WhatsApp як канал сувязі для электроннай камерцыі

WhatsApp Business - гэта ключ да новай камунікацыйнай стратэгіі, якая зараз можа выкарыстоўвацца кампаніямі электроннай камерцыі. Да гэтага часу гэтая сацыяльная сетка выкарыстоўвалася карыстальнікамі як інструмент сацыяльных адносін. Але цяпер гэтая канцэпцыя істотна змянілася і для яе таксама можна выкарыстоўваць падтрыманне адносін з кліентамі альбо карыстальнікі лічбавага подпісу.

З гэтай рэальнасці, якая прысутнічае на рынках нядоўга, ёсць некалькі ўкладаў, якія WhatsApp можа зрабіць для гэтага класа кампаній. Да таго, каб зрабіць хуткі і просты канал даступным для сваіх кліентаў для апрацоўкі ўсіх тых працэдур, якія рабіліся больш традыцыйным альбо звычайным спосабам да гэтага часу. Дзе навінка з'яўляецца адной з апорных крыніц для экспарту гэтай мадэлі сацыяльнай камунікацыі.

Яго выкарыстанне дазваляе вялікая колькасць кліенты могуць мець зносіны з кампаніяй праз вельмі даступную падтрымку для ўсіх. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта загрузіць заяўку і ўключыць кантактны нумар у спіс гасцей. З любога тэхналагічнага прылады, якое падтрымлівае гэтыя рэсурсы, вялікае прызнанне і наступствы ў грамадстве. Нездарма ён служыць так, каб укараненне ў гэты час, і гэта дазваляе ўмацаваць вашы адносіны і зносіны з кліентамі хутка і лёгка. У любы час сутак і дзе б вы ні знаходзіліся ў гэты дакладны момант.

WhatsApp як канал абслугоўвання кліентаў

Немагчыма, каб гэтая тэхналагічная падтрымка стала відавочным інструментам, які можа замяніць функцыі аддзела абслугоўвання кліентаў у лічбавых кампаніях. У гэтым сэнсе нельга забываць, што WhatsApp карыстаецца вялікай колькасцю прыхільнікаў па ўсім свеце, як паказваюць шматлікія паведамленні, зробленыя ў апошнія месяцы. Такім чынам, карыстальнікам застанецца толькі выкарыстоўваць гэты інструмент, вельмі распаўсюджаную сістэму і, такім чынам, вялікі камфорт- падтрымліваць падобныя адносіны з кампаніямі ў Інтэрнэт-фармаце.

Іншы аспект, які з гэтага часу трэба ўлічваць, звязаны з магчымасцю працы ў групах