Това може би е граничната точка между успешните компании. Често пъти сме толкова заобиколени от конкуренция и множество бизнеси, които се опитват да пробият, че се фокусираме повече върху другите, отколкото върху себе си. С това имам предвид това един от начините за това как да добавите стойност към вашия бизнес е като разгледате своя, а не останалите. Освен ако не участваме в спортно състезание, където се състезавате за най-добрия, тук се състезаваме за уникалност.
Компаниите, които се опитват да копират и подобряват своите конкуренти, като ги гледат, често постигат обратен ефект. Много пъти, в духа на подражание на някого, ще имаме грешки и дефекти. Не ви ли се е случвало в определени марки или продукти да виждате отражението на нещо, което вече сте познавали в други? Какво ти се е случило? Това генерира ли ви доверие или недоверие? Това е ценността, като се разграничаваш от другите и не е трудно, ако вярваш в това, което правиш.
Защо ни е трудно да добавим стойност към нашия бизнес?
Всички хора имат вродена склонност в нашата ДНК да копират. Харесва ви или не, репликирате и копирате всичко, което виждате, и винаги ще бъде така. Човек е! От малки сме склонни да гледаме на другите, за да се държим като тях. Защото това е правилното нещо, а освен това те ви казват, че трябва да е така. Благодарение на това можете да говорите, образователни насоки, знания и умения. И това е много добре, но не винаги трябва да се държите както някой друг.
Същото се случва и в бизнеса. Има някои условни основи, които човек трябва да следва. Популяризирайте себе си, предлагайте своите продукти, дайте добър имидж ... Но винаги, под вашата личност, която е уникална, уверявам ви. Никой не е живял същия живот като вас и като цяло това, което вашият опит може да допринесе, е уникално. Не се оставяйте да се хващате за това, което правят другите, доверете се на себе си. Освен това това е цикъл, който се захранва, колкото повече се доверявате на себе си и колкото повече личност имате, толкова повече се откроявате, толкова повече мотивация и толкова повече доверие на себе си отново.
Примери за бизнес с личност
Намерен е пример за степента, до която вашата личност има значение в бизнеса върху марката автомобили Tesla. Спомням си интервю с основателя му Илон Мъск, те го попитаха защо не прави реклама. Отговорът му беше изненадващ, обясняваше как пазарът на автомобили вече е много стабилизиран и навлизането в него е трудно. Илон Мъск беше ясен, че трябва да направи кола, която да се отличава от средната, която е различна, или евентуално ще се провали. Икономическият капитал, с който разполагаше, доведе до това, че ако инвестираше в реклама, не можеше да инвестира толкова в научноизследователска и развойна дейност, колкото да направи автомобил по-добър от този на конкуренцията. Затова той просто не рекламираше и се надяваше, че резултатите му ще говорят.
Друг пример намерихме го в ябълка, и по-специално цената на своите продукти. Ако Apple се беше фокусирала върху конкуренцията, вероятно щеше да намали цената на своите продукти, за да спечели пазарен дял. Това обаче е марка, която винаги е инвестирала много в иновации, а качествата на нейните продукти много се открояват. Толкова много, че дори предлагайки своите много скъпи продукти, той постигна добри продажби и се превърна в една от най-големите компании в света. Те никога не гледат какво правят другите, те се занимават със своя бизнес и своята философия, те са различни и потребителите го знаят.
Как можете да създадете стойност за бизнеса?
Определено до каква степен е важно да добавим диференциалното си докосване, сега трябва да го приложим. Ще ви представя 4 съвета за това какви мерки можете да предприемете, за да го приложите във вашия бизнес.
Лого и лозунг
Лично най-важното. Всяко лого и слоган ще бъдат видими във всяко нещо, което правите. Продукти, реклама, уеб, фирмена философия и др. Предавайте това, на което разчитаме, за да продаваме и дефинираме нашия продукт ни дава незабавно диференциращо докосване. Най-добрият пример, Coca Cola. Силата на вашето лого е безспорна. Щастливи букви, "c" в Cola по-високо от това на Coca, виждали ли сте го? А неговата музикалност? Проследяването на щастливи и свързани писма и дори преплитането в Cola. Защото вашата „опашка“ се помни повече от останалите.
И не на последно място, лозунгът му „Разкрийте щастието“. Защото отваряме бутилката, защото се надяваме да е добра, защото се надяваме да си прекараме добре и ако я споделите с повече хора в рекламата, толкова по-добре. Coca Cola успява да свърже продукта си с точно това, което описва.
Ето защо логото и слоганът са толкова важни. Не просто гонете, направете ги хубави. Че имат усет, логика, както в шаха, където ход се превръща в повече от една функция.
Предлагайте неща, които другите не предлагат
Чист бенчмаркинг. Проучете и сравнете това, което правят другите, не за да ги копирате, а за да интегрирате или да предложите недостатъци, които забелязвате. Това води до преминаване от един магазин в друг, от сайт на сайт, от мрежа в мрежа, като се пита, че това, което имате предвид, вече не се предлага. Добър пример преди години беше изпращането на храна у дома, когато никой друг не го правеше, като пицата на Домино. И когато останалите ги копираха, те дадоха гаранция за доставка за максимум 30 минути.
