গ্রাহকরা ক কিছুটা অদ্ভুত প্রাঙ্গণ তাদের ডিভাইসে ই-কমার্সের ক্ষেত্রে, যখন তারা আগের চেয়ে বেশি সময় ধরে তাদের স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটের সামনে থাকতে সক্ষম হয়, তারা ক্রয় করতে সক্ষম নয় এই ডিভাইসে।
ইউ.পি. সবেমাত্র তার বাইরে তৃতীয় প্রতিবেদন সঙ্গে সঙ্গে অনলাইন শপিং অভ্যাস এবং আচরণ, এই দস্তাবেজে পাওয়া গেছে যে অর্ধেকেরও বেশি গ্রাহকরা এখনও অনলাইনে কেনাকাটা পছন্দ করেন তারা মোবাইল শপিংয়ের অভিজ্ঞতা বেছে নেয় না.
La চ্যানেল নির্বাচন ক্রেতা অবস্থার উপর ভিত্তি করে যা নীচে সংক্ষিপ্তসার করা যেতে পারে;
- ক্রয় অনলাইন, 55 শতাংশ এটি পছন্দ করে, যেহেতু তুলনা করা সহজ। জন্য যখন দোকানে কিনতে, এখনও জরিপকারীদের মধ্যে 50 শতাংশ এটি পছন্দ করে।
- La প্যাকেজ পাওয়ার পরে সন্তুষ্টি এটি 44 শতাংশে পাওয়া যায়, মূলত কারণ সামগ্রীতে ফেরত আসার সম্ভাবনা অনুমোদিত নয় বা কঠিন করা হয়েছে। দু'জনের মধ্যে একজনই নীতিমালায় সন্তুষ্ট রিটার্নস.
- এল টাইম্পো দে এন্ট্রেগা প্যাকেজটি গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় প্রয়োজনীয়, কারণ এটি প্রভাবিত করে ইতিবাচক বা নেতিবাচকভাবে 34 শতাংশ উত্তরদাতাদের মধ্যে.
অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ধারণাটি ছিল যে জরিপ করা প্রায় অর্ধেক গ্রাহক বলেছেন যে তারা তাদের মোবাইল ডিভাইসে একটি কেনাকাটা করা ছেড়ে দিয়েছে এবং এর পরিবর্তে পিসি ব্যবহার করেছে কারণ পণ্য চিত্র বড় বা যথেষ্ট পরিষ্কার ছিল না.
জরিপকারীদের প্রায় এক তৃতীয়াংশ বলেছিলেন মোবাইল ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে পণ্যের তথ্য যথেষ্ট নয় এবং 3 এর মধ্যে 10 জন বলেছে যে পণ্যগুলির তুলনা করা মোবাইলের উপর হতাশ।
ভোক্তাদের তারা সুরক্ষার বিষয়ে উদ্বিগ্ন বলেও স্বীকার করেছে একটি মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য দেওয়ার। এবং জরিপকৃতদের মধ্যে প্রায় এক চতুর্থাংশ বলেছিলেন যে মোবাইল চেক আউট খুব বেশি ঝামেলা।
বুঝতে হবে কেন ইকমার্স ক্রেতারা এম-কমার্স অভিজ্ঞতা থেকে দূরে থাকুননীচের গ্রাফটি একবার দেখুন।