Опитът за подобряване на практическата работа на потребител на нашия уебсайт, онлайн магазин или целева страница е част от развитието и непрекъснатото усъвършенстване за постоянен напредък. Топлинни карти, наричани още топлинни карти, те ни предоставят по нагледен и прост начин, което е това, което предизвиква най-голям интерес, какво трябва да подобрим и какви неща едва работят или не предизвикват интерес.
Има определени „задължения“, които са с по-висок приоритет от другите, в зависимост от това, което преследваме. И ако става въпрос за подобряване на онлайн навигацията на нашите потребители, топлинните карти трябва да заемат първите позиции. По тази причина ще видим за какво става въпрос и какви помощни програми ни предлагат. Какви начини да се възползваме от тях можем да намерим. И какви ресурси можем да намерим, за да можем да ги интегрираме в нашите сайтове.
Какво представлява топлинната карта?
Топлинната карта е инструмент, който ни позволява да знаем поведението на потребител или потребители представяне на термография на нашия уебсайт. От мястото, където щракнете, до мястото, където мишката е преминала. Също така, кои неща ви интересуват най-много и колко време сте останали на място и сте спрели да го правите.
За определяне на областите с най-голям интерес се използва цветна скала, за да се определят „най-горещите“ (с най-голям интерес) и „най-студените“ (с по-малък интерес) области. Гамата от цветове варира от най-студените, като се започне със синьо и зелено, до най-топлите, като портокали, червени и тъмни червени. Възможността да се идентифицира фокусът на вниманието позволява да се вземат подходящи решения за подобряване на преживяванията на потребителите и техният интерфейс да се свърже с мястото.
Видове топлинни карти
Термографското представяне на топлинните карти, както казахме, са представени в цветове според нивото им на внимание. За да направите това, цветовете са групирани около полярността "горещо или студено". Няма обаче един вид топлинна карта. Тези Те могат да бъдат разделени на 3 основни групи в зависимост от това, което искаме да анализираме. От кликванията, през движението на курсора, до свитъка, който потребителите правят на нашия уебсайт (интересна опция за дълги или безкрайни превъртания, тъй като те са станали толкова модерни).
Кликва Heatmaps
Досега най-използваните. Те позволяват вземането на краткосрочни решения относно ефективността на активните елементи на нашия уебсайт чрез регистриране на потребителски кликвания. По този начин специфичните елементи, които можем да модифицираме бързо, са в центъра на вниманието на топлинните карти, базирани на кликвания. Какво още, Като записват действията на потребителите, те правят степента на достоверност и важност на тези карти по-ценна. Те дават малко място за объркване на данните, защото анализират конкретни действия.
Топлинни карти на движението на мишката
Този тип карти работят много добре за разлика и сравнение с други. Особено поради проучванията, които съществуват във връзка с това къде потребителят поставя курсора. Повече от 80% от времето очите отиват там, където отива курсорът. И по същия начин, повече от 80% от погледа на потребителя не стига до насочване, където курсорът не е отишъл. Това означава, че данните за вниманието на потребителите не са 100% точни, за разлика от кликванията върху топлинната карта. Те обаче са много близки до реалността и продължават да бъдат високо ефективни.
Превъртете топлинни карти
Много се използва в страници с много превъртане или „безкрайност“. По този начин, можем да анализираме нивото на дълбочина на потребителя при превъртане и кои области са най-интересни. Освен това те помагат да се определи дали се случва някакво необичайно поведение, като например напускане на страницата при разглеждане на банер. И това зависи от дизайна и това, което се обсъжда в даден раздел, те могат да тълкуват, че страницата е приключила и няма повече съдържание. Нещо, което можем да избегнем, като премахнем или сменим банера например.
Помощни програми Heatmap
Най-голямата полза, която можем да извлечем от топлинните карти, идва от интерпретацията, която правим за тях. Области, които предизвикват малък интерес и ние искаме да подобрим, или щраквания на места като изображения, които не водят никъде. Можем да направим изводи от всички поведения на потребителите. В случай на кликвания върху банери или изображения, които не носят никаква връзка, следва, че те предизвикват интерес. Следователно би било интересно, ако това кликване, което потребителите са направили, ги доведе до нещо друго, което може да се предложи, като се добави връзка. В случай, че няма на разположение нищо, което говори или се отнася до този пасивен елемент, щракването може да бъде пренасочено към друг елемент. Крайната идея се върти около избягването на разочарованието от щракване върху нещо без ефекти.
В случай на активни елементи е необходимо да се анализира това, което не работи. Може би елемент не предизвиква интерес или не се разграничава като активен елемент и се игнорира. Или защото е в зона на други по-атрактивни елементи, които привличат вниманието. В тези случаи, или подобни, той ще бъде анализиран, за да се разбере какво се проваля и да се коригира ситуацията.
- Пример, подчертайте елемент: Може би някой друг обект фокусира вниманието. Например призив за действие на незабележими цветове, поставени в началото на публикация със зашеметяващо изображение. Би било интересно да промените типологията на извикване на действието, да го промените на място или и двете.
Искам да имам топлинни карти, къде да отида?
Има различни платформи, които ни позволяват да включим топлинна карта на нашия уебсайт. Най-хубавото при тях е тяхната ефективност, а лошото е, че те са най-вече платени. Те също могат да помогнат за забавяне на зареждането на мрежата (без да е преувеличено), така че като инсталирате друг скрипт, освен това ще бъде удобно да модифицирате бисквитките, за да предупредите потребителите (нещо лесно за правене).
- Yandex Metrica: В този случай той е безплатен и може да бъде изпробван в неговата демо версия. Те ни предлагат топлинни карти на щракания и превъртане.
- Топлина карта: Друг инструмент, който е безплатен, да, интерфейсът му е малко сложен.
Има и други инструменти, които не съм включил при плащане и които, както и другите, можем да видим оценките им. Включването на цветна карта, особено ако имаме уебсайт, където предлагаме услуги, курсове, абонаменти, продукти или нещо друго, ще бъде интелигентен начин за оптимизиране на работата му. Така че в крайна сметка не само ще подобрим потребителското изживяване, но и ползите, които ние самите очакваме.