Въздействието на смартфоните върху живота на милиарди хора е брутално. И това е инструмент, с който можете да правите много неща. Наред с други, купувайте. Нещо, което се увеличава просто защото използването на мобилни телефони за сърфиране в Интернет се увеличава.
Mobile продължава да играе все по-важна роля за успеха на електронната търговия. До 2021 г. се очаква продажбите на мобилна електронна търговия да представляват 54% от общите продажби на електронна търговия.
В допълнение към използването на мобилни устройства за извършване на покупки, клиентите използват и мобилни устройства за проучване на решения за покупка, преди да закупят в магазина или на бюро. Изчислено е, че 73% от клиентите казват, че обичат да сърфират в интернет, преди да направят покупка в магазин. В BrightEdge също следим растежа на електронната търговия. Установихме, че през 2017 г. 57% от целия онлайн трафик идва от мобилни устройства и таблети, което има последващо въздействие върху естеството на електронната търговия.
Причината за мобилно пазаруване
Удобството на клиентите при пазаруването чрез мобилни устройства нарасна и следователно индустрията вече не може да пренебрегва значението на мобилните устройства в света на електронната търговия.
Как мога да оптимизирам мобилната електронна търговия?
Клиенти за мобилна електронна търговия като вас вече трябва да използват уебсайт, който работи с реагиращ модел на дизайна в целия сайт, но има няколко неща, които можете да направите, за да направите страницата си за електронна търговия още по-удобна за мобилни устройства.
- Улеснете хората да намерят физически магазин
Тъй като много хора обичат да сравняват онлайн покупките, преди да пазаруват в магазина, улеснявайки прехода от онлайн пазаруване към лично пазаруване.
- Помогнете на клиентите да разберат продуктите.
Включете мобилни видеоклипове за продукти, възможност за увеличаване на изображенията и висококачествени визуални изображения, за да помогнете на клиентите да разберат вашия продукт и да се чувстват по-уверени, преди да натиснат бутона „купувам“.
- Улеснете хората за достъп до плащания
Плащанията могат да бъдат предизвикателни за потребителите на мобилни телефони, тъй като дългите поредици от номера, като тези, необходими за кредитна карта или чек, често са трудни за въвеждане. Вместо това можете да предложите на хората възможността да създадат акаунт на вашия сайт, където те да запазят информацията за кредитната си карта. Можете също така да ги улесните да използват мобилни опции за плащане, като PayPal, Google Wallet или MasterCard MasterPass. Едно проучване установи, че предлагането на тези алтернативни опции на потребителите е довело до 101% увеличение на процента на конверсия за потребителите на смартфони.
- Минимизирайте формите.
Спомнете си колко е трудно да пишете информация на мобилни устройства. Намалете до минимум формулярите на страницата и автоматично попълнете каквото можете.
- Помогнете на клиентите да разберат продуктите.
Мобилната електронна търговия бързо се превръща в основна индустрия. Марките трябва да бъдат подготвени да обслужват тези клиенти онлайн и в магазина. Първата стъпка в създаването на това необикновено потребителско изживяване е да се уверите, че вашият сайт е напълно мобилен.
Резултати от вашата кандидатура
В днешната публикация ви казваме какво представлява мобилният маркетинг за онлайн магазин и какво трябва да направите, за да избегнете загубата на клиенти, както в предишния пример.
Какво представлява мобилният маркетинг?
Концепцията за мобилен маркетинг, както е дефинирана в Уикипедия, е многоканална техника за онлайн маркетинг, фокусирана върху достигане до определена аудитория на техните смартфони, таблети или други свързани устройства чрез уебсайтове. Той включва всички дейности, свързани с проектирането, изпълнението и изпълнението на маркетингови действия.
Като се започне от тази първа обща дефиниция, ще се съсредоточим върху последната част: „проектиране, внедряване и изпълнение“, защото точно това ще направим: адаптираме нашите действия за електронна търговия към мобилното сърфиране.
Значението на мобилния маркетинг
Всичко се случи в края на 2016 г., но видяхме, че идва много по-рано. На 1 ноември Global Stats публикува доклад, в който се посочва, че за първи път използването на мобилни устройства е по-голямо от това на персоналните компютри. Мобилният маркетинг беше под контрол и това не се очаква да се промени в бъдеще.
Хората не само използват таблета или телефона си, за да проверяват имейлите си или социалните мрежи, но ги използват и за сравнение и закупуване на продукти. Мобилният маркетинг вече не е опция за онлайн магазините, а задължение.
Предимства и недостатъци на мобилния маркетинг
Знаем, че мобилният маркетинг е извън класациите и следователно е задължителен, но преди да се заемем с бизнеса, нека разгледаме ползите и предизвикателствата, пред които ще се изправим.
Предимство
Наличност и непосредственост: потребителите винаги носят телефоните си със себе си и ги проверяват средно около 150 пъти на ден. Пригответе се, когато дойде вашият ред! 😉
Опростен дизайн: проектирането и генерирането на съдържание за мобилни устройства е по-лесно - по-малкото е много повече тук.
По-голяма аудитория: Въпреки че не всеки притежава или използва компютър редовно, все повече хора използват телефоните си ежедневно. Подготовката на вашата стратегия за тази аудитория разширява обхвата ви.
Растеж: Въпреки че изглежда невъзможно да не се направи това, връзката между мобилните телефони и Интернет е сравнително ново явление с огромен потенциал за растеж.
Лесно плащане: най-често срещаните начини на плащане вече са 100% удобни за мобилни устройства.
Недостатъци
Разнообразие от екрани: всяко устройство има различен размер и затова е почти невъзможно да накарате магазин да се адаптира към всички тях. С този онлайн инструмент можете да проверите как изглежда уебсайтът ви на различни устройства.
Поверителност: Добра идея е да улесните сърфирането, но прекъсването му със съобщения и известия може да бъде досадно.
Ограничения за навигация: за 5-инчов екран без мишка трябва внимателно да изберете какво да се показва; няма достатъчно място за всичко.
Навици: въпреки че мобилното сърфиране е надминало това на компютъра, все пак предпочитаме компютъра при покупка. Много често се използва смартфон само за да погледнете и сравните, но изчакайте да направите покупката от компютър.
За да се възползваме максимално от тези предимства и да ограничим неудобствата, нека видим какво трябва да вземем предвид, за да избегнем загуба на нито един клиент, посещаващ магазина ни от смартфон.
5 ключа за мобилен маркетинг на онлайн магазини
Всеки уебсайт и електронна търговия са различни, но прилагайки тези основни правила, ще гарантирате, че няма да загубите нито един клиент като „отскок“, просто защото сте пренебрегнали основните техники на мобилния маркетинг.
Отзивчив дизайн: Може да си помислите, че е очевидно, но има много онлайн магазини, чийто дизайн не е адаптиран към мобилните устройства.
Избягвайте изскачащите прозорци: Освен факта, че те се влошават за SEO, те са още по-досадни на малък екран.
Не използвайте странична лента: на смартфон страничната лента ще се появи под всичко, като по този начин ще загуби цялата си полезност.
Размер и цвят на шрифта: не се отклонявайте от комбинацията от бял фон + черен шрифт, гледката на вашите читатели ще ви благодари.
По-кратки абзаци: Това, което може да изглежда като кратък абзац на големия екран, може бързо да се превърне в огромен, който ще изплаши мобилния четец.
И сега, след като познаваме основите, нека се потопим в нещо по-конкретно.
Как да адаптирате онлайн магазин за смартфони
За да покажете различна версия на вашия онлайн магазин от тази, която виждате на нормален компютър, имате 2 опции: адаптивен дизайн или различен домейн.
Отговаря или се адаптира
Това е същата настолна версия, която използва CSS (таблици със стилове), за да побере по-малки екрани. Общият начин за адаптирането му е чрез премахване на някои обезпокоителни елементи като плъзгачи или изображения.
Обикновено темите на WordPress или PrestaShop ще бъдат адаптирани по подразбиране, без да се изискват действия от ваша страна. Ако обаче искате да модифицирате нещо, трябва да използвате медийните заявки.
Това е малко по-напреднало и ако не знаете нищо за CSS, не се притеснявайте.
Медийните заявки са CSS правила, които указват какво да се показва или не да се показва в зависимост от размера на екрана.
С това правило можем да определим как искаме да изглежда нашата уеб страница, когато екранът е 320 x 480px. Това са общите размери на смартфоните.
С този друг, освен пикселите, можем да посочим и ориентацията на екрана. Започвайки от 700px и по-горе, обикновено говорим за екрани на таблети.
Както можете да си представите, има почти безкраен брой комбинации, когато става въпрос за размери и ориентация на устройството, нали? Това е трудността, за която говорихме по-рано.
Различен URL адрес
Този метод се състои в това да имате различна версия на вашия уебсайт на различен URL, т.е. не просто да го адаптирате. По този начин, когато потребителите се свързват със своите мобилни устройства, URL адресът на мобилния е този, до който те стигат.
Правилото е да се използва „m“ преди оригиналния URL адрес. Така го прави например Twitter. Ако отидете на https://m.twitter.com, ще видите мобилната версия, дори ако използвате компютъра си.
Нашият съвет е, че не е нужно да стигате толкова далеч. Повече от достатъчно е вашата електронна търговия да се вижда ясно и лесно на малък екран.
AMP, инициативата на Google за мобилно сърфиране.
Може би вече сте забелязали, че когато търсите нещо в Google, някои резултати се показват с този знак.
Това е проект на Google, който се фокусира върху подобряването на скоростта на мобилно сърфиране. Той ускорява уебсайта, като го ограничава до текст и изображения, което го прави много по-бърз.
