Как да развиете маркетинг на взаимоотношения във вашата електронна търговия

Възможно е първоначално да не сте усвоили тази концепция, за да я приложите в търговията или цифровия магазин. Не е изненадващо, тъй като маркетингът на връзките е нова идея, която се трансформира с течение на времето. До степен, че истинското му значение не е същото преди пет години, както е сега. Защото започва от много субективна концепция и зависи екзогенни фактори тази на самата компания digita.

Но за да ни разберете малко, ще е необходимо да покажем, че маркетингът на взаимоотношенията е това връзки или взаимоотношения, които могат да бъдат установени в онлайн компанията и нейните клиенти. Той може да бъде еднопосочен или да започне от двата агента на този процес. Това е стратегия, която се характеризира преди всичко, защото в крайна сметка всичко се върти около клиента или потребителя. С очевидната цел на лоялността с много повече ефективност и гъвкавост.

Друг аспект, който трябва да се има предвид, когато се говори за този термин, който не е много известен в съвременния маркетинг, е свързан с неговата пряка връзка. Маркетингът на отношения е маркетингова концепция, която се е развила с течение на времето. Това се дължи на много аспекти, но сред един от тях се открояват препоръките. Тъй като компаниите не са имали лесен начин да установят така наречената двупосочна комуникация с потенциалните си купувачи.

Релационен маркетинг във вашата електронна търговия: какво да правим?

Една от основните ви задачи ще бъде да дадете приоритет на мобилния трафик пред другите стратегии в маркетинговите действия. Е, в този смисъл първият урок, който трябва да научите отсега нататък, е следният: много повече трафик се получава от мобилни или технологични устройства, отколкото от настолни компютри или по-конвенционални.

В този смисъл силно подкрепяща стратегия за развитието на вашата електронна търговия се основава на получаване на поддръжка, която може да осигури на посетителите същото пълно изживяване, което биха получили на работния плот.

База данни за електронна търговия  

Можем да направим това сегментиране по различни начини. От една страна можем да сегментираме по демографски критерии, а от друга страна, по критерии, свързани с поведението на потребителите. Въпреки че ако е възможно, винаги има ресурс да го формализирате въз основа на квалификация, базирана на близостта, която потенциалните клиенти имат с вашия перфектен клиент. Чрез поредица от съвети, които могат да бъдат много полезни отсега нататък:

  • Поддържайте по-голям контакт с клиентите или потребители няма съмнение, че ще ви улесни да взаимодействате с тях.
  • Ясно дефинирайте критериите за насочване. Това е толкова важна информация, че може да ви помогне да разберете кои са вашите редовни клиенти и кои не. Подобно на други видове информация, за да знаете покупателните навици на тези хора.
  • Сондиране на пазара. С много добре дефинирана цел и това е нищо друго освен да бъдете по-добре позиционирани пред възможностите и възможностите, пред които са изправени както вашият онлайн магазин, така и вашите собствени клиенти или потребители.

Адаптирайте вашето бизнес съобщение въз основа на потребителския профил

Разбира се, една от най-полезните мерки, които можете да предприемете отсега нататък, е нещо толкова просто, колкото да можете да адаптирате стила на комуникация на вашия бизнес за всеки от тези потенциални клиентски сегменти.

Какво ще постигнете с тази модерна система за маркетинг на взаимоотношения? Е, на първо място, от опита на вашите най-добри клиенти, докато на второ място, ще се забележи значително подобрение в отношенията на двете страни, които са част от този процес.

По този начин най-прякото последствие несъмнено ще бъде оптимизиране на отношенията с клиенти или потребители. До такава степен, че ще има много положително въздействие върху маркетинг на вашите продукти, услуги или артикули. Но от по-интелигентен подход, който оставя всичко в ръцете на продажбите. Ако не, напротив, емоционалният аспект може да повлияе на този вид действия чрез Интернет.

Персонализиране на комуникацията

Това е ключов аспект, за да можете да постигнете най-желаните цели оттук насетне. Така че в края на деня конверсиите също се увеличават след прилагането на тази стратегия в маркетинга на взаимоотношения. Не е изненадващо, че приемането на този работен метод може да генерира повече от една идея, която в крайна сметка е от полза за нашия дигитален бизнес. Както в случаите, които ще изложим по-долу:

  • Търсите потребителско взаимодействие с компанията, но по естествен начин и това не подбужда твърди склонности, които могат да усложнят отношенията с клиенти или потребители.
  • Основен връзка с нашите клиенти може да ни даде голям обем информация за вашите специфични вкусове или нужди.
  • El ниво на персонализиране на нашите кампании те са тези, които могат да увеличат връзките между двете части на процеса.
  • Можете да стигнете до точката, в която оставяте земята, платена за закупуването на нашите продукти, услуги или артикули. В момента това е най-добрата идея, която може да дойде от много специалния маркетинг на взаимоотношения, за който говорим в тази статия.

