ডাইরেক্ট টু কনজিউমার (ডি 2 সি) কী?

ডি 2 সি মডেল ব্র্যান্ডগুলি তাদের শেষ গ্রাহকের সাথে একটি সত্যিকারের সম্পর্ক তৈরি করতে দেয়। আপনার শেষ গ্রাহকের কাছে সরাসরি বিক্রয় করে আপনি সরাসরি তাদের ব্র্যান্ড স্টোরি বলতে পারেন। Ditionতিহ্যগতভাবে, যদি আপনার পণ্যটি কোনও খুচরা বিক্রেতার ওয়েবসাইটে প্রতিযোগীদের উপরে বাছাই করা হয়, আপনি বিক্রিটি জিতে থাকতে পারেন, তবে আপনি কি সেই গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক তৈরি করেছিলেন?

.তিহাসিকভাবে, ব্র্যান্ডগুলি খুচরা বিক্রেতা বা মধ্যস্থতাকারীদের কাছে বিক্রি করেছে যারা তাদের গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক বজায় রেখেছিল। তার অর্থ ট্রেন্ডস কেনার সমস্ত মূল্যবান ডেটা এবং আরও অনেক কিছু, ডেমোগ্রাফিকগুলি ব্র্যান্ডগুলি থেকে লুকানো ছিল।

গ্রাহকের ইমেল বা শারীরিক ঠিকানা সহ, ব্র্যান্ডটি আরও একীভূত বিপণনের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারে। গ্রাহকরা historতিহাসিকভাবে যে অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন তার থেকে আরও ভাল অভিজ্ঞতা আশা করে।

সরাসরি গ্রাহক

খুচরা বিক্রেতা বা মিডলম্যানের কাছে বিক্রি করার সময় তাদের এবং গ্রাহকের মধ্যে কী ঘটে তার উপর আপনার খুব সামান্য নিয়ন্ত্রণ থাকে। ব্র্যান্ড হওয়ার অন্যতম শক্তিশালী অংশ এমন পণ্য তৈরি করছে যা আপনার টার্গেট শ্রোতারা পছন্দ করবে এবং কিনবে। যদি আপনার গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগের রেখা না থাকে তবে নতুন পণ্য চালু করতে আপনি কতটা কার্যকর হতে পারেন?

আপনি ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম বা মার্কেটপ্লেসে বিক্রি শুরু করার আগে এখানে 3 টি বিষয় বিবেচনা করতে হবে:

1) ডিলার ফি বৃদ্ধি

আপনি যখন নিজের বিক্রয় স্থানের নিয়ন্ত্রণে রাখেন না তখন এমন ফি বা ব্যয় হয় যা আপনি চয়ন বা উপেক্ষা করতে পারবেন না। কিছু গোপন থাকে, কিছু ছদ্মবেশ ধারণ করে, কিছু ফি থাকে, আবার কিছু তখনই প্রকাশিত হয় যখন লেনদেন সমাপ্তির কাছাকাছি হয়। আপনি যখন কোনও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম চার্জ করতে পারে এমন সমস্ত ফি, ফি এবং চার্জের সংক্ষিপ্ত বিবরণ শুরু করতে পারেন, তখন আপনি দেখতে পাবেন যে সেগুলি আপনার বিক্রয় ব্যবধানের যথেষ্ট অংশ হিসাবে পরিমাণে। আপনি যদি শিপিং এবং পরিপূর্ণতা যোগ করেন তবে আপনি বিকল্প বিবেচনার জন্য পর্যাপ্ত কারণ অনুসন্ধান করছেন।

