কীভাবে গ্রাহকের আস্থা ফিরে পাবে

ডিজিটাল সংস্থাগুলির পক্ষে নতুন গ্রাহক পাওয়া সহজ কাজ নয়। সে সম্পর্কে কোনও সন্দেহ নেই, তবে এটি সত্য যে আরও বেশি জটিল হ'ল কীভাবে গ্রাহকদের আস্থা ফিরে পাওয়া যায়। এটি এমন একটি কৌশল যা অবশ্যই একটি সহ বিকাশ করতে হবে বিশেষ যত্ন এবং এখন থেকে করা পদক্ষেপগুলিতে প্রচুর শৃঙ্খলা। কারণ যে কোনও ভুল আপনার পেশাদার স্বার্থের জন্য খুব ব্যয়বহুল হতে পারে।

যাতে আপনি সাফল্যের বৃহত্তর গ্যারান্টি সহ এই কাজটি সম্পাদন করতে পারেন, এমন কিছু সাধারণ নির্দেশিকা অনুসরণের চেয়ে ভাল আর কিছু নয় যা আপনাকে ব্যবসায়ের পরিবেশে অনুসরণ করা লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে পরিচালিত করবে। সর্বোপরি কোনটি এটি। যেখানে এটি এখন থেকে আপনি কী করতে চান তা নির্ধারণ করা খুব গুরুত্বপূর্ণ হবে। আপনার যদি ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীর পরিবর্তে শক্তিশালী পোর্টফোলিও থাকে বা বিপরীতে, আপনি কিছুটা স্থির করেন আনুগত্য স্তর.

এই সাধারণ দৃশ্যের মধ্যে, আমরা আপনাকে আগামী মাসগুলিতে বাস্তবে পরিণত করার এই প্রতিশ্রুতিবদ্ধতার জন্য কয়েকটি কার্যকর কী সরবরাহ করতে যাচ্ছি। আপনি পরিবর্তন করতে পারেন যে বিন্দু পরিচালনার উপায় দোকান বা ভার্চুয়াল বাণিজ্য। আপনি বর্তমানে যে সেক্টরে নিযুক্ত রয়েছেন এবং আপনার বাণিজ্যিক কৌশল থেকে যে অবদান রাখছেন সেগুলি প্রভাবিত করবে না।

আত্মবিশ্বাস ফিরে পেতে কী

গ্রাহকের আস্থা ফিরে পাওয়ার ক্ষেত্রে সবচেয়ে কার্যকর পরামর্শগুলির মধ্যে একটি হ'ল তাদের সাথে যোগাযোগ করা। উভয় পক্ষের মধ্যে সম্পর্ক অবশ্যই পুনঃপ্রকাশ করতে হবে যেন আগের মাসে বা বছরগুলিতে কিছুই ঘটেনি। যার জন্য আপনি নীচে নির্দিষ্ট করে নির্দিষ্ট কিছু যন্ত্র ব্যবহার করতে পারেন:

  • পাঠানো পুনরায় শুরু করুন ইমেল আপনার ডিজিটাল সংস্থা সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য অফার। সত্যই খুব আক্রমণাত্মক না হওয়ায় এটি বিপরীত প্রভাব তৈরি করতে পারে।
  • সব ধরণের প্রদান পণ্যের তথ্য, পরিষেবাগুলি বা আপনি যে সময়ে বাজারজাত আইটেম। বিভিন্ন কম্পিউটার মিডিয়া মাধ্যমে।
  • প্রদান মানসিক কারণ যাতে ক্লায়েন্টরা আমাদের ব্যবসায়িক আগ্রহের সাথে ফিরে যেতে পারে এবং এই ধরণের ব্যবসায়িক সম্পর্কের অভাব থেকে তারা কী অনুপস্থিত তা দেখতে পাবে।
  • একটি তৈরি করার চেষ্টা করুন লিঙ্ক এটি সত্যই শক্তিশালী যাতে ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীদের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে সুনিশ্চিত হয়।
  • কিভাবে প্রতিক্রিয়া জানুন আসল প্রয়োজন গ্রাহকদের সেই মুহুর্তগুলিতে রয়েছে এবং অবশ্যই এটি আগের থেকে আলাদা হতে পারে। প্রক্রিয়ার উভয় অংশের মধ্যে সম্পর্ক পুনঃপ্রকাশের সময় অবশ্যই বিভিন্ন শর্তের সাথে মূল্যায়ন করা উচিত।
  • এবং একটি চূড়ান্ত উপাদান হিসাবে, সেই ব্যক্তি প্রথম থেকেই যথেষ্ট আলাদা চিকিত্সার মাধ্যমে সে কী গ্রহণ করতে পারে বা না চাইতে পারে তার চেয়ে অনেক বেশি সংবেদনশীল হয়ে উঠুন।

