ন্যানোরপ সিটিও অমিত বেনের সাথে সাক্ষাত্কার

ন্যানোরপ

অমিত বেন ন্যানোরপের সিটিও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা is। এই একচেটিয়া সাক্ষাত্কারে বেন ব্যাখ্যা করেছেন যে যে সংস্থাগুলি উচ্চতর স্বয়ংক্রিয় স্ব-পরিষেবা সরঞ্জাম সরবরাহ করে তারা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাটিকে আরও ব্যক্তিগত করে তুলতে পারে।

ব্যক্তিগতকৃত স্ব-পরিষেবা কী এবং এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ?

“আপনি যখন কোনও পরিষেবা সরবরাহ করেন, যা সম্পূর্ণ সাধারণ বা প্রাসঙ্গিক হতে পারে, যার অর্থ এটি আলাদা আলাদা জনতাত্ত্বিক প্রকার। একটি ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবার অর্থ হ'ল আপনি এটি ব্যবহার করে এমন ব্যক্তির পক্ষে সবচেয়ে আনন্দদায়ক রেজোলিউশন অর্জন করতে পারেন।

“একটি স্ব-পরিষেবা যা পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রতিটি ব্যক্তির প্রয়োজন সেই পরিষেবাটির জন্য সাবস্ক্রাইব এবং গতিশীলভাবে সামঞ্জস্য করা যায়। লোকেরা সত্যই অনুভব করতে চায় যে কেউ তাদের কথা শুনে এবং তাদের ব্যক্তিগত সমস্যাগুলি বোঝে। "

গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে এগিয়ে-ভাবনা হতে পারে?

"আপনাকে ব্যবহারকারীর আচরণের নিদর্শনগুলি শিখতে হবে এবং একবার কোনও সংস্থা এই আচরণের নিদর্শনগুলি বুঝতে পারলে প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে, অ্যাকশন পণ্য সরবরাহ করতে পারে বা বিকল্পগুলি সরবরাহ করতে পারে যা সমস্যাটি প্রশমিত করতে পারে।"

“সাধারণ বোঝাপড়া হ'ল লোকেরা তাদের পথে কোনও বিচ্ছিন্ন পদক্ষেপ নেয় না। এটি জটিল, এবং বিভিন্ন ক্রিয়াগুলির মধ্যে প্রবাহ গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকের পুরো যাত্রায় আপনার একাধিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত "

একটি স্বয়ংক্রিয় পরিষেবা মানব তৈরি করার মূল চাবিকাঠিটি কী?

“আপনি যে বিতর্ক করছেন তা একটি সাধারণ ভুল। আমরা এটি কার্যকর অনুভব করতে চাই। আমরা চাই না সে যেন মানুষের অনুভূতি বোধ করে। এই পরিষেবাতে একটি মানবিক অনুভূতি তৈরির জন্য প্রজনন তার কার্যকারিতা কেড়ে নিতে পারে। মানুষ নয়। তবে যখন এই লাইনটি অস্পষ্ট হবে তখনই কথাসাহিত্য তৈরি হবে।

“আমরা সাধারণত সংস্থাগুলির কাছে যা প্রস্তাব করি তা হ'ল তারা যে মূল্য দিচ্ছে তার প্রতি মনোনিবেশ করবে। এটি একটি অ্যাপ্লিকেশন মত। তুমি আমাকে মানুষ হতে চাই না তবে আপনি এটি খুব দরকারী হতে চান। আপনি এটিকে মানুষের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখতে চান না। "


মন্তব্য করতে প্রথম হতে হবে

আপনার মন্তব্য দিন

আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশিত হবে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি দিয়ে চিহ্নিত করা *

*

*

  1. ডেটার জন্য দায়বদ্ধ: মিগুয়েল অ্যাঞ্জেল গাটান
  2. ডেটার উদ্দেশ্য: নিয়ন্ত্রণ স্প্যাম, মন্তব্য পরিচালনা।
  3. আইনীকরণ: আপনার সম্মতি
  4. তথ্য যোগাযোগ: ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে জানানো হবে না।
  5. ডেটা স্টোরেজ: ওসেন্টাস নেটওয়ার্কস (ইইউ) দ্বারা হোস্ট করা ডেটাবেস
  6. অধিকার: যে কোনও সময় আপনি আপনার তথ্য সীমাবদ্ধ করতে, পুনরুদ্ধার করতে এবং মুছতে পারেন।