Може да не го знаете, но клиентите ви могат да бъдат най-добрите съюзници за маркетинг на вашите продукти, услуги или артикули. Чрез стратегия, толкова проста, толкова ефективна, колкото използването на мненията на клиентите в тези действия по рационален и преди всичко балансиран начин оттук насетне. И от което можете да се възползвате, ако го разработите правилно за вашия онлайн магазин или търговия. Искате ли да знаете по какъв начин?
Разбира се, за да знаете как да използвате мненията на клиентите, за да генерирате повече продажби в електронна търговия, трябва да вземете предвид някои аспекти, тясно свързани със съвременния маркетинг. Когато е много важно да вземете предвид отсега нататък мненията на клиентите идват директно от потребители, които изразяват своето мнение доброволно. От които можете да се възползвате в полза на интересите на вашата професионална дейност.
В този смисъл трябва да се помни, че 70% от испанците признават, че използват интернет, за да се консултират с мненията на други потребители относно продукти или компании, според последното проучване, проведено от Opinea. Доколкото това показва, че можете да бъдете отлична идея, ако използвате добро онлайн репутация да развиете продажбите си и процента на реализация благодарение на мненията на вашите клиенти. Особено ако това са най-добрите, които имате в портфолиото си в момента.
Отзиви на клиенти: дайте видимост на вашите продукти
Не се колебайте в смисъл, че мненията на клиентите увеличават видимостта на вашите продукти, допринасят за създаването на по-плавно пътуване на клиентите, позволяват ви да знаете нуждите на вашите клиенти и генерират повече продажби. Те могат да бъдат най-добрият представител, който имате, за да постигнете целта да увеличите броя на потребителите в дигиталния бизнес. Малко стратегии са толкова ефективни като тази, за да подобрят малко по малко позицията на вашата компания и по много ефективен начин.
Докато от друга страна, не можете да забравите, че това е много мощно оръжие за създаване на много специални ситуации. Както в случая, когато негативните мнения могат да бъдат рециклирани, за да ги накарат да станат в крайна сметка като нещо положително четиво. Не е изненадващо, че понякога, когато всички мнения са положителни, това може да доведе до това потребителите или потребителите да смятат, че са неверни. Това е действие, което до известна степен може да бъде логично поради различни мотивации и гледни точки на тези хора.
Увеличете продуктите или услугите
Разбира се, това е най-подходящата цел в този клас търговски стратегии за това как да се използват мненията на клиентите генерират повече продажби в електронна търговия. Това е така, защото мнението на тези потребители може да повлияе на решението, взето от други. Особено когато имат добра репутация сред другите потребители и дори могат да зададат тенденция в потребителския сектор. Това се случи през последните години чрез влиятелни лица, които могат да бъдат една от най-желаните цели за онлайн или електронни магазини или фирми.
Това може да бъде една от най-добрите търговски стратегии, които могат да бъдат адаптирани отсега нататък, тъй като имат много ниски или практически нулеви разходи за разходи. До степен на намаляване на бюджета, който компаниите ще имат за тази концепция. С много лесно приложение, тъй като изисква само потребители, които са с нашия начин на управление на компанията. Така че по този начин те стават неконвенционални сътрудници за това, което е отделът за човешки ресурси. В крайна сметка целите, които най-много желаем, ще бъдат постигнати и които не са нищо друго освен да привлечем повече клиенти, отколкото досега.
Като инструмент за задържане на клиенти
Изграждането на лоялност на клиентите струва в пъти по-малко от набирането на нова, както показват някои от отчетите в бранша към този момент. Предлагане на потребителите на интернет възможност да се консултират с мненията на други потребители и вашите клиенти, за да споделят своя опит при пазаруване. Тоест показва се, че в крайна сметка е интересно, както би трябвало да бъде във всеки от предложените сценарии.
