পণ্য সরবরাহের জন্য কী বিবেচনায় নেওয়া উচিত?

এই অংশ সমস্ত ই-বাণিজ্য সংস্থার রসদ আপনার পণ্য সরবরাহের জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি পয়েন্ট বিবেচনা করতে হবে, কেবল এটিই এমন পণ্য নয় যা কোনও গন্তব্যে পৌঁছাতে হবে, এমন বেশ কয়েকটি পণ্য রয়েছে যা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তাদের গন্তব্যে পৌঁছাতে হবে, প্রতিটি সংস্থা যা ক্রয়-বিক্রয়ের সময় উত্সর্গীকৃত পণ্য আপনি এই সচেতন হতে হবে। এর পরে, আমরা আপনাকে কয়েকটি পয়েন্টের সাথে পরিচয় করিয়ে দেব অনলাইন ক্রয় এবং বিক্রয় সাইট তাদের বাজারে আসার আগে বিবেচনা করা উচিত।

পরিবহন বা যানবাহন

যে কোনও সংস্থা একটি সরবরাহ করে হোম ডেলিভারি পরিষেবা, বেশ কয়েকটি পরিবহন যানবাহনের জন্য আপনার কাছে পর্যাপ্ত পরিমাণ অর্থ হতে হবে, এক বা দুটি যথেষ্ট নয়, আপনার কেবলমাত্র এক জায়গায় নয়, বিভিন্ন স্থানে সরবরাহ করার জন্য এর বেশ কয়েকটি দরকার এবং প্রত্যেকটির আলাদা আলাদা গন্তব্য রয়েছে।

দোকান

আপনার সংস্থাটি সমস্ত পণ্য সংরক্ষণ করতে পারে এমন একটি অবস্থান থাকা অপরিহার্য, যেহেতু এটি এমন জায়গা হতে হবে যেখানে তারা থাকতে পারে সব ধরণের পণ্য সঞ্চয় করুন, গৃহস্থালীর সরঞ্জাম থেকে শুরু করে পোশাক পর্যন্ত, এই গুদামগুলির একটি কৌশলগত অবস্থানও থাকতে হবে যাতে ডেলিভারি লোকেরা পণ্য সংগ্রহ করতে এবং সময়মতো তাদের নির্ধারিত গন্তব্যে পৌঁছে দেওয়ার সময় পায়।

"ড্রপ পয়েন্ট"

মধ্যে ই-বাণিজ্য পরিবেশ, "ড্রপ পয়েন্ট" এগুলি একটি নতুন ধরণের ডেলিভারি। ক্রেতা কোনও পণ্য অর্ডার করতে পারে এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারে যে এটি কোনও "ড্রপ পয়েন্ট" এ পৌঁছে দেওয়া যেতে পারে যেখানে ক্রেতা যেতে পারে এবং অর্ডার করা পণ্যটি তুলতে পারে। এটি কেবল সরবরাহ খাতে একটি ধ্রুবক সংহতি বজায় রাখার জন্য কাজ করে না, তবে এটি সরবরাহকারীদের পক্ষেও খুব দরকারী, যাদের পণ্যগুলি সরাসরি ক্রেতার কাছে পৌঁছে দেওয়া উচিত নয়।

প্যাকেজ প্রস্তুত করার সময় কি বিবেচনা করা উচিত

গ্রাহক প্যাকেজটি যেভাবে আপনি এটি ভালভাবে প্রস্তুত করেন তত গুরুত্বপূর্ণ। কল্পনা করুন যে আপনাকে একটি বোতল কলোন পাঠাতে হবে। আপনি এটি একটি বাক্সে রেখেছেন এবং আপনি এটি প্রেরণ করেন। কিন্তু গ্রাহক যখন এটি পান, এটি ভেঙে যায়। স্পষ্টতই, তিনি আপনাকে দাবী করবেন এবং এর অর্থ হ'ল আপনাকে নতুন একটি পণ্য পাঠাতে হবে, ফলস্বরূপ একটি নতুন পণ্য এবং শিপিংয়ের ব্যয় বহন করা হবে। বোঝাচ্ছেন? যে আপনি টাকা হারাবেন।

অতএব, প্যাকেজ প্রস্তুত করার সময়, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত অ্যাকাউন্টগুলিতে বিবেচনা করতে হবে:

