একটি ইকমার্সের মাধ্যমে ক্রয়ের দাবি

ডিজিটাল শপিং ইতিমধ্যে একটি অভ্যাস হিসাবে জাতীয় দৃশ্যে ইনস্টল করা হয়েছে যা হাজার হাজার এবং হাজার হাজার ব্যবহারকারী অনুসরণ করে। খাদ্য পর্যবেক্ষণে বৈদ্যুতিন বাণিজ্য সম্পর্কিত অবজারভেটরির সাম্প্রতিক এক প্রতিবেদনে এটি প্রদর্শিত হয়েছে। এবং এটিতে দেখা গেছে যে প্রায় 30% স্প্যানিশ গ্রাহক অনলাইন গণ ভোক্তা পণ্য ক্রয়। এবং এটি ডিজিটাল বাণিজ্যের অন্যান্য খাতগুলির সাথে শতাংশের পরিমাণ বৃদ্ধি করে।

তবে এই ব্যক্তিরা যে সবচেয়ে বড় অনিশ্চয়তা উপস্থাপন করছেন তা হ'ল যা তাদের দাবিগুলি বা অভিযোগগুলি আনুষ্ঠানিক করার জন্য তাদের রিটার্নগুলি এবং তাদের কাছে থাকা চ্যানেলগুলি বোঝায়। এই ধারণাটি দেওয়া হয়েছে, কমবেশি সাধারণীকরণ করা হয়েছে যে এই অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের বর্তমান বিধিগুলির মধ্যে কিছু ফাঁক রয়েছে। আপনি এই বিষয়ে একটি ইতিবাচক সিদ্ধান্ত প্রত্যাহার করতে পারেন যে। বিশেষত, তার সাথে traditionalতিহ্যগত খরচ সঙ্গে তুলনামূলক বা আরও প্রচলিত।

এই অর্থে, এটি অবশ্যই জোর দেওয়া উচিত যে স্পেনের বৈদ্যুতিন বাণিজ্যের বিধি রয়েছে যাতে ক্রেতারা ক্রয়কৃত পণ্য বা আইটেমটি ফিরে আসতে পারে। তবে যেখানে ব্যবহারকারীদের নিজস্ব স্বার্থের জন্য সন্তোষজনক উপায়ে প্রক্রিয়াটি চালানোর জন্য একাধিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। অংশ হিসাবে, এগুলি দ্বারা অজানা এবং এটি প্রধান হিসাবে রূপান্তরিত বিতর্ক উত্স অনলাইন শপিং অভ্যাস।

একটি ইকমার্স দাবি

ব্যবহারকারীরা অবশ্যই ইকমার্স বা ডিজিটাল স্টোরের কোনও পণ্য ক্রয় করতে যাওয়ার সময় তাদের যে অধিকারগুলি সহায়তা করে তা অবশ্যই সর্বদা জানতে হবে। তদতিরিক্ত, এই সংস্থাগুলি তাদের ওয়েব পৃষ্ঠাগুলিতে খুব স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা ক্রমবর্ধমান সাধারণ এই বাণিজ্যিক অপারেশন শর্ত। যাতে তারা ডোমেন না রেখে ব্যবহারকারী এবং সাধারণ জনগণের সাথে পরামর্শ করতে পারে।

বর্তমান গ্রাহক আইনে অন্তর্ভুক্ত থাকা পুরো অধিকারের সিরিজ সহ এবং এটি অনলাইন শপিংয়ের যে কোনও বিভাগকে প্রভাবিত করে। কম্পিউটার সরঞ্জাম অধিগ্রহণ থেকে শুরু করে পোশাক বা যুবকের পোশাক পর্যন্ত। অন্যদিকে, জাতীয় গ্রাহকদের মধ্যে ব্যবহারের উপর এই অভ্যাসের ইতিবাচক প্রভাবের কারণে সাম্প্রতিক বছরগুলিতে উত্থিত অন্যান্য আরও উদ্ভাবনী ক্ষেত্রগুলির মধ্য দিয়ে পাস করা।

