Facebook і яго значэнне для рознічных гандляроў: Парады Жюльена Меро, дырэктара па маркетынгу Rakuten.es

Facebook і яго значэнне для рознічных гандляроў: Парады Жюльена Меро, дырэктара па маркетынгу Rakuten.es

Эвалюцыя facebook desde que Марк Цукерберг стварэнне было ўражлівым. Самая важная сацыяльная сетка гэтага часу ператварылася з універсітэцкай сацыяльнай сеткі ў не толькі спосаб звязацца з сябрамі, сям'ёй, знаёмымі і ўсталяваць новыя кантакты, але Facebook сам па сабе з'яўляецца магутнай платформай для Электронная камерцыя.

Супадаючы з дзесятай гадавінай стварэння Facebook, Жульен Меро, Дырэктар па маркетынгу платформы электроннай камерцыі Rakuten.com, асноўныя моманты 3 парады прадаўцам можа ў поўнай меры скарыстацца сацыяльнай сеткай Facebook і тлумачыць, куды электронная камерцыя можа ісці ў будучыні:

Як рознічныя гандляры могуць выкарыстаць патэнцыял Facebook

# 1 - Пакажыце значэнне ўдзелу

Жульен Меро надае асаблівае значэнне любіць спажыўцоў, і раіць, «Наступны крок - прымусіць яго прыняць удзел у вашым змесце і паказаць яму значэнне знаходжання ў вашым« клубе ». Калі заўзятары рэгулярна ўзаемадзейнічаюць з вамі, гэта дазваляе трымаць ваш брэнд прыкметным у стужцы навін і пашырае яго доступ да сяброў у іх сеткі.

У гэтым сэнсе дырэктар па маркетынгу Rakuten.es прапануе выкарыстоўваць стымулы для стымулявання спажыўцоў да ўзаемадзеяння. Гэтыя стымулы, якія могуць быць бясплатнымі пастаўкамі, зніжкамі або конкурсамі "Яны даюць зразумелы заклік да дзеяння, бо члены вашай сацыяльнай супольнасці будуць больш адкрытымі для пакупак на вашым сайце".

#2 - Ставіцеся да сваёй суполкі як да сяброў

Мера не рэкамендуе выкарыстоўваць напорысты стыль продажу і рэкамендуе ставіцца да супольнасці так, быццам яны сябры. У гэтым сэнсе яго парады зразумелыя.

  • Больш, чым канал продажаў, успрымайце Facebook як месца, дзе можна прадэманстраваць свой брэнд.
  • Падзяліцеся адпаведнымі паведамленнямі і забаўляльным зместам, каб утрымаць прыхільнікаў і павысіць лаяльнасць.
  • Публікуйце візуальныя і захапляльныя паведамленні, пацешныя фатаграфіі і відэа, значна больш шанцаў атрымаць доступ да іх у больш шырокую сетку, чым змест, які прадаецца толькі.
  • Пераканайцеся, што ўвесь ваш кантэнт варты таго, каб ім дзяліцца, а калі не, не размяшчайце яго.

#3 -Пашырце якаснае абслугоўванне кліентаў за межамі вашай крамы

Меро гэта разумее "Магутнасць і дасяжнасць супольнасці Facebook азначае, што прапанова абслугоўвання кліентаў павінна быць паслядоўнай" таму "Вельмі важна ўвесь час кантраляваць скаргі вашай супольнасці і хутка і эфектыўна кіраваць любымі незадаволенымі кліентамі". Для гэтага ён рэкамендуе адказваць кліентам прыватным паведамленнем па магчымасці, не дапушчаючы інцыдэнтаў па-за публічнай прасторай.

Прагнозы на наступныя 10 гадоў

Жульен Меро прагназуе, што "брэнды, якія выйграюць ад Facebook у наступныя 10 гадоў, будуць мець больш падрабязнае ўяўленне пра сваю суполку".

У гэтым сэнсе Rakuten.es пацвердзіў, што наведванне кліентаў Facebook каштуе на 40% больш, чым сярэдняе наведванне вэб-сайта.

Пакупнікі становяцца на 40% больш каштоўнымі, калі ім гэта "падабаецца", але, маючы доступ да большай колькасці інфармацыі, рознічныя гандляры змогуць зразумець, як і чаму спажывец пачаў узаемадзейнічаць з імі ў Facebook, а значыць, што гэта прымушае іх займацца.

У цяперашні час Facebook мае больш за 1,2 мільярда карыстальнікаў штомесяц, і сацыяльная сетка паказала, што яна можа звязаць буйных і малых рознічных гандляроў з кліентамі па ўсім свеце і стварыць лаяльныя кліенцкія супольнасці.

Незалежна ад таго, зрабілі яны пакупку, чыталі пра ваш брэнд у Інтэрнэце ці проста прыхільнікі вашай прадукцыі, ведаючы, што прыцягнула іх у вашым супольнасці, дасць вам магчымасць прапаноўваць ім патрэбныя прадукты патрэбным чынам на рынку.

У гэтым сэнсе Меро гэта сцвярджае "Гэта не гульня ў лічбы, а ў заручыны".

Уявіце, што вы можаце ўцягнуць сваё супольнасць у Facebook праз пэўныя ўзнагароды Facebook, атрыманыя за ўзаемадзеянне з вашым брэндам. Прапанаванне зніжак і эксклюзіўных прапаноў у абмен на ўдзел на вашай старонцы ў Facebook можа развіць прыбытковыя праграмы лаяльнасці для рознічных гандляроў. Гэта не проста маркетынгавы інструмент.

Больш інфармацыі - Марк Цукерберг і Ян Кум будуць на Сусветным кангрэсе мабільнай сувязі 2014 года


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны.

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.