Доброто от това, от какво се състои интернационализацията на електронната търговия, ще зависи от стратегиите, които потребителите идват да използват, за да постигнат тази цел. Това във всичко почти ще ви донесе повече от една полза във вашия магазин или онлайн бизнес. Като например, че можете да увеличите продажбите на вашите продукти, услуги на артикули. Така че по този начин вие сте в по-добри условия, за да направите печеливша и дори да оптимизирате вашата дейност от този точно момент.
Във всеки случай това е задача, която изисква специална отдаденост, защото изисква много специфични действия. Това са тези, които ще ви обясним по-долу, за да можете да ги приложите на практика без много усилия от ваша страна. Не е изненадващо, че в края на деня това, което е замесено в подобни ситуации, може да възникне по всяко време, като в момента.
В този общ контекст не можете да забравите, че интернационализацията на електронната търговия е много необходима в един глобализиран свят като сегашния. И следователно изисква да се отворят нови полета за комерсиализация на вашите продукти, услуги за артикули, каквито и да са те, тъй като няма ограничения или ограничения за тяхното приложение във вашата цифрова компания. С много варианти, които можете да адаптирате въз основа на вашите реални нужди в развитието на вашия онлайн магазин или търговия.
Интернационализация на електронната търговия: защо е необходимо?
Прилагането на тази много специална бизнес стратегия е, защото тя може да ви помогне да се разграничите от това, което предлага конкуренцията в момента. Не го забравяйте от този момент, защото краят може да бъде един от ключовете, който може да ви даде успех във вашето професионално приключение в електронната търговия. До степен, че това ще бъде най-добрият паспорт за успех в сектора, в който се намирате.
В света на електронната търговия интернационализацията се превърна в глобална модна дума. Но какво означава това? Интернационализацията на бизнеса е процес на разширяване на вашия отпечатък отвъд родната страна на вашата компания, чрез международно разклоняване.
По принцип става въпрос за възпроизвеждане на формулата за успех в страни извън вътрешния пазар на компанията. Според проучване на Pitney Bowes, около 65% от потребителите купуват продукти онлайн извън собствената си държава. Така че интернационализацията на електронната търговия никога не е била по-важна.
Но прилагането на същия подход, който се възприема на вътрешния пазар към други пазари, няма да улесни. Ето 3 неща, които трябва да имате предвид, ако искате да преместите бизнеса си за електронна търговия в чужбина.
Намерете вашата стратегия за интернационализация на електронната търговия
За да осигурите успеха на вашата интернационализация на електронната търговия, имате нужда от локализирана стратегия за всяка държава, в която се движи вашият бизнес. Какво точно трябва да имате предвид, за да създадете добре закръглена локализирана стратегия?
Целите на вашата компания
Преди да започнете да създавате стратегия, е важно да установите какво искате да постигнете. Искате ли вашата фирмена култура да остане същата или да се адаптира към местния пазар? Изграждането на търговска марка за вашия бизнес в страната, в която се разширявате, е от решаващо значение за вашия успех.
Създайте локализиран уебсайт или уеб магазин. В този смисъл трябва да запомните, че 55% от потребителите казват, че наличието на информация на техния майчин език е по-важно от цената. С други думи, ако вашите клиенти са готови да платят повече за локализирано съдържание, трябва да сте и вие.
Така че, не забравяйте да преведете съдържанието на вашия сайт за електронна търговия и да създадете нов домейн на уебсайта за държавата, в която отива вашият бизнес. Разбира се, има много повече от просто превод на съдържанието на вашия сайт. Например, трябва да се уверите, че вашата корпоративна терминология може да бъде стандартизирана, за да създаде последователен корпоративен имидж.
Имайте предвид, че ако използвате агенция за преводи, те вероятно ще превеждат дума по дума. За целите на ключовите думи за оптимизация на търсачки (SEO) това може да не е оптимално. Тъй като ключовите думи се различават в различните държави, дори в държави, които говорят един и същ език. Например важни ключови думи в САЩ (САЩ) може да не работят в Канада и обратно.
Направете вашето проучване. Тъй като въпреки че Google е най-популярната търсачка в света, някои страни като Китай, Русия и Южна Корея предпочитат други търсачки.
Наемете местен маркетинг екип
Това е необходимо, за да се разберат езикът, културата и предпочитанията на новия пазар. Наемането на местен екип може да бъде особено полезно при превода на вашия уебсайт или уеб магазин, тъй като агенцията може да не разбере вашите продукти / услуги достатъчно добре, за да преведе съдържанието ви в електронната търговия. Ако имате местен екип, който говори езика и разбира вашите продукти / услуги, можете да прегледате преводите, като се уверите, че са точни, маркови и подходящи за местния пазар. Имате ли богат асортимент от продукти и активен маркетинг отдел? След това помислете за наемане на вътрешни преводачи или специалисти по локализация.