По собствените думи на Google: „AMP е чудесен за електронна търговия, защото AMP прави уебсайтовете по-бързи, а бързите уебсайтове насърчават реализациите от продажби“.
За да адаптирате вашия WordPress магазин към AMP, можете да използвате една от следните приставки:
AMP WooCommerce - Безплатна и супер лесна за използване приставка.
WP AMP: платен плъгин, който ви позволява да добавяте видеоклипове и банери на AdSense, наред с други неща.
Един добър начин да започнете да се запознавате с AMP е да адаптирате публикация в блог и да измерите подобрението в скоростта на зареждане, преди да започнете с WooCommerce.
Ако използвате PrestaShop, тези модули предлагат AMP адаптация:
AMP модул: струва около 72,59 евро и ви позволява да създавате AMP страници за категории, продукти и дома.
Google AMP - Този модул е малко по-скъп, но си заслужава. Тя ви позволява да персонализирате почти всичко, за което се сетите, и твърди, че прави сайтовете 7 пъти по-бързи. Те са 149 евро.
Друга последна опция е да създадете свое собствено приложение.
Използването на приложение е препоръчително само ако имате повтарящи се продажби, защото никой няма да изтегли приложение, което да купи само веднъж. Например Amazon е едно от най-използваните приложения, но също така е Amazon ...
Как да видите мобилния си трафик в Анализ
Ако имате някакви съмнения дали тези адаптации си заслужават, когато става въпрос за подобряване на вашата стратегия за мобилен маркетинг, можете предварително да проверите обема на мобилния трафик за вашата електронна търговия.
За това ще използваме Google Analytics.
Отидете до страничната лента "Аудитория >> Мобилни устройства" и след това "Общ преглед". Там можете да видите броя на посещенията и какви са процентите от смартфони, таблети или настолни компютри.
Ако искате да отидете една стъпка по-нататък, в „Устройства“ можете дори да видите кои устройства ви посещават: iPhone, Galaxy, ...
Нормата, както можете да видите, е, че сумата от мобилни устройства и таблети е малко по-висока от десктопа.
Ако случаят е такъв и с уебсайта ви и още не сте направили нищо по въпроса, за да поберете всички тези потребители ... не чакайте повече!
Готови ли сте да накарате вашите мобилни потребители да се влюбят?
Помислете за себе си, опитвайки се да се възползвате максимално от свободното си време, когато използвате обществен транспорт или чакате някого. Сигурно сте си купили нещо в един от тези моменти.
Нашият онлайн магазин трябва винаги да е готов за посещение, независимо кога и как пристига.
Следвайте стъпките в тази публикация, защото освен че продавате повече, ще подобрите и позиционирането си в мрежата.
Онлайн пазаруването е форма на електронна търговия, която позволява на потребителите директно да купуват стоки или услуги от продавач през Интернет с помощта на уеб браузър. Потребителите намират продукт, представляващ интерес, като посещават директно уебсайта на търговеца или търсят чрез алтернативни доставчици с помощта на търсачката за пазаруване, която показва наличността и цената на един и същ продукт в различни електронни магазини. От 2020 г. клиентите могат да пазаруват онлайн, използвайки редица различни компютри и устройства, включително настолни компютри, лаптопи, таблети, смартфони и интелигентни високоговорители.
Онлайн магазинът наподобява физическата аналогия на закупуването на продукти или услуги от обикновен търговец на дребно или търговски център „тухли и хоросан“; Процесът се нарича онлайн пазаруване от бизнес до потребител (B2C). Когато се създаде онлайн магазин, който позволява на бизнеса да купува от друг бизнес, процесът се нарича онлайн пазаруване (B2B). Типичен онлайн магазин позволява на клиента да разглежда гамата от продукти и услуги на компанията, да вижда снимки или изображения на продуктите, заедно с информация за спецификациите, характеристиките и цените на същите.
Онлайн магазините често позволяват на купувачите да използват функции „търсене“, за да намерят конкретни модели, марки или артикули. Онлайн клиентите трябва да имат достъп до Интернет и валиден начин на плащане, за да завършат транзакция, като кредитна карта, дебитна карта с активирана Interac или услуга като PayPal. За физически продукти (например джобни книги или дрехи) електронният търговец изпраща продуктите на клиента; За цифрови продукти, като цифрови аудио файлове за песни или компютърни програми, електронният търговец обикновено изпраща файла на клиента през Интернет. Най-големите от тези онлайн корпорации за търговия на дребно са Alibaba, Amazon.com и eBay.
Въпреки че мобилното сърфиране надмина това на компютъра, все пак предпочитаме компютъра при пазаруване. Много често се използва смартфон, само за да погледнете и сравните, но изчакайте да направите покупката от компютър. Както можете да си представите, има почти безкраен брой комбинации