জেন্ডেস্ক একটি মেঘ-ভিত্তিক সমর্থন ইকমার্স সরঞ্জাম, সেরা উপায়ে গ্রাহক পরিষেবা সহজতর করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি একটি হেল্পডেস্ক যা ই-কমার্স গ্রাহক পরিষেবাকে অনেক কম চাপের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই সরঞ্জামের সাহায্যে আপনি একটি সমর্থন কেন্দ্র তৈরি করতে পারেন, পাশাপাশি একটি আলোচনা বোর্ড যেখানে আপনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন আরও সাধারণ এবং ভোক্তাদের দ্বারা সম্মুখীন সমস্যাগুলির প্রত্যাশা করুন ant
এই উপায়ে, প্রতিবার কোনও গ্রাহকের সমস্যা থাকলে তা কেবল গ্রহণ করে জেন্ডেস্ক সমর্থন কেন্দ্রে উত্তরগুলি সন্ধান করুন এবং তারপরে সেই সমস্যার সমাধানের পরামর্শ দিন। যদি এটি পর্যাপ্ত না হয় তবে গ্রাহকদের কাছে বিকল্প রয়েছে একটি ইমেল বার্তা প্রেরণ করুন যা শেষ পর্যন্ত সমস্ত ক্লায়েন্টকে রেফারেন্স হিসাবে পরিবেশন করবে।
প্রধান মধ্যে জেন্ডেস্ক বৈশিষ্ট্য একটি ই-বাণিজ্য সরঞ্জাম হিসাবে, তারা ইমেল, টেলিফোন লাইন, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মাধ্যমে তাদের গ্রাহক সমর্থনকে হাইলাইট করে এবং একটি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে রিয়েল টাইমে চ্যাট করে। সরঞ্জামটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি পারেন জেন্ডেস্ক থেকে কল করুনএমনকি এটির ট্যাব-ভিত্তিক ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের জন্য ধন্যবাদ, একাধিক এন্ট্রি একই সাথে দেখা যেতে পারে।
বিরূদ্ধে জেন্ডেস্ক, একটি ইকমার্সের মালিক তারা ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত সহ গ্রাহক সহায়তার জন্য একটি পোর্টাল সহ একটি সহায়তা কেন্দ্র তৈরি করতে পারে। শুধু তাই নয়, সমীক্ষার মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার কার্যকারিতা নির্ধারণের জন্য একটি বৈশিষ্ট্যও সরবরাহ করা হয়।
এই সমস্ত এমনকি পরিচালনা করা যেতে পারে মোবাইল ডিভাইস কারণ Zendesk এটিতে আইওএস, অ্যান্ড্রয়েড এবং উইন্ডোজ ফোনের জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। অতএব, আপনি যদি গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের সন্ধান করছেন যা নমনীয় এবং যেখানে প্রয়োজনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফাংশন যুক্ত করা যায়, জেন্ডেস্ক নিঃসন্দেহে বিবেচনা করার জন্য একটি ইকমার্স সরঞ্জাম।