Ползи от маркетинга на взаимоотношения в дигитални проекти

Вярно е, че могат да възникнат определени трудности при използването на такава нова маркетингова стратегия. Но ако в крайна сметка решите да създадете свой собствен маркетингов план за взаимоотношения, ще откриете широк спектър от предимства, които ще ви помогнат да имате по-успешна електронна търговия сред клиенти и потребители. И сред които се открояват следните, които ще Ви предоставим в този момент.

Увеличение на взаимодействието с потенциалните си потребители, но може би това е първоначалната цел да използвате маркетинг на взаимоотношения във вашия бизнес. Така че по този начин вие сте в състояние да получите повече информация за тях. Точно както ще започнете да опознавате малко по-добре своя дигитален бизнес и това е друг аспект, който ще ви помогне много в професионалната ви задача.

Внесете по-персонализирани преживявания. Толкова е важно, че може да генерира много изненадващи ефекти в полза на отношенията с вашите клиенти и потребители. Където може дори да служи като причина да предизвиквате емоции у клиентите си и тези емоции обикновено са лесни за запомняне. Като стимул за увеличаване и подобряване на този вид лични и търговски отношения.

Трябва да мислите, че да накарате клиентите си да запомнят маркетингови действия не е лесно. Но чрез този тип опит е възможно да го постигнете. Ако отговаряте за цифров проект, можете да изберете да го персонализирате. Това ще бъде още един от ключовете, който ще ви помогне да постигнете целите в професионалната си дейност отсега нататък.

Други приноси на маркетинга на връзките

Тъй като са много, предишните характеристики, отпечатани на този начин на съвременния маркетинг, не са единствените. Дотолкова, че има и други, които дори могат да ви донесат повече ползи занапред: Искате ли да знаете кои са едни от най-подходящите? Е, ще ви насочим точно сега.

Разграничете се от конкуренцията

Интернет и всичко, което го заобикаля, е пълно с конкуренти и винаги ще има други малки и средни предприемачи, които се занимават с бизнес, много подобен на вашия. В този смисъл няма да имате друго решение освен да се разграничите от останалите, за да създадете добавена стойност и случайно да получите и задържите клиентите си. Можете да формализирате този аспект от маркетинга на взаимоотношения и от много ефективни подходи за защита на вашите професионални интереси.

По-голямо доверие между двете страни

От тези моменти трябва да знаете, че генерирането на доверие от вашите клиенти или потребители може да бъде решаващ фактор, когато става въпрос за оцеляването или успеха на вашия онлайн бизнес. Доколкото това е най-решаващият фактор за изпълнението на тази стратегия в съвременния маркетинг. За да е така, ще бъде много важно да сте честни в подходите на вашия бизнес или онлайн магазин. Не пренебрегвайте този аспект, който може да ви даде, много хора биха спорили отсега нататък.

Удовлетвореността на клиентите

Има една максима, която почти винаги се изпълнява в дигиталния сектор и това е, че доволният клиент е клиент, който повтаря в операциите за покупка. В този смисъл маркетингът на връзки ви учи да препоръчвате на други потребители да използват вашите продукти, услуги или статии. Дори при използването на реклама, адаптирана към вашите нужди в рамките на онлайн бизнес проекта, тъй като тя може да ви помогне да постигнете тези цели по много рационален и балансиран начин.

Задържане на клиенти или потребители

Маркетингът на връзки е друга от подкрепата, която ви помага да задържите и задържите клиенти и по този начин да бъдете в състояние да увеличите продажбите много ясно.


Бъдете първите, които коментират

Оставете вашия коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

*

  1. Отговорен за данните: Мигел Анхел Гатон
  2. Предназначение на данните: Контрол на СПАМ, управление на коментари.
  3. Легитимация: Вашето съгласие
  4. Съобщаване на данните: Данните няма да бъдат съобщени на трети страни, освен по законово задължение.
  5. Съхранение на данни: База данни, хоствана от Occentus Networks (ЕС)
  6. Права: По всяко време можете да ограничите, възстановите и изтриете информацията си.