এই ক্ষেত্রে, যে কোনও ডিজিটাল স্টোর থেকে কিছু অনলাইন ক্রিয়াকলাপে আপনার স্বীকৃতি থাকবে। এই ধরণের অনলাইন শপিংয়ের জন্য আপনি যেগুলির অধিকারী সেগুলির মধ্যে আমরা আপনাকে কিছুটা প্রকাশ করতে যাচ্ছি।

একটি ইকমার্স অবশ্যই গ্রাহকের কাছে নিজেকে সনাক্ত করতে হবে

আপনি এটি জানেন না, তবে এই সংস্থাগুলি ওয়েবে তাদের ডেটা সরবরাহ করতে হবে। যতক্ষণ না তারা যথাযথভাবে জাতীয় অঞ্চলে প্রতিষ্ঠিত হয়। যেমন সনাক্তকরণের নিম্নলিখিত উত্সগুলি:

  • সামাজিক সম্প্রদায়।
  • আপনার কর শনাক্তকরণ নম্বর বা এনআইএফ।
  • কোনও ঘটনা ঘটলে তাদের সাথে যোগাযোগের জন্য ডেটা

ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদানের পদ্ধতি

বাণিজ্য বা ডিজিটাল স্টোর তার গ্রাহকদের অর্থ প্রদানের সক্ষম পন্থাগুলির একটি তালিকা সরবরাহ করে তা বর্তমান বিধিবিধান দ্বারা চিন্তিত। যার মধ্যে নিম্নলিখিত পাওয়া যায়:

  • ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড।
  • জাতীয় ও আন্তর্জাতিক উভয়ই ব্যাংক স্থানান্তর।
  • নতুন প্রযুক্তিগত ইলেকট্রনিক পেমেন্ট ফর্ম্যাটগুলি।

এবং পরিশেষে সিস্টেমগুলি, যেমন পে পাল বা অনুরূপ বৈশিষ্ট্যযুক্ত অন্যান্য।

উল্লিখিত সমস্ত ক্ষেত্রে, তারা তাদের ক্লায়েন্ট বা ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যবহারের জন্য একটি সারচার্জ নিতে পারবে না। এটি আইনের জালিয়াতি হতে পারে যার জন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষগুলিতে সময়মত অভিযোগ প্রয়োজন হয়, সাধারণত স্বায়ত্তশাসিত সম্প্রদায় বা শহর কাউন্সিলগুলিতে ভোক্তা পরিষেবাগুলি।

সময়সীমা সঙ্গে সম্মতি

এটি এমন একটি দিক যা বেশিরভাগ ব্যবহারকারীদের উদ্বেগ করে, বিশেষত চাহিদা অনুযায়ী পণ্য বা আইটেমগুলি যে বিলম্বিত হতে পারে তার কারণে। এই অর্থে, যদি কোনও এক্সপ্রেস স্পেসিফিকেশন না থাকে তবে পণ্যগুলি প্রাপ্ত হওয়া শব্দটি এটি পুরো মাস.

যদি কোনও পরিস্থিতিতে সেগুলি পূরণ না হয় তবে ব্যবহারকারীর কাছে এই প্রক্রিয়াটি আনুষ্ঠানিক করার বিভিন্ন বিকল্প থাকবে:

শর্তগুলিতে একটি ভিন্নতা হতে চলেছে ক্রেতাকে অবহিত করুন। এই দৃশ্যের মুখোমুখি হয়ে আপনার দুটি বিকল্প রয়েছে:

বাণিজ্যিক অপারেশন বাতিল করুন

প্রক্রিয়াটি নিয়ে এগিয়ে যান, তবে অতিরিক্ত মূল্য দিতে হয়।

অন্যদিকে, বিচারবহির্ভূত বিলম্বের পরিস্থিতিতে, তারা সর্বদা দাবি করতে পারে যে তারা এই ক্রয়ের জন্য ধরে নেওয়া দ্বিগুণ পরিমাণ অর্থ প্রদান করে। যদিও এখন থেকে আপনার এটি পরিষ্কার হওয়ার জন্য এটি ব্যবহারকারীর কাছে এসে গেছে down আপনার ক্রয় বাতিল করার জন্য 14 দিন রয়েছে কারণটি ন্যায়সঙ্গত না করে কোনও সম্পত্তির, এবং প্রত্যাহারের 14 দিনের মধ্যে এই পরিমাণটি অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।