2) একাধিক বিক্রয় চ্যানেল পরিচালনা

আপনি সম্ভবত একাধিক চ্যানেল যেমন ইকমার্স প্ল্যাটফর্ম, আপনার ওয়েবসাইট, ডিলার, বা ইট এবং মর্টার স্টোরের মাধ্যমে বিক্রি করছেন। বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে বিক্রয় পরিচালনা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে কারণ প্রত্যেকে বিভিন্ন প্রয়োজনের সাথে আসে এবং সময়, নগদ প্রবাহ, ইনভেন্টরি, প্রসেসিং বা শিপিংয়ের ক্ষেত্রে সম্পদের উপর একটি চাপ সৃষ্টি করতে পারে। লেনদেন প্রক্রিয়াটির মালিকানা না পাওয়ারও এর ঝুঁকি রয়েছে, কারণ অন্যান্য চ্যানেলগুলিতে অভিজ্ঞ কোনও ত্রুটি বা চ্যালেঞ্জ ব্র্যান্ডের খ্যাতি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করতে পারে। বাইরে থেকে, এটি প্রদর্শিত হতে পারে যে সংস্থাগুলির একটি শক্তিশালী সাম্রাজ্য রয়েছে যা তাদের পণ্যগুলি বিক্রি করে; তবে, একটি বহু চ্যানেল পদ্ধতির কোনও ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের সাথে যেভাবে তা জড়িত তা হ্রাস করতে পারে।

৩) প্রতিযোগিতাটি কি আরামদায়ক হওয়ার খুব কাছাকাছি?

বড় প্ল্যাটফর্ম বা বাজারে উপস্থিতির অর্থ প্রতিযোগীদের সাথে পাশাপাশি বিক্রি করা হবে, যা কোনও পণ্যের বৈশিষ্ট্য অন্যকে ছাড়িয়ে নিতে সহায়তা করতে পারে, তবে একই ওয়েবসাইটে নিকৃষ্ট বা বিকল্প সংস্করণগুলি বিক্রি করা যদি ঝুঁকিও হতে পারে। আপনার পণ্যটি সহজেই সামনে দাঁড়াতে না পারলে এই অপূর্ণতা বিবেচনা করা উচিত, কারণ গ্রাহকরা পরবর্তী বিকল্প থেকে মাত্র এক ক্লিক দূরে রয়েছে।

ট্রেডমার্ক প্রভাব

এটি সময় সাশ্রয়ী এবং রিসোর্স ব্যয়জনক বলে মনে হতে পারে তবে আপনার নিজের অনলাইন স্টোরটি ক্রমবর্ধমান ইন্টারনেটে আপনার নিজস্ব ডিজিটাল ব্র্যান্ডের মালিকানা প্রতিষ্ঠার জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী কৌশল। কোনও অনলাইন ওয়েবসাইট থাকা আপনার ডিজিটাল স্টোরটিতে স্থির স্থাপনা বা উইন্ডোর চেয়ে বেশি, এটি আপনার ব্যবসায়ের উপস্থিতি বাড়ানোর জন্য ডিজাইন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, গ্রাহক আন্তঃব্যবহার এবং সংযোগের উপাদানগুলি ব্যবহার করে আপনার ব্র্যান্ডকে পুরোপুরি সরবরাহ করার উপায় means এবং গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে থাকা সম্পর্কের সুযোগ নিন। মূলত, ডি 2 সি একটি ব্র্যান্ডকে তার নিজস্ব গন্তব্যকে আরও আধিপত্য বিস্তার করতে, গ্রাহকদের সাথে তার ব্যক্তিগতকৃতকরণ এবং ইন্টারনেটে তার সমবয়সীদের মধ্যে উল্লেখযোগ্য স্বায়ত্তশাসন বজায় রাখতে সক্ষম করে।

আপনার নিজের অনলাইন স্টোরের মাধ্যমে বিক্রয়ও মুছে ফেলে আপনার মার্জিনগুলিতে আরও নিয়ন্ত্রণ সরবরাহ করে। কিছু ব্র্যান্ড তাদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর পথে নাটকীয় পরিবর্তন হয়েছে। পাইকার বা খুচরা বিক্রেতাদের পরিবর্তে, ব্র্যান্ডগুলি যেগুলি সরাসরি গ্রাহকের কাছে যায় তারা সরাসরি শেষ গ্রাহকের কাছে বিক্রি করে।

