কল্পনা করুন যে আপনি একটি অনলাইন ব্যবসা তৈরি করেছেন, এমন একটি দোকান যেখানে আপনি আপনার সমস্ত বিভ্রান্তি এবং আপনার অর্থ রেখেছেন এবং আপনি যা চান তা হ'ল তারা আপনার কাছ থেকে অনেক কিছু কিনে। তবে আমরা যদি আপনাকে জিজ্ঞাসা করি যে সেই আদর্শ ক্লায়েন্টটি কে, আপনার কাছে তেমন ধারণা নেই এবং আপনি সাধারণভাবে উত্তর দেন যে যে কেউ। এটি কেবলমাত্র বোঝায় যে আপনি নিজের ক্লায়েন্টেলকে সংজ্ঞায়িত করেননি, অর্থাৎ আপনি কীভাবে কোনও ক্রেতা তৈরি করতে জানেন না।
El ক্রেতা ব্যক্তি হ'ল এমন একটি উপস্থাপনা যা আপনার আদর্শ গ্রাহক হবে like, আপনি তাঁর কাছে পৌঁছানোর জন্য আপনার সমস্ত বিপণনের কৌশল কার দিকে মনোনিবেশ করবেন? তবে ক্রেতা ব্যক্তিত্ব ঠিক কী? আপনি কীভাবে একজন ক্রেতা ব্যক্তিত্ব তৈরি করবেন? এবং তারা কি সত্যিই বিক্রয় কৌশল বিকাশের জন্য পরিবেশন করে? আমরা আপনার সাথে এই সমস্ত এবং আরও নীচে সম্পর্কে কথা বলতে চাই।
ক্রেতা ব্যাক্তিগত কি
কীভাবে কোনও ক্রেতা ব্যক্তি তৈরি করবেন তা জানার আগে, আমরা এই ধারণার সাথে কী উল্লেখ করছি তা জানা এবং যতটা সম্ভব যথাসম্ভব তা বোঝা খুব গুরুত্বপূর্ণ। আমরা যদি সরাসরি এটি অনুবাদ করি তবে একজন ক্রেতা ব্যক্তি a একজন ক্রেতা ব্যক্তি।।
এটি একটি আমরা কী আমাদের জন্য একটি আদর্শ ক্লায়েন্ট বিবেচনা করতে পারি তার বৈশিষ্ট্য। অন্য কথায় এবং হাবস্পটের মতে এটি "আপনার আদর্শ গ্রাহকের অর্ধ-কাল্পনিক উপস্থাপনা" হবে।
কারণ এটি গুরুত্বপূর্ণ? ঠিক আছে, কল্পনা করুন যে আপনি একটি অনলাইন খেলনা দোকান খুলতে চলেছেন। আপনার গ্রাহকরা শিশু হওয়ার কথা, কিন্তু বাস্তবে কি এমনটি ঘটে? যদিও আপনার পণ্যগুলি বাড়ির ক্ষুদ্রতমটির দিকে মনোনিবেশ করা হয়েছে, তবে সত্যটি হ'ল আপনার ক্রেতা ব্যক্তি বাচ্চারা নন, তবে সেই বাচ্চাদের বাবা-মা, যারা আপনাকে সত্যিকার অর্থে কিনেছেন। অতএব, কৌশল স্থাপনের সময়, আপনি "বাচ্চাদের জন্য" লেখার উপর ভিত্তি করে "পিতামাতার জন্য" নিজের উপর নির্ভর করতে পারবেন না।
যে মডেলটি তৈরি হয় তার মাধ্যমে তৈরি করা হয় প্রকৃত ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে তথ্য, আপনার বিক্রি করা পণ্যগুলির সাথে তারা কী আচরণ করে তা জানতে, তারা যদি তাদের পছন্দ করে, যদি না, তাদের উপর বাজি রাখা ভাল etc. বাস্তবে, আপনার কাছে যে তথ্য থাকবে তা হ'ল: ডেমোগ্রাফিক, ব্যক্তিগত পরিস্থিতি, ক্রয় সম্পর্কে মনোভাব ইত্যাদি etc.