অনলাইন ক্রয়ের গ্যারান্টি রয়েছে

এটি ক্রেতাদের মধ্যে অন্যতম দুর্দান্ত উদ্বেগ। কেনা পণ্য বা আইটেমের গ্যারান্টি আছে কিনা তা জানুন। ঠিক আছে, এটি একই রকম যে আমরা এটি কোনও ভৌতিক দোকানে কিনেছি। অর্থাৎ এটির সর্বোচ্চ পর্যায়কাল রয়েছে দুই বছর এবং এটি ত্রুটিটি যখন উত্পন্ন হয় তখন এটি সংক্ষিপ্ত করে ছয় করা হয় এবং তাই ব্যবহারকারীদের মধ্যে এই সুরক্ষা পেতে সময় লাগে না।

যে কোনও ক্ষেত্রে, প্রবিধানগুলি কোনও সন্দেহের সমাধান করে এবং শেষ পর্যন্ত প্রচলিত বা আরও বেশি traditionalতিহ্যবাহী ক্রয়ের মতো একই অধিকার সরবরাহ করে। যা শেষ পর্যন্ত হয় এই ক্ষেত্রে।

প্রত্যাহারের সময়কাল

এটি অনলাইন শপিংয়ের মধ্যে সবচেয়ে বিতর্কিত সমস্যা এবং এটি কয়েক বছর আগে পর্যন্ত একের বেশি সন্দেহের প্রস্তাব দেয়। তবে সেই আবেদনটি নিয়েই গ্রাহক আইনে সংগ্রহ করেনতুন ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিতভাবে স্থির করা হয়েছে।

এই সমস্ত ব্যাখ্যা গ্রাহকদের জন্য একটি খুব স্পষ্ট দৃশ্যের প্রকাশ করে। এবং এটি হ'ল আইনগুলি তাদের বাণিজ্যিক সম্পর্কের মাধ্যমে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তাদের সুরক্ষা দেয়। যদিও মোটেও তা না, হ্যাঁ কমপক্ষে প্রতিদিনের বেশিরভাগ লেনদেনের ব্যবসায় বা ইলেকট্রনিক স্টোর রয়েছে in উদ্যোক্তাদের জন্য এবং এর বিপণন নেটওয়ার্কের ক্লায়েন্টদের জন্য উভয়ই চমত্কার সংবাদ হয়ে উঠছে।

অনলাইনে আরও বেশি ভোক্তা অধিকার

যাই হোক না কেন, আপনি একটি মিটিং পয়েন্টে পৌঁছাতে পারেন এবং এটি হ'ল ব্যবহারকারীরা কোনও অনলাইন স্টোরে তাদের ক্রয় থেকে সুরক্ষিত নয়। যদি তা না হয় তবে বিপরীতে, তাদের শারীরিক বা প্রচলিত ক্রয়ের মতো প্রায় একই অধিকার রয়েছে। এটি এমন একটি উপাদান যা উভয় পক্ষই গ্রহণ করতে পারে কারণ এটি কোনও প্রকার ব্যতিক্রম ছাড়াই ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় বৃহত্তর সুরক্ষা এবং সম্মান সরবরাহ করে।

অন্যদিকে, এটির উপরও জোর দেওয়া উচিত যে ব্যবহারকারী বর্তমান দ্বারা সমর্থিত খুচরা বাণিজ্য নিয়ন্ত্রণ আইন। বিশেষত এর 39, 40 এবং 41 এর নিবন্ধগুলির মধ্যে এটি ব্যবহারকারীকে তাদের ক্রয় করার সময় যে সমস্ত তথ্য জানতে হবে তা খুব স্পষ্ট করে তোলে। পণ্য বা নিবন্ধের প্রকৃতির বিষয়টি বিবেচ্য নয়: প্রযুক্তিগত উপাদান, পর্যটকদের পরিষেবা সংরক্ষণ, ক্রীড়া পোশাক বা মোবাইল ফোনগুলির মধ্যে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক বৈদ্যুতিন বাণিজ্য খাতের মধ্যে।

