Когато говорим за подобряване на потребителското изживяване, Обикновено се позоваваме на това как да подобрим удовлетвореността на клиентите посетител на нашия уебсайт. За да се постигне това, има някои основни аспекти, които трябва да се вземат предвид, поне на мобилните устройства. Едно от тях е да имат отзивчив дизайн, който позволява правилното показване на съдържанието на целия уебсайт.
Въпреки това има различни фактори и ключове, които трябва да бъдат оценени за по-голямо удовлетворение. Всички те ще бъдат фокусирани върху подобряване на детайлите от зареждане до показване на съдържание, както и улесняване на търсенето и функциите, които потребителите искат да намерят. Тоест да улеснят и удовлетворят техните претенции, като вземат предвид мотивациите, които са ги довели тук. Тогава, ще видим всички ключове, които да вземем предвид за подобряване на потребителското изживяване (UX) на мобилни устройства.
Оценете простотата и я направете ефективна
Не е странно да използвате мобилния телефон, докато правите нещо друго. Понякога, когато ходим с транспорт, вървим пеша, чакаме място ... Вземаме го и го използваме често в онези моменти, за които усещаме, че можем да се възползваме, за да го използваме. Вземайки предвид и оценявайки кога се използва и че много потребители също са склонни да го правят с една ръка, трябва да се даде приоритет на простотата.
Претоварването му с бутони и функции не е добра идея. Още по-малко, ако планирате да поставите неща за пълнене. В крайна сметка претоварването на страницата или приложението с функции, които не се очакват, насищат и не водят никъде. Всички обичаме да стигаме до въпроса и то повече от мобилен телефон. И имайте предвид, че ситуацията, в която се използват, потребителят често вдига поглед от екрана от външни фактори. Не забравяйте, че ако погледнете отново, трябва да сте ясни и бързо къде сте били. Опростяването на мрежата или приложението ще допринесе за по-голяма ефективност.
Използваемост за по-добро боравене
След опростяване на съдържанието идва използваемостта. Всяка уеб страница или приложение с него трябва да се работи лесно и полезно, така че използването му да е възможно най-задоволително. Не само дизайнът, но бутоните и достъпите, които възникват. Много хора страдат от това, което на английски се нарича „Дебели пръсти“, които идват да са големите пръсти на краката. Много е неудобно, досадно и съм сигурен, че и на вас ще се случи същото, когато трябва да щракнем върху бутон, който е залепен до друг и случайно ударим този, който не сме искали. Трябва да избягвате това на всяка цена, а също така дава много лош имидж.
Друго нещо, което трябва да избягвате, са изскачащите прозорци. Те често затрудняват времето за зареждане и както вече сме коментирали много пъти в блога, намаляването на времето за зареждане е от съществено значение. Ако има много съдържание за зареждане и вие също трябва да изчакате изскачащи прозорци, много потребители напускат мрежата „на крака“, или приложението може да срещне затруднения в работата си. Трябва да внимавате с тях. И разбира се, както казах по-рано, бутоните. Ако бутонът е твърде малък и е трудно да го затворите, той достига много неприятно ниво на трудност за потребителя. Помня, ние, потребителите, обичаме да преследваме и да не губим време.
Последователен, подреден и хармоничен дизайн в мрежата
В този раздел бихме въвели вид букви, цветове, дизайн и др.. Удобно е да е еднакъв и ние знаем, че разглеждаме един и същ уебсайт. Не само в съдържанието, но и в изображенията. Грижата за детайли като поставяне на еднакви или подобни букви, цветове и това, че изображенията са тясно свързани със съдържанието, ще запази личността на вашата марка на повърхността.
Un хомогенен дизайн Заедно с цветовата гама, той ще поддържа потребителя в тон с вашето приложение или уебсайт. Също така следете размера на шрифтовете и че бутоните с подканваща фраза (CTA) са добре видими. Ако например потребителят трябва да попълни формуляр, той трябва да изглежда прилично. Представете си, ако ви струва зареждането, визуализирането, трябва да го разширите или нещо друго. С всичко, което е необходимо, за да стигнем до този момент, няма да го затрудняваме!
Интуитивна навигация
Няма стандартен потребител, върху който да се съсредоточим за навигация. Но ако можем направете различните опции и жестове максимално сходни с това как ги познаваме. Щракнете, превъртете, задръжте ... и т.н. Иновациите в този случай, за да бъдете креативни, не вървят добре. Ако потребителят продължи по един начин, без да завърши получаването на резултата, който е търсил, можем да поемем риска, че той смята, че или не работи добре, или че нещо не е наред.
Някои инструменти за анализ ще ви помогнат да решите по-добре как да подредите различните опции и по какъв начин. В допълнение също местоположението на бутоните, анализирайки например, с топлинни карти.
Можете да видите, че най-ефективният начин за подобряване на потребителското изживяване е да се вземе предвид това, което вие сами бихте искали да намерите. Поставете се на мястото на другия и ще откриете, че именно вие трябва да се усъвършенствате.