প্রতিটি মামলার ভিত্তিতে প্রক্রিয়াটি পৃথক করুন ize

অন্যদিকে, এই ক্রিয়াটি সফলভাবে চালানোর জন্য আর একটি কী মূলত সমস্যাটি শুরু থেকেই আক্রমণ করার সত্যতার মধ্যে রয়েছে। যার জন্য পরিস্থিতি ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হতে হবে তবে সর্বোপরি সংস্থার সাথে তাদের সম্পর্ক সংরক্ষণ করা উচিত।

ভুল স্বীকার করুন: এই প্রকল্পের পরবর্তী পর্যায়ে সুস্পষ্টভাবে স্বীকৃতি প্রদান করে যে প্রত্যাশা পূরণ হয় নি এবং এই দৃশ্যটি সম্ভব হওয়ার কারণগুলি এমনকি দেওয়া যেতে পারে। যেখানে ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীর শোনার এবং বোঝার জন্য এটি সম্পূর্ণরূপে প্রয়োজনীয় হবে যাতে এইভাবে, নতুন ব্যবসায়িক সম্পর্ক বিশ্বাস থেকে পুনরুদ্ধার করা যায়।

সমস্যা টার সমাধান কর: এই ক্ষেত্রে অন্যথায় এটি কীভাবে হতে পারে, তারপরে সমস্যাটি অবশ্যই আক্রমণ করা উচিত, তবে ইতিবাচক দৃষ্টিকোণ থেকে। এটি, যাতে এটি আবার না ঘটে এবং অজুহাত ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে সত্যই বিশ্বাসযোগ্য। এটি করার জন্য, আপনাকে এখনও পর্যন্ত যা কিছু ঘটেছে তার সম্পর্কে বিশদ ব্যাখ্যা দিতে হবে। স্পষ্টভাবে তখন থেকে আরও শক্তিশালী বন্ধন তৈরি করার চেষ্টা করা।

ব্যয়ে বিনিয়োগ করুন: এটি কিছু ক্ষেত্রে এবং ক্লায়েন্ট সময়ের সাথে প্রতিনিধিত্ব করে এমন মানের উপর নির্ভর করে এটি একটি কঠিন সিদ্ধান্ত হতে পারে। তবে এটি মাঝারি এবং দীর্ঘ মেয়াদে খুব লাভজনক হতে পারে। অন্যান্য কারণগুলির মধ্যে, কারণ আপনি খুব নির্ভরযোগ্য ক্লায়েন্ট আমদানির মতো অবস্থানে থাকতে পারেন যিনি আপনাকে আগামী বছরে হতাশ করবেন না।

গ্রাহককে অবহিত রাখুন: এখন থেকে তাদের প্রসঙ্গে থাকা সর্বোত্তম উপায় হ'ল তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য দেওয়া। এটি আপনার বেশি পরিশ্রমের জন্য ব্যয় করবে না, তবে এর বিনিময়ে আপনাকে এই গ্রাহকদের কাছ থেকে উচ্চ আনুগত্যের সাথে পুরস্কৃত করা হবে। নিরর্থক নয়, আপনি ইমেলগুলির মাধ্যমে পর্যায়ক্রমিক প্রতিবেদনগুলি পাঠিয়ে বা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্ট করে তা অনুশীলনে রাখতে পারেন। এগুলি খুব ভাল বিকল্প যা এই ব্যবসায়ের কৌশলটি বিকাশ করার সময় আপনাকে কখনই ব্যর্থ করে না।

