কেনার পরে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা

কেনার পরে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা মৌলিক হয় ক্রয় প্রক্রিয়া. বেশিরভাগ মেঘ উদ্যোক্তারা ক্রয়ের পদক্ষেপগুলিতে গ্রাহক সেবার গুরুত্ব জানেন। যাইহোক, অনেকগুলি শুধুমাত্র উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে লজিস্টিক চেইন পণ্যটি গ্রাহকের হাতে পৌঁছানোর মুহুর্ত পর্যন্ত ক্রয় করা সত্ত্বেও একটি ভাল পরিষেবা সরবরাহ করার প্রয়োজনীয়তাটি ভুলে যাওয়া।

আমাদের চেইনকে আরও কয়েকটি ধাপ প্রসারিত করার মাধ্যমে আমাদের কাছে খুব দরকারী সরঞ্জাম থাকবে যা আমাদের সহায়তা করবে আমাদের বিক্রয় উন্নতি এবং আয় বৃদ্ধি।

একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয় পরিষেবা গ্রাহককে সরবরাহ করা আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে সন্দেহ থাকার সময়ে। বেশিরভাগ সময় এটি সন্দেহ হিসাবে বোঝায় অপারেশন বা গৌণ মেরামত। ফোন বা ওয়েবের মাধ্যমে হটলাইন থাকা আমাদের পক্ষে অতীব গুরুত্বপূর্ণ, যাতে আমরা গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিতে পারি, কারণ সন্তুষ্ট গ্রাহক আবার গ্রাহক হবেন।

সম্পর্কে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক একটি যোগাযোগের চ্যানেল বজায় রাখুন ক্রয়ের পরে ক্লায়েন্টের সাথে, তাকে বর্তমান প্রচার এবং অফার সম্পর্কে সচেতন করতে সক্ষম হতে হবে। ঘন ঘন গ্রাহক পুরষ্কার প্রোগ্রামগুলিও খুব সহায়ক হতে পারে। কেবল তাঁকে একটি ইমেইল পাঠাও আন্তরিকভাবে "আপনার ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ" দিয়ে আপনি সন্তুষ্ট গ্রাহক এবং পুরোপুরি সন্তুষ্ট নন এমন একজনের মধ্যে পার্থক্য তৈরি করতে পারবেন।

অবশেষে, আমরা গ্রাহককে তার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা না করা পর্যন্ত আমরা আমাদের চেইনটি বন্ধ করতে পারি কেনাকাটার অভিজ্ঞতা. দ্রুত এবং সংক্ষিপ্ত জরিপ অনেক পার্থক্য করতে পারে। জরিপের উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে একটি সামান্য অতিরিক্ত ছাড় দেওয়া ক্ষতিগ্রস্থ হয় না।

যদি এটি সত্য হয় যে অনেক ক্লায়েন্টরা এটি প্রত্যাখ্যান করবে, এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র থাকবে যা এর উত্তর দেবে, আমাদের বিক্রয় প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও জানার সুযোগ দেয়, পাশাপাশি এটির উন্নতি করার উপায়গুলিও রয়েছে।


নিবন্ধটির বিষয়বস্তু আমাদের নীতিগুলি মেনে চলে সম্পাদকীয় নীতি। একটি ত্রুটি রিপোর্ট করতে ক্লিক করুন এখানে.

মন্তব্য করতে প্রথম হতে হবে

আপনার মন্তব্য দিন

আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশিত হবে না।

*

*

  1. ডেটার জন্য দায়বদ্ধ: মিগুয়েল অ্যাঞ্জেল গাটান
  2. ডেটার উদ্দেশ্য: নিয়ন্ত্রণ স্প্যাম, মন্তব্য পরিচালনা।
  3. আইনীকরণ: আপনার সম্মতি
  4. তথ্য যোগাযোগ: ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে জানানো হবে না।
  5. ডেটা স্টোরেজ: ওসেন্টাস নেটওয়ার্কস (ইইউ) দ্বারা হোস্ট করা ডেটাবেস
  6. অধিকার: যে কোনও সময় আপনি আপনার তথ্য সীমাবদ্ধ করতে, পুনরুদ্ধার করতে এবং মুছতে পারেন।

বুল (সত্য)