তৈরি করার সময় ক ইকমার্স সাইট, সম্ভবত আপনি সর্বশেষ জিনিসটি আইনী নীতিগুলি, বিশেষত গ্যারান্টি বা গ্রাহকদের প্রত্যাবর্তনের সাথে সম্পর্কিত বলে মনে করেন to তবে, এই নীতিগুলি খুব গুরুত্বপূর্ণ; আসলে, ইকমার্সে গ্যারান্টি এবং রিটার্ন পলিসি তৈরিআইন অনুসারে তারা একবারে অনেকগুলি দ্বন্দ্ব এড়াতে পারে অনলাইন স্টোর চলছে।
এর মূলতম সময়ে, একটি ওয়্যারেন্টি হ'ল একটি নির্দিষ্ট আইটেমটির প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়, এটি কতক্ষণ স্থায়ী হয় বা কখন তা পাওয়ার পরে তা কোন অবস্থায় থাকবে including ঘুরে এই গ্যারান্টি এগুলি দুটি বিভাগে বিভক্ত: প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত। এক্সপ্রেস ওয়ারেন্টিগুলি বিশ্বজুড়ে স্পষ্টভাবে প্রতিশ্রুতি দিতে ব্যবহৃত হয় যে কীভাবে পণ্য এবং তাদের শর্তটি সম্পাদন করবে। অন্তর্ভুক্ত ওয়্যারেন্টিগুলি হ'ল সেইগুলিতে যা পণ্যগুলির বিজ্ঞাপন দেওয়া হবে এবং তারা যা দাবি করে তা করে সেগুলি প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়।
রিটার্ন পলিসি গ্যারান্টি সহ মিলিত হতে পারে বা এটি একটি পৃথক নথি হতে পারে। সাধারণত, ওয়ারেন্টিটি কী আচ্ছাদন করে তা জানিয়েছে, যখন রিটার্ন পলিসি সহজভাবে এটি গ্রাহকদের কীভাবে রিটার্ন এবং ফেরত প্রদান করবে তা নির্ধারণ করে। রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের কারণগুলি অনেকগুলি এবং বিভিন্ন।
উদাহরণস্বরূপ, যে গ্রাহক পণ্যটি পছন্দ করেন না, পণ্যটি তার গন্তব্যস্থলে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে বা এমনকি এটি যেমন কাজ করবে তেমন কাজ করে না। যদি কোনও পণ্যের ওয়ারেন্টি লঙ্ঘিত হয় তবে আইনের প্রয়োজন হয় যে পণ্যটির মেরামত বা প্রতিস্থাপনের মাধ্যমে ওয়ারেন্টি বৈধ করা উচিত।
অবশেষে শুধু তাই বলুন ওয়ারেন্টি অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে যে কোন পণ্যগুলি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত এবং কোনটি নয়, সেইসাথে ওয়ারেন্টি সময়কালের সময়কাল এবং পণ্যগুলি তাদের উদ্দেশ্যে উপযুক্ত না হওয়ার ক্ষেত্রে তারা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবে।