মার্কেটিংয়ে অনেক ধরনের চাকরি এবং কাজ রয়েছে যা অবশ্যই বাস্তবতা হতে হবে। তাদের মধ্যে একটি সম্ভবত খুব গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটিই সেই ব্র্যান্ড বা পণ্যগুলি যা তারা বিক্রি করে টার্গেট অডিয়েন্সের সাথে সংযুক্ত করে। অন্য কথায়, জনসম্পর্ক আপনার কোম্পানির গ্রাহকদের কাছে।
কিন্তু পাবলিক রিলেশন হচ্ছে কি? কি কাজ সম্পাদিত হয়? তারা কি সুবিধা দেয়? তারা কোন কৌশল অনুসরণ করে? আপনি যদি এই পেশা সম্পর্কে আরো জানতে চান, হয়ত আপনি এই কাজে নিজেকে উৎসর্গ করতে চান বা আপনার ইকমার্সের অনুপস্থিতির কারণে, তাহলে আমরা আপনাকে সব চাবি দিয়ে থাকি।
জনসাধারণের সম্পর্ক কি?
যদি আমরা যে ধারণার উপর ভিত্তি করে থাকি আমেরিকান পাবলিক রিলেশনস অ্যাসোসিয়েশন, এর সংজ্ঞা হবে:
কৌশলগত যোগাযোগ প্রক্রিয়া যা সংস্থা এবং তাদের নিজ নিজ শ্রোতাদের মধ্যে পারস্পরিক সুবিধাজনক সম্পর্ক তৈরি করে।
অন্য কথায়, আমরা এমন লোকদের কথা বলছি যারা কৌশলগত যোগাযোগের ক্রিয়াকলাপ সম্পাদনে বিশেষজ্ঞ, যারা কোম্পানিকে তাদের জনসাধারণের সাথে সম্পর্কযুক্ত করে, অবশ্যই সর্বদা একটি ইতিবাচক স্তরে।
এটি করার জন্য, তারা তথাকথিত বিপণন প্রচারাভিযানগুলি ব্যবহার করে, যা খুব বৈচিত্র্যময় হতে পারে এবং অন্যান্য বিষয় যেমন প্রভাবশালী, অন্যান্য কোম্পানি, সমিতি ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত করে।
জনসংযোগ কী হবে তার অনেক বেশি বিস্তৃত এবং সঠিক সংজ্ঞা দেওয়া হয়েছে রেক্স এফ হার্লো, লেখক, সম্পাদক, প্রচারক এবং জনসংযোগের পথিকৃৎ:
"জনসংযোগ একটি বৈশিষ্ট্যগত ব্যবস্থাপনা ফাংশন যা একটি সংস্থা এবং এর শ্রোতাদের মধ্যে যোগাযোগ, বোঝাপড়া, গ্রহণযোগ্যতা এবং সহযোগিতার পারস্পরিক লাইন স্থাপন এবং বজায় রাখতে সহায়তা করে; এটি সমস্যা বা সমস্যাগুলির ব্যবস্থাপনা জড়িত, এটি পরিচালকদের জনমত সম্পর্কে সংবেদনশীল এবং সংবেদনশীল থাকতে সাহায্য করে; জনস্বার্থ পরিবেশন করার জন্য পরিচালকদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত এবং জোর দেয়; পরিচালকদের পরিবর্তনের থেকে এগিয়ে থাকতে এবং তাদের কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে সাহায্য করে, প্রবণতা অনুমান করার জন্য তাদের একটি সতর্কতা ব্যবস্থা হিসেবে বোঝা।
কোন ফাংশন আছে
আপনি যদি পাবলিক রিলেশন হতে চান তাহলে আপনাকে জানতে হবে আপনি কি কাজগুলি সম্পাদন করতে হবে। বিশেষত, আমরা এই বিষয়ে কথা বলি:
- যোগাযোগ প্রচারাভিযান, সেইসাথে কোম্পানির জনসাধারণের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের কৌশলগুলি পরিচালনা করুন। এগুলি প্রত্যাশিত সুবিধা পায় কিনা বা পরিবর্তন করা দরকার তা দেখার জন্য ক্রমাগত পর্যালোচনা করা দরকার।
- মিডিয়ার সাথে যোগাযোগ রাখুন। আপনি কোম্পানির প্রতিনিধি ব্যক্তিত্ব হওয়ার পর থেকে আপনাকে একটি প্রেস অফিসের যত্ন নিতে হবে। অতএব, আপনাকে প্রেস রিলিজ প্রস্তুত করতে হবে, সম্মেলন আয়োজন করতে হবে, সাক্ষাৎকার পরিচালনা করতে হবে, ইত্যাদি।
- অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ. বিশেষ করে যারা আপনার কাজের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে তাদের সাথে; উদাহরণস্বরূপ, যারা পণ্য বহন করে, অথবা যারা এইগুলির লেবেল তৈরি করে।
- বাহ্যিক যোগাযোগ। শুধু প্রেসের সঙ্গেই নয়, প্রভাবশালী, সেলিব্রেটি, অন্যান্য কোম্পানি ইত্যাদির সঙ্গেও। যার সাথে সহযোগিতা করা।
- প্রাতিষ্ঠানিক সম্পর্ক। অন্য কথায়, আপনাকে আইনী উদ্যোগ, আইন এবং অন্যান্য বিধিমালা সম্পর্কে জানতে হবে যা আপনার কোম্পানি বা জনসাধারণকে লক্ষ্য করতে পারে।
