ইকমার্স পেমেন্ট গেটওয়ে কী এবং কীভাবে কাজ করে?

নিশ্চয় আপনি বিভিন্ন উপলক্ষে বৈদ্যুতিন স্টোরগুলিতে গ্রাহক হিসাবে অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন এবং এখন যেহেতু আপনি সেগুলির মধ্যে একজনের মালিক তাই আপনি কীভাবে আপনার সাইটে আপনার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারবেন তা অবাক করে দিয়েছিলেন।

সন্তুষ্ট গ্রাহক হ'ল ক ভবিষ্যতের দর্শন এবং ক্রয়ের জন্য সুরক্ষিত গ্রাহক, সামাজিক নেটওয়ার্ক বা মুখের শব্দের মাধ্যমে সম্প্রসারণের একটি মূল্য।

যখন কোনও গ্রাহক কোনও দোকানে যান, তারা একটি খুঁজে পাওয়ার আশা করেন স্বজ্ঞাত নেভিগেশন সাইটের, ক পরিষ্কার নকশা এটি বিভ্রান্তি, বিকল্পগুলির দিকে পরিচালিত করে না búsqueda এবং অন্যান্য প্রত্যক্ষ বা অপ্রত্যক্ষ এইডস যা আপনার পৃষ্ঠায় থাকতে এবং এমনকি ফিরে আসতে অনুরোধ করবে।

যদি আপনার স্টোরটি কোনও নিরাপদ স্থান, ভাল নেভিগেশন এবং আনুষাঙ্গিক সহ যা আপনার ক্লায়েন্টকে পণ্য সম্পর্কে এবং শেষ পর্যন্ত তাদের ক্রয় সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে তবে আপনি স্টার পরিষেবাটি নিঃসন্দেহে মিস করতে পারবেন না পেমেন্ট গেটওয়ে.

পেমেন্ট গেটওয়ে কী?

La পেমেন্ট গেটওয়ে এমন একটি পরিষেবা যা বৈদ্যুতিন স্টোরগুলিতে প্রয়োগ করা হয়, গ্রাহকদের জন্য অর্থ প্রদান সহজ করে তুলতে। আপনি আপনার স্টোরটিতে যে পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার গ্রাহকদের এটি প্রদানের ক্ষেত্রে আরও ভাল বা খারাপ অভিজ্ঞতা পাবেন।

স্পষ্টতই, আপনি যা চান তা আপনার গ্রাহকদের জন্য স্বাচ্ছন্দ্যময়, দ্রুত এবং সুরক্ষিত উপায়ে ব্রাউজ করা, পরামর্শ এবং কেনা এবং যখন অর্থ প্রদানের বিষয়টি আসে আপনি চান না যে মানটি হ্রাস পাবে। এটি থাকা অকেজো সেরা নকশা বা সর্বাধিক কাঙ্ক্ষিত পণ্য, যদি আপনার গ্রাহক শপিং কার্টে তাদের সামগ্রীর জন্য অর্থ প্রদান করতে চান, তারা কীভাবে অর্থ প্রদান করতে পারবেন না বা কী জানেন না তার সাথে সবকিছু জটিল হয়ে যায়।

আমরা যদি কয়েক শতাধিকের অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করি ই-শপ গ্রাহকরা যখন প্রদান করেন, আমরা একাধিক টিপস এবং সুপারিশ পেয়েছি যা অর্থ প্রদানের সময় আপনার স্টোরকে আদর্শ জায়গা করে তুলবে, গ্রাহককে বুঝতে না পেরে অন্য সাইটগুলি যে ভুল করে তা এড়িয়ে চলে।

পেমেন্ট গেটওয়ের কাজটি বেশ সহজ:

যখন গ্রাহক ক্রয়টি সম্পূর্ণ করে এবং অর্থ প্রদানের দিকে এগিয়ে যায়, তখন সে একটি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর ব্যবহার করে এবং প্ল্যাটফর্মের অনুরোধ করা স্থানটিতে এর ডেটা সন্নিবেশ করে।

El গ্রাহকের ব্রাউজারটি সে যেখানে কিনেছে সেখানে স্টোরটি পাঠাতে ডেটা এনক্রিপ্ট করে। এনক্রিপশন কী করে তা সুরক্ষিত ডেটা প্রেরণ করা হয় যাতে এটি তৃতীয় পক্ষগুলি দ্বারা "লুকানো" না যায় এবং পড়তে পারে। এসএসএল (সিকিউর সকেট স্তর) বা টিএলএস (পরিবহন স্তর সুরক্ষা) সিস্টেম ডেটা এনক্রিপ্ট করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

