Фигурата на мениджъра на електронната търговия не е добре известна в Испания. Това обаче е едно от най-важните, което изисква да се извършват редица професионални умения.
Мнозина свързват тази цифра с мениджъра на общността и са прави, но тя е по-фокусирана върху онлайн продажбите. Сега какво професионални умения, от които се нуждае човек, който иска да се посвети на тази работа? Днес ще разгледаме най-важните.
Какво е мениджър за електронна търговия
Мениджърът за електронна търговия е професионалист, който отговаря за управлението и насочването на електронна търговия или онлайн магазин. За тази цел неговите задачи се основават на разбиране, управление и контрол на целия процес на продажби, от самото начало (когато се обръща към потенциални клиенти) до края, което може да бъде продажбата на продуктите или получената обратна връзка след продажбата.
За да изпълнявате работата си, трябва да знаете какви са вашите задължения (нещо, за което ще говорим малко по-долу), както и професионалните умения, които трябва да развиете.
Функциите на мениджър за електронна търговия
Както и при мениджъра на общността, мениджърът на електронни съобщения изпълнява много разнообразни функции, като всички те се фокусират върху крайната цел, която е да продаде продукта, услугата ..., която трябва. По този начин сред неговите задачи са:
- Разработете стратегия за онлайн бизнеса.
- Проучете сектора, в който е онлайн магазинът.
- Организирайте логистиката.
- Изпълнете SEO стратегия за позициониране на електронната търговия.
- Изпълнете онлайн маркетингов план.
- Анализирайте статистиката.
- Създайте фунии за преобразуване (за да достигнете до повече клиенти и да ги накарате да купуват).
- Подобрете потребителското изживяване и използваемостта на онлайн магазина.
Намирането на човек, който прави всичко това, е доста трудно, особено след като може да звучи лесно, но не е така. След като обаче намерите точния човек, вашите професионални умения ще говорят сами за себе си (заедно с резултатите, които ще получите от тяхната работа).
Професионални умения на мениджър за електронна търговия
След като разберете какво е мениджър на електронна търговия и всичко, което той прави (т.е. неговите функции), трябва да знаете, че не всеки може да изпълнява тази работа. Истината е, че има определени умения, които трябва да присъстват много. И това е, което ще обсъдим по-нататък.
И това ли е, да бъде професионален мениджър за електронна търговия Вие трябва:
Имайте склонност и отношение
Изглеждат като една и съща дума. И в много случаи те се използват, без да се знае, че една фраза е слабо изразена. Но и двете са необходими за мениджър на електронната търговия.
За да ви стане ясно, склонността е талант, умението, което трябва да направите нещо (в този случай да продадете нещо на някой друг).
Освен това, отношението се отнася до темперамента на човек, тоест как се държите в различни ситуации (ако се изнервите, ако сте позитивно настроени, ако предавате страст към това, което казвате ...).
С други думи, мениджърът на електронната търговия трябва да може да продава това, което има клиентът: услуга, идея, продукт ... Затова е важно те да имат много познания за сектора и търговска визия, която да предприемат предимство на възможностите за получаване на продажби.
Имате комуникативни умения
Представете си, че сте мениджър на електронна търговия на онлайн магазин. И те искат да продадете продукт. Въпреки това, поради вашата срамежливост не сте в състояние да установите връзка с клиентите или дори да им кажете, че имате продукта, който търсят. С други думи, губите клиента.
Мениджърът на електронната търговия не може да си позволи това. Трябва знам какво да кажа, как да го кажа и на кого за постигане на положителен резултат. В противен случай няма да можете да изпълните работата си ефективно.
Бъдете лидер
Ами да, също трябва да може да ръководи екип, ако го имате, или да заявите вашите нужди и другите да ги задоволят, за да си свършат работата. И това е, че много пъти това е сложно за изпълнение, повече за един човек и винаги има много, които биха влезли в игра (и че този професионалист трябва да координира).
Следователно способността за вземане на решения, управление на проблеми или мотивиране са много важни в този случай.
Възможност за координация
Например, представете си, че сте мениджър на електронна търговия на компания, но медийната секция (снимки, видеоклипове ...) се управлява от друг отдел. Ако имате нужда от тази работа, която те вършат, за да ви свършат работа, трябва да се координирате с тях и да знаете какво да поискате, кога и как.
Професионални умения: Стратегическа визия
Ако не сте човек, който знае какво е настоящето и бъдещето на вашия сектор, тогава ще имате проблеми. И най-важното в бизнеса е да се адаптирате към сектора, в който оперирате. С други думи, да знаете как се променят нещата и да накарате компанията да се обърне, следвайки съществуващата тенденция.
Например, ако имате дърводелски бизнес, знаете, че сега те изчезват, но все още има такива, които са знаели как да се адаптират и да променят бизнеса си за такъв, който наистина работи (например, смяна на клиентите им на по-висок статус , или довършване на лукс и др.).
Финансови, логистични, секторни познания ...
Няма да ви казваме, че трябва да сте чудо и да знаете всичко. Но има определени знания, които пряко влияят на работата и които трябва да вземете предвид. Ето защо е важно да тренирате в тях.
Например във финансовата сфера трябва да се уверите, че бизнесът ви ще оцелее, тоест трябва да знаете финансовите концепции, за да взимате решения и да предотвратявате рискови ситуации или да водите компанията по пътя на успеха.
Професионални умения: Бъдете креативни и иновативни
Това е може би много важна част от работата като мениджър на електронната търговия и едно от професионалните умения, които трябва да цените най-много. Той е този, който ще ви накара да се разграничите от другите компании и да привлечете клиенти.
Следователно се казва, че професионалистът трябва да има творчески ум, да бъдете много наблюдателни и страстни към предизвикателствата, в допълнение към предлагането на идеи и да имате съвсем различна визия от другите (в смисъл, че виждат гледни точки, за които другите не са се сещали).