- অনুষ্ঠান সংগঠন। একটি ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরির লক্ষ্যে যা কোম্পানিকে উন্নত করতে পারে।
- বাজার গবেষণা পরিচালনা। কারণ এটা আবশ্যক যে আপনি সর্বদা বাজারে কোম্পানির অবস্থা জানেন যেখানে এটি পরিচালিত হয় এবং সেই সাথে প্রতিযোগীরা এবং যে ধরনের ক্লায়েন্ট এটিকে টার্গেট করছে।
- সেই বিষয়বস্তু তৈরি করুন যা যোগাযোগ প্রচারাভিযানগুলি বহন করবে।
- যতটা সম্ভব উৎপন্ন ফলাফলগুলি হ্রাস করার চেষ্টা করে সংকট পরিস্থিতি পরিচালনা করুন।
জনসংযোগ দ্বারা পরিচালিত কৌশল
পাবলিক রিলেশনে কাজ করা সহজ বিষয় নয়, বিশেষ করে যেহেতু সমাজের পরিবর্তনশীলতার সাথে মানিয়ে নিতে আপনাকে প্রতিনিয়ত পরিবর্তন করতে হবে। যাইহোক, একাধিক মডেল আছে যা PR কৌশল হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে। প্রধানগুলির মধ্যে একটি, এবং যা প্রায় সবসময় শেখানো হয় তা হল তথাকথিত «IACE মডেল» যা জনসংযোগের চারটি পর্যায়কে অন্তর্ভুক্ত করে:
- তদন্ত. যেখানে দ্বিতীয় ধাপে কীভাবে কাজ করা যায় সে সম্পর্কে ধারণা পেতে একটি মার্কেট স্টাডি, প্রতিযোগিতা এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের পরিচালিত হয়।
- কর্ম. যেখানে কোম্পানির প্রচার করতে এবং একটি জনসংযোগ প্রচারাভিযান তৈরি করতে সক্ষম হওয়ার জন্য একটি ধারাবাহিক পদক্ষেপ বাস্তবায়িত হয়।
- যোগাযোগ। প্রচারাভিযানটি কীভাবে উপস্থাপন করা হবে এবং নির্দিষ্ট প্রতিক্রিয়াগুলিতে এটি কীভাবে প্রতিক্রিয়া আশা করবে তা জানতে এটি ব্যবহার করা হয় (যদি এটি সফল হয়, যদি এটি সমালোচিত হয়, যদি এটি কাজ না করে ...)।
- মূল্যায়ন। ফলাফল পরিমাপ করা এবং জনসংযোগের কাজ কাজ করেছে কিনা তা জানতে। এটি শুধুমাত্র ওয়েবসাইট পরিসংখ্যান দিয়েই পরিমাপ করা হয় না, সামাজিক নেটওয়ার্ক, অফলাইন এবং অনলাইন বিজ্ঞাপন ইত্যাদির মাধ্যমেও পরিমাপ করা হয়। কখনও কখনও এটি ওয়েবে সফল হয় না কিন্তু এটি নেটওয়ার্কে সফল হয় বা মানুষ বিষয় নিয়ে কথা বলে কিন্তু বিক্রয়ে এটি প্রতিফলিত হয় না।
অন্যান্য জনসংযোগ কৌশল যা চালানো যেতে পারে তা হল কৌশলগত জোট, গল্প বলা ...
পাবলিক রিলেশন হওয়ার জন্য আপনাকে কী অধ্যয়ন করতে হবে?
আপনি যদি পাবলিক রিলেশনে ক্যারিয়ারে আগ্রহী হন, তাহলে আপনার জানা উচিত যে আছে পেশাদার পাবলিক রিলেশন হওয়ার শেষ পর্যন্ত বেশ কয়েকটি বিকল্প। এইগুলি হল:
- উচ্চতর বৃত্তিমূলক যোগ্যতা অধ্যয়ন করুন। এটিই আপনাকে এই ধরণের প্রশিক্ষণ দেয় এবং দুই বছরের মধ্যে আপনি আপনার হাতের নীচে একটি ডিগ্রি নিয়ে কাজ শুরু করতে পারেন যা আপনাকে প্রয়োজনীয় জ্ঞান দেয়।
- এমন একটি ক্যারিয়ার অধ্যয়ন করুন যা আপনাকে প্রাতিষ্ঠানিক যোগাযোগে বিশেষজ্ঞ করতে দেয়। এটি জনসংযোগে যা করা হয় তার সবচেয়ে কাছের।
- এটি নিয়ে কাজ করুন। অনুশীলন সম্ভবত এমন একটি উপায় যা আপনাকে এই কাজ থেকে সবচেয়ে বেশি শিখবে। আপনি একটি ইন্টার্নশিপ করতে পারেন বা পাবলিক রিলেশনে কাজ শুরু করতে পারেন, কিন্তু প্রশিক্ষণটি ভুলে যাবেন না, কারণ এটি আপনাকে সব সময় কী করতে হবে তা জানতে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দেবে।
এছাড়া, আপনার উচিত যোগাযোগ দক্ষতা আছে, যাতে আপনার বার্তা সবসময় স্পষ্ট এবং বোধগম্য হয়, যাতে এটি ভুল বোঝাবুঝি না দেয়। উপরন্তু, এটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ ভাষা জানা, শুধু ইংরেজী নয়, অন্তত আরেকটি।
এখন যেহেতু আপনি পাবলিক রিলেশন্সকে একটু ভালো করে জানেন, আপনার ব্যবসার কি অভাব আছে? আপনি কি এতে নিজেকে উৎসর্গ করতে চান? আমাদের জানতে দাও.