ক্ষমতার ফলে পরিবর্তিত traditionalতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ধ্বংসাত্মক হয়ে উঠেছে, তবু একই সাথে গত দশকের বেশ কয়েকটি উদ্ভাবনী এবং সফল সংস্থার জন্ম এই আন্দোলন থেকেই হয়েছিল। আপনার ব্যবসায় কেন একটি সফল ব্র্যান্ড তৈরি করতে পারে সেজন্য সংস্থাগুলি কেন সরাসরি গ্রাহকের কাছে যান তা আপনার পক্ষে বোঝা গুরুত্বপূর্ণ।

সম্পদ ব্যবস্থাপনা

সেই দিনগুলিতে চলে গেল যখন জায়ান্ট কনজিউমার প্যাকেজড গুডস (সিপিজি) সংস্থাগুলি এবং ডিপার্টমেন্টাল স্টোরগুলি বাজারে আধিপত্য বিস্তার করেছিল, তাদের সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট এবং তাদের মধ্যে প্রথম আসার সুবিধাগুলির উপর তীব্র ফোকাস রয়েছে।

সিপিজির বহু শতাব্দী প্রাচীন traditionতিহ্য - যা সরবরাহকারী, প্রস্তুতকারক, পাইকার, খুচরা বিক্রেতা এবং সরবরাহকারী - এর মধ্যে দক্ষতার সন্ধানের উপর ভিত্তি করে - যা নাইক, পেপসি-কোলা, ইউনিলিভার এবং শিল্পের শিরোনামের মুকুট ব্যবহার করত পিএন্ডজি, এটি কম এবং কম প্রাসঙ্গিক। বিক্রয় প্রক্রিয়া কম ব্যয়বহুল, তৃতীয় পক্ষের উপর কম নির্ভরশীল, সরাসরি বিপণনের দিকে বেশি মনোনিবেশ করা এবং শেষের গ্রাহকের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া।

পুরানো ব্যানারগুলি প্রতিস্থাপন করা আরও চতুর এবং প্রাসঙ্গিক সংস্থাগুলির একটি নতুন ফসল যা 2019 গ্রাহককেন্দ্রিক, ডেটা-কেন্দ্রিক ভোক্তা বাজারে সাফল্যের জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত।

ডাইরেক্ট-টু-ভোক্তা ব্র্যান্ডগুলি, প্রায়শই ডি 2 সি বা ডিটিসি হিসাবে পরিচিত, পুরানো-স্কুল সরবরাহ চেইন মানসিকতা এবং তৃতীয় পক্ষের বিতরণে নির্ভরতা নিষিদ্ধ করেছে।

পণ্য বিক্রয়

সংক্ষেপে, ডি 2 সি মডেলটির অর্থ হল যে ব্যবসা হিসাবে আপনি আপনার পণ্য সরাসরি গ্রাহকের কাছে বিক্রি করেন এবং প্রক্রিয়াটিতে সরাসরি যাওয়া গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে, আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েস উন্নত করে এবং আপনি ভোক্তা ভ্রমণের প্রায় প্রতিটি দিকই নিয়ন্ত্রণ করেন ....

প্রত্যক্ষ থেকে গ্রাহক বিক্রয় সেই traditionalতিহ্যবাহী আদর্শটিকে উপেক্ষা করে ignored সংস্থাগুলি মধ্যবিত্ত, পাইকার এবং বিতরণকারীদের কেটে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং এর পরিবর্তে মেঘের শক্তি এবং ই-কমার্সের উত্থানকে গ্রাহকদের শেষের জন্য সরাসরি তাদের পণ্য বিক্রি করার জন্য ব্যবহার করে।

আপনি যদি কোনও নতুন পণ্য কল্পনা করতে, এটি তৈরি করতে, একটি ওয়েবসাইট তৈরি করতে এবং লোকদের এটি কিনতে আগ্রহী করতে পারেন তবে আপনি কয়েক মাসের মধ্যে একটি নতুন গ্রাহক ব্র্যান্ডের কল্পনা করতে পারেন, একটি পণ্য চালু করতে পারেন, একটি ব্র্যান্ডের ইতিহাস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং একটি ব্র্যান্ড তৈরি করতে পারেন । স্ক্র্যাচ থেকে মিলিয়ন ডলার ডি 2 সি ব্র্যান্ড।

