Все повече и повече има цифра в дигиталния маркетинг, която има по-голямо значение. Това е не друго освен така наречената персона на купувача. Но знаем ли наистина какво е и какво е по-важно, как да го разпознаем? Е, по прост начин и за да бъде разбран правилно от потребителите, това е еквивалент на идеалния клиент на услуга или продукт. Следователно това е профил, който представлява голям интерес за малките и средни предприемачи, които отговарят за дигиталния бизнес. Защото това е един от най-търсените получатели, за да подобри своите бизнес линии.
В този общ контекст трябва да се отбележи, че купувачът е фигура, която по принцип е много по-предразположена да купува или придобива това, което се предлага от виртуален магазин. Независимо от естеството на търговията. В известен смисъл той е човекът, който всички цифрови предприемачи търсят, но рядко го получават. Оттук и голямото значение на разпознаването на личността на купувача. Но ако тази цел бъде постигната, няма никакво съмнение, че много стратегии за увеличаване на продажбите на нашите продукти или услуги ще бъдат усъвършенствани.
Поради тази причина ключът не е в това наистина да знаем значението му, а в това да го уловим, така че да стане част от нашата мрежа от клиенти, доставчици или потребители. В резултат на тази необходимост в цифровия сектор няма съмнение, че първата ни мисия ще бъде да си зададем поредица от въпроси, за да покажем значимостта на този характер, който се увеличава в сектора на електронната търговия. Ще можете да ни предложите много отговори на това, което искаме да правим в нашия онлайн бизнес.
Персона на купувача: как да го открия?
На първо място, няма да имаме друг избор, освен да повдигнем поредица от въпроси относно профила на тази силно търсена аудитория в съвременния маркетинг. Като например тези, които ви излагаме по-долу:
- Над какво работите и какво е вашето ниво на информация?
- Какви са източниците на информация, към които те отиват, за да формализират своите покупки или придобивания?
- Какви са вашите най-редовни нужди по отношение на потреблението и закупуването на всякакъв вид продукти или услуги?
- От кои канали или точки за продажба отговаряте редовно на тези нужди?
- Кои са продуктите, услугите или артикулите, които са най-търсени през последните години?
Е, ако успеем да стигнем до тези отговори без съмнение, че ще сме напреднали много в намеренията си да достигнем до този клас знаци, свързани с цифровото пазаруване. До такава степен, че ще премахнем някои от стратегиите, които не са имали ефект върху нас, за да достигнем или задържим по-голям брой клиенти.
Признаване на персона на купувача чрез проучване на пазара
Купувачът е обект на всяка стратегия за маркетинг на съдържание. Наред с други причини, защото те са хора, които ще бъдат по-предразположени да поддържат бизнес отношения с нас. Но по ефективен и траен начин, отколкото в други клиентски профили.
Един от най-мощните инструменти, с които разполагаме в момента, за да разпознаем тази цифра, е чрез сериозно и стриктно проучване на пазара. Където можете удовлетворяват някои от отговорите, които бяха повдигнати по-горе. За да видим дали наистина могат да ни заинтересуват да развиваме и популяризираме нашия бизнес или виртуален магазин.
Друга система за откриване е да събира информация за тези специални хора чрез различните социални мрежи (Facebook, Twitter, Linkedin и др.). Понастоящем може да не знаете, че селективно обхождане може да ви предостави много подходящи данни за тези знаци. Повече, отколкото можете да си представите в момента. Със съответните данни като следните:
- Вашата професионална дейност и ако имате връзки с цифрови медии.
- Su Ниво на обучение и дори можете да получите малка представа за това каква е покупателната им способност.
- Su влияние в света на труда и в най-близката му среда.
С тези основни данни и в същото време откриваеми ще можете да разберете дали наистина отговаряте на изискванията за купувача, който искате да свържете.
Какви други работни методи можем да използваме, за да го разпознаем?
Ако в този момент смятате, че само проучванията на пазара помагат да се разпознае този така желан потребителски профил, ще направите голяма грешка. Не е изненадващо, че има и други техники и умения, които могат да служат за изпълнението на тази мисия, която имате като дигитален предприемач.