এখন গ্রাহকের ডেটা স্টোরের পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে, যা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত।

পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগ বিক্রেতা ব্যাংক প্ল্যাটফর্ম এবং আপনাকে গ্রাহকের কার্ডের বিশদ দেয়।

ব্যাংক, ঘুরে, তথ্যটি ফরওয়ার্ড করে ক্লায়েন্ট লক্ষ্য প্ল্যাটফর্ম, ডেটা সঠিক কিনা তা যাচাই করতে এবং অনুমোদনটি চালিয়ে যেতে।

গ্রাহকের ব্যাংক ডেটা যাচাই করে এবং যদি সেগুলি সঠিক হয়, এটি অনুমোদিত বার্তাসহ বিক্রেতার ব্যাঙ্কে অনুমোদনটি প্রেরণ করে। যদি ক্লায়েন্টের ব্যাংক অপারেশনটিকে অনুমোদন না দেয় তবে এটি কারণ সহ একটি বার্তাও প্রেরণ করে "তহবিলের অভাব"বা"সংযোগ উপলব্ধ নেই".

যদিও প্রথম নজরে এটি একটি জটিল অপারেশন বলে মনে হতে পারে তবে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম যোগাযোগ করে এবং গ্রাহকের ব্যাংক অপারেশনটিকে অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যান করে কোনও বার্তা জারি না করা অবধি কেবল কয়েক সেকেন্ড সময় নেয়।

প্রদানের সময় গ্রাহকের অভিজ্ঞতা

আমরা যদি বিক্রি করি এমন পণ্যগুলি বেছে নেওয়ার সময় যদি আমরা আমাদের গ্রাহকদের ইচ্ছাকে বিবেচনা করি, তারা যখন আমাদের ডিজাইনের গারিশ রঙের সমালোচনা করে বা স্টোরটিতে পরিবর্তন আনতে পরামর্শ দেয় আমরা তাদের কথা শুনি, আমরা অবশ্যই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশটিকে অগ্রাহ্য করব না সমস্ত: অর্থ প্রদান।

গ্রাহক সর্বদা ইচ্ছুক আপনার অভিজ্ঞতা বলুন আপনি যখন কোনও সাইট ব্যবহার শেষ করেছেন এবং আপনার ভিজিট চলাকালীন আপনার যে সমস্যাগুলির সংক্ষিপ্তসার তৈরি করেছি এবং পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময় তাদের মধ্যে সমস্যা হ'ল এটি কোনও ভাল জিনিস নয়।

আমার ক্লায়েন্ট আমার কাছ থেকে তিনি কী কিনতে চান তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তার সময় নিয়েছে, সে এটি নিজের কার্ট বা শপিংয়ের ঝুড়িতে নিয়ে গেছে, সে তার অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে এবং তারপরে তিনি অর্থ প্রদানের জন্য প্রস্তুত কিন্তু বিভিন্ন কারণে এটি সম্ভব হয়নি। আমার ক্লায়েন্ট কি করবে? প্রকৃতপক্ষে, আপনি যা ভাবছেন তা কিনে না রেখেই আমার দোকানটি ছেড়ে দেবে এবং এমন একটি খারাপ অভিজ্ঞতাও যা সে তার কথা শুনতে চাইলে তার সাথে ভাগ করে নিতে পারে।

সুতরাং, এটি স্পষ্ট যে আমাদের দোকানে একটি খারাপ পেমেন্ট গেটওয়ে একটি নির্ধারক ফ্যাক্টর এবং তা আমাদের স্টোরের খারাপ বিক্রয়গুলিতে সরাসরি হস্তক্ষেপ করে.

চেকআউট করার সময় কিছু খারাপ গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আপনাকে বন্ধ করে দেয় যাতে আপনার স্টোর একই ভুল না করে। পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করার সময় গ্রাহকদের দ্বারা প্রকাশিত কিছু অসুবিধা দেখুন:

• "এটি আমার কাছে অগ্রহণযোগ্য বলে মনে হচ্ছে যে কোনও বৈদ্যুতিন স্টোরের পেপালের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের বিকল্প নেই ""
• “যখন কোনও কার্ড দিয়ে অর্থ দেওয়ার চেষ্টা করা হচ্ছে, তখন এটি একটি ত্রুটি বার্তা দেয় এবং আমি এটি বেশ কয়েকটি কার্ড দিয়ে চেষ্টা করেছি। অর্থ দেওয়ার চেষ্টা করে আপনি আর কোনও সময় নষ্ট করতে পারবেন না। "
• "অর্থ প্রদানের প্ল্যাটফর্মটি আমার কাছে নিরাপদ বলে মনে হচ্ছে না, এর একটি নকশা রয়েছে যা আমি কখনও দেখিনি এবং আমি খুব বেশি বিশ্বাস করি না।"
• “আমি যখন অর্থ প্রদানের পদ্ধতিটি বেছে নিই, আমি বিজ্ঞপ্তি দিলে তা আমাকে স্টোরের বাইরের একটি পৃষ্ঠায় প্রেরণ করে এবং আমি এতে বিশ্বাস করি না।"

সম্পর্কিত নিবন্ধ:

কেনার পরে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা

আমি কীভাবে পেমেন্ট গেটওয়ে উন্নত করতে পারি?

আমরা ইতিমধ্যে পরিষ্কার হয়েছি যে আমরা আমাদের গ্রাহকদের পণ্য চয়ন, ব্রাউজিং, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা এবং শেষ পর্যন্ত অর্থ প্রদান শুরু থেকে আমাদের দোকানে একটি দুর্দান্ত ভ্রমণ করতে চাই। এখন এটি চালিয়ে যাওয়া বাকি।

আপনার পেমেন্ট গেটওয়েতে এই ত্রুটিগুলির কোনও রয়েছে কিনা তা প্রথমে আপনাকে পর্যবেক্ষণ করতে হবে:

• আত্মবিশ্বাস প্রকাশ করে না
• এটি ব্যবহার করা কঠিন বা বিভ্রান্তিকর
• জায়গা থেকে দূরে প্রদর্শিত বা খারাপ নকশা করা বা
• এভিয়ান ক্লায়েন্ট ছাড়াই অন্য পৃষ্ঠাগুলিতে পুনর্নির্দেশ করুন

শুধুমাত্র পূর্ববর্তী ক্ষেত্রেগুলির একটিতে জিনিসগুলি পরিবর্তনের যথেষ্ট কারণ হতে পারে, তা সত্ত্বেও, আপনি আপনার পেমেন্ট গেটওয়েতে সমস্ত ত্রুটি খুঁজে পান, এটি স্পষ্ট যে আপনার গ্রাহকরা আপনার স্টোরকে একটি উদ্বেগজনকভাবে ছাড়ছেন ... কেনা ছাড়াই।

আপনি পদক্ষেপ গ্রহণ এবং আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে আপডেট করা জরুরী। যাতে আপনার গ্রাহকরা অবিশ্বাস না করে এবং তাদের অর্থ প্রদান নিরাপদে না করে এবং তাদের চুল না টানতে আপনাকে ব্যবস্থা নিতে হবে:

FIRST_ পরিবারের অর্থ প্রদানের পদ্ধতি। খালি চোখে (ভিসা, মাস্টারকার্ড ...) পরিচিত এমন লোগোগুলি ব্যবহার করে, যাতে গ্রাহককে বিভ্রান্ত না করে তার জন্য সমস্ত সাধারণ অর্থ প্রদানের পদ্ধতিগুলি অবশ্যই সরবরাহ করতে হবে। যখন আপনি অর্থ প্রদান করছেন এবং আপনি দ্রুত আপনার কার্ডের লোগোটি দেখতে পান, আপনি নিজেকে চিহ্নিত করেছেন এবং আপনি স্থানের বাইরে নেই।

SECOND_ পুনঃনির্দেশ বিজ্ঞপ্তি। আপনি যদি কোনও অর্থপ্রদানের বিকল্পটি বেছে নিয়ে থাকেন যেখানে আপনাকে সেই পেমেন্ট (যেমন পেপাল) সরবরাহকারী ব্যক্তির পৃষ্ঠা বা সার্ভারে সরাসরি প্রেরণ করা হয়, তবে আপনি গুরুত্বপূর্ণ এটির বিষয়টি আপনার ক্লায়েন্টের সাথে একটি পপ-আপ বার্তা দিয়ে জানান যা আপনাকে অবহিত করে। আপনার জানা উচিত যে অর্থ প্রদানের লেনদেন শেষ করতে আপনি আপনার স্টোরের বাইরে অন্য কোনও পৃষ্ঠায় যাবেন তবে এটি নিরাপদ। আপনি যখন পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করেন যা পেইপালের মতো আপনার ক্লায়েন্টে তাদের পৃষ্ঠাটি প্রেরণ করে তখন এটি ক্লায়েন্টের জন্য সাধারণত একটি অতিরিক্ত বিশ্বাস, কারণ এটি একটি সুপরিচিত এবং সুরক্ষিত অর্থ প্রদানের পৃষ্ঠা।

