Как да създадете персона на купувача

купувач

Представете си, че сте създали онлайн бизнес, магазин, в който сте вложили всичките си илюзии и парите си и че това, което искате е, че те купуват много от вас. Но ако ви попитаме кой е този идеален клиент, нямате много представа и отговаряте по общ начин, че някой. Това само означава, че не сте дефинирали клиентелата си, тоест не знаете как да създадете човек купувач.

El купувачът персона е нещо като представяне на това кой би бил вашият идеален клиент, към кого ще фокусирате всичките си маркетингови стратегии, за да го достигнете. Но какво точно представлява персона на купувача? Как се създава персона на купувача? И наистина ли служат за разработване на стратегия за продажби? Искаме да поговорим с вас за всичко това и много повече по-долу.

Какво е персона на купувача

Какво е персона на купувача

Преди да знаем как да създадем персона на купувача, е много важно да знаем на какво се отнасяме с тази концепция и да я разберем възможно най-добре. Персоната на купувача е «персона на купувача», ако трябва да я преведем директно.

Това е характеризиране на това, което бихме могли да считаме за идеален клиент за нас. С други думи, и според Hubspot, това би било „полуфиктивно представяне на вашия идеален клиент“.

Защото е важно? Е, представете си, че ще отворите онлайн магазин за играчки. Предполага се, че вашите клиенти са деца, но наистина ли е така? Въпреки че вашите продукти са фокусирани върху най-малката част от къщата, истината е, че купувачът ви не са децата, а родителите на тези деца, които наистина ще бъдат тези, които ще ви купят. Следователно, когато създавате стратегия, не можете да се основавате на писането „за деца“, а за „родители“.

Този модел, който е създаден, е направен чрез информация за реални потребители, да знаят как се държат с продуктите, които пускате в продажба, дали ги харесват, ако не, дали е добре да заложите на тях и т.н. В действителност информацията, която ще имате е: демографски данни, лична ситуация, отношение към покупката и т.н.

Защо да създадете персона на купувача

Защо да създадете персона на купувача

Сега, след като знаете малко повече за тази концепция, може да се чудите защо трябва да я създадете. И въпреки че не ви е ясно дали наистина е добро или не, или как да го направите, значението на купувача е налице и е реално. Той не само ви помага да дефинирате стратегията си, но кара всичките ви усилия да се насочват към тази целева аудитория, която имате, тоест кой може да се интересува повече от това, което продавате.

Но в допълнение към това ще получите:

  • Предложете адекватно съдържание на вашите клиенти. Не е същото, че отивате на младежка аудитория, отколкото на възрастна или на възрастна.
  • Определете стъпките на връзката си с клиентите. В този случай ще можете да установите как да привлечете, убедите и задържите този клиент. И ще го направите само ако „говорите на един език“. Ние не се позоваваме на факта, че говорим на един и същи език, а по-скоро на това, че разбирате нуждите на клиента и че му предлагате решенията за това, което търсят.
  • Ще имате ключовете, за да знаете кои комуникационни канали да използвате. Всяка група хора обикновено е повече на едно или друго място. Следователно, знаейки кои комуникационни канали да използвате, ще ви помогне да не губите време за тези, които не са подходящи, или че вашият целеви клиент е там само минимално.
  • Целият ви бизнес ще се фокусира върху вашия основен клиент. Това не означава, че не можете да продавате на други клиенти; но е вярно, че вашето "гросо" ще бъде това и следователно цялата ви марка ще се стреми да съпреживее този човек, този купувач, който се идентифицира с марката (това е най-добрият начин за постигане на лоялност).

Как да създадете персона на купувача стъпка по стъпка

Как да създадете персона на купувача стъпка по стъпка

Въпреки че може да изглежда невъзможно, всеки може да създаде персона на купувача. За да направите това, има поредица от стъпки, които трябва да вземете предвид, така че резултатът да е най-подходящ. Това са:

Определете нуждите

По-конкретно, ние говорим за това какви са нуждите, които имате по отношение на вашите клиенти. Тоест какво трябва да знаете за тях. Може да се наложи да знаете само дали са родители, дали са самотни или женени, тяхната възраст и т.н. Въпреки че е вярно, че колкото повече информация, толкова по-добре, вие също трябва да се съсредоточите само върху тези най-подходящи данни.

И как да получа тези данни? Ами за това можете създайте група хора, с които да изследвате новия си продукт. Друг вариант е да наемете услугите на компании, които се занимават със събиране на данни и по този начин да ги получите въз основа на вашата цел.

Друга възможност е да съберете тази информация от собствените си клиенти. По този начин ще създадете база данни с възможните потребители, които освен това бихте могли да изградите лоялност (защото ако те са ви купили веднъж, може да се интересуват от друга).

Профилирайте вашия купувач персона

Сега имате цялата информация, необходима ви, за да създадете персона на купувача си. Но това е "сурова" информация. Сега трябва наистина да знаете ключовите моменти на тази информация. С други думи, говорим за установяване на характеристиките на този потенциален клиент.

Установете своите силни и слаби страни

След като сте определили личността на купувача си, важно е да знаете за вашия бизнес какво сте прав и какво грешите. Трябва да установите какви са силните страни на вашия бизнес и слабостите, т.е. тези точки, в които трябва да промените нещата, така че клиенти бъдете доволни от вас.

Установете вашата персона на купувача

Сега просто трябва да обобщите цялата информация, която трябва да завършите. Има много шаблони, които можете да използвате, които ви помагат да видите какво е наистина важно за вас, така че ако никога досега не сте го правили, можете да ги използвате първите няколко пъти.

Но помни, купувачът персона не е нещо "стабилно", а променящо се. Ще има моменти, когато ще трябва да промените или преработите тази концепция, за да се адаптирате към възникналите промени. Всъщност дори може да се случи да създадете персона на купувача и във вашия бизнес да се появи нова по-мощна група, така че ще трябва да преработите стратегията си, за да се съсредоточите върху тази, която може да ви даде най-много предимства.


Бъдете първите, които коментират

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

*

  1. Отговорен за данните: Мигел Анхел Гатон
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.