• পণ্যগুলি ভালভাবে মোড়ানোর চেষ্টা করুন, বিশেষত যারা আরও ভঙ্গুর। কখনও কখনও এগুলি পণ্যগুলির থেকে বড় আকারের বাক্সে প্রেরণ করা হয় এবং ভ্রমণের সাথে এগুলি বাক্সে একপাশ থেকে অন্য দিকে যেতে পারে। এছাড়াও, আপনাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে অনেক কুরিয়ার পণ্যগুলির সাথে "সাবধান" নয়, তারা পড়ে যেতে পারে, রোল করতে পারে ইত্যাদি can এবং ভিতরে কি লুণ্ঠন। এজন্য আপনি যা যা ভালভাবে প্রেরণ করতে যাচ্ছেন তা মোড়ানো ভাল।
• এটি বাক্সে না। আমরা সাধারণত এমন পণ্যগুলির সাথে এটি করি যা আমরা জানি যে আমাদের যত্ন নিতে হবে যেমন গাছপালা বা পণ্য যা আমরা দড়ি বা বাঁধা দিয়ে ঠিক করি, যাতে তারা চলাচল করে না, তবে সেগুলি সবগুলি দিয়ে করা স্বাভাবিক নয়। তবে কিছু বুদবুদ মোড়ানো, পিচবোর্ড ইত্যাদি রেখে তারা এটি স্থানান্তরিত করার জন্য কম জায়গা তৈরি করবে এবং এইভাবে পণ্যের শর্ত সংরক্ষণ করবে।
• এটি একদিকে যেতে হবে কিনা তা ভালভাবে উল্লেখ করে। এটি বাক্সে খুব স্পষ্ট করে দেওয়া উচিত, যাতে তারা কীভাবে এটি স্থাপন করতে পারে যাতে ভিতরে যা থাকে তা খারাপ না হয়। যদিও আজ অর্ডারগুলি সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে করা হয়, তবুও সত্য সত্য যে সেই সময়ে তারা আরও খারাপ হতে পারে। তবে আপনি যদি বাক্সটি কীভাবে চলতে হবে তা নির্দিষ্ট করে রাখেন, যদি এটি ভঙ্গুর হয় etc. তারা এটির সাথে আরও যত্নবান হতে হবে।
• নিশ্চিত করুন যে বাক্সটি শক্তভাবে বন্ধ রয়েছে এবং এতে কোনও ক্ষতি নেই। যাতে এটি গ্রাহকের কাছে সর্বোত্তম উপায়ে পৌঁছায়। তদুপরি, গ্রাহকটি খারাপ অবস্থায় বক্সটি গ্রহণ করে এবং আপনাকে দাবি করে তবে তার কোনও প্রমাণ দেওয়ার জন্য এটির কোনও ফটো নেওয়া খারাপ ধারণা নয়। এইভাবে আপনি পরিবহন সংস্থাকে তারা আপনার প্যাকেজটিতে যে চিকিত্সা দিয়েছেন তার দাবি করতে পারেন।

এটি কীভাবে গ্রাহকের কাছে প্রেরণ করা উচিত

উপরের সমস্তগুলি ছাড়াও, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহকের সেবা করার চেষ্টা করা জরুরী is বেশিরভাগ ইকমার্সে, তাদের ইতিমধ্যে "গ্যারান্টি" রয়েছে যে 24-48 ঘন্টার মধ্যে অর্ডার পাওয়া যায়, তবে কখনও কখনও মালবাহী ফরওয়ার্ডারের দায়িত্ব নেওয়ার মুহুর্ত থেকেই এটি ঘটে। এটি আপনার কাছে পাঠাতে সময় নিতে পারে।

এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ আপনি যদি গ্রাহককে কোনও খারাপ চিত্র না দেন এবং সময়মতো এটি পরিবেশন না করে কারণ তাকে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। তবে আপনি এটি হারাবেন এবং এটি নেতিবাচক মতামত প্রতিফলিত করতে হবে।

আমরা যে সুপারিশ প্যাকেজ প্রস্তুত করার সময় যত্ন রাখুন, উভয়ই আমরা আপনাকে যে সুপারিশ দিয়েছি তা পাশাপাশি কিছু বিশদ সহ। এটি বিশ্বাস করুন বা না করুন, অর্ডারটির চেয়ে বেশি পাওয়ার বিষয়টি সত্য হয়ে যাবে, আবার অর্ডার দেওয়ার সময় তিনি প্রথমে আপনার অনলাইন স্টোরটি পরিদর্শন করেন কারণ তিনি জানেন যে আপনার কাছে তাঁর কাছে সবসময় একটি বিশদ থাকে।