প্রত্যক্ষ থেকে ভোক্তা ব্যবসায়ের সাধারণত এই আটটি বৈশিষ্ট্যের বেশ কয়েকটি (সমস্ত না থাকলে) থাকে:

তারা হ'ল নিম্ন-বাধা-থেকে-প্রবেশের শিল্পের শুরু।

মূলধনের ক্ষেত্রে এগুলি নমনীয় এবং / অথবা অপারেশনের অংশ লিজ ও ভাড়া দিতে পারে।

তারা তাদের ক্লায়েন্টদের সম্পর্কে অত্যন্ত উত্সাহী।

তাদের প্রথম হাতের ডেটা লিভারেজিং এবং অ্যানালিটিক্সের অভিজ্ঞতা রয়েছে।

তারা সরাসরি ভোক্তাদের কাছে প্রেরণে সক্ষম হতে মধ্যস্থতাকারীদের নির্মূল করে।

তারা সরাসরি ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগের গুরুত্ব বোঝায় (সিআরএম সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে)।

Traditionalতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতাদের তুলনায় তাদের কাছে মূল্যের নমনীয়তা রয়েছে।

তারা ডিজিটাল বিপণনের বর্ধিত ব্যবহার (বিশেষত ইমেল এবং সামাজিক মিডিয়া) চিত্রিত করে।

ভোক্তা বাজার

একটি ডিএনভিবি হ'ল এমন একটি সংস্থা যা এর ভোক্তা বাজারে এবং অনলাইন গ্রাহকের ভ্রমণকে কেন্দ্র করে তার দৃ distribution় দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং বিতরণের বেশিরভাগ অংশের মালিক। প্রত্যক্ষ বিক্রয় ব্যবহার এই ভোক্তা ব্র্যান্ডগুলিকে গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করতে এবং গ্রাহকরা যে পণ্যগুলি এবং পরিষেবাগুলি প্রত্যাশা করে তাদের সরবরাহ করতে সক্ষম করে, যা শেষ পর্যন্ত আরও ভাল অভিজ্ঞতাও বোঝায়। একটি traditionalতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতা বা ই-কমার্স প্লেয়ারের বিপরীতে, ডিএনভিবি ডিজিটাল যুগে জন্মগ্রহণ করে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর জোর দিয়ে, প্রচলিত শপিংয়ের অভিজ্ঞতাকে চ্যালেঞ্জ করে এবং তার ব্যবসায়িক ফানেলের অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসাবে আকর্ষণীয় সামগ্রী তৈরি করে।

মাঝের মানুষটিকে বাদ দিন

আপনি যখন আপনার এবং আপনার ক্লায়েন্টের মধ্যে থাকা বিভিন্ন ব্যবসাকে মুছে ফেলেন তখন আপনি আপনার মুনাফার অংশ নিয়ে সত্তা থেকেও মুক্তি পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ব্যবসায় টি-শার্ট বিক্রি করে এবং আপনি একাধিক পাইকার ও খুচরা বিক্রেতার মাধ্যমে সেই পণ্যগুলি বিক্রয় করতে চান তবে আপনাকে সেগুলি কম দামে বিক্রি করতে হবে যে তারা এটি আবার ব্র্যান্ড করবে এবং এটি গ্রাহকদের কাছে পুনরায় বিক্রয় করবে। এটি আপনার লাভের মার্জিন খাচ্ছে, যা আপনার পণ্যগুলির ব্যয়ের তুলনায় আপনার লাভের একটি পরিমাপ, শতাংশ হিসাবে প্রকাশিত। প্রতিটি গ্রাহকের আজীবন মূল্য আপনার পণ্যকে বিশ্বে আনতে আপনাকে আরও মধ্যস্থতাকারীদের বেশি দিতে হবে।