কেন ক্রেতা ব্যক্তি তৈরি করুন
আপনি এখন এই ধারণাটি সম্পর্কে আরও কিছু জানেন, আপনি কেন এটি তৈরি করবেন তা ভাবতে পারেন। এবং যদিও এটি আপনার কাছে স্পষ্ট নয় যে এটি সত্যই ভাল কিনা বা কীভাবে এটি করা যায়, ক্রেতা ব্যক্তির গুরুত্ব সেখানে রয়েছে এবং এটি আসল is এটি আপনাকে কেবল আপনার কৌশলটি সংজ্ঞায়িত করতে সহায়তা করে না, তবে এটি আপনার সমস্ত প্রচেষ্টা আপনার লক্ষ্যমাত্রা দর্শকের দিকে চালিত করে তোলে, অর্থাৎ আপনি যা বিক্রি করেন তাতে কে বেশি আগ্রহী হতে পারে।
তবে, এটি ছাড়াও, আপনি পাবেন:
- আপনার গ্রাহকদের পর্যাপ্ত সামগ্রী সরবরাহ করুন। আপনি কোনও প্রাপ্তবয়স্ক বা সিনিয়র দর্শকের চেয়ে যুবসমাজের দর্শকদের কাছে যান এমন নয়।
- গ্রাহকদের সাথে আপনার সম্পর্কের পদক্ষেপগুলি সংজ্ঞায়িত করুন। এই ক্ষেত্রে, আপনি কীভাবে সেই গ্রাহককে আকর্ষণ করবেন, বোঝাবেন এবং ধরে রাখতে পারবেন তা আপনি সক্ষম করতে পারবেন। এবং আপনি কেবল তখনই এটি করতে পারবেন যদি আপনি "একই ভাষায় কথা বলেন"। আমরা একই ভাষায় কথা বলার সত্যতা উল্লেখ করছি না, বরং আপনি ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পেরেছেন এবং তারা কী সন্ধান করছেন সেগুলির সমাধান আপনি তাদের সরবরাহ করেন।
- কোন যোগাযোগের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করতে হবে তা জানার জন্য আপনার কী থাকবে। প্রতিটি গ্রুপের লোকেরা সাধারণত এক জায়গায় বা অন্য জায়গায় বেশি থাকে। অতএব, কোন যোগাযোগের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করবেন তা জেনে রাখা আপনাকে উপযুক্ত নয় এমনগুলির উপর সময় নষ্ট করতে বা আপনার লক্ষ্যযুক্ত গ্রাহককে কেবলমাত্র ন্যূনতমভাবে সহায়তা করতে সহায়তা করবে।
- আপনার পুরো ব্যবসাটি আপনার প্রধান গ্রাহকের দিকে মনোনিবেশ করবে। এর অর্থ এই নয় যে আপনি অন্য গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে পারবেন না; তবে এটি সত্য যে আপনার "গ্রোসো" এটি হতে চলেছে এবং অতএব, আপনার সম্পূর্ণ ব্র্যান্ডটি সেই ব্যক্তির সাথে সমবেদনা জানাতে চাইবে, সেই ক্রেতা যিনি ব্র্যান্ডের সাথে সনাক্ত করে (এটি বিশ্বস্ততা অর্জনের সর্বোত্তম উপায়)।
ধাপে ধাপে কীভাবে ক্রেতা ব্যক্তি তৈরি করবেন
যদিও এটি অসম্ভব বলে মনে হচ্ছে, যে কেউ ক্রেতার ব্যক্তিগতত্ব তৈরি করতে পারে। এটি করার জন্য, এমন কয়েকটি পদক্ষেপ রয়েছে যা আপনাকে অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিতে হবে যাতে ফলাফলটি সবচেয়ে উপযুক্ত। এইগুলো:
প্রয়োজন সংজ্ঞায়িত করুন
বিশেষত, আমরা আপনার গ্রাহকদের সম্মানের সাথে প্রয়োজনীয়তাগুলি কী তা সম্পর্কে কথা বলব। অর্থাৎ এগুলি সম্পর্কে আপনার কী জানা দরকার। এটি হতে পারে যে আপনি কেবল তাদের বাবা-মা কিনা, তারা অবিবাহিত বা বিবাহিত, তাদের বয়স ইত্যাদি know এটি সত্য যে যত বেশি তথ্য তত ভাল, আপনার কেবল সেই প্রাসঙ্গিক ডেটাগুলিতেও ফোকাস করা উচিত।
