иБей представи заключенията на Възможността на Omnichannel, проучване, възложено на Deloitte върху ефекта на електронната търговия за традиционната търговия. Според заключенията на този доклад приемането на a omnichannel стратегия от търговци на дребно в Европа можете да направите увеличаване на оборота на магазини и марки.
Според eBay този доклад е първиятдо иконометрични изследвания за ефекта от електронната търговия върху традиционната търговия и за ползите, които могат да бъдат получени чрез прилагане на стратегия за продажби на всички канали.
По думите на Александър фон Ширмайстер, Вицепрезидент на eBay EMEA:
Проучването показва, че присъствието на търговци на дребно и продавачи в eBay може да помогне за увеличаване на продажбите на магазини, тъй като магазините получават по-голямо разпознаване на марката. Подкрепен от технологията и услугите на eBay Inc, който си партнира с марки и продавачи, за да им позволи да се конкурират на равни условия, размерът вече не е бариера за всеки търговец на дребно, който желае да използва потенциала на многоканалните стратегии.
Ярки примери за omnichannel с eBay са поддръжката на мобилни продажби, предоставена от нашето приложение, което е широко прието в Испания, колекцията „Click & Collect“, вече налична в Обединеното кралство, или плащане в магазина чрез PayPal, внедрена в тези моменти в Германия.
Относно многоканалните стратегии
ECommerce направи революция потребителски навици, тъй като те предлагат a пазаруване опит много по-гъвкави. В този смисъл, omnichannel стратегия ви позволява да купувате продукти, които потребителите не могат да намерят в близките ви магазини.
El omnichannel търговия cпродължете да генерирате нови възможности за бързо увеличаване на продажбите чрез тези канали, като например мобилни, в допълнение към това, че ни предлага възможност за улавяне на нови пазари.
Докладвайте заключения
От доклада Възможността на Omnichannel представени от eBay, могат да се направят четири заключения:
# 1 - Онлайн продажбите допълват тези, направени във физическия магазин
Потребителите все повече използват комбинация от множество канали през целия процес на покупка. Това наричаме омниканал или омниканал.
а omnichannel стратегия се състои от търговци на дребно, които се възползват от всички канали, с които разполагат, за да достигнат до потребителите както от техните физически заведения, така и чрез онлайн магазини, мобилни приложения, програми за ваучери за отстъпки (купони), платформи за електронна търговия на трети страни (пазари), социални мрежи и др.
# 2 - Omnichannel commerce насърчава трансграничните продажби
Един от най- ventajas на omnichannel търговията е, че тя насърчава продажбите извън границите на собствената държава.
Според проучването на Deloitte, една трета от испанските онлайн купувачи са направили трансгранични покупки в даден момент.
Тази цифра се увеличава с почти 20% всяка година от 2008 г. насам и се очаква да продължи да расте през следващите четири години.
# 3 - Омниканалната стратегия е ключова за достигане до супер купувачи
Лос супер купувачи са два пъти по-вероятно използвайте мобилен като част от процеса на закупуване и 30% по-вероятно да направят своите изследвания в интернет, преди да посетят физически магазин.
Лос супер купувачи те проучват, за да открият кой канал предлага оптимално предложение, като се вземат предвид различни променливи, като наличен инвентар, цена и т.н. Омниканалната стратегия е ключова за привличането на този потребителски профил.
# 4 - Продажбата през пазар като eBay увеличава трафика на физически магазин
Според доклада, представен от eBay, търговците на дребно, които отварят магазин в eBay, увеличават продажбите във физическите си магазини с 1,2%.
Разлики между пазарите
Според проучването теглото и съставът на онлайн продажбите варират в различните европейски страни. По този начин, докато Германия, Обединеното кралство и Франция бързо са възприели търговията с многоканали, в Италия и Испания тези стратегии се прилагат по-бавно. Популярността на трансграничното пазаруване в Испания обаче се откроява в сравнение с други страни.
Повече информация - Предизвикателства на малкия бизнес пред електронната търговия
Изтегляния - Възможността на Omnichannel
Изображение © ponsulak - Fotolia.com