কিভাবে একটি ইকমার্সে ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহার করবেন

আপনার যদি একটি ইকমার্স থাকে তবে অবশ্যই আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন ধরণের যোগাযোগ স্থাপন করেছেন তবে, আপনি কি ভিডিও কনফারেন্সিংগুলির মধ্যে একটি হিসাবে ভেবেছেন? এটি ইকমার্সের জন্য একটি আসল এবং সামান্য শোষিত উপায়, তবে এটি একটি ভার্চুয়াল সংস্থাকে গ্রাহকদের নিকটে নিয়ে আসে।

আপনি যদি এটি বিবেচনা না করে থাকেন এবং আরও জানতে চান তবে পড়া চালিয়ে যান কারণ অবশ্যই আমরা আপনাকে এমন কিছু দেখাতে যাচ্ছি যা আপনার ইকমার্সের জন্য দরকারী।

একটি ইকমারসে ভিডিও কনফারেন্স কেন ব্যবহার করবেন

ইন্টারনেটে কেনা কিছুটা অন্ধ চোখের বিষয়, কারণ আপনি ই-কমার্সে আপনাকে যে চিত্রগুলি দেওয়া হয় তার বাইরে আপনি সত্যই দেখতে, স্পর্শ করতে বা জানতে পারবেন না। তবে কী বদলে গেল? আপনি জানেন যে আপনার যদি সন্দেহ থাকে তবে আপনি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যিনি আপনাকে উত্তর দেবেন (বা না)।

কিন্তু, কোনও ই-কমার্সে ভিডিও কনফারেন্সিং অনলাইনে কেনা এবং আপনি একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন এমন অনুভূতি দেওয়ার মধ্যে পার্থক্য হতে পারে, যেন আপনি বেকারি কিনতে যাচ্ছেন। একদিকে এটি গ্রাহক এবং বিক্রেতাকে একসাথে নিয়ে আসে, তাদের দিকে মুখ রাখে এবং সর্বোপরি এমন একটি সম্পর্ক তৈরি হয় যা এখন আর শীতল হয় না। গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো অনেক সহজ, আপনি ব্যবসায়টিকে মানবিক করে তোলেন এবং আনুগত্যও তৈরি করেন।

একটি ইকমার্সে ভিডিও কনফারেন্স ব্যবহার করার কারণগুলি অনেকগুলি হতে পারে তবে তারা সকলেই একই সিদ্ধান্তে পৌঁছায়: তারা ই-কমার্সকে "জীবন" অর্জন করার কারণে যেহেতু আমরা কোনও ওয়েবপৃষ্ঠাকে ছাড়িয়ে দেখি না।

কীভাবে এটি আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহার করবেন

ভিডিও কনফারেন্স ব্যবহার করা ততটাই সময়সূচী নির্ধারণ এবং আপনার ক্যামেরাটিকে সক্ষম করার মতোই সহজ, যাতে যে কেউ আপনাকে কল করতে পারে এবং কেনার আগে সন্দেহগুলি পরিষ্কার করতে পারে বা কারণ তাদের কোনও সমস্যা হয়েছে এবং আপনি তাদের কাছে উপস্থিত থাকতে চান।

এটি করতে, আপনার একটি ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন সহ একটি কম্পিউটার (বা মোবাইল) থাকতে হবে। আপনি এটি যত বেশি গুণমান দিন, ততই ভাল, কারণ সেই উপায়ে আপনি আরও ভাল পরিষেবা সরবরাহ করবেন (এর অর্থ আপনার যদি একটি শক্তিশালী ইন্টারনেট সংযোগ থাকে তবে সমস্যা কম হবে)।

ভিডিও কনফারেন্সের সুবিধা এবং অসুবিধা disadvant

আপনার ইকমার্সের জন্য ভিডিও কনফারেন্স সক্ষম করা কতটা ভাল? যেহেতু আমরা চাই যে আপনার কাছে সমস্ত মতামত রয়েছে, আমরা এর সাথে কী কী সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে সে সম্পর্কে আপনার সাথে কথা বলব talk

ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের সুবিধা

প্রকৃতপক্ষে, আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে এই যোগাযোগ ব্যবস্থা সক্ষম করার জন্য বেশ কয়েকটি সুবিধা রয়েছে, যাতে এটি মনোযোগ আকর্ষণ করে। কারণ দিয়ে শুরু করা আমরা এমন এক যোগাযোগের ফর্মের কথা বলছি যা প্রতিযোগিতায় নাও থাকতে পারে, যা দিয়ে আপনি ইতিমধ্যে দাঁড়ানো। এবং আপনি যদি মানও সরবরাহ করেন তবে গ্রাহকরা আপনাকে লক্ষ্য করতে শুরু করবেন। এটি এমন হবে যেন তারা কোনও সত্যিকারের দোকানে কেনা।

আপনি প্রথমে আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য ভ্রমণ ব্যয় হ্রাস করতে যাচ্ছেন যদি আপনি কেবল ইন্টারনেটেই বিক্রি করেন না, তবে শারীরিকভাবেও; এবং দ্বিতীয়ত, কারণ আপনার এই ক্লায়েন্টের উপর ভিত্তি করে দীর্ঘতর কাজের সময় থাকতে এবং এটি অনুকূলকরণ করতে সক্ষম হওয়ায় এই পরিষেবাটি সরবরাহ করতে আপনার অতিরিক্ত কোনও কিছুর প্রয়োজন নেই।

আমরা একটি সম্পর্কে কথা বলতে স্বতন্ত্র কাউন্সেলিং এটি যদিও কোনও ইমেলের অনুরূপ হতে পারে, যেহেতু আপনি এটিকে ব্যক্তিগতকৃত করেছেন এবং এর প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছেন, আপনাকে দেখতে এবং "আপনার কাছ থেকে" কথা বলতে সক্ষম হওয়ার বিষয়টি (সর্বদা বিক্রয়কারী এবং গ্রাহকের মধ্যে সম্মান স্থাপন করবে), ব্যবহারকারীদের আপনাকে আপনার ব্যবসায়ের প্রতি আরও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ করে তুলুন।

ভিডিও কনফারেন্সিং এর অসুবিধাগুলি

এখন, সব ভাল হয় না। শুরু করার কারণে আপনাকে সেই উপলভ্য সময়ে থাকতে হবে, এবং এটি এমন কিছু নয় যা ক্লায়েন্টরা সর্বদা অনুরোধ করতে চলেছে, যার সাথে এমন কয়েক ঘন্টা থাকবে যা আপনি কিছুই করতে ব্যয় করবেন না। এবং আপনি বলবেন, আমি অন্য কিছু করতে পারি। তবে সাবধান, কারণ যদি কোনও গ্রাহক আপনার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা করে এবং আপনি এটি না শুনেন তবে আপনি একটি খারাপ চিত্রও তৈরি করবেন।

আপনার অবশ্যই ভিডিও কনফারেন্স করার জায়গা থাকতে হবে। এবং যদিও আমরা বলেছি যে আপনার অতিরিক্ত কোনও কিছুর প্রয়োজন নেই, আপনি যা ব্যবহার করেন (ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, ইত্যাদি) ভাল চিত্র এবং শব্দ মানের দেখানো উচিত যাতে আপনি গ্রাহকদের সাথে বুঝতে পারেন।

সফল ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের টিপস

অবশেষে, আমরা আপনাকে কিছু টিপস দিতে ভুলে যেতে চাই না যাতে আপনার ক্লায়েন্টগুলির সাথে ভিডিও কনফারেন্স ভালভাবে চলে, যেহেতু আপনাকে অবশ্যই কিছু দিকের যত্ন নিতে হবে। বিশেষত, আমরা নিম্নলিখিতটি সুপারিশ করি:

একটি "সুন্দর" অঞ্চলে ভিডিও কনফারেন্স তৈরি করতে কম্পিউটারটি রাখুন

ভিডিও কনফারেন্স তৈরি করার সময়, আপনি আপনার ক্লায়েন্টকে আপনার ব্যবসায়ের একটি অংশ দেখাতে যাচ্ছেন, এটি স্থানীয় কোনও, অফিসে বা আপনার নিজের বাড়িতেই হোক। এখন, কল্পনা করুন যে আপনি পটভূমিতে যা দেখেন তা আধ-আঁকা বা নোংরা প্রাচীর। বা আরও খারাপ, তারা প্রচুর পণ্য, বিশৃঙ্খলা দেখছে ... তারা কি আপনাকে বিশ্বাস করবে বলে মনে করেন?

