Онлайн пазаруването се превърна в един от навиците, които се промениха в потреблението по целия свят. До такава степен, че е много рядко някой да не е купил книга, мобилен телефон или някакво технологично устройство чрез този мощен маркетингов канал. Когато една от целите на потребителите е да формализират безопасни покупки от всички гледни точки.
В рамките на тази стратегия за потребление е необходимо да се подчертае, че трябва да бъдат внесени редица мерки за безопасно и надеждно насочване на покупките. От тази гледна точка е абсолютно необходимо отсега и преди да направите покупката, да се уверите, че онлайн компанията е напълно надеждна. За да направите това, ще трябва да разгледате секция за контакт да прегледате вашия физически адрес, обслужване на клиенти, графици или справки, сред някои от най-подходящите аспекти, които да вземете под внимание.
Сигурната връзка ще бъде едно от оръжията, с които разполагате, за да постигнете тази цел. Защото всъщност ще е по-добре да го направим от дома си или от този на роднина. Свързването от обществено място (като летища, хотели или където и да е другаде) може да не е безопасно, тъй като никога не се знае кой ще наблюдава връзката или друг инцидент.
Безопасно пазаруване: безопасно платежно средство
Първата стъпка е да изберете сигурни системи за разплащане. Добър пример са PayPal или други с подобни характеристики. Не напразно, чрез стратегия за онлайн плащане те насочват към криптирани платформи по време на извършване на плащането. Можете дори да извършите изплащане в случай, че нещо се провали в покупката или напротив, това е, което чакахме, като допълнителен защитен елемент, който ще бъде много полезен освен тези моменти.
Докато от друга страна, винаги поддържането на вашата операционна система и антивирусна програма актуализирани ще бъде една от най-ефективните мерки, които имате в момента. Подобно на вашия антивирус, те винаги трябва да бъдат актуализирани до последната налична версия. Само тогава те ще бъдат подготвени да се изправят срещу най-новите налични заплахи, избягвайки всякакъв риск за потребителя. Където имате много да загубите, ако не отговаряте на този вид изисквания.
Разбира се, друг от ключовете за изпълнение на тази стратегия за сигурност, който трябва да вземете предвид отсега нататък, е, че информацията е криптирана с SSL сертификат за сигурност. Този сертификат е неуязвим, така че ще защити нашите данни от нежеланото присъствие на трети страни. Като пример за това, което можете да генерирате, за да защитите следващите си онлайн покупки.
Търсене в референциите на цифрови компании
Друг аспект, който не трябва да липсва, е този, който е свързан с референциите на уебсайта или самата цифрова компания. В този смисъл е много практично, преди да направите покупката, да се уверите, че компанията е легитимна. Погледнете секция за контакт за да проверите вашия физически адрес, обслужване на клиенти, часове или референции ...
Като факта, че винаги можете да се консултирате с приятели и семейство, които вече са закупили на този сайт и които имат добър опит или ви помагат да проучите за тази компания. Ето защо това са някои от основните и съществени съвети, които всеки потребител трябва да запомни, преди да направи покупка онлайн. Ако ги имате предвид, вероятността да бъдете измамени ще бъде незначителна. Така че целият процес се извършва с цялата прецизност и безопасност и няма инцидент, който да повлияе на извършването на този вид покупки онлайн.
Други изключително важни мерки за сигурност
Покупката онлайн днес е напълно безопасна. Просто трябва да вземем някои предпазни мерки и да изберем най-подходящия начин на плащане за всеки отделен случай. Например, чрез поредица от представления, които ще ви изложим по-долу:
Сред най-добрите практически съвети фактът за настройка на вашето устройство преди покупка се откроява преди всичко. Препоръчително е да имате инсталиран антивирус, за да изключите възможни вируси, способни да събират лична и банкова информация от устройството. Също така софтуерът, инсталиран на устройството, трябва да е актуален.
- Използвайте сигурна връзка. Избягвайте да купувате с обществени Wi-Fi мрежи, тъй като те не предлагат никаква гаранция за сигурност.
- Потърсете онлайн магазини, чийто адрес започва с HTTPS и показва катинар в адресната лента. Това гарантира, че информацията, която се предава, е криптирана.
- Прегледайте информацията, предоставена от онлайн магазина: кои са те, къде имат данъчен адрес, какви данни събират от потребителите и с каква цел, начините на плащане, които разрешават, политиката за доставка и връщане.
- Попитайте за магазина в търсачките, социалните мрежи и форуми. Проверката какви мнения имат другите потребители за това може да предостави много информация.
- Ако имате съмнения относно надеждността на онлайн магазин, по-добре е да отхвърлите покупката и да потърсите алтернатива.
По-голяма предпазливост при онлайн платформите
Никога в интернет кафенета, библиотеки или подобни сайтове, никога от Wi-Fi мрежите на заведения, които предоставят тази услуга на своите клиенти, тъй като това може да изложи вашите банкови или финансови данни на риск. За да натрупате опит, препоръчвам да купувате от добре познати и надеждни сайтове като eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon и др. Можете да купувате и от други сайтове, разбира се ... но се уверете кой стои зад страницата, където искате да купите, че компанията или човек ви вдъхват доверие.
Анализирайте продукта
Моля, прочетете описанието на продукта много внимателно. Проверете финия шрифт, за да се уверите в състоянието на продукта, който купувате.
От друга страна, трябва да имате много ясно крайната цена. На този етап някои компании включват в цената разходите за доставка, обработка и др., А други ги добавят в края, когато вече сте решили да купите, това обикновено варира цената, която смятате, че ще платите за продуктите.
- Не купувайте на места, където методът на плащане е изпращане на пари в брой, или правете парични преводи.
- Проверете как са правилата за връщане, анулиране на покупки, дати и методи за доставка
Ако най-накрая, когато продуктът пристигне, решите, че това не ви удовлетворява, можете ли да върнете артикула и да получите парите обратно? Защото това, което е в края на деня е, че нямате влияние върху търговските транзакции. За да можете да се движите по-безопасно при този вид операции.
Повече онлайн пазаруване
Процентът на хората, които правят покупките си онлайн, се е увеличил през последните години, тенденция, която се отразява и в различните автономни общности. По отношение на Валенсийската общност, според проучване, проведено от El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, валенсианците, които са купували онлайн през последните месеци, са похарчили средно 1.532 евро за своите онлайн покупки, 27% по-малко от средното за страната (2.098 XNUMX евро ). Изследването, под името «Интелигентен потребител. Испанският потребител се свързва с интелигентната покупка«, Анализира предпочитанията на клиентите при онлайн покупки. Сред най-търсените от Валенсия продукти чрез интернет са: свободното време, със 70% намеци; следвани от пътуванията с 67% и модата с 61%.
И въпреки че отношението на валенсианците към покупките им онлайн е много положително, проучването показва и някои аспекти, които потребителите възприемат като отрицателни при покупка, тъй като 54% признават, че предпочитат да виждат, пипат и вкусват продукти на място, 40% критикуват високите разходи за доставка на някои артикули и в някои случаи дългите чакания при получаване на стоката карат потребителя да предпочита да отиде директно в магазина.
Онлайн транзакции в магазина
От друга страна, трябва да се подчертае, че електронната търговия е трансформирана от първите онлайн транзакции през 90-те години до наши дни. Технологиите са върховата глава в революцията в този сектор. По този път на трансформация прогнозите показват, че изкуственият интелект (AI) е технологията, която ще повлияе най-много на електронната търговия, според Gartner. Смята се, че до 2023 г. по-голямата част от организациите, използващи AI за цифрова търговия, ще постигнат поне 25% подобрение в удовлетвореността на клиентите, приходите или намаляването на разходите.
Анализът на личността на купувача, извличането на добавена стойност от данните на клиентите или създаването на персонализирано изживяване по време на пътуването на клиента са някои от тенденциите, които електронната търговия възприема за подобряване на дъното. От своя страна, внедряването на Big Data и Business Intelligence осигурява по-голяма степен на оптимизация благодарение на подробния анализ на данните и възможността да се извлече добавена стойност от тях.