আপনার কোম্পানির গ্রাহক আনুগত্য কৌশলে সফল হওয়ার টিপস

যখন আপনার একটি ইকমার্স থাকে, আপনি যা চান তা হ'ল প্রতিদিন আপনি কয়েক ডজন বিক্রয় নিয়ে জেগে উঠুন, এমনকি যদি এর অর্থ অনেকগুলি অর্ডার প্রস্তুত করে পাঠানো হয়। যাইহোক, এটি অর্জন করার জন্য আপনাকে একটি করতে হবে আনুগত্য কৌশল যে, মাঝে মাঝে, আপনি অভিভূত করতে পারেন। অথবা কি করতে হবে বা কিভাবে করতে হবে তা জানা নেই।

যদি আপনি এই বিষয়ে উদ্বিগ্ন হন যে তারা আপনার কাছ থেকে একবার কিনেছে এবং আপনার ওয়েবসাইটে ফিরে আসে না, যদি আপনি গ্রাহকদের ভালবাসা অনুভব করতে চান, অথবা আপনি কেবল একজন ব্যবহারকারীকে গ্রাহক এবং গ্রাহককে একজন অনুগত গ্রাহকতে পরিণত করতে চান, বিশ্বস্ততা কৌশল হচ্ছে সবচেয়ে ভালো ফলাফল দেওয়া। কিন্তু আপনি কীভাবে এটি কার্যকরভাবে পরিচালনা করবেন?

আপনার আনুগত্য কৌশল দিয়ে সফল হওয়ার জন্য 7 টি ধারণা এবং টিপস

কোন সন্দেহ নেই যে গ্রাহকদের আনুগত্য আজ কঠিন যখন পণ্য এবং দোকানে এত বোমাবর্ষণ করা হয়। তাদের মধ্যে অনেকেই একই পণ্য বিক্রি করে, কখনও কখনও অন্যদের মতো একই মূল্যে, এবং তবুও আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে এমন কিছু আছে যা তারা কে সে সম্পর্কে সহজ সত্যের জন্য বেশি বিক্রি করে। তাদের কি কোন কৌশল আছে? নিশ্চয় ... কোনটা? দ্য আনুগত্য কৌশল।

বিশেষ করে, এই কৌশলটি গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য ইকমার্সের হাতে থাকা সম্পদগুলি ব্যবহার করার উপর ভিত্তি করে এবং ভবিষ্যতে কেনার ক্ষেত্রে, তারা প্রতিযোগিতার চেয়ে তাদের আবার পছন্দ করবে। এটি করার জন্য, এর মতো কিছুই নেই:

বিক্রি বন্ধ করুন

না, আমরা পাগল হইনি। কিংবা আমরা আপনাকে এটি দিয়ে বলব না যে আপনাকে আপনার ই -কমার্স মুছে ফেলতে হবে এবং শুরু থেকে অন্য কিছুতে শুরু করতে হবে। এই পরামর্শ মূলত সামাজিক নেটওয়ার্কের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়। এবং অনেক কোম্পানি যখন তারা ফেসবুক, ইনস্টাগ্রামে বিজ্ঞাপন দেয় তখন তারা কি করে ... তারা কেবল তাদের নিবন্ধগুলিকে সাধারণ আধ্যাত্মিক বার্তা "কিনুন, কিনুন, কিনুন" দিয়ে প্রকাশ করে।

ব্যবহারকারীরা এতে ক্লান্ত, এবং সম্ভবত তিন সেকেন্ড পরে তারা সেই প্রকাশনা থেকে পালিয়ে যাবে (10 এ তারা পৃষ্ঠাটি ছেড়ে যেতে পারে)। তাই এই ধাক্কাধাক্কি এড়ানোর জন্য, নেটওয়ার্কগুলিতে, বার্তা, নিউজলেটারগুলিতে সম্পর্ক তৈরি করা সবচেয়ে ভাল জিনিস ... আপনি ইতিমধ্যেই তাদের বলে দিন যে তাদের কিছু প্রয়োজন হলে আপনি সেখানে আছেন, কিন্তু আপনার পণ্যগুলি তাদের কাছ থেকে কেনার জন্য তাদের চোখের নিচে নামানোর চেষ্টা করতে হবে না।

ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ

মানুষ কেবল নিজের কাছেই কিছু সময়ের জন্য শোনা এবং শোনাতে চায়। সুতরাং সাধারণ উত্তর দেওয়া থেকে বিরত থাকুন এবং গ্রাহকরা কী দাবি করছেন তার দিকে মনোনিবেশ করুন। প্রতিটি ক্লায়েন্টের কী প্রয়োজন তা নিয়ে চিন্তা করার চেষ্টা করুন সেভাবে তারা গুরুত্বপূর্ণ বোধ করবে।

কিভাবে এটা পেতে হবে? একটি আদর্শ উত্তর দেওয়া বন্ধ করুন এবং সেই ক্লায়েন্টকে তার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া দিতে চায়।

বিশেষ মূল্য

যদি একজন গ্রাহক পাঁচটি অর্ডার দেয়? নাকি পঞ্চাশ? আপনি কি মনে করেন না যে তিনি এর জন্য কিছু পাওয়ার যোগ্য? বিশ্বাস করুন বা না করুন, সেইসব গ্রাহকদের পুরস্কার প্রদান করা যারা তাদের আদেশের পুনরাবৃত্তি করেছে, অথবা যারা আপনাকে আবার বিশ্বাস করেছে, আনুগত্য গড়ে তোলার একটি ভাল উপায়। তাই তাদের দেওয়ার চেষ্টা করুন কিছু ছাড়, কার্ড, ডিপ্লোমা বা উপহার।

তারা এটির প্রশংসা করবে এবং মুখের কথা এখনও বিজ্ঞাপনে একটি খুব শক্তিশালী অস্ত্র।

পণ্য সরবরাহের যত্ন নিন

কোন সন্দেহ নেই যে প্যাকেজিং খুব গুরুত্বপূর্ণ। অনেক। শুধু তাই নয় যে আপনি গ্রাহকদের উপর জয়লাভ করতে পারেন, কিন্তু কারণ এটি আনুগত্যের আরেকটি রূপ। দেখতে পাচ্ছ না? নিম্নলিখিত কল্পনা করুন:

আপনি দুটি ভিন্ন দোকানে দুটি পণ্য কিনেছেন, কিন্তু অনুরূপ কিছু। প্রথম প্যাকেজ আসে। এটি একটি সাধারণ বাক্স যা আপনি খুলেন এবং আপনি ভিতরে অর্ডার করা পণ্যটি খুঁজে পান।

এখন আসে পরেরটি। এবং বাক্সটি বাদামী নয়, তবে লাল পটভূমির নীচে কালো পোলকা বিন্দু দিয়ে সজ্জিত। উপরন্তু, প্যাকিং টেপ থাকার পরিবর্তে, এটি কোম্পানির নাম সহ একটি বিশেষ টেপ আছে কিন্তু এমনভাবে সজ্জিত করা হয়েছে যে এটি সবেমাত্র দৃশ্যমান। এবং একটি টাই।

আপনি বাক্সটি খুলুন এবং আপনি দেখতে পান যে আপনার অর্ডার করা পণ্যটি দোকান থেকে একটি বিশেষ ব্যাগ নিয়ে আসে এবং এতে একটি কলম, বা একটি এজেন্ডা বা একটি ক্যালেন্ডার রয়েছে।

আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করি, আপনি কোনটি বেছে নেবেন? স্পষ্টতই, আপনি দ্বিতীয়টি বলবেন। তারপর আপনার ই -কমার্স সম্পর্কে আপনার গ্রাহকদের বোঝানোর জন্য এই বিবরণগুলির যত্ন নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ তাদের জন্য, কারণ তারা সেগুলিই তাদের বারবার কেনাকাটা করতে পারে কারণ তারা জানে যে তারা একই। এবং এটি করতে খুব বেশি লাগে না Martgifts এ লোগো সহ ব্যবসায়িক উপহার। এটি এমন একটি বিনিয়োগ যা গ্রাহকের আনুগত্যে খুব ভাল ফলাফল পেতে পারে।

