Модерен съветник, el модна онлайн търсачка 100% испански, днес пусна списък с 10 типични грешки в онлайн моден магазин.
Тези съвети са предназначени за ориентиране предприемачи дел електронна търговия на модния сектор за това как да подобрите важни проблеми, свързани с вашата индустрия, като проценти на конверсия или използваемостта на вашите страници, за да подобрите продажбите си.
10-те типични грешки в онлайн моден магазин, които трябва да избягвате
# 1 - Корпоративно яде магазина
Не е лошо, че искаме да предоставим корпоративна информация на нашия онлайн магазин, за да намерим потребителя и да спечелим доверието му.
Но потребителят идва да купува. Информацията за продукта трябва да бъде преобладаваща и лесно достъпна от момента, в който влезете в страницата.
# 2 - Ние продаваме само продукти от други сезони.
Интернет купувачът обича сделки. Максимата в онлайн магазините е да предлагат богат каталог от продукти и в това разнообразие не можете да имате изходна секция с дрехи от други сезони на добра цена.
Но също така и внимателният подбор на нов продукт, който подновява офертата и предава усещането, че вашият магазин е „актуален“.
# 3 - Снимки на дрехи на закачалки
На нивото на изображението има голяма разлика между снимка на дреха, окачена на закачалка, и тази на модел, носещ същата тази дреха. Вторият винаги ще бъде много по-привлекателен и ще предлага много повече информация на потребителя за това как се чувства тази дреха.
Ето защо си струва да инвестирате в професионална фотография и модели, които представят нашия продукт по възможно най-добрия начин.
# 4 - лоша информация за продукта
Трябва да приближим опита на онлайн покупката възможно най-близо до този на физическия магазин, където клиентът може да докосне и изпробва дрехата. И всичко това, без да усложнява процеса на придобиване. Ето защо ограничаването на наличните данни до цена и размер не е начинът.
Трябва да се предостави по-подходяща информация, като състав на плата, режим на пране или други данни и интерес.
# 5 - Разходи за доставка за купувача
Онлайн купувачите не са убедени, като поемат разходите за доставка, тъй като разбират, че един и същ продукт се предлага във физически магазин, без да се налага да приемат това увеличение на цената.
За по-добра бизнес стратегия можем да работим в две линии. Първото би било да се приложи минимален процент към продукта, който покрива тези транспортни разходи; второто би било да договорим цената на транспорта възможно най-много, като се възползваме от нашия добър обем на пратките.
# 6 - Имейл като единствената форма за контакт
Ограничаването до имейл като средство за контакт вече не е разписка. Наличието на няколко комуникационни канала с онлайн магазина генерира доверие и допринася за лоялността на клиентите. Телефон, чат, социални мрежи или, по-добре, всички те.
Всеки потребител обича да присъства бързо и ефективно, особено в случай на рекламация.
# 7 - Изображения с лошо качество
Първият контакт на потребителя с продукта е чрез снимките и това е ключов контакт, тъй като в зависимост от впечатлението им от снимките това ще бъде първото изображение, направено от нашия онлайн магазин.
За предпочитане е да използвате няколко добре подбрани изображения със светъл фон, които ви позволяват да виждате детайли по-добре от много разфокусирани или некачествени изображения.
# 8 - Игнорирайте поведението на потребителя
Една от силните страни на всеки онлайн бизнес трябва да бъде внимателното и непрекъснато наблюдение на поведението на нашите клиенти при преминаването им през нашия уебсайт.
Въпреки че това включва допълнителни разходи, знанието защо потребителите никога не успяват да „конвертират“ или защо има много проценти на изоставяне е повратна точка, която можем да отстраним. Инструменти като Google Analytics или Clicktale улесняват това управление.
# 9 - Усложнено сърфиране в мрежата
Колкото по-проста е навигацията през вашата страница, толкова по-привлекателна ще бъде за потребителя.
Потребителят обича да му се обръща внимание и един от начините да направи това във вашия онлайн магазин е като вземе предвид профила и предпочитанията му и му предложи режим на навигация, свързан с тяхната самоличност. По този начин ще ускорим покупката ви и ще се почувстваме идентифицирани с магазина.
# 10 - Работете върху позиционирането от време на време
SEO и SEM позиционирането е от съществено значение за появата в първите резултати от търсенето. Но ако не работите постоянно и само от време на време се отнасяте към конкретни действия, скоро ще бъдете забравени. Комбинирайте рекламата в Google Adwords с партньорски мрежи и други търсачки, които спомагат за генерирането на повече трафик и видимост към вашата страница. Разнообразяването на вашето присъствие в мрежата ви позволява да увеличите продажбите и да получите по-лесен достъп до потенциалните клиенти.
Карлос Йордана, партньор на TrendyAdvisor, уверява:
Онлайн светът е сложен, а модата е много конкурентен пазар. Получаването на трафик и гарантирането, че потребителят има задоволително и пълно пазаруване е целта, която всеки онлайн моден магазин трябва да преследва. Получаването му ще зависи от редица фактори, които трябва да се имат предвид.