ব্যবসা পরামর্শকারী, ইন্দ্রের পরামর্শ বিভাগ সম্প্রতি গবেষণাটি উপস্থাপন করেছে FMCG এবং খুচরা জন্য কৌশলগত চ্যালেঞ্জ। এই অধ্যয়নটি উদ্ভূত চ্যালেঞ্জগুলি কীভাবে মোকাবেলা করতে পারে তার একটি বাস্তব গাইড ভোক্তা প্রবণতা স্প্যানিশ সমাজে। এই ট্রেন্ডগুলির মধ্যে একটি হ'ল ডিজিটাল নেটিভের উত্থান। এটি করার জন্য, দায়বদ্ধরা ভোক্তাদের কাছে এই সব জিজ্ঞাসা করেছেন।
All সর্বোপরি ডিজিটাল নেটিটি গতিশীলতা এবং সহযোগিতামূলক খরচ চায়। তারা দাম / মান সমীকরণকে আরও বেশি করে value ইন্দ্র ব্যবসায় পরামর্শের সিনিয়র ম্যানেজার এবং স্টাডিটির লেখক ক্রিস্টাবাল জোসে কলোন ব্যাখ্যা করেছেন, যিনি এর গুরুত্বকে জোর দিয়েছিলেন This এই ধরণের গ্রাহকের কাছে কীভাবে পণ্যগুলির মূল্য স্থানান্তর করতে হয় তা জেনে »
তবে এই নতুন ধরণের ভোক্তাও স্বাচ্ছন্দ্যের মতো দিকগুলিকে বিবেচনা করে তবে "সমস্ত ক্ষেত্রে বোঝা", অন্য কথায়, কোনও পণ্য সন্ধানের ক্ষেত্রে, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি এবং এমনকি ব্যবহারের সরলতা বাছাই করা এবং তারপরে এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়া যাতে "সকল ধরণের মান-সংযোজন পরিষেবাগুলি আপনাকে দেওয়া যেতে পারে।"
এই জাতীয় গ্রাহক সংস্থাগুলিকে এমন প্রতিযোগিতামূলক বাজারে এবং সন্ধানে এক ধাপ এগিয়ে যেতে বাধ্য করবে will "ডিফারেনশিয়াল উপাদান", যেহেতু 20 বছরের ক্ষেত্রে ডিজিটাল নেটিভসের সংখ্যা বৃদ্ধি পাবে 56 শতাংশ এবং আরও দুই দশকে 75 শতাংশে পৌঁছে যাবে।
এই প্রসঙ্গে, ইন্দ্র পরামর্শদাতার পরামর্শ বিভাগের সমীক্ষায়, এটি ডিজিটাল ক্ষেত্রে বিপণনের কৌশলগুলিকে আরও শক্তিশালী করার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে প্রবৃত্তি (বা প্রতিশ্রুতি) ব্র্যান্ডগুলির সাথে, 'ভোক্তা যাত্রা' বুঝতে এবং এভাবে গ্রাহকের প্রয়োজনের সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম করে এমনকি তাদের অবাক করেও।
Recommend আমাদের সুপারিশটি হ'ল নতুন বিপণন ধারণার বিকাশের উপর ভিত্তি করে ডিজিটাল ক্লায়েন্টের সাথে 'বাগদান' নেওয়া, দাম এবং প্রচারগুলি বুদ্ধিমানের সাথে পরিচালনা করা, একটি সাংগঠনিক এবং পরিষেবা মডেল বিকাশ করা যা ভোক্তার সাথে যোগাযোগের নতুন ফর্মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমস্ত সমর্থিত ট্রান্সভার্সাল উদ্ভাবনের এমন একটি মডেল যা গ্রাহকের সাথে পার্থক্য তৈরি করতে দেয় " কলম্বাস ব্যাখ্যা।
গ্রাহকরা কত ঘন ঘন অনলাইনে কেনাকাটা করেন?
সমীক্ষা অনুযায়ী FMCG এবং খুচরা জন্য কৌশলগত চ্যালেঞ্জ, দেখা গেছে যে 35% নমুনা মাসে একবার অন্তত একবার কিনে, তার পরে 47% যারা বছরে এক থেকে চার বার কেনে। কেবলমাত্র 19% তারা স্বীকার করে যে তারা কখনও বা কেবল কখনও কখনও নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কোনও পরিষেবা ক্রয় করেনি।
বয়সের গ্রুপগুলির মধ্যে একটি বড় পার্থক্য নেই, তবে আমরা তরুণ বয়সের কাছাকাছি যাওয়ার প্রবণতাটি প্রায়শই প্রায়শই ভার্চুয়াল কেনা।
আমার গ্রাহকরা দোকানে না গিয়ে অনলাইনে কেনা উত্সাহিত করবেন?