Ако стартирате бизнеса, това не е проблем. Увеличаването на постоянната промяна, която ви кара да се разграничавате, не само ще ви позволи да осигурите клиенти. Всяка продажба или услуга, която правите, е рекламен бонус. Ако не вярвате, помнете автомобилите на Tesla.
Маркетинг и реклама
Рекламата е първият канал за комуникация за онези потребители, които не са влезли в пряк контакт с нашия бизнес. Най-добрият начин да ги убедите е оригиналността. Подчертаването на нашите силни страни е важно, особено това, което ни прави различни от останалите. Ако добавим към това творчески начин за предаването му, ще имаме много числа, които ни напомнят.
В зависимост от обема на бизнеса и бюджета е препоръчително да се свържете с рекламна агенция. Поръчването на съвети как да се рекламираме никога не вреди. В днешно време рекламата се е развила много и има техники и нюанси, с които да си взаимодействаме с потенциални клиенти, които не бихме си представяли често.
Постоянна иновация
Останете напред. Винаги предлагайте нови иновации или услуги. Компаниите, които стагнират и продължават да предлагат същото, са склонни да намаляват. Нокти постоянни подобрения или интегриране на прости аспекти, които конкуренцията предлага и потребителите оценяватНе е лошо нещо, стига да не се загуби същността на бизнеса. И преди всичко, уверете се, че всяка стъпка, която правите, можете лесно да я адаптирате.
Личен пример. По негово време имах пицария. След известно време интегрирахме доставката до дома. Усилията ми бяха много насочени към качеството на пицата и те дадоха резултат. Чрез интегрирането на доставката по домовете това беше плюс и обажданията се увеличиха. Приходите се повишиха и ни липсваше време актьорският състав да бъде успешен. Все още помня човек, който му каза 20 минути, а адресът му беше на 150 метра. Отне ми 1 час. След първо обаждане, изискващо пицата, и второ с ядосания клиент, той ми каза, че не иска пиците. Аз също отидох лично в дома му, обясних му, че съжалявам и че можех да доставя пиците по-рано, но моята философия беше качествена с течение на времето. Че отсега нататък ще се погрижа да намаля времето, защото ще наема персонал и не предвиждах толкова много обаждания. Направих му 2х1 и той ми затръшна вратата. Дни по-късно той се обади отново, за да не се тревожи за времето, което ми каза! Изискани пици, повтори той.
Но няма да говорим за пици.
Този пример е реален за степента, до която качествената работа и лечение помагат да се интегрира стойност във вашия бизнес и да се разграничите. Което ни води до следващата точка, която трябва да разгледаме.
Стойност във вашата компания
Определете каква философия и ценности искате да предадете. Етика и морал сред вашите служители, ако ги имате, и че те чувстват, че това, което върви с вас, върви и с тях. Компаниите, които карат служителите им да се чувстват като част от бизнеса, са склонни да се представят по-добре. И за да предложим качествен продукт, трябва бизнесът да функционира добре. Можете да прочетете много повече за как да добавите стойност към вашия бизнес в същия този блог.
Действието с деспотизъм или излъчване на величие обикновено води до лошо поведение и недоволство. Смирението има награда, защото ако се отнасяте добре с околните, те ще искат да се отнасят добре с вас.
Обслужване на клиенти
Това не е ново, но сделката, която предлагате, е. Всички хора искат да се отнасят добре с тях, особено когато са се доверили на вас. В момента кандидатстват много компании CRM стратегия между служители и клиенти. Някои от тях не го срещат ежедневно за това. Това може да бъде усмивка всеки път, когато някой бъде обслужен. Дори телефонно обаждане за обработена жалба доброта, простота и бързина, възстановете доверие, което е щяло да бъде загубено Или дори, в зависимост от броя на клиентите или фокуса на вашия бизнес, по-лично решение. Това разпознаване и придаване на стойност на вашите клиенти не се проваля и никога не ме е проваляло. Защото всички имаме своите причини и обичаме да се отнасят добре с нас.
Заключения за това какво е стойност
Стойността ще бъде всичко, което включим в нашия продукт и компания, което ги прави уникални. Иновации, реклама, философията, която следваме, дори лечението, което имаме с клиента. И преди всичко, бъдете ясни кои сме и какво искаме да предадем. От услугата до нашите служители.
Колкото повече удовлетворение има нашият клиент, толкова по-голяма стойност има това, което предлагаме. Не забравяйте, че недоволният клиент няма значение, ако успеете да пренасочите ситуацията и да предоставите решение, при което в крайна сметка да почувстват, че са купили нещо и са получили по-добра сделка, отколкото са платили. Ако този клиент се върне, това е така, защото те са оценили стойността на това, което предлагате, и със сигурност ще говорят за вас, за доброто на вашия бизнес.