এই কিছু অনলাইন গ্রাহকদের অধিকার এবং এটি কোনওভাবেই তারা শারীরিক ক্রয়ের চেয়ে অত্যধিক পৃথক হয় না। উদাহরণস্বরূপ, আমরা যেগুলি পরে প্রকাশ করি।

  • বিক্রেতার পরিচয় এবং তার ঠিকানা বিস্তারিত।
  • পণ্যের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য যেমন বিশদ বা এর প্রধান বৈশিষ্ট্য।
  • ক্রয়ের মূল্য এবং যেখানে সমস্ত কর অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
  • প্রযোজ্য হলে সরবরাহ ও পরিবহন ব্যয়।
  • অর্থ প্রদান এবং বিতরণ বা কার্যকরকরণের ফর্ম। উদাহরণস্বরূপ, যদি এই ক্রিয়াকলাপটি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড বা নতুন প্রযুক্তিগত সিস্টেমের সাথে সম্পাদিত হয় Ref
  • প্রত্যাহার বা সমাধানের অধিকারের অস্তিত্ব, বা চুক্তিতে এটির অনুপস্থিতি 45 অনুচ্ছেদে উল্লেখ করা হয়েছে।
  • দূরবর্তী যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহারের ব্যয় যখন এটি মূল হার ব্যতীত অন্য কোনও ভিত্তিতে গণনা করা হয়।
  • অফারের মেয়াদ এবং দাম। যাতে এইভাবে, ইন্টারনেট থেকে অফারগুলির শর্তাদি এবং বাণিজ্যিক প্রচার সম্পর্কে কোনও ভুল নেই।

স্থায়ী বা পুনরাবৃত্তি সম্পাদনের উদ্দেশ্যে উদ্দেশ্যে পণ্য সরবরাহ চুক্তির ক্ষেত্রে চুক্তির সর্বনিম্ন সময়কাল applicable

যখন এই সম্ভাবনাটি কল্পনা করা হয় তখন যে পরিস্থিতি ও পরিস্থিতিগুলির মধ্যে বিক্রেতার গ্রাহকরা অনুরোধ করেছিলেন তার পরিবর্তে সমমানের মান এবং দামের পণ্য সরবরাহ করতে পারে।

পণ্য মেরামত এবং প্রতিস্থাপন

ই-কমার্স খাতের মধ্যে এই অন্য দিকটি সামান্য গুরুত্বের নয়। ঠিক আছে, আপনার এখন থেকে মনে রাখা উচিত যে এই দুটি অভিনয়টি ভোক্তার জন্য সম্পূর্ণ ফ্রি হবে। যেখানে নিম্নলিখিত ব্যয় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে:

  1. জাহাজের মাধ্যমে পরিবহনের খরচ.
  2. শ্রম থেকে প্রাপ্ত ব্যয়।
  3. উপকরণ জন্য ব্যয়।

এগুলি কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি রয়েছে তবে অন্যদিকে পণ্যটি উত্পাদন বন্ধ হয়ে যাওয়ার তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য আপনার একটি সঠিক প্রযুক্তিগত পরিষেবা এবং অতিরিক্ত যন্ত্রাংশের অস্তিত্বের অধিকারও থাকবে। যে, আপনি শুরু থেকে অনেক কল্পনা করতে পারেন।


মন্তব্য করতে প্রথম হতে হবে

আপনার মন্তব্য দিন

আপনার ইমেল ঠিকানা প্রকাশিত হবে না। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি দিয়ে চিহ্নিত করা *

*

*

  1. ডেটার জন্য দায়বদ্ধ: মিগুয়েল অ্যাঞ্জেল গাটান
  2. ডেটার উদ্দেশ্য: নিয়ন্ত্রণ স্প্যাম, মন্তব্য পরিচালনা।
  3. আইনীকরণ: আপনার সম্মতি
  4. তথ্য যোগাযোগ: ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে জানানো হবে না।
  5. ডেটা স্টোরেজ: ওসেন্টাস নেটওয়ার্কস (ইইউ) দ্বারা হোস্ট করা ডেটাবেস
  6. অধিকার: যে কোনও সময় আপনি আপনার তথ্য সীমাবদ্ধ করতে, পুনরুদ্ধার করতে এবং মুছতে পারেন।