আপনার প্রতি দৃষ্টিভঙ্গিটির প্রতিচ্ছবিটির সাথে যেটি আপনাকে অবশ্যই সব ক্ষেত্রেই সম্পাদন করতে হবে: ব্যবসায়ের সুনাম বজায় রাখতে কোনও ভুল সংশোধন করা এবং ক্লায়েন্টের বিশ্বাস পুনরুদ্ধার করা অপরিহার্য। আপনার ডিজিটাল ব্যবসায়ের বিকাশে একাধিক আনন্দ দিতে পারে এমন একটি স্পষ্টত ইতিবাচক সূচনা থেকে এই সমস্যাটি মোকাবেলার জন্য আপনাকে অবশ্যই এটি বিবেচনায় নিতে হবে।

খুব বিস্তৃত কৌশল প্রস্তুত করুন

একটি সোনার নিয়ম আছে যা এই ক্ষেত্রে কখনই ব্যর্থ হয় না। এটি এমন একজন যা এই সত্যে উপস্থিত হয় যে যখন ক্লায়েন্টদের পরিবেশন করা হয়, ভুল হয়। এটি এমন একটি দিক যা এই সমস্যাগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে এমন কোনও কৌশল বিকাশ করার সময় অভাব হওয়া উচিত নয়। এই পদ্ধতির থেকে, আপনার কখনই কর্মের পরিকল্পনাটি মিস করা উচিত নয় যা সত্যই চূড়ান্ত এবং এটি এখন থেকে আমরা আপনাকে প্রদত্ত নিম্নলিখিত কয়েকটি বিবেচনায় সংক্ষিপ্ত করে দেওয়া যেতে পারে।

ক্লায়েন্টের সাথে ভারসাম্য নিয়ে কাজ করুন

এতে কোনও সন্দেহ নেই যে ভোক্তাদের আস্থা ফিরিয়ে আনার জন্য একটি কার্যকর পদ্ধতিটি তাদের প্রাপ্য হিসাবে কীভাবে আচরণ করা যায় তা জানে। কখনও কখনও এটি ক্যানোতে নিয়ে যাওয়া খুব জটিল, তবে আপনি এখন থেকে এটি ব্যবহার করে দেখতে পারেন। অবাক হওয়ার মতো বিষয় নয়, এর বাস্তবায়ন দিয়ে আপনার হারাতে হবে না। অন্যদিকে, গ্রাহকরা সত্যই কী জিজ্ঞাসা করছেন তা জানতে কীভাবে সক্রিয়ভাবে শুনতে হবে তা জানতে ভুলবেন না। যেখানে একটি সামান্য কৌশল রয়েছে যা এই ধরণের অনুষ্ঠানে প্রায়শই ব্যর্থ হয় না এবং সমস্ত অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর অবশ্যই দেওয়া উচিত সেগুলিগুলির মধ্যে late

গ্রাহকদের কথা শুনুন

উন্নতির জন্য সবচেয়ে বেশি আগ্রহের সাথে যে দিকগুলি মূল্যবান হতে হবে তার মধ্যে একটি হ'ল প্রক্রিয়ার অন্যান্য অংশের সাথে সহানুভূতির সাথে সম্পর্কযুক্ত। ঠিক আছে, এই অন্যান্য সাধারণ পদ্ধতির থেকে এটি খুব প্রাসঙ্গিক হবে যে এখন থেকে গ্রাহক বা ব্যবহারকারীরা কীভাবে শোনা ও বোঝা যায় তা জানেন। অন্যান্য কারণগুলির মধ্যে কারণ আপনার বিরক্তির মাত্রা হ্রাস পাবে। অবাক হওয়ার মতো বিষয় নয়, ডিজিটাল উদ্যোক্তা হিসাবে আপনার লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হ'ল সংস্থা এবং গ্রাহকের সম্পর্কের ক্ষেত্রে আরও বেশি স্বচ্ছতা অর্জন করা। আপনি দেখতে পাবেন কীভাবে অল্প সময়ের মধ্যে এর প্রভাবগুলি আপনার পক্ষে কার্যকর হবে।

