স্পেনে, অনলাইন কেনাকাটা দিনের ক্রম হয়। ক ওসিইউ জরিপ, ব্যবহারকারীরা অনলাইন প্রধানত ইলেকট্রনিক্স, ভ্রমণ এবং অবসর পণ্য এবং পোশাক কিনে। অনলাইন স্টোরের অ্যাক্সেসযোগ্যতা, সুবিধা এবং ভাল দাম ক্রেতাদের বেছে নিতে উত্সাহিত করে অনলাইন কিনতে। তবে কেউ কেউ এখনও অনিচ্ছুক, যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন এবং আপনার ক্রয়টি ফিরিয়ে দিতে বাধ্য হন তবে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি নিয়ে ভাবছেন। তবে ভোক্তাদের জেনে রাখা উচিত যে অনলাইন কেনার সময় তারা সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে যেন তারা কোনও ফিজিক্যাল স্টোর কিনেছিল, আরও অনেক কিছু।
আসলে, নতুনইউরোপীয় ইউনিয়ন বিধিমালা বিষয়ে ই-কমার্স অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় গ্রাহক সুরক্ষা বাড়ায়। গ্রাহকদের তাদের জানা উচিত অধিকার। কিন্তু, এই আইনটি কি মেনে চলছে? আপনি কি জানেন যে গ্রাহকরা কী কী অধিকার পাচ্ছেন? এটি যাচাই করার জন্য, ওসিইউ সর্বাধিক জনপ্রিয় স্টোরগুলিতে ইলেকট্রনিক পণ্য কিনে ব্যবহারিক পরীক্ষার কাজ করেছে যা তারা স্টোর সরবরাহ করে এমন পরিষেবা এবং তথ্য যাচাই করতে ফিরে এসেছিল।
এই হয় সিদ্ধান্তে ওসিইউ কী পেয়েছে:
- সমস্ত পৃষ্ঠাগুলি সম্মত শর্তে পণ্যটি মেনে চলে এবং প্রেরণ করে। গড় ডেলিভারি সময় ছিল, গড়ে, 3 দিন।
- সব ক্ষেত্রেই সমস্যা ছাড়াই পণ্যটি ফিরতে পারে।
- অর্থটি আবার প্রবেশ করা হয়েছিল, যদিও সবসময় তাত্ক্ষণিকভাবে নয়।
- রিটার্নটি নিখরচায় নয়: ক্রেতা ফেরতের ব্যয় বহন করে। কিছু স্টোরগুলিতে তারা শিপিংয়ের প্রাথমিক ব্যয় ফেরত দেয়নি।
- অর্থ প্রদান কোনও সমস্যা নয়।
- ক্রয় চুক্তিটি এতটা সন্তোষজনক ছিল না: 14 টি প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এটি খুব প্রস্তাবযোগ্য নয় বলে তাদের মধ্যে যেমন একতরফাভাবে আদেশ বাতিল করার ক্ষমতা, দামের ত্রুটির ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা বর্জন করার ক্ষমতা, ফেরতের সীমাবদ্ধতার মতো ভোক্তার জন্য অপ্রয়োজনীয় ধারা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে since প্যাকেজিং খোলা থাকলে পণ্য। এগুলি পরিষ্কারভাবে ভারসাম্যহীন ধারাগুলির উদাহরণ যা ওসিইউ কিছু ওয়েব পৃষ্ঠায় সনাক্ত করেছে।
উপরোক্ত বিষয়গুলি বিবেচনা করে যেমন অনলাইন ক্রেতা আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিত, কারণ আপনি নিজের অধিকারের মধ্যে রয়েছেন:
- তাদের অবশ্যই চুক্তির ডকুমেন্টেশন এবং ক্রয়ের সংঘটিত হওয়ার আগে নিশ্চিতকরণ সরবরাহ করতে হবে।
- ক্রয় বাতিল করার জন্য আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আপনার 14 ক্যালেন্ডার দিন (ছুটির দিন সহ) রয়েছে: সেই সময়ের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই প্রতিষ্ঠানের কাছে জানিয়ে দিতে হবে যে আপনি এটি ফিরিয়ে দিতে চান।
- রিটার্নের ব্যয়টি ক্রেতা বহন করে।
- বিক্রেতার কাছে ক্রেতাকে মূল ক্রয়ের পরিমাণ এবং শিপিংয়ের জন্য (যদি তারা ক্রেতাদের দ্বারা প্রদানও করা হয়) প্রদান করে তবে তাদের বিলম্ব হলে দ্বিগুণ হতে পারে।
- কেনার আইনি গ্যারান্টি দুই বছর স্থায়ী হয়।
- কিছু পণ্য যা পুরোপুরি এই নিয়মের অধীন নয়: এটি ব্যক্তিগতকৃত, সিলযুক্ত পণ্যগুলির (একটি সিডি, একটি ক্রিম) ক্ষেত্রে, যা স্বাস্থ্য বা স্বাস্থ্যকর কারণে ফিরিয়ে দেওয়া যায় না cannot
এছাড়াও, ওসিইউ বিভিন্ন পদক্ষেপের প্রস্তাব দেয় অনলাইন ক্রয়ে সমস্যা এড়ান, এবং ক্রেতাদের পরামর্শ দেয়:
- সুরক্ষিত ডিভাইস থেকে লেনদেনটি চালিয়ে যাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন: কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা মোবাইল প্রস্তুত অ্যান্টিভাইরাস, আপডেটেড সফ্টওয়্যার এবং ব্যক্তিগত ওয়াইফাই সহ।
- আপনি কোনও সুরক্ষিত পৃষ্ঠায় আছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন: ওয়েব ঠিকানায় লিখিত https এবং নীচে একটি প্যাডলক।
- কোনও তথ্য বা যোগাযোগ টেলিফোন নম্বর রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
- ক্রেডিট বা প্রিপেইড কার্ড, পেপাল বা নগদ অন ডেলিভারি প্রদানের সবচেয়ে নিরাপদ উপায়, স্থানান্তর চেয়ে ভাল।
- ইউরোপীয় ইউনিয়নে ব্যবসায়ের নামের সাথে স্পেনীয় পৃষ্ঠাগুলির জন্য পছন্দ করুন opt কনফিয়ানজা অনলাইন সিলের সাথে ব্যবসায়ের চয়ন করা সবচেয়ে ভাল বিষয় thing
- কোনও প্রতিষ্ঠানের সন্দেহ জাগ্রত হলে তা পুলিশ বা টেলিমেটিক ক্রাইমস গ্রুপকে জানায়।
চূড়ান্ত মন্তব্য
ভোক্তা হিসাবে আপনার অধিকার আছে। তবে তাদের দাবি করতে সময় নিতে পারে। নামী এবং নামী দোকানগুলি থেকে কেনা ভাল। নিজেকে কষ্ট বাঁচান প্রবন্ধে অনলাইন স্টোরের গ্রাহকদের %১% অন্যান্য ব্যবহারকারীর পরামর্শগুলিতে বিশ্বাস করে আপনি এই বিষয়ে খুব দরকারী তথ্য পাবেন।