আপনার দরকার এমন একটি জায়গায় আপনাকে সনাক্ত করুন যা আপনার ব্যবসায়ের পেশাদারিত্ব দেয়। যদি সম্ভব হয় তবে ব্যাকগ্রাউন্ডে এমন কোনও কিছু যা আপনাকে আপনার সংস্থার লোগো রাখার অনুমতি দেয় যাতে তারা এটির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে এবং এভাবে তারা যে কোম্পানির সাথে কথা বলছে তাদের সাথে এটি হারাবেন না।

নিজেকে উপস্থাপন করুন

"ব্যর্থতা" যা আপনি অবশ্যই মনে রাখবেন কারণ সেগুলি ভাইরাল হয়ে পড়েছে তা বিবেচনায় রেখে আমরা আপনাকে উপস্থাপনের পোশাকের প্রস্তাব দিই। উপর থেকে নিচে। অর্থাত, এমন পোশাক পরিধান করুন যা দিয়ে আপনি রাস্তায় বের হয়ে যেতেন বা যা দিয়ে আপনি আপনার গ্রাহকদের পরিবেশন করবেন।

এবং কেন আমরা আপনাকে উপরে থেকে নীচে বলতে পারি? হ্যাঁ, আমরা জানি যে একটি ভিডিও কনফারেন্স সাধারণত বসে বসে করা হয়। তবে যদি কোনও কারণে আপনাকে উঠতে হয়? আপনি যদি নীচে কিছু "উপস্থাপনযোগ্য" না পরে থাকেন তবে কী করবেন? আপনার ক্লায়েন্ট আপনাকে দেখতে যাচ্ছে এবং আপনার সম্পর্কে একটি খারাপ মতামত পেতে পারে। সুতরাং সেই সমস্ত মুখোমুখি কলগুলির জন্য ভাল হওয়ার চেষ্টা করুন।

ভাষা এবং আপনার ধৈর্য যত্ন নিন

আপনাকে মনে রাখতে হবে যে ভিডিও কনফারেন্স মুখোমুখি সমান নয়। এছাড়াও, আপনার জানা উচিত যে এটি কখনও কখনও ব্যর্থ হয়, শব্দটি ধীর হয়ে যায়, চিত্রটি হিমশীতল ... তাই ধৈর্য ধরে নিজেকে সজ্জিত করুন কারণ এগুলি এমন বিষয় যা আপনি পূর্বে কল্পনা করতে পারেন না।

এর অর্থ হ'ল তারা যদি আপনাকে জিনিসগুলি পুনরাবৃত্তি করতে বলে, বা তাদের কাছে এটি আবার ব্যাখ্যা করতে বলে, তবে এটি সত্যই নয় কারণ তারা আপনাকে বোঝে না, তবে তাদের ত্রুটিও থাকতে পারে এবং আপনার বার্তাটি সঠিক না পেয়েছে। এই ক্ষেত্রে, সম্ভাব্য জিনিসগুলি পাশাপাশি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করার পাশাপাশি তারা যে উত্তরটি খুঁজছেন তার সাথে সরাসরি থাকার চেষ্টা করুন।

এটি বিভিন্ন সময়ে পাওয়া যায়

সবাই ব্যবসায়ের সময় ভিডিও কনফারেন্স সহ্য করতে পারে না। কখনও কখনও তাদের কাজ, তাদের প্রতিদিনের জীবন… তাদের পক্ষে এটিকে অসম্ভব করে তোলে।

সুতরাং, কিছু যে পারে আরও নমনীয় ঘন্টা অফার করে আপনার প্রতিযোগিতা থেকে সরে দাঁড়ান, বা স্বাভাবিকের চেয়ে বিভিন্ন সময়ে। উদাহরণস্বরূপ, সকাল 7 থেকে 9 টা পর্যন্ত, বা রাতে 8 থেকে 10 এবং 11 পর্যন্ত from হ্যাঁ, এটি এমন সময় যেখানে আপনার কাজ করার কথা নয়। তবে ক্লায়েন্টরা এটির প্রশংসা করবে কারণ আপনি তাদের শিডিউলটিতে তাদের কোয়েরিটি "ফিট" করতে বাধ্য করবেন না।