Профили на клиенти в електронната търговия

Не всички клиенти или потребители са еднакви или от едно и също естество, и особено когато се говори за клиенти в електронната търговия. До такава степен, че те допринасят за значително различни константи. И че във всички случаи ще е необходимо да се вземе предвид, за да се разработи a стройна и балансирана маркетингова стратегия за интересите на предприемачите в дигиталния сектор.

От този общ подход ще анализираме всички профили в клиентите в електронната търговия, които можете да намерите отсега нататък. За да се извърши по-полезни изпълнения за професионалната дейност, която представлявате в момента. Въпреки че те могат да бъдат използвани от различни системи, за да подобрят продажбата на вашите продукти, услуги или артикули

Защото всъщност наличието на тази информация може да ви даде много мощна информация за разработване на вашия бизнес модел. Не само при комерсиализацията на всички ваши продукти, но и за поддържане на логистиката на дигиталната компания. В този смисъл няма нищо по-добро от това да ви покажем по-долу някои от най-подходящите профили, които клиентите могат да представят в електронната търговия.

Клиенти в електронната търговия: случайни профили

Случайни или случайни клиенти са тези, които правят своите пазарувате онлайн от време на време. Тоест, когато се нуждаят от продукт или може би по времето, когато са изчерпали каналите за физическа покупка. От тази гледна точка една от основните ви цели е да запазите този специален клас потребители. Те изискват по-голямо внимание, за да ги включат в бизнес операции чрез цифрови канали.

Това е сектор от населението, силно желан от малките и средните предприемачи в този сектор. Поради големия потенциал те трябва да станат клиент с фиксирана тенденция и с голяма честота на покупките. Във всеки от случаите те имат много добре дефинирани признаци на самоличност и това са тези, които ви излагаме по-долу.

  • Тези покупки за тях са второстепенни и не представляват целта на вашите тенденции в потреблението.
  • Средните разходи, които те харчат за цифрови или онлайн покупки, са доста скромни и едва ли се забелязват в бюджета, който те изготвят всяка година.
  • Те обикновено не знаят много добре как се канализират тези покупки и имат определени проблеми при развитието на бизнес операции чрез тези канали за продажба.
  • Познанията им за платформите, които движат тези продажби, са доста оскъдни и следователно имат проблеми с правилното им идентифициране.
  • Те не са запознати с офертите и промоциите, направени от каналите или онлайн платформите. Защото интересът ви е доста слаб във всяко отношение.
  • Като цяло обикновено има хора, които са свикнали да работят от технологични устройства и особено от най-напредналите. Ако не, напротив, те не проявяват особен интерес към този клас комуникационни устройства.

Междинни профили, много близо до тяхната интеграция

Следващата група сред клиенти или потребители са тези, които са в средно ниво. С други думи, те постепенно са се превърнали в навик при покупките си. Те стават все по-заинтересовани от този вид пазаруване и дори са регистрирани в някои дигитални платформи при комерсиализацията на своите продукти.

Това е социален сегмент, който изисква по-голям мониторинг от отговорните за бизнеса или цифровите магазини. В този смисъл те са много склонни към да бъдат възприемчиви към предоставянето на информация и продукти от тези компании. Докато от друга страна, те обикновено работят с малко онлайн платформи и представят някои от характеристиките, които ви предлагаме по-долу.