ছাড়, অফার এবং কুপন

আপনি যদি আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে ট্রেজার হান্টে "খেলে" থাকেন? এটা কি একটি মজার খেলা যেটা আপনি ব্যবহার করতে পারেন যখন আপনার ইকমার্স খুব বড় না হয় এবং আপনি অনেক কিছু জানেন না? আর কিছু, এটি ওয়েব এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সাথে জড়িত। সেখানে কি করার আছে? আচ্ছা, আপনার অনলাইন স্টোরের পাতায় ডিসকাউন্ট কুপন, অফার বা ডিসকাউন্ট লুকান।

আপনি সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সূত্র দিতে পারেন এবং ব্যবহারকারীদের আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন (উপায় দ্বারা, তারা এটি জানে এবং আপনি কি বিক্রি করেন তা দেখুন)।

বিশ্বাস করুন বা না করুন, কৌতূহল, জুয়া এবং জেতার ইচ্ছা খুব শক্তিশালী এবং লোকেরা উত্সাহিত করবে।

পরামর্শ চাই

একজন গ্রাহকের কথা ভাবুন। এটি সেই ব্যক্তি যিনি আপনার পণ্যটি আপনার কার্টে রাখার পর থেকে আপনি যা কিনেছেন তা পরিশোধ না করা পর্যন্ত পুরো ক্রয় প্রক্রিয়াটি করেন। আপনি কি মনে করেন না যে ক্রয় চেইনে কোন ত্রুটি থাকলে তাদের কোন ধারণা থাকবে? যদি আপনি তাকে তার মতামত জিজ্ঞাসা করেন, তাহলে হতে পারে যে তিনি ত্রুটিগুলি, তিনি যে বিষয়গুলি মিস করেছেন বা যা পছন্দ করেছেন তা নির্দেশ করবেন।

আপনি যে সমস্ত মন্তব্য করতে পারেন তার উপর ভিত্তি করে আপনার গ্রাহকদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন, এবং আপনার প্রতিযোগীদের ওয়েবসাইটের চেয়ে আপনার ওয়েবসাইটে কেনা সহজ, দ্রুত এবং ভাল করে তুলুন।

মূল ইভেন্টগুলির আগে এগিয়ে যান

আপনি আরও ভাল ছাড় দিতে পারেন, অথবা আপনার প্রতিযোগিতায় এগিয়ে যেতে পারেন যাতে আপনার ব্যবহারকারীরা এটি দেখতে শুরু করে অন্য কারও আগে সেই অনুষ্ঠানের প্রথম পণ্য।

উদাহরণস্বরূপ, ক্রিসমাসের সাথে, কেন কিছু ব্রাশ স্ট্রোক যোগ করা শুরু করবেন না? Mercadona এর কৌশল দেখুন, যা ইতিমধ্যে তার দোকানে roscones de Reyes আছে… (তারা প্রথম হয়েছে এবং সবাই তাদের সম্পর্কে কথা বলেছে এবং এমনকি অনেক গ্রাহক ইতিমধ্যে খাওয়া হয়েছে এবং গ্রীষ্মের মাঝামাঝি একটি roscón de Reyes কিনতে গর্বিত)।

আপনি দেখতে হিসাবে, আছে গ্রাহকের আনুগত্য কৌশল তৈরি করার জন্য অনেক ধারণা। এর অর্থ এই নয় যে আপনার সেগুলি সবই বাস্তবায়ন করা উচিত, বরং আপনার গ্রাহকদের সাথে এবং আপনার বিক্রয় উভয়ই ইতিবাচক ফলাফল অর্জনের জন্য আপনার ব্যবসার প্রতিনিধিত্ব করে এমনটি বেছে নিন। আপনি আনুগত্য গড়ে তুলতে আরো ধারনা সুপারিশ করতে পারেন?