Електронната търговия се трансформира от първите онлайн транзакции през 90-те години до наши дни. Технологиите са върховата глава в революцията в този сектор. По този път на трансформация прогнозите показват, че изкуственият интелект (AI) е технологията, която ще повлияе най-много на електронната търговия, според Gartner. Смята се, че до 2023 г. по-голямата част от организациите, използващи ИИ за цифрова търговия, ще постигнат поне 25% подобрение в удовлетвореността на клиентите, намаляване на приходите или разходите.
От тази реалност, която секторът представя в момента, има тенденция серия което ще бъде много важно за стартирането и развитието на онлайн магазин или бизнес проекти. За което ще ви изложим някои от най-подходящите идеи в този точен момент. За да ви помогне да управлявате бизнеса си отсега нататък.
Откъде е много важно да се съзерцава фактът, че Потребителят или потенциалният клиент има уникално пазаруване, където можете да се разхождате из магазина, както бихте го направили в реалния живот, и да обсъдите с приятелите си какво виждате. Така че по този начин отсега нататък можете да вземете решение с по-големи гаранции за успех. И в крайна сметка това е, което е замесено в тези много специални случаи.
Бъдещето на електронната търговия: чат ботове
Разбира се, напредъкът в изкуствения интелект ще означава революция на чат ботове, приложения, вече внедрени на онлайн пазара, които ще започнат да консолидират позиции от 2020 г., особено в областта на обслужването на клиенти. Chatbots са малки програми, които могат да четат и отговорете на съобщенията за секунди. Нарастваща тенденция, която в допълнение към революцията (и намаляването) на обслужването на клиентите, ще позволи получаването на информация от потребителите чрез анализ на големи данни.
От тази гледна точка чатботовете могат да означават модернизация на целия дигитален сектор в света, независимо от неговото естество и управление. Не е изненадващо, че това е технология, която позволява на потребителя да води разговор с компютърна програма, обикновено в приложение за съобщения, като Facebook Messenger, Slack или Telegram. Знаейки дефиницията му е добре.
- С тройно приложение, което можете да извършите във вашия магазин или онлайн магазин. Чрез следните действия, които ще ви покажем по-долу:
- Насърчавайте продажбите: в този случай разговорният модел насочва хората към избора, търсенето и закупуването на продукти и услуги на нашата марка.
- Оптимизирайте обслужването на клиентите: чрез разрешаване на съмнения и оплаквания, бързо и с цел рационализиране на процедурите за потребителите.
- Генериране на съдържание: улесняване на достъпа до периодични актуализации като предупреждение или чрез изпращане на персонализирани съобщения въз основа на разговора, проведен преди това с чатбота.
Всеки от тях може да генерира голяма полза във вашите професионални изпълнения. С поредица от предимства като следните: ефективност, оптимизиране на пространствата, правене на печеливши операции или увеличаване продажбата на вашите продукти, услуги или артикули.
Социална търговия
Друга стратегия е тази система, на пазара за онлайн пазаруване, мобилният телефон да спечели пазарен дял. Не ни омръзва да повтаряме това е едно от предпочитаните устройства за електронна търговия. Търсете информация, купувайте и плащайте с повишена сигурност от всяко място и по всяко време. С допълнителното предимство, че можете да подобрите представянето на вашата компания от всяко технологично устройство, дори и най-иновативното.
Докато от друга страна, не можете да забравите, че тази стратегия в дигиталния маркетинг ще ви позволи отсега нататък, че сте в оптимални условия да свързвате хората с продукти, така че всеки да може да взема по-добри решения за покупка. До такава степен, че в крайна сметка можете да се формализирате пазаруване, без да излизате от социалните канали, от потребителския профил. Със система, която е по-хиперактивна, отколкото в останалите формати в дигиталния маркетинг.
Разширена реалност (AV)
Друго решение е представено от добавена реалност, тя не е нищо повече от смесена реалност, която съчетава виртуални елементи с реалния свят. Тази технология позволява продуктовият каталог на онлайн магазин да се показва в добавена реалност. Потребителите могат вижте продуктите в детайли e взаимодействат както искат. До такава степен, че ще може да ви улесни при проектирането и изработването на каталог с всякакъв вид продукти като: облекло, обувки, електроника, мебели и аксесоари, сред някои от най-подходящите.