আপনার গ্রাহকের সাথে আরও ভাল যোগাযোগ করুন

আপনি যখন অন্য পণ্য, বিতরণকারী এবং আপনার পণ্য বিক্রয় করতে খুচরা বিক্রেতাদের উপর নির্ভর করেন তখন আপনি প্রচুর ডেটা হারিয়ে যাবেন যা আপনার ব্র্যান্ডের পক্ষে অমূল্য হতে পারে। আসলে, গ্রাহক ডেটা ডিজিটাল নেটিভ ব্র্যান্ডগুলির অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ হয়ে উঠেছে।

ধরা যাক আপনি এখনও একজন খুচরা বিক্রেতার মাধ্যমে সেই টি-শার্ট বিক্রি করছেন। আপনার টি-শার্ট যেখানে বিক্রি হয় সেই ডিপার্টমেন্টাল স্টোর থেকে আপনি কেবলমাত্র তথ্য পেতে পারেন সেগুলি ইনভেন্টরির উপর ভিত্তি করে: ভলিউম বিক্রয়, ভলিউম ফেরানো এবং ভবিষ্যতের চাহিদা। এটি ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের জন্য সূক্ষ্ম হতে পারে তবে এটি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে আপনাকে বেশি কিছু বলে না।

ধরা যাক আপনি নিজের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একই শার্ট বিক্রি করছেন। আপনার প্রতিটি গ্রাহককে অতিরিক্ত পণ্যগুলির সাথে চেকআউটে (ক্রস-বিক্রয় এবং আপসেল) উপস্থাপন করার সুযোগ রয়েছে যা জানায় যে কোন পণ্যগুলি তাদের বিদ্যমান শার্টগুলি দিয়ে ভাল যেতে পারে।

আপনার কাছে আরও বেশি চার্জ দেওয়ার জায়গা রয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য আপনার দামগুলি পরীক্ষা করার সুযোগ রয়েছে বা আপনি দামগুলি কমিয়ে দিলে আপনি যদি আরও শার্ট বিক্রি করতে পারেন। আপনি শার্টটি পছন্দ করেছেন কিনা, আইটেমটি সময়মতো বিতরণ করা হয়েছে এবং এটি তাদের প্রত্যাশা পূরণ করেছে কিনা তা জানতে আপনি আপনার গ্রাহকদের ফলোআপ জরিপগুলি ইমেল করতে পারেন।

যদি শার্টটি ফিরে আসে তবে আপনার কাছে বাতিল কৌশল রয়েছে যা আপনাকে ঠিক কী ভুল হয়েছে তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করতে পারে, যাতে আপনি শেষ পর্যন্ত আপনার গ্রাহকদের কাছে আরও ভাল পণ্য সরবরাহ করতে পারেন এবং আরও ভাল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন। এবং অবশেষে, পণ্য বিকাশের মাধ্যমে আপনাকে গাইড করতে সহায়তা করার জন্য গ্রাহকদের বিভিন্ন রঙ, আকার এবং টি-শার্টের শৈলীর বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে ফলো-আপ ইমেলগুলি প্রেরণে আপনার নমনীয়তা রয়েছে।

মাইন্ডশেয়ার দ্রুত প্রসারিত করুন

একটি traditionalতিহ্যবাহী বিক্রয় মডেলটিতে, আপনি যদি নিজের টি-শার্টগুলি জাতীয় ব্র্যান্ড বা বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড হতে চান, তবে আপনাকে সত্যিই এমন পাইকারদের কাছে উদাহরণ দিতে হবে যা আপনার জায়টি স্থানান্তর করতে পারে।

আপনি স্থানীয় বা আঞ্চলিক উপস্থিতি প্রতিষ্ঠা করেছেন তা প্রমাণ করতে সম্ভবত কয়েক বছর সময় লাগবে এবং তারপরে আপনাকে জাতীয় বিতরণকারী খুঁজে পেতে হবে। আন্তর্জাতিক উপস্থিতির জন্য একই কথা বলা যেতে পারে - সাফল্য দেখান, নতুন সম্পর্ক সন্ধান করুন এবং প্রসারিত করুন - ধুয়ে ফেলুন এবং পুনরাবৃত্তি করুন। আপনার গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করতে কয়েক বছর (এমনকি কয়েক দশক) সময় লাগতে পারে।