Защото всеки контакт или валиден източник на информация може да бъде много важен за извършване на тази професионална задача. Кой знае някои от най-ефективните? Е, вземете молив и хартия, защото може би това ще ви даде идея или две през следващите няколко години.
- Проучвания, както секторни, така и професионални за да добиете представа за тяхното влияние и способността за вземане на решения в сегмента на пазаруване.
- на интервюта Това е друг инструмент, който не можете да подценявате по всяко време. Чрез нещо не толкова просто като дълбоко проследяване на писмените медии (конвенционални и онлайн).
- И въпреки че може да ви се стори изненадващо и през дълбок анализ на последователи в социалните мрежи. Това е все по-често изисквано от малките и средни предприемачи, за да улови фигурата кой е купувачът.
Както може би сте виждали, имате толкова много ресурси, за да постигнете тази задача, че понякога е доста сложно да изберете един от изложените работни методи. Защото в крайна сметка става въпрос за правилно решение. Нещо, което не винаги можем да завършим по различни причини и мотиви.
Създайте графичен панел за вашия профил
Не по-малко важно е да създадем малко по малко графичен панел за нашия възможен купувач. Ако сте прочели правилно, така че по този начин да ви опишем да извършите своевременно проследяване, което ще ни позволи да създадем вашия потребителски профил. В този документ можем да запишем всякакъв вид информация и не е задължително тя да бъде свързана с цифровия сектор. С толкова разнообразни аспекти, както по-долу: какво правите през свободното си време, каква е вашата работа или професионална ситуация, хобитата, които имате и дори ако подготвяте курс за обучение (магистър, аспирант или друг).
Във всеки случай няма да е най-лесният начин да дешифрирате тази ценна информация (станете купувач). Но поне ще бъде много надежден метод и това няма да ни позволи да правим големи грешки при избора на тази много специална фигура. Ще трябва само да отделим малко повече време за разработването на тази маркетингова стратегия и преди всичко много упоритост, за да я изпълним ефективно.
Разлики между купувача Persona и целевата аудитория?
Ако сте запознати със сектора на дигиталния маркетинг в началото, много често можете да объркате тази цифра с тази на целевата аудитория. Не се притеснявайте твърде много за това разминаване, защото ще можете да излезете от грешката за кратко време. El целева аудитория или целта е по-свързана с възможни потребители, които може да се интересуват от вашия проект или дигитален магазин. Това вече е повече от важна разлика за коригиране на тази грешка, която може да сме допуснали по всяко време.
Докато от друга страна, друг малък трик за разграничаване на тези два термина се основава на факта, че целевата аудитория няма такава определена личност както при купувача. Можете да осъзнаете това много скоро, като анализирате характеристиките на двете фигури. Така че по този начин можете да ги различите с различно третиране, което в крайна сметка е това, за което става въпрос, за да подобрите вашия бизнес проект в онлайн формат.
Но все пак трябва да изясните други аспекти в тази тема, с които се занимаваме в тази статия, и това е препратката към поредица от данни, които перфектно определят лицето купувач. Както и тези, които излагаме по-долу:
- Секс
- възраст
- Покупателна способност
- Място, където живеете
- Ниво на образование
- Любими хобита
Те ще бъдат някои параметри, които ще определят профила на потенциалния купувач или клиент и че след няколко минути ще можем да разрешим тяхната самоличност.
Макар и нищо по-добро от това да размишляваме чрез пример, който би могъл да действа в даден момент като купувач. Искате ли да го дешифрирате?
Това би бил 35-годишен човек, който работи от пет години като индустриален инженер в Сеговия и който иска да разшири бизнеса си в селскостопанската област на този географски район на Испания. Но това би предоставило друга много интересна информация: той обича много да спортува и има блог за спортни дейности. С допълнителната информация, че е запалена по дългите пътувания и че всяка година предприема едно от пътуванията на средни и дълги разстояния.
С цялата тази информация ще стигнем до окончателното заключение, че наистина сме изправени пред фигурата на купувач, а не на различен. Всичко това, без да сте положили специални усилия от ваша страна.