অনলাইনে কেনার মূল কারণ হ'ল কম দাম বা একটি ভাল প্রচার, তারপরে বাড়িতে তা পাওয়ার বিকল্প রয়েছে। তৃতীয়, যখন ৪.২.২ কিনুন অনলাইন চ্যানেলে উপস্থিত থাকা আজ সমস্ত সংস্থার বাধ্যবাধকতা। পূর্ববর্তী বিভাগে বর্ণিত হিসাবে, ইন্টারনেট হ'ল প্রবেশ বিন্দু যা গ্রাহককে পণ্য বা পরিষেবা চয়ন করতে সহায়তা করে।
গ্রাহকরা কত ঘন ঘন অনলাইনে কেনাকাটা করেন?
ফলাফল অনুসারে, এটি দেখা গেছে যে 35% নমুনা মাসে একবার অন্তত একবার কিনে, তার পরে 47% যারা বছরে এক থেকে চার বার কেনেন। কেবলমাত্র 19% তারা স্বীকার করে যে তারা কখনও বা কেবল কখনও কখনও নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কোনও পরিষেবা ক্রয় করেনি। বেশিরভাগ প্রাপ্তবয়স্করা নিশ্চিত করে যে এটি ক্রয়ের আগে অন্যান্য অনুরূপ পণ্যগুলির সাথে তুলনা করতে তাদের সহায়তা করে, এটি দেখা গেছে যে কনিষ্ঠতমরা ইতিমধ্যে অন্যান্য ভোক্তাদের মতামত তদন্ত করেন যারা ইতিমধ্যে অভিজ্ঞতাটি উপভোগ করেছেন তারা যে পণ্যটি কিনছেন তা নিশ্চিত করার জন্য investigate ঠিক আছে। এই কারণেই অনলাইন মাধ্যমের প্রতি মনোযোগ দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু এটি পণ্য বা পরিষেবাটিকে যেমন অনুকূল রাখতে পারে তেমনি এটি "ব্র্যান্ডটিকে নোংরা" করতে পারে।
যারা ফিজিক্যাল স্টোরে যাচ্ছেন তারা কীসের প্রশংসা করেন?
পণ্যটি দেখতে, স্পর্শ করতে ও স্বাদ নেওয়ার ক্ষমতাটি সংখ্যাগরিষ্ঠের জন্য (88%) সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ হিসাবে উপস্থিত হয় এবং এটি স্পট এবং শিপিংয়ের ব্যয় ছাড়াই পণ্য গ্রহণ করতে সক্ষম হয় closely
অনলাইন শপিংয়ে মোবাইলের গুরুত্ব
মোবাইল ফোনে অভিযোজিত কোনও ওয়েবসাইট অন্তর্ভুক্ত করা কি প্রয়োজনীয়? অথবা একটি অতিরিক্ত অ্যাপ্লিকেশন? বিপরীতে, কম্পিউটার কি কম্পিউটারের জন্য যথেষ্ট? সংক্ষেপে বলা যায়, কেনাকাটার সময় গ্রাহকরা মোবাইল ফোনগুলি কী ব্যবহার করেন এবং তারা কী ভাবেন যে এটি ভবিষ্যতে তাদের জন্য পরিষেবা দেবে?
বর্তমানে তথ্য (22%), অফার এবং প্রচার (20%) সন্ধান করা, এমনকি কেনা (19%) ব্যতীত অন্য উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা কেনাকাটার সময় আপনার সাথে মোবাইলটি বহন করার প্রধান কারণ। যাইহোক, সমস্ত উত্তরদাতাদের প্রধান প্রতিক্রিয়া হ'ল আজকাল তারা কেনাকাটা করার সময় মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেন না, যদিও এটি কেবল প্রবীণদের 40% এর তুলনায় সবচেয়ে কম বয়সী 70% ক্ষেত্রে ঘটে।
সবকিছু সত্ত্বেও, ভবিষ্যতে মনে হচ্ছে গ্রাহকরা তাদের মন পরিবর্তন করবেন। মোবাইল ডিভাইসের প্রধান ব্যবহার হ'ল পণ্য সম্পর্কে তথ্য অনুসন্ধান করা (39%), তারপরে প্রচারগুলি (38%) অনুসন্ধান করা) এটি প্রমাণিত হয়েছে যে, বিশেষত কনিষ্ঠ, আশা করেন যে এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা ক্রয় প্রক্রিয়া জুড়ে তাদের সহায়তা করবে এবং ডিজিটাল নেটিভরা প্রায় কোনও কারণে তাদের মোবাইল ফোন ব্যবহার করবে।