Представи изследването "Стратегически предизвикателства на бързооборотни стоки и търговия на дребно"

Представи изследването "Стратегически предизвикателства на бързооборотни стоки и търговия на дребно"

 Бизнес консултация, Консултантският отдел на Индра, наскоро представи проучването Стратегически предизвикателства за бързооборотни стоки и търговия на дребно. Това проучване е практическо ръководство за това как да се справим с предизвикателствата, произтичащи от потребителски тенденции в испанското общество. Една от тези тенденции е появата на цифровия носител. За целта отговорните лица поискаха всичко това до потребителите.

«Цифровият носител преди всичко търси мобилност и съвместно потребление. Те все повече оценяват уравнението цена / стойност », обяснява старшият мениджър в Indra Business Consulting и автор на изследването Кристобал Хосе Колон, който подчертава значението на «Да знаем как да прехвърлим стойността на продуктите към този тип потребител».

Но този нов тип потребител отчита и аспекти като лекота, но "Разбира се във всички области", С други думи, когато става въпрос за намиране на продукт, избор на методи на плащане и дори простота на използване и след това споделяне с трети страни, така че „Всички видове услуги с добавена стойност могат да ви бъдат предложени.“

Този тип клиенти ще принудят компаниите да направят една крачка напред в такъв конкурентен пазар и в търсене на "Диференциален елемент", тъй като след 20 години броят на цифровите местни ще се увеличи до 56% и ще достигне 75% след още две десетилетия.

В този контекст, в изследването на консултантския отдел на Indra Consulting, се постулира като нещо необходимо за засилване на маркетинговите стратегии в дигиталната област към ангажимент (или ангажираност) към марките, разберете „пътуването на потребителя“ и по този начин ще можете бързо да се адаптирате към нуждите на клиентите и дори да ги изненадате.

«Нашата препоръка е да се потърси„ ангажираност “с цифровия клиент въз основа на разработването на нова маркетингова концепция, интелигентно управление на цените и промоциите, разработване на организационен и сервизен модел, който е в съответствие с новите форми на комуникация с потребителя, и всички подкрепени чрез модел на напречна иновация, която позволява да се генерира диференциация с потребителя ", Колумб обяснява.

Колко често потребителите пазаруват онлайн?

Според проучването  Стратегически предизвикателства за бързооборотни стоки и търговия на дребно, се наблюдава, че 35% от пробата купуват поне веднъж месечно, последвани от 47%, които купуват между един и четири пъти годишно. Само останалите 19% признават, че никога или само от време на време не са закупили услуга чрез мрежата.

Няма голяма разлика между възрастовите сегменти, но тенденцията, когато се доближаваме до по-младите възрасти, е да купуваме по-често виртуално.

Какви причини мотивират моя потребител да купува онлайн, вместо да отиде в магазина? 

Основната причина за онлайн покупка са по-ниските цени или добрата промоция, последвана от възможността да я получите у дома. Трето, докато 4.2.2 Купуване Присъствието в онлайн канала днес е задължение за всички компании. Както беше обяснено в предишния раздел, Интернет е входната точка, която помага на потребителя да избере продукт или услуга.

Колко често потребителите пазаруват онлайн?

Според резултатите се наблюдава, че 35% от пробата купува поне веднъж месечно, следвана от 47%, които купуват между един и четири пъти годишно. Само останалите 19% признават, че никога или само от време на време не са закупили услуга чрез мрежата. Повечето възрастни твърдят, че им помага да сравняват с други подобни продукти преди покупката, забелязва се, че по-младите изследват мненията на други потребители, които вече са се насладили на опита, за да се уверят, че продуктът, който купуват, е правилен . Ето защо е важно да обърнете внимание на онлайн медията, тъй като както може да благоприятства продукта или услугата, това може да „замърси марката“.

Какво оценяват тези, които продължават да ходят до физическия магазин?

Възможността да видят, докоснат и вкусят продукта се оказва най-важният фактор за мнозинството (88%), последван отблизо от възможността да получат продукта на място и без разходи за доставка.

Значението на мобилния телефон при онлайн пазаруването

Важно ли е да включа уебсайт, адаптиран към мобилни телефони? Или дори допълнително приложение? Напротив, достатъчна ли е мрежата за компютър? В обобщение, за какво потребителите използват мобилни телефони, докато пазаруват и за какво според тях ще им служи в бъдеще?

В момента търсенето на информация (22%), оферти и промоции (20%), дори използването й за други цели, различни от закупуването (19%), са основните причини да носите мобилния телефон със себе си, докато пазарувате. Основният отговор на всички анкетирани обаче е, че в днешно време те не използват мобилното устройство, докато пазаруват, въпреки че това се случва само в случая на 40% от най-малките в сравнение със 70% от най-старите.

Въпреки всичко, в бъдеще изглежда, че потребителите ще променят мнението си. Основното използване на мобилното устройство ще бъде за търсене на информация за продукта (39%), последвано от търсене на промоции (38%). Откроява се, че най-младите очакват, че има приложение, което ще им помогне по време на процеса на покупка и че местните дигитални потребители ще използват мобилния телефон по почти всяка причина.


Бъдете първите, които коментират

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

*

  1. Отговорен за данните: Мигел Анхел Гатон
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.