গ্রাহক নাড়ি 2017 এ দেখানো একটি সমীক্ষা৮৮৩৮ জন গ্রাহককে সমীক্ষা করা হয়েছিল, পুরো ইউরোপ জুড়ে সমস্ত বয়সের মানুষের কাছ থেকে তথ্য নেওয়া হয়েছিল, সমীক্ষা করা প্রধান দেশগুলি হ'ল ফ্রান্স, জার্মানি, যুক্তরাজ্য এবং সুইডেন। এই সমীক্ষা অনুসারে, অনলাইন শপিং পদ্ধতি হিসাবে ইন-স্টোর কেনা এবং নেওয়া এখনও খুব জনপ্রিয়।
এই দেশগুলির consumers২% ভোক্তা একটি অনলাইন ক্রয় করেছেন এবং স্টোরের মধ্যে পিক-আপ ফাংশনটি ব্যবহার করেছেন, গত 42 মাসে অন্তত একবার once এবং চারটি ইউরোপীয় যারা স্টোর পিকআপ বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে তাদের মধ্যে তাদের অনলাইন অর্ডার বাছাই করার সময় তারা দোকানে অন্য পণ্য কিনেছিল।
অন্য একটি গবেষণায়ও প্রকাশ পেয়েছে যে অর্ধেকটি ই-কমার্সের মালিকরা তারা স্টোর কেনার এবং বাছাইয়ের বিকল্পগুলিতে বিনিয়োগ করছে, এটি বর্তমান ট্রেডিং কৌশলগুলিতে এই সত্যের প্রভাবকে বোঝায়।
আমরা মূলত দেখতে পাই যে কারণগুলির জন্য গ্রাহকরা এটি পছন্দ করেন পদ্ধতিটি শিপিংয়ের ব্যয় হ্রাস করা, এবং তারা মনে করেন যে সরাসরি তাদের বাড়িতে প্রেরণের চেয়ে এটি আরও সুবিধাজনক, 49% ক্ষেত্রে এটি সত্য, অন্যান্য 36% মন্তব্য করেছেন যে তারা সম্ভবত এই বিতরণ পদ্ধতির সাথে আরও পরিচিত বোধ করেন এবং যে উপকারগুলি বেছে নেন তা পছন্দ করেন এটি দোকানে রাখা
স্টোর পিকআপের পদ্ধতি এটি জনপ্রিয়তা অর্জন করছে, তবে এখনও এটি ব্যবহার করতে কিছু লোকের সমস্যা রয়েছে। গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে এমন কিছু সাধারণ সমস্যাগুলি দীর্ঘ অপেক্ষার রেখাগুলি, যার মধ্যে জরিপকৃতদের মধ্যে ১/৫ এটি অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে, অন্যটি সাধারণত স্টোরগুলিতে কর্মীদের অভাব এবং স্টোরের অভ্যন্তরে পণ্যটি সনাক্ত করতে সময় নিতে পারে may ।