THIRD_ সিকিউরিটি অনুমোদনের লোগো ব্যবহার করুন। অর্থপ্রদানের জন্য আপনি যখন লোগো ব্যবহার করেন এবং ক্লায়েন্টটি ক্লিক করে, এটি অবশ্যই একটি SSL শংসাপত্রের সাথে একটি সুরক্ষিত লিঙ্ক হবে link আপনার গ্রাহকদের জন্য অর্থ প্রদানের লেনদেনগুলি নিশ্চিত করতে আপনাকে কেবল একটি এসএসএল শংসাপত্র কিনতে হবে এবং আপনার স্টোরে এটি ইনস্টল করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের অর্থ প্রদানের প্রবেশদ্বারগুলির পক্ষে এবং বিপক্ষে

যেমন আমরা আগেই বলেছি, ইন কখনও কখনও আমরা পেপাল, যেমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করি এটি তার নিজস্ব পৃষ্ঠাটি অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহার করে, তাই গ্রাহক তাকে যে দোকানটি কিনেছিলেন তা ছাড়তে বাধ্য হবে, অর্থ প্রদান করতে সক্ষম হবে। গ্রাহককে সর্বদা এটি অবহিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে তিনি আপনার স্টোরটি অন্য কোনও প্রবেশের জন্য ছেড়ে চলে যাচ্ছেন, তবে আপনাকে অবশ্যই সর্বদা তাকে অবহিত করতে হবে যে পুরো লেনদেনটি 100% সুরক্ষিত।

একদিকে, এটি একটি খুব নিরাপদ অভ্যাস, কারণ আপনি অর্থপ্রদানের প্ল্যাটফর্মটি নিজেই সেহেতু সুরক্ষা শংসাপত্রগুলি প্রয়োগ করা এড়িয়ে যান। গ্রাহককে তাদের ব্যক্তিগত এবং অর্থপ্রদানের ডেটা প্রবেশ করাতে এড়াবেন, যেহেতু তাদের ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ইতিমধ্যে অর্থ প্রদানের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েগুলির অসুবিধা:

সমস্ত গ্রাহক স্বেচ্ছায় গ্রহণ করে না ছেড়ে দিন অন্যটিতে প্রবেশ করার জন্য এবং একটি অর্থ প্রদানের জন্য একটি পৃষ্ঠা, যদিও এটি সুপরিচিত।

আপনার গ্রাহকদের অর্থ প্রদান করার জন্য পাঠানো আশ্চর্যজনক স্থানান্তর আপনার দোকান ছাড়া অন্য।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েগুলির সুবিধা:

আপনি যখন প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন যাতে আপনার গ্রাহকরা আপনার দোকানে অর্থ প্রদান করতে পারেন, তা পরিচিত পেপাল, গুগল ওয়ালেট বা স্ট্রাইপের মতো গ্রাহক আরও সুরক্ষিত বোধ করেন।

কিছুটাতে paísesতৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে প্রদান করা, এটি সর্বাধিক স্বীকৃত এবং নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট। আপনি যদি অন্য দেশে বিক্রি করতে চলেছেন তবে তারা এই প্ল্যাটফর্মগুলিকে নিজেরাই স্টোরের চেয়ে নিরাপদ বলে বিবেচনা করে কিনা তা খুঁজে বের করুন।

কতগুলো কম পর্দা নেভিগেট ক্লায়েন্ট আছে, ভাল। তাদের অর্থ প্রদানের জন্য অন্য প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ করে আপনি পুরো প্রক্রিয়াটি সহজ করে দেন।

আপনি ক্লায়েন্ট একটি দীর্ঘ প্রক্রিয়া এড়ানো নিবন্ধন এবং এন্ট্রি উপাত্ত এটি তাদের আপনার দোকানে কেনা চালিয়ে যাওয়ার বিষয়ে দু'বার চিন্তা করতে পারে।

সমাপ্তি: আপনার স্টোরের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার একটি অপরিহার্য অংশ হ'ল পেমেন্ট গেটওয়ে, কী কী পদ্ধতি ব্যবহার করবেন তা ভাল করে পড়াশুনা করুন এবং তথ্য এবং দ্রুত এবং স্বজ্ঞাত পদ্ধতিগুলি সরবরাহ করে এবং আপনার পরিত্যক্ত শপিং কার্টের হার হ্রাস পাবে এবং আপনার গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়বে।