Имате точно и незабавно изчисляване на данъка върху продажбите. На този етап не забравяйте, че данъците вече са достатъчно сложни и когато се разширите към нов пазар, това може да стане още повече. Разбира се, това не е причина да се пропусне възможността за интернационализация на електронната търговия.
Данъци в САЩ.
Ако продавате на САЩ, вашият бизнес ще трябва да се справи с косвените данъци на държавно и местно ниво. Ще трябва да знаете къде да се регистрирате във всяка държава, понякога фирмите дори трябва да се регистрират в окръзи и градове. Местните закони варират, това включва какво се облага, колко се прилага данъкът и как да се подаде и плати данъкът.
Данъци в Европа
Що се отнася до продажбата в европейските страни, предизвикателствата са да се знае къде е регистриран данъкът върху добавената стойност (ДДС) и да се справим с бюрокрацията на регистрациите. За да разберете къде трябва да се регистрира компанията, трябва да проследите праговете за регистрация по ДДС, които се различават в различните държави.
Данъци в Австралия
Основните данъци, които засягат бизнеса в Австралия, са данък върху доходите, данък върху капиталовата печалба (CGT) и данък върху стоките и услугите (GST). Тези данъци се определят от австралийското правителство. За по-големите компании данъчната ставка за фискалната 2019 г. е 30% и 27,5% за малките компании. Общият данък върху стоките е 10% данък върху повечето стоки, услуги и други артикули, продавани или консумирани в Австралия. GST се прилага и за повечето вносни стоки. Износът на стоки и услуги обикновено е освободен от ДДС.
Спазване на данъците чрез електронна търговия, интегрирана с ERP
Вашата ERP система съхранява данъка върху продажбите и изчисленията на ДДС. Свързването на вашия ERP с вашия уеб магазин ще улесни вашата компания автоматично и точно да показва тези ERP данни във вашия уеб магазин. Това ще гарантира, че вашият уеб магазин
Цената е коректна
Първата стъпка е да разгледаме цените на новия пазар.
Без значение колко сложен е вашият вътрешен ценови план, пренасянето му директно на чуждестранни потребители може да го свали от пазара, преди международната ви експанзия да започне ...
Пренастройването на вашите номера за новия пазар не изисква революционен подход. Просто прилагайте същите изследвания и анализи, които първоначално сте правили у дома, като обръщате специално внимание на местния бизнес, с който предстои да отидете рамо до рамо.
Не забравяйте, че пазарната цена, цената на продавача, психологическата цена и цената на крайъгълния камък са доказани стратегии. Но те ще произвеждат продажби, стига да са изпълнени основните изисквания. Не предприемайте фалшивата стъпка да бъдете с 10% по-скъпи от местния пазарен конкурент в Google Пазаруване.
Първокласна доставка
Международните стратегии за доставка стартират у дома, така че първо разгледайте текущата си база във Великобритания. Номерът е да инвестирате време със съществуващите си партньори. Научете за вашите международни категории услуги и се уверете, че вашата матрица за доставка може да обработва правилните размери и тегло чрез подходящите партньори.
Ето вашия малък шанс да се потопите в съществуващите си операции, като балансирате разходите за доставка с възможно най-доброто изживяване на крайния потребител.
Безплатната доставка наистина „показа голямо обещание за намаляване на изоставянето на количката за пазаруване“ (Forrester Research), но не забравяйте да следите маржовете, когато жонглирате с различни международни разходи.
След като всички подробности са начертани, не забравяйте да ги моделирате точно в рамките на вашата платформа за електронна търговия. Работете усилено, за да запазите приятностите на избора на категория услуги с точни данни за размера и теглото и не забравяйте да включите в черния списък държавите, до които няма да изпращате!
Актуализация на плащанията
С над 250 опции, от кредитни и дебитни карти до цифрови портфейли и системи за директен дебит, всички проектирани да оптимизират конверсиите за вашата глобална ниша, пълният избор от местни опции за плащане може да бъде поразителен. Но не е моментът да заровите главата си в пясъка.
Ако продавате например в Испания, можете безопасно да разчитате на стандартни кредитни и дебитни карти за 91% от вашите потребители (eCommerce Europe). Но всяка ефективна германска експанзия означава инвестиция в платежни системи като GiroPay и ELV.
Ключът е да стесните възможностите си за територията, в която търгувате. Например, като глобални търговци, те могат да покрият най-големите тактики, като търсят Visa, Mastercard, AMEX и PayPal. Междувременно търговията в Европа трябва да се фокусира върху опции като iDeal, GiroPay и SoFort, докато AliPay и UnionPay са основните опции за Китай.
Докато преминавате към чуждестранни маркетингови кампании, имайте предвид следните точки, които ще обсъдим по-долу:
Получаването на конкретни резултати от маркетинговата ви стратегия за търсачки е доста трудна задача във Великобритания и приемането й в чужбина изисква същия задълбочен подход.
Платеното търсене е най-бързият начин за получаване на резултати, което го прави идеален за тестване и усъвършенстване на резултатите от вашето ценово проучване. Все пак ще трябва да помислите за оптимизация на търсачките (SEO) и социалните медии, но не забравяйте колко е търпеливо - както винаги, това са бавно изгарящи стратегии, които отнемат време, за да постигнат наистина вашата възвръщаемост на инвестициите. Съществува златно правило, което гласи, че „на пазари, където сте нова марка, се конкурирате с утвърдени компании, които познават пазара наизуст. Често пъти може да се наложи да се изградите отдолу. "
Преносим и преводим
Може да е изкушаващо да пропуснете превода за определени пазари. Вземете Холандия: когато повече от 90% от населението говори английски (Европейска комисия), защо да правим инвестицията? Отговорът е прост: 9 от 10 европейци казват, че винаги предпочитат да пазаруват на сайтове на техния език, когато им се даде възможност (Европейска комисия), така че преведеното съдържание е задължително, ако местните езикови конкуренти сервират продукти, които се конкурират директно с техните собствен.
Но внимавай. Евтиният и весел машинен превод може да бъде примамлива опция, но нищо не подкопава доверието и намалява процента на преобразуване като грешки в превода. Според нашия опит всеки бизнес трябва поне да обмисли възможността за професионален майчин език (ако не пише!) Преглед на съдържанието.
Не забравяйте да избягвате тези 5 грешки, когато превеждате уебсайта си.
Го съборят. И това е всичко - първите пет стъпки към пълното ви международно разширяване.
Дори когато се подкрепя от бюджета за неговото изпълнение, международната експанзия винаги идва с усложнения и всяка държава има свои собствени предизвикателства.
Щастливата истина обаче е, че интернационализацията не е толкова сложна, колкото изглежда.
Разберете го правилно и ще зарадвате клиентите си, като същевременно увеличите собствените си печалби!
Други ключове в тази бизнес стратегия
Ето ключовете за интернационализацията на електронната търговия ...
страна
Възможно е да има много потенциални държави и пазари, които в началото изглеждат привлекателни. За по-големите, утвърдени световни марки, данните за офлайн канал за разпространение най-вероятно ще бъдат на разположение, за да оценят потенциала на пазара.
По-малките марки и тези, които все още не са преминали в международен план по какъвто и да е канал, могат да анализират съществуващите модели на уеб трафик, за да направят някои образовани предположения за актуалността на международните пазари.
Но има и важни съображения около анализа на PEST (политически, екологични, социални и технологични фактори), които трябва да проучим, преди да вземем решение за държавите, които имат най-добрите перспективи за нас.
Клиентите
Клиентите са жизнената сила на всеки бизнес, независимо дали продавате B2C, B2B или B2B2C. Ще трябва да анализирате пазара, за да разберете как изглежда сегментирането на клиентите и доколко е подходящо и тясно свързано предлагането на вашия продукт или услуга с клиентите на местния пазар.
Също така ще трябва да разберете тяхното поведение и нивото на ангажираност, осиновяване и взаимодействие с мрежата. Ясно е, че пазарите с добри нива на широколентово проникване вероятно ще показват, че потребителите ще са по-склонни да пазаруват онлайн.
Но някои пазари, които вече имат добри нива на широколентово проникване, имат допълнителни проблеми, като нежеланието на потребителите да използват своите кредитни карти онлайн (например в Хърватия и други нововъзникващи пазари в Източна Европа) или където инфраструктурата около спазването е ограничена, както е случаят в Австралия.
Разбира се, ако разпространението вече е достъпно на определени местни пазари чрез клиенти на едро или франчайз, ще е необходимо да се ориентирате в договорите и взаимоотношенията с тези играчи, преди да решите на кои пазари да влезете.
От гледна точка на крайния клиент е разумно също да се проучи сегментацията на пазара и да се вземат предвид традиционните маркетингови критерии при определяне на относителната привлекателност на пазара.
Общуване
Ще трябва да комуникирате с клиенти на нови пазари по редица канали и следователно ще трябва да обмислите как ще ангажирате клиентите ефективно както чрез маркетингови съобщения, така и чрез всички други форми на комуникация, включително обслужване на клиенти и съдържание.
Ако целта ви е да създадете местно езиково съдържание, за да стимулирате по-голяма ангажираност на клиентите, ще ви трябват местни клиентски услуги и маркетингови ресурси, които да ви помогнат да разработите подходящо съдържание.
Следователно предлагането на тези услуги също ще се превърне във важен критерий при вземането на решение за навлизане на пазара.