От тази гледна точка не можете да забравите това разширената реалност ще ви позволи отсега нататък виртуално поставете продуктите си на всяко място. Като основна новост по отношение на други много подходящи маркетингови модели. Така че можете да намерите модел за подобряване на състоянието на вашия бизнес или онлайн магазин. С всички предимства, които тази система може да генерира за вас в даден момент от професионалния ви живот.
Зелена логистика
Как може да бъде по-малко, участието на зелената икономика също оказа влияние върху този клас онлайн бизнеси. Тъй като в рамките на този сценарий, заложен в бизнес сектора, така наречената зелена логистика ще играе много важна роля отсега нататък поради нейната специална значимост при създаването на нови цифрови бизнес ниши отсега нататък.
Чрез дългоочакваната поява на екологична логистика. Загрижеността за глобалното затопляне става част от политическата и социална програма и потребителите все повече осъзнават ефектите от тяхното потребление. С по-висок потенциал за растеж, отколкото в другите онлайн сектори. Защото това може да бъде много изгоден вариант за следващите няколко години.
Както и факта, че може да допринесе за друга идея за нови предприемачи и от по-иновативен формат от други, които са силно утвърдени в нашите страни през последните месеци.
Така или иначе е моментът да откриете огромния потенциал на електронната търговия. Е, след няколко години грандиозен растеж, испанската електронна търговия навлиза в етап на зрялост. В тази нова фаза технологията, логистиката, многоканалното и преди всичко клиентското изживяване ще бъдат решаващите фактори за успех. Откъде можете да насочите идеите си, за да стартирате бизнес с тези характеристики. Откъде те ще могат да предложат по-добро изживяване на купувачите въз основа на техните навици за купуване и от чиито действия можете да се възползвате в момента.
5 тенденции, които ще оформят бъдещето на електронната търговия
Визуална търговия. Това е технология, базирана на изкуствен интелект, която позволява на потребителите да взаимодействат с продукти по визуален и завладяващ начин. Тази технология варира от 360-градусови видеоклипове до визуални търсения, добавена реалност или виртуална реалност.
електронна търговия чрез абонамент. Система, при която организациите получават периодични и предвидими приходи и където клиентите се радват на удобство, спестяване на разходи и персонализиране на продукта. Идея за абонамент, която се ражда в дигиталното потребление на музика или аудиовизуални, като Spotify, Netflix или HBO, която е достигнала популярност в други области като красота с Guapabox и Birchbox или в търговски клубове като Privileges in
Покупки. Според консултантската фирма Gartner се изчислява, че до 2023 г. 75% от организациите, които продават директно на потребителите, ще предлагат абонаментни услуги, но само 20% ще увеличат задържането на клиентите.
Персонализация. Опциите за персонализиране на пътуването на клиента са многобройни. От настройката на целевата страница, търсенето, препоръката на продукти, свързани с клиента, банерите, офертите или кръстосаните продажби. И това е, че персонализирането е в състояние да конвертира повече покупки, както и да засили ангажираността, лоялността и удовлетвореността на клиентите от организацията.
Изкуствен интелект в електронната търговия. AI прилага усъвършенстван анализ, базирани на логиката техники и машинно обучение или машинно обучение, които имат за цел да автоматизират решенията и да опростят процесите. В електронната търговия внедряването на изкуствен интелект дава възможност за откриване на измами, персонализиране на съдържание, препоръчване на продукти, категоризиране на изображения, оптимизиране на цените въз основа на търсенето или сегментиране на клиентите по категории.
Допълнителни стратегии за доходи в електронната търговия. Техниките за получаване на допълнителен доход, които същевременно подобряват клиентското изживяване, в електронната търговия, преминават през реклама, партньорски маркетинг, вътрешни кръстосани продажби или програми за лоялност или награди, приложени от трети страни, които връщат минимум 10% от направена покупка. Целта е да се увеличи отчетът за приходите и разходите извън продажбите, предлагайки на клиента добавена стойност.