পণ্যের উপর নির্ভর করে অর্ডারটি কীভাবে প্রেরণ করা যায় তাও আপনাকে বিবেচনা করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি তারা উদ্ভিদ হয় তবে আপনার কিছু অংশে বাক্সটি খোলা থাকতে হবে যাতে এটি শ্বাস নেয়; যদি তারা তাজা পণ্য হয় তবে আপনাকে সেগুলি একটি ফ্রিজে বাক্সে পাঠাতে হবে এবং জরুরি এবং ঠান্ডা পরিষেবা সহ (যদি প্রয়োজন হয়) যাতে তাদের মান খারাপ না হয় বা না যায়। অন্যথায়, আপনি গ্রাহককে হারিয়ে ফেলবেন।

এবং যৌনউত্তেজক পণ্যের ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা প্রশংসা করেন যে তারা মোড়ক নিয়ে এসেছেন এবং ভিতরে কী রয়েছে তা দেখতে পান না (এটি কোনও যৌন প্রেমের দোকান দ্বারা প্রেরণ করা হয়েছে কিনা)।

গ্রাহক নোটিশ

যেমন আপনি জানেন, একটি অর্ডার দেওয়ার সময়, বেশিরভাগগুলি বেশ কয়েকটি রাজ্যের মধ্য দিয়ে যায়। প্রায় সব অনলাইন স্টোরেই প্রথম স্ট্যাটাসটি "প্রদত্ত" হয়, কারণ অর্থ প্রদান করা হয়েছে। এটি প্রায় তাত্ক্ষণিক, যেহেতু অনেক যারা ব্যাংক কার্ড বা পেপাল দ্বারা অর্থ প্রদান করেন। আপনি যদি ডেলিভারি স্থানান্তর বা নগদ অন ডেলিভারির মাধ্যমে এটি করেন তবে সম্ভবত এটি "গৃহীত" বা "অর্ডার" এ থাকবে।

পরবর্তী পদক্ষেপ হয় প্রস্তুতি, যেখানে আপনি ক্লায়েন্টকে বুঝতে দেবেন যে আপনি যে পণ্যগুলি অর্ডার করেছেন সেগুলি সরবরাহ করার জন্য আপনি কাজ করছেন। সেই সময়, অনেকে কুরিয়ার সংস্থাগুলিকে অর্ডার সংগ্রহের জন্য কল করে বা একই দিন এটি অফিসে নিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত করে। অফিসে ছেড়ে গেলে, আদেশটি "চালিত" স্থিতিতে যায় to

এই সময়ে যে অনেক তারা ক্লায়েন্টকে একটি বার্তা প্রেরণ করে বলে যে এটি পাঠানো হয়েছে এবং তাদের প্যাকেজের রেফারেন্স নম্বর দিন, পাশাপাশি সংস্থাটি, যাতে তারা আপনাকে খুঁজে বের করতে পারে। তেমনি, অনেক সংস্থার একটি এসএমএসও প্রেরণ করে যে তারা নির্দিষ্ট তারিখে প্যাকেজটি সরবরাহ করবে, যা প্যাকেজটি "ডেলিভারি" হওয়ার আগে পরিবর্তন করা যেতে পারে।

কেন গ্রাহককে অবহিত করা গুরুত্বপূর্ণ? কারণ এই মত আপনি এটি গুরুত্বপূর্ণ বোধ করবেন, এবং একই সাথে গ্রাহক পরিষেবা সন্তুষ্ট হবে, কারণ তারা আপনার কাছ থেকে কী কিনেছে সে সম্পর্কে তাদের যা জানা দরকার তা আপনি তাদের অবহিত করছেন। যদি আপনি কোনও অর্ডার দেন এবং কিছু না জেনে দিন ব্যয় করেন তবে আপনি আবার কিনতে ভয় পাবেন কারণ এই মুহুর্ত পর্যন্ত আপনি জানেন না যে আপনার অর্থের সাথে কী ঘটছে বা আপনি কী অর্ডার দিয়েছিলেন।

এবং এর পর?

আপনি কি মনে করেন যে একবার গ্রাহক অর্ডারটি পেয়ে গেলে লজিস্টিক কাজ শেষ হয়ে যায়? এটি আসলে হয় না। এবং আপনাকে অবশ্যই শেষ পদক্ষেপটি প্রয়োগ করতে হবে তা হল প্রতিক্রিয়া। এটি হ'ল, আদেশটি নিরাপদে পৌঁছেছে কিনা, যদি আপনি যেভাবে এটি পেয়েছেন তাতে সন্তুষ্ট হন, যদি রয়েছে কোনও পরামর্শ বা ক্লায়েন্ট আপনাকে কিছু বলতে চায়। এটি আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি আরও ভালভাবে আসতে এবং এটির সাথে আপনার উপস্থাপনাটি ব্যবহারকারীদের কাছে উন্নত করতে সহায়তা করতে পারে।