По този начин можете да разберете какво оценяват най-много за опита и да предложите решения, ако има някаква критика. В крайна сметка това е оригинален и иновативен начин да бъдете лидер, както по отношение на качеството на услугата, така и разбира се в отношенията с клиентите! И това е фактор, който може значително да помогне на цифровите компании да се разширят по балансиран и ефективен начин. Тъй като малко стратегии могат да бъдат изпълнени по това време и по много ефективен начин в целите, които трябва да бъдат постигнати.
Откройте мненията на най-подходящите си клиенти
В този общ контекст заслужава да се отбележи, че уеб страниците, които включват проверени коментари и мнения, регистрират значително по-висок процент на конверсия от тези, които не го правят. Затова не се колебайте по всяко време да включите най-новите рейтинги, заедно със звездите и средната оценка на вашия магазин на началната страница и в различните етапи на тунела за пазаруване.
Тези мнения ще ви позволят да спечелите доверието им по време на процеса на вземане на решения, така че те да потвърдят транзакцията и да достигнат последния етап: плащането. Но в допълнение, това ще доведе до друга поредица от представления, от които можете да се възползвате с голяма интензивност отсега нататък. Като например тези, които ще изложим по-долу:
Генерирайте повече доверие сред потребители или клиенти, но за разлика от други търговски стратегии с по-голяма надеждност. До такава степен, че те могат да направят тези специални хора още по-лоялни.
Това е инструмент, който може да се използва перфектно за продажба на вашите продукти, услуги или артикули. По прогресивен начин и от собствения размисъл от страна на потребителите или клиентите. До степен, че това е метод, който почти никога не се проваля.
Позволява имиджът на търговската марка да стане видим по естествен начин и в този случай също ефективен. Не можете да забравите, че това е стратегия за популяризиране на бизнес линиите, които сте интегрирали във вашата цифрова компания.
И накрая, той се превръща в мощно оръжие за посрещане на конкуренцията. С други думи, той се разграничава от действията, предприети от други компании със сходни характеристики. Със собствения си печат, който се основава на последователно използване на мненията на клиентите за генериране на повече продажби в електронна търговия.
Популяризирайте мненията на тези специални потребители
Във всеки случай не можете да забравите отсега нататък, че тази търговска стратегия е чудесен предлог за популяризиране на този вид практики в дигиталния маркетинг. В този смисъл е много важно да се подчертае фактът, че основната мотивация е интересът към марката, последван от възможността за участие в конкурси, по-добро опознаване на марката или кликване върху реклама. В края на краищата това е нов стимул, който можете да насърчите да развиете тези мнения от страна на клиенти или потребители.
По отношение на тази точка трябва също да се отбележи, че съществуват различни системи, които могат да се използват за задоволяване на тези специални желания. Така че по този начин мненията на тези хора се засилват. Например, чрез действие, което е толкова просто за изпълнение, като добавяне на раздел, където тези мнения се отразяват в основните социални мрежи. В Twitter, Facebook, Instagram, You Tube или други с подобни характеристики.
Използвайте големите търсачки в Интернет
Когато дефинирате стратегиите, за да знаете как мненията на клиентите могат да бъдат използвани за генериране на повече продажби в електронна търговия, използването на големите интернет търсачки не може да бъде пропуснато. В този смисъл не можете да забравите факта, че ако използвате тези комуникационни канали, ще постигнете по-добро и по-оптимизирано описание на вашия уебсайт в резултатите от търсенето, шансовете интернет потребителите да имат достъп до вашия уебсайт ще бъдат по-големи.
По този фактор мненията на други хора могат да повлияят, така че другите да насочат интереса си към продуктите или услугите, които комерсиализираме, и също така да могат да покажат философията на нашето корпоративно тяло. Където критиките към тези хора също са много валидни отсега нататък. Защото наистина не може да се отрече, че критиката не е непременно отрицателна за бизнеса. Трябва обаче да знаете как да ги управлявате и особено да ги канализирате, така че в крайна сметка ефектите да са много положителни за магазина или дигиталната търговия.
От тази гледна точка това е действие, което може да бъде много полезно за постигане на най-непосредствените цели. Фокусирайки го върху положителен модел на адресиране на мненията на потребителите.