ডি 2 সি মডেলে আপনি বাজারে আপনার সময় হ্রাস করতে পারেন কারণ আপনি উপরে উল্লিখিত সমস্ত মধ্যস্থতাকারীদের কাটাচ্ছেন। আপনি একবার আপনার ওয়েবসাইট চালু করেন এবং আপনার পণ্য উপলব্ধ হয়ে গেলে আপনি প্রযুক্তিগতভাবে এটিকে যে কোনও জায়গায় বিক্রি করতে পারবেন (যতক্ষণ না আপনার শিপিংয়ের ক্ষমতা রয়েছে)।

বছরের পর বছর ধরে, গিলিট পুরুষদের রেজারের বাজারে আধিপত্য বিস্তার করেছিল, তবে ২০১১ সালে ডলার শেভ ক্লাব এবং ২০১৩ সালে হ্যারি'র প্রবর্তনের সাথে সাথে, বহু মিলিয়ন ডলারের শিল্পের পরিবর্তন ঘটেছে। ২০১০ সালে গিলিটের প্রায় around০% মার্কেট শেয়ার ছিল বলে জানা গিয়েছিল এবং আজ এটি ৫০% এর কাছাকাছি। এটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে মানসিক ব্যস্ততা বাড়ানোর শক্তি।

আপনার ব্র্যান্ডের গল্পটি নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি যখন নিজের শার্টগুলি তৃতীয় পক্ষের বিতরণকারীর কাছে প্রেরণ করেন বা খুচরা বিক্রেতাদের সেগুলি আপনার কাছে বিক্রি করতে বলে শুরু করেন, আপনি নিজের ব্র্যান্ডের নিয়ন্ত্রণ ছেড়ে দিচ্ছেন। এটি তখনকার মতো মনে হচ্ছে না তবে অল্প অল্প করে আপনি অন্য সংস্থার হাতে বিপণনের নিয়ন্ত্রণ রাখছেন।

বিপণনের চারটি পিএসের মধ্যে তিনটি - দাম, প্রচার এবং স্থান নির্ধারণ - আপনার কাছে সরাসরি গ্রাহক ব্র্যান্ড থাকলে সরাসরি আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনি এ / বি দামটি পরীক্ষা করতে পারেন, আপনার কোম্পানির অর্থনীতির উপর নির্ভর করে আপনার দামের সাথে আপনি যা কিছু বাড়িয়ে তুলতে বা হ্রাস করতে পারেন তা করতে পারেন (হোল্ডার বা ডিস্ট্রিবিউশন পয়েন্টগুলির জন্য যা কাজ করে তা করা বনাম)।

আপনি আপনার নিজের গ্রাহকের ডেটার উপর ভিত্তি করে পদোন্নতি অফার করতে পারেন এবং বিভিন্ন বিক্রয় কৌশল ব্যবহার করে বিক্রয় প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এবং, পণ্যটি আপনার ওয়েবসাইটে চালু এবং বিক্রি করা হয়েছে, সুতরাং আপনি কীভাবে এটি স্থাপন করা হচ্ছে, এটি কীভাবে গ্রাহকের কাছে উপস্থাপন করা হয়েছে এবং কীভাবে এটি (আশাবাদী) অনুধাবন করা হচ্ছে তা আপনি জানেন।

সর্বত্র থাকুন, সারাক্ষণ

যখন আপনার পণ্য একটি traditionalতিহ্যবাহী সরবরাহ শৃঙ্খলার মধ্য দিয়ে যায়, আপনি আপনার পণ্য বিক্রয় করতে কয়েকটি বড় আউটলেটের উপর প্রচুর নির্ভর করেন। প্রায়শই এর অর্থ ব্যতিক্রমী চুক্তি এবং সীমিত দামের নমনীয়তা। ধরা যাক যে আপনি আপনার টি-শার্ট বিক্রি করছেন পয়েন্টের মাধ্যমে এবং আপনি একটি দ্রুত বিক্রয় অফার করতে চান।