এবং কিভাবে এই তথ্য পেতে? ভাল এই জন্য আপনি করতে পারেন আপনার নতুন পণ্য নিয়ে গবেষণা করতে যাদের সাথে একদল লোক প্রতিষ্ঠা করুন। অন্য বিকল্পটি হ'ল সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলি ভাড়া করা যা ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে কাজ করে এবং এইভাবে আপনার উদ্দেশ্য অনুসারে সেগুলি গ্রহণ করে।
অন্য বিকল্প হ'ল আপনার নিজের গ্রাহকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা। এইভাবে আপনি সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের সাথে একটি ডেটাবেস তৈরি করবেন যা অতিরিক্ত হিসাবে আপনি আনুগত্য তৈরি করতে পারেন (কারণ তারা যদি আপনাকে একবার কিনে নেয় তবে তারা অন্যের প্রতি আগ্রহী হতে পারে)।
আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব প্রোফাইল
আপনার ক্রেতার ব্যক্তিগতকরণ তৈরি করার জন্য আপনার কাছে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য রয়েছে। তবে এটি "কাঁচা" তথ্য। এখন আপনাকে সত্যই সেই তথ্যের মূল বিষয়গুলি জানতে হবে। অন্য কথায়, আমরা সেই সম্ভাব্য গ্রাহকের বৈশিষ্ট্যগুলি কী তা প্রতিষ্ঠিত করার বিষয়ে কথা বলছি।
আপনার শক্তি এবং দুর্বলতা স্থাপন করুন
একবার আপনি আপনার ক্রেতার ব্যক্তিত্ব সংজ্ঞায়িত করার পরে, আপনার ব্যবসায়ের জন্য, আপনি সঠিক এবং আপনি কী পাপ করছেন তা জানা গুরুত্বপূর্ণ to আপনি প্রতিষ্ঠা করতে হবে আপনার ব্যবসায়ের শক্তি এবং দুর্বলতাগুলি কী কী?, অর্থাৎ, সেই পয়েন্টগুলি যাতে আপনাকে জিনিসগুলি পরিবর্তন করতে হবে যাতে গ্রাহকদের আপনি সন্তুষ্ট হতে।
আপনার ক্রেতা ব্যক্তিত্ব স্থাপন করুন
এখন আপনাকে শেষ করতে হবে সমস্ত তথ্য সংক্ষিপ্ত করতে হবে। এমন অনেকগুলি টেম্পলেট রয়েছে যা আপনি ব্যবহার করতে পারেন যা আপনার কাছে সত্যিকার অর্থে জরুরী তা দেখতে আপনাকে সহায়তা করে, সুতরাং যদি আপনি এটি আগে কখনও করেন নি তবে আপনি সেগুলি প্রথম কয়েকবার ব্যবহার করতে পারেন।
তবে মনে রাখবেন, ক্রেতা ব্যক্তিত্ব "স্থিতিশীল" কিছু নয় তবে পরিবর্তিত হয়। এমন সময় আসবে যখন উদ্ভূত পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে আপনাকে এই ধারণাটি পরিবর্তিত বা পুনরায় কাজ করতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, এমন কি এমন ঘটনাও ঘটতে পারে যে আপনি কোনও ক্রেতা ব্যক্তিত্ব প্রতিষ্ঠা করেছিলেন এবং আপনার ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে আরও একটি নতুন শক্তিশালী গোষ্ঠী উত্থিত হয়েছে, তাই আপনাকে সবচেয়ে বেশি সুবিধা দিতে পারে এমন একটিতে ফোকাস দেওয়ার জন্য আপনার কৌশলটি পুনরায় করতে হবে।