বৈদ্যুতিন বাণিজ্য বাড়ার সাথে সাথে অধ্যয়নগুলিও তৈরি করে যাতে এর বিভিন্ন দিক ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করে সেরা ইকমার্স কৌশল। এর মধ্যে অনেকগুলি স্টাডিজ বিভিন্ন ব্যবহারকারীর আচরণ এবং তৃপ্তির উপর ভিত্তি করে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক কারণ, এবং আমাদের কৌশলগুলি পুনর্নবীকরণ করার সময় আমরা আমাদের বাজারটি আরও ভালভাবে বুঝতে তাদের জেনে রাখা আমাদের পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ। এজন্য আমরা এখন about দিক এবং বৈশিষ্ট্য যা স্প্যানিশ গ্রাহককে প্রকাশ করে।
অনলাইন শপিং সাম্প্রতিক বছরগুলিতে বিস্ফোরিত হয়েছে। জানা যায় যে স্প্যানিশ গ্রাহকদের 55.3% প্রতি মাসে এবং 12% প্রতি সপ্তাহে কেনাকাটা করে। অনলাইনে ক্রয়ে স্প্যানিয়ার্ডরা বছরে প্রায় 500 ইউরো খরচ করে। এটাও জানা যায় যে অন্যতম প্রধান আরআপনি কেন অনলাইনে কেনার সিদ্ধান্ত নেন reasons এটি স্বচ্ছন্দতার কারণে এটি আবশ্যক, অন্যদিকে হ'ল পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অর্জন যা অন্যথায় খুঁজে পাওয়া সম্ভব নয়। এটি আরও জানা যায় যে এম-কমার্স বৃদ্ধি পাচ্ছে, যার মধ্যে আমরা বর্তমানে মোবাইল ফোনের জন্য অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ২২ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী খুঁজে পেতে পারি।
তবে কী ভুল হয়? তাদের মধ্যে প্রায় 83.5% গ্রাহকরা তাদের শপিং কার্ট চূড়ান্ত করার আগে তা ত্যাগ করেন। ট্যাক্স বা শিপিংয়ের ব্যয়ের কারণে বেশিরভাগ সময় দাম বাড়ার কারণে এটি হয়, যদিও প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সাইটের অবিশ্বাসকেও বিবেচনায় নেওয়া হয়। অন্যান্য ব্যবহারকারীরা অনিচ্ছুক আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করুন এবং সম্ভাব্য চুরি বা কেলেঙ্কারীতে সন্দেহজনক।
উপসংহারে আমরা বলতে পারি যে ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতাগুলি নিজেরাই কথা বলে। আমাদের সর্বদা আমাদের ক্লায়েন্টের কথা শুনতে হবে যাতে এটির পিছনে না পড়ে ই-বাণিজ্য প্রতিযোগিতা এবং তাদের যা প্রয়োজন ঠিক তা সরবরাহ করতে সক্ষম হতে