হারিয়ে যাওয়া গ্রাহকদের বিশ্লেষণ করুন

এই খুব বিশেষ কৌশলটিতে প্রক্রিয়াটির উভয় অংশের মধ্যে সম্পর্কের অনুকূলকরণের বিষয়ে শেষ পর্যন্ত কী। কারণ পরবর্তী পদক্ষেপটি রিকভারি প্রক্রিয়াটি যথাসম্ভব দক্ষ করে তোলা হবে। সমস্ত হারিয়ে যাওয়া ক্লায়েন্টগুলি পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হবে না, তবে অন্যদিকে, তাদের মধ্যে এমন বেশ কয়েকটি যাঁর খুব সু-সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনাকে এখন থেকে অধ্যয়ন করতে হবে। এই অর্থে, আমাদের বাণিজ্যিক কৌশলগুলি যারা গ্রাহকদের প্রত্যাবর্তনের সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি এবং যারা নেই তাদের ফিল্টারিংয়ের লক্ষ্য করা উচিত। সাফল্যের বৃহত্তর গ্যারান্টি সহ সম্পদগুলিকে অনুকূলকরণ করা এটি একটি খুব কার্যকর সিস্টেম।

গ্রাহকের যোগাযোগের সাথে আরও ভাল

আপনি যদি শেষ পর্যন্ত গ্রাহকদের আস্থা ফিরে পেতে চান তবে এটি একটি বাস্তবতা, গ্রাহক বা ব্যবহারকারীদের সাথে পর্যাপ্ত এবং সঠিক যোগাযোগ রক্ষা করা ছাড়া আপনার কোনও বিকল্প থাকবে না। এটি কারণ আপনি সম্ভবত গ্রাহকদের ফিরে আসার সাথে যোগাযোগ করেছেন, এটি আপনার কাছে ডিজিটাল সংস্থাগুলির সংস্থায় পুনরায় ফিরতি পুনরায় চালু করার জন্য একটি সিস্টেম কার্যকর করার সময় আসবে। পাশাপাশি তথ্যমূলক ফর্ম্যাটগুলির মাধ্যমে, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে প্রচার বা অবদান প্রেরণের মাধ্যমে এই প্রোফাইলের সাথে যোগাযোগের একটি মডেলকে শক্তিশালী করা।

এইভাবে, আপনি নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলি বিকাশ করতে সক্ষম হবেন যা আমরা আপনাকে নীচে ব্যাখ্যা করতে যাচ্ছি:

  • ইউনিয়নের বন্ধন আরও জোরদার করতে এই লোকদের পক্ষ থেকে আবার আগ্রহ দেখান।
  • বিভিন্ন ধরণের বাণিজ্যিক কৌশল থেকে মধ্য ও দীর্ঘ মেয়াদে মানব সম্পদ বৃদ্ধি করুন।
  • এখন থেকে নতুন গ্রাহক বা ব্যবহারকারীদের প্রত্যাবর্তনের সাথে উদ্ভূত অবদানগুলিকে উত্সাহিত করুন।

তবে এই কৌশলটি প্রয়োগ করার সময় সফল হতে হবে তা বিবেচনায় রেখে, ভিত্তিটি হ'ল ক্লায়েন্টকে জানার ক্ষেত্রে, ভাল যোগাযোগের, স্বচ্ছতার সাথে এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে। এই বেসগুলিতে আপনি যতটা কল্পনা করতে পারেন তার চেয়ে বেশি ক্রিয়াকলাপ বিকাশ করতে পারেন। যাতে শেষ পর্যন্ত আপনি নিজের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে পারেন।


মন্তব্য করতে প্রথম হতে হবে

আপনার মন্তব্য দিন

আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশিত হবে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি দিয়ে চিহ্নিত করা *

*

*

  1. ডেটার জন্য দায়বদ্ধ: মিগুয়েল অ্যাঞ্জেল গাটান
  2. ডেটার উদ্দেশ্য: নিয়ন্ত্রণ স্প্যাম, মন্তব্য পরিচালনা।
  3. আইনীকরণ: আপনার সম্মতি
  4. তথ্য যোগাযোগ: ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে জানানো হবে না।
  5. ডেটা স্টোরেজ: ওসেন্টাস নেটওয়ার্কস (ইইউ) দ্বারা হোস্ট করা ডেটাবেস
  6. অধিকার: যে কোনও সময় আপনি আপনার তথ্য সীমাবদ্ধ করতে, পুনরুদ্ধার করতে এবং মুছতে পারেন।