সম্ভবত, আপনি যা করতে পারেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ। বা আপনি যদি কোনও নতুন পণ্য বিটা পরীক্ষা করতে চান এবং আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে চান তবে কী হবে? সম্ভাবনা হ'ল একই পয়েন্ট বিক্রয় তাদের নতুন পণ্যটির একটি ছোট ব্যাচ বিক্রি করতে চায় না।

ডি 2 সি হওয়ার অর্থ হ'ল আপনি আপনার বিভিন্ন "পুশ বা টান" বিপণনের কৌশলগুলির মাধ্যমে আপনার পণ্যটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এর মধ্যে আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইট এবং বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আপনি বিক্রি করেন include আপনি কেবল আপনার ওয়েবসাইটই নয়, সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল, ইমেল প্রচার এবং আরও অনেক কিছু ব্যবহার করতে পারেন।

বেশিরভাগ ডি 2 সি ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের (এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের) একটি 360 ডিগ্রি ভিউ পেতে এবং তাদের গ্রাহক বাজারের সাথে যোগাযোগ করতে (কখনও কখনও) প্রতিদিনের জন্য কিছু ধরণের সিআরএম সফ্টওয়্যার বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে।

গ্রাহকের সাথে মিথস্ক্রিয়া হ'ল মাত্র এক ক্লিক দূরে, এবং সেগুলি বিক্রয় বা গ্রাহক পরিষেবাদির জন্য হোক না কেন, তাদের সাথে কথা বলা থেকে বিরত রাখার মতো কিছুই নেই। গ্রাহকরা এখন তাদের সমস্যা দেখা দিলে তাত্ক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়ার প্রত্যাশা করছেন এবং যদি তাদের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া জানানো যায় তবে এটির আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করা উচিত। (আরও বেশি লিগ্যাসি ফ্রন্টলাইন সংস্থাগুলি এটি নিয়ে নিচ্ছে alone একমাত্র গত এক বছরেই আমি একটি বিশেষ আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে দুটি বিষয় নিয়েছি এবং theতিহ্যবাহী গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল নয়, টুইটারের মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করেছি And এবং এটি প্রায় 10 বার ছিল দ্রুত)।

ডি 2 সি সংস্থা হওয়ার অর্থ এই নয় যে আপনি ডিজিটাল, এবং এর অর্থ এই নয় যে আপনি একাধিক চ্যানেল খুচরা বিক্রেতা (একাধিক ডিজিটাল চ্যানেলে বিক্রয় করছেন)। এর অর্থ হ'ল আপনি ডিজিটাল বিপণন চ্যানেল এবং বিক্রয়ের জন্য শারীরিক পয়েন্ট উভয়টির সুযোগ নিয়ে আপনি সর্বজনীন খুচরা বিক্রেতাও হতে পারেন। সেই সময়টি এটির মতো মনে হয় না তবে অল্প অল্প করে আপনি বিপণনের নিয়ন্ত্রণ রাখছেন।


নিবন্ধটির বিষয়বস্তু আমাদের নীতিগুলি মেনে চলে সম্পাদকীয় নীতি। একটি ত্রুটি রিপোর্ট করতে ক্লিক করুন এখানে.

মন্তব্য করতে প্রথম হতে হবে

আপনার মন্তব্য দিন

আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশিত হবে না।

*

*

  1. ডেটার জন্য দায়বদ্ধ: মিগুয়েল অ্যাঞ্জেল গাটান
  2. ডেটার উদ্দেশ্য: নিয়ন্ত্রণ স্প্যাম, মন্তব্য পরিচালনা।
  3. আইনীকরণ: আপনার সম্মতি
  4. তথ্য যোগাযোগ: ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে জানানো হবে না।
  5. ডেটা স্টোরেজ: ওসেন্টাস নেটওয়ার্কস (ইইউ) দ্বারা হোস্ট করা ডেটাবেস
  6. অধিকার: যে কোনও সময় আপনি আপনার তথ্য সীমাবদ্ধ করতে, পুনরুদ্ধার করতে এবং মুছতে পারেন।

বুল (সত্য)