গত মঙ্গলবার প্রত্যক্ষ বীমা প্রিমিয়ার কর্পোরেট পরিচয় এবং বিভিন্ন মিডিয়ার সামনে উপস্থাপন করেছেন যা ছিল was Actualidad Ecommerce বীমাকে বোঝার একটি নতুন উপায় on সরলীকরণ এর জটিলতাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে এর পণ্য এবং প্রক্রিয়াগুলি বীমা খাত। এটি করার জন্য, তারা তাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডটি সহজ করে শুরু করেছে, যা এখন বেশ সহজ, সরাসরি.
ডাইরেক্টের প্রতিশ্রুতি যেমন বাজার গবেষণা সংস্থা জিএফকে দ্বারা পরিচালিত সমীক্ষা দ্বারা সমর্থিত, যা পলিসিধারীদের 90% শতাংশ বিশ্বাস করে যে তাদের বীমা সম্পর্কে তথ্য নেই, এতে ই-কমার্সের উত্থান যুক্ত হয়েছে, যা এটি বৃদ্ধি পেয়েছে টেলিযোগাযোগ মার্কেট কমিশনের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, স্পেনে গত বছরের ১৩ শতাংশ বিক্রি হয়েছে প্রায় ৮০০ ইউরোরও বেশি বাসিন্দার প্রতি আনুমানিক গড় ব্যয়ের সাথে।
বীমাকারীর সিইও জিউসেপ ডসী আমি এটা নিশ্চিত "বাজারের অগ্রগতি অনুমান করার জন্য সরাসরি পরিবর্তন এবং সর্বদা উপযুক্ত সমাধানগুলির প্রস্তাব দেয়। নতুন প্রযুক্তিগুলি আমাদের ব্যবসায়ে সরাসরি প্রভাব ফেলতে চলেছে এবং আমাদের প্রস্তুত থাকতে হবে। আমার অনুমান যে 10 বছরের মধ্যে, 50% বীমা চুক্তি অনলাইনে করা হবে "।
“আমাদের বার্তাটি অবশ্যই ক্লায়েন্টের কাজ এবং অবস্থানকে সহজতর করবে, অন্যদিকে নয়। আমরা স্পেনের বাজারের মধ্যে এই প্রয়োজনীয়তাটি সনাক্ত করেছি এবং সরাসরি প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের আলাদা করার জন্য আমরা এর সদ্ব্যবহার করতে চলেছি », তার অংশ হাইলাইট রিগ রত্ন, সরাসরি বিপণন পরিচালক।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ
একটি স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি সঙ্গে প্রযুক্তি বিনিয়োগ, প্রযুক্তিগত বিকাশে গত দুই বছরের অর্ধেকেরও বেশি মুনাফার পুনর্নবীকরণের কৌশলটি অর্জনের প্রত্যক্ষ পরিকল্পনা রয়েছে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন প্রতিবার তিনি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেন। উপর ভিত্তি করে একটি সম্পর্ক স্থাপন করতে চায় আস্থা এবং স্বচ্ছতা এবং এইভাবে একটি হয়ে দরকারী এবং কার্যকরী ব্র্যান্ড গ্রাহকের জন্য, যা তাদের প্রকৃত প্রয়োজনের প্রতি সাড়া দেয়। এই লক্ষ্যে, প্রযুক্তিগত বিকাশে গত দুই বছরের অর্ধেকেরও বেশি মুনাফা পুনরায় বিনিয়োগের কৌশল নিয়ে ২০১৪ সালে অবিরত করার প্রত্যক্ষ পরিকল্পনা করেছে।
গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ সহজ করার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে তার লক্ষ্য অর্জনের জন্য ডাইরেক্ট একটি দ্বারা একটি লেনদেনের ওয়েবসাইটও চালু করে অভিযোজিত নকশা এটি কোনও গ্রাহকদের গতিশীলতার গ্যারান্টি রাখতে যেকোন ডিভাইস থেকে নেভিগেশন এবং চুক্তিতে সহায়তা করে।
একই সময়ে, এটি এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন চালু করে যা ড্রাইভারের প্রয়োজন হতে পারে এমন সমস্ত পরিষেবাগুলিকে একক প্রয়োগে সংযুক্ত করে। সুতরাং, সরাসরি প্রয়োগের মাধ্যমে গাড়িটি কোথায় ভৌগলিক অবস্থানের দ্বারা পার্ক করা হয়েছে তা নির্ধারণ করা সম্ভব হবে, ভ্রমণের রুটগুলি নির্ধারণ করতে হবে এবং পেট্রোলের ব্যয় গণনা করতে হবে, বা কর্মশালায় এবং আইটিভি পর্যালোচনায় যাওয়ার সময়সূচী নির্ধারণ করবে।
প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য ব্যক্তিগতকৃত বীমা
ডাইরেক্ট প্রথম বীমাকারী হয়ে ওঠে যা গাড়ির প্রয়োজনের কভারেজের মধ্যে পার্থক্য করে এবং অন্যদিকে, তার ড্রাইভারের কী প্রয়োজন, অফার করে ব্যক্তিগতকৃত বীমা এবং এর অফারটিকে আরও নমনীয় করে তুলছে।
এই গ্রাহক অভিমুখীকরণের আরও একটি উদাহরণ হ'ল সংস্কার সেবা, সমস্ত বীমা বিভাগে অন্তর্ভুক্ত। এই পরিষেবাটির মাধ্যমে, গাড়ির সাথে দুর্ঘটনা ঘটলে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ এবং গ্যারান্টি দেয় মেরামত মানের 3 বছর পর্যন্ত, গাড়ি সংগ্রহ এবং সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ যেখানে ড্রাইভার নির্দেশিত।
আর একটি নতুনত্ব ডিজিটাল দক্ষতা, এটি বিশেষজ্ঞের জন্য অপেক্ষা করার সময় এড়ায় এবং মেরামত চলার সময় এবং গাড়িটি সংস্থা কর্তৃক পরিচ্ছন্নতার পরে পর্যালোচনা করার পরে গাড়িটি সরবরাহ করার সময় ক্লায়েন্টের কাছে সৌজন্য গাড়ি সরবরাহ করে।
এই নতুন দিকনির্দেশনার সাথে, ডাইরেক্ট আশা করে যে ২০১৪ সালের মধ্যে গ্রাহকের ক্রয়ের বিবেচনা দ্বিগুণ হবে, এর সংখ্যা বাড়বে বীমা দ্বারা ভাড়া Internet আজ থেকে ২৪% থেকে পরের বছরে ৪০% পর্যন্ত বৃদ্ধি বাজেট অনুরোধ মাধ্যমে ওয়েব, বছরের প্রথম প্রান্তিকে 90% থেকে 100% এ চলেছে, যদিও তারা আশা করে যে 70% চুক্তি তাদের বিক্রয় দলের মধ্যস্থতার সাথে বন্ধ হয়ে যাবে।