В маркетинга има много видове работни места и задачи, които трябва да са реалност. Една от тях може би е много важна, защото тя свързва марката или продуктите, които продават, с целевата аудитория. С други думи, връзки с обществеността на вашата компания към клиентите.
Но какво представляват връзките с обществеността? Какви задачи се изпълняват? Дават ли ползи? Какви стратегии следват? Ако искате да научите повече за тази професия, или защото искате да се посветите на нея, или защото това е, което липсва на вашата електронна търговия, тогава ние ви предоставяме всички ключове.
Какво представляват обществените отношения?
Ако се основаваме на концепцията, която даде Американска асоциация за връзки с обществеността, дефиницията на тези би била:
Стратегически комуникационен процес, който изгражда взаимоизгодни отношения между организациите и съответната им аудитория.
С други думи, говорим за хора, които са специализирани в извършването на стратегически комуникационни действия, които служат за свързване на компаниите с тяхната общественост, винаги на положително ниво, разбира се.
За да направят това, те използват така наречените маркетингови кампании, които могат да бъдат много разнообразни и да включват други теми като влиятелни лица, други компании, асоциации и т.н.
Много по -обширна и точна дефиниция за това какво биха били връзките с обществеността е дадена от Рекс Ф. Харлоу, писател, редактор, публицист и пионер в отношенията с обществеността:
„Връзките с обществеността са характерна управленска функция, която помага да се установят и поддържат взаимни линии на комуникация, разбиране, приемане и сътрудничество между организация и нейната аудитория; Тя включва управление на проблеми или проблеми, помага на мениджърите да останат информирани и чувствителни към общественото мнение; определя и подчертава отговорността на мениджърите да обслужват обществения интерес; помага на мениджърите да изпреварват промените и да ги използват ефективно, като ги разбират като система за предупреждение за предвиждане на тенденциите.
Кои функции има
Ако искате да бъдете връзки с обществеността, трябва да знаете какви ще са задачите, които ще трябва да изпълнявате. По-конкретно, говорим за:
- Провеждайте комуникационни кампании, както и стратегии за свързване на компанията с обществеността. Те трябва да бъдат постоянно преразглеждани, за да се види дали получават очакваната полза или трябва да бъдат променени.
- Бъдете в контакт с медиите. Трябва да се погрижите за пресслужба, тъй като ставате представителна фигура на компанията. Следователно ще трябва да подготвяте прессъобщения, да организирате конференции, да управлявате интервюта и т.н.
- Вътрешна комуникация. Особено с тези, които може да са свързани с вашата работа; например тези, които извършват продуктите, или тези, които правят етикетирането им.
- Външна комуникация. Не само с пресата, но и с влиятелни, известни личности, други компании и т.н. с които да осъществяваме сътрудничество.
- Институционални отношения. С други думи, трябва да знаете за законодателните инициативи, закони и други разпоредби, които могат да засегнат вашата компания или обществеността, към която се насочвате.
- Организация на събитието. С цел създаване на имидж на марка, който може да подобри компанията.
- Проведете проучване на пазара. Защото е необходимо по всяко време да знаете положението на компанията на пазара, където тя оперира, както и конкурентите и типа клиент, към който се насочва.
- Произвеждайте съдържанието, което комуникационните кампании ще носят.
- Управлявайте кризисни ситуации, опитвайки се да сведете до минимум генерираните последици, доколкото е възможно.
Стратегии, осъществявани от Връзки с обществеността
Работата по връзки с обществеността не е нещо лесно, особено след като трябва да се променяте постоянно, за да се адаптирате към това как се променя обществото. Съществуват обаче множество модели, които могат да се използват като PR стратегии. Един от основните, а този, който почти винаги се преподава, е т.нар „Модел на IACE“, който обхваща четирите фази на връзките с обществеността:
- Разследване. Когато се извършва проучване на пазара, конкуренция и потенциални клиенти, за да се добие представа как да се предприеме втората фаза.
- Действие. Когато се изпълняват поредица от действия, за да можете да популяризирате компанията и да направите кампания за връзки с обществеността, която работи.
- Комуникация. Използва се, за да се знае как ще бъде представена кампанията и как се очаква да реагира на определени отговори (ако е успешна, ако е критикувана, ако не работи ...).
- Оценка. За да измерите резултатите и да знаете дали работата на връзките с обществеността е работила или не. Това се измерва не само със статистиката на уебсайта, но и чрез социалните мрежи, офлайн и онлайн рекламата и т.н. Понякога не е успешен в мрежата, но е успешен в мрежите или хората говорят по темата, но това не се отразява в продажбите.
Други стратегии за връзки с обществеността, които могат да бъдат приложени, са стратегически съюзи, разказване на истории ...
Какво трябва да изучавате, за да бъдете връзки с обществеността?
Ако се интересувате от кариера в отношенията с обществеността, тогава трябва да знаете, че има такива няколко алтернативи в крайна сметка да бъдат професионални връзки с обществеността, Това са:
- Учете по -висока професионална квалификация. Той е този, който ви предлага този вид обучение и след две години можете да започнете да работите с диплома под мишницата, която ви дава необходимите знания.
- Проучете кариера, която ви позволява да се специализирате в институционална комуникация. Той е най -близо до това, което се прави в „Връзки с обществеността“.
- Работете по него. Практиката е може би начинът, който ще ви накара да научите най -много от тази работа. Можете да направите стаж или да започнете работа в „Връзки с обществеността“, но не забравяйте обучението, тъй като то ще ви даде необходимите инструменти, за да знаете какво да правите по всяко време.
Освен това трябва имат комуникативни умения, така че вашето съобщение да е винаги ясно и разбираемо, да не създава недоразумения. Освен това става все по -важно знае езици, не само английски, но поне още един.
Сега, когато познавате връзките с обществеността малко по -добре, това ли липсва на вашия бизнес? Искате ли да се посветите на това? Информирай ни.