  • Интегрирането му в тези канали за продажба на продукти, услуги или артикули е наистина прогресивно и е забележимо, че идентифицирането му с дигитални продажби е почти задоволително.
  • Те са адаптирани за този вид покупки и по принцип обикновено нямат проблеми да извършват тези търговски операции. И напротив, те са много обучени да ги изпълняват от всякакъв вид търговски стратегии.
  • Те имат годишен бюджет за онлайн покупки. Макар и без широчината на най-взискателните нива в профила в електронната търговия. Но те имат много възможности да се интегрират в тази група потребители.
  • Нивото им на познание за цифровите канали е доста високо, но без да достигне нивата, изисквани от отговорните за електронния бизнес. Въпреки че във всички случаи те са на ясен път на експанзия, за да се присъединят към по-високи редици.
  • Те са пристрастени към закупуването на определени продукти или артикули и в тези случаи се освобождават от физически магазини, за да задоволят своите потребителски нужди. Както например в секторите на новите технологии или спортното облекло.
  • Последният им интерес е пълната интеграция като потребители на цифрови платформи с тези характеристики. И за което имат политики за лоялност от страна на тези компании или онлайн платформи. Без никакви проблеми да задоволим това желание в света на цифровото потребление.

Лоялни и щатни клиенти

И накрая, присъства групата, най-търсена от предприемачите в тази област. Те са хората, които са интегрирани в тази избрана група в общото потребление. От тази гледна точка те вече могат да предложат малко, защото отговарят на всички изисквания, за да бъдат най-добрата група в профила на бизнеса или онлайн магазините. С поредица от приноси, които не са достъпни за всички потребители. Ако не, напротив, те предоставят много добре дефинирани белези от всякакъв вид търговски стратегии.

Те са напълно интегрирани в тази група дигитално потребление и че във всички случаи те предоставят достатъчно технически познания за правилното извършване на всички търговски операции, които могат да възникнат от тези точни моменти. Основните му характеристики са тези, които ще изброим по-долу.

Те са потребители, които извършват всякакви търговски операции от вашите цифрови устройства и те вече имат много малко контакти с по-конвенционалните или традиционните медии. Дори във финансовите ви взаимоотношения или с банковите ви организации.

Те са много свързани С използването на нови технологии в информацията. Тяхната зависимост наистина е много висока и следователно те вече нямат или са много малко взаимоотношения с медиите или физическите канали.

Степента им на връзка с тези носители при консумация е максимална и няма носталгия по стари навици в потребителския сектор. Ако не, напротив, те са много доволни от сегашното си положение. Всичките му покупки се извършват чрез технологична подкрепа, дори в продължение на няколко години.

Профилът им като цяло съответства на млади хора с висока академична подготовка и които обикновено нямат проблеми с изразяването си на други езици. С интерес към новите технологии, който е много висок във всички случаи и това също води до потребителския сектор.

Докато от друга страна, те не обиждат отворете се за нови преживявания в областта на цифровото потребление. До такава степен, че те са много отворени хора, които да управляват парите си и всичко, от което се нуждаят в ежедневието си. Чрез обучението, придобито в години и години опит в бизнес отношения.

При този общ подход тази социална група е предпочитана в рамките на дигиталния бизнес, тъй като по определен начин тя вече е лоялна. Въпреки че това не означава, че тези хора не трябва да бъдат проследявани.

От друга страна, разходите, които те правят всяка година, всъщност са много високи и силно зависят от този вид много специални навици и от нарастването в сектора, представен от потреблението.

И накрая, трябва да се помни, че този профил това е на най-високото стъпало Те са част от група, която е свързана с новите тенденции на пазара. Докато от друга страна, те са все по-многобройни, наред с други причини, защото са съставени от най-младите хора в испанското общество.

Както може би сте виждали, потребителите на електронна търговия не са еднакви. Ако не, напротив, те показват много повече нюанси, отколкото си мислите от самото начало.

В този нов контекст трябва да се помни, че тези профили при онлайн или цифрово пазаруване наистина са променящи се през годините. Те са много променливи конфигурации и можете да преминете от една група към друга с известна лекота и по определен начин гъвкаво в нейната конформация. Така че по този начин и двете страни в търговския процес могат да се възползват от своите действия. Докато предприемачите в сектора ще могат да увеличат продажбите си, клиентите или потребителите ще имат по-лесно време да се идентифицират с други хора, за да поддържат определени цели в своите стратегии за потребление.


Бъдете първите, които коментират

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

*

  1. Отговорен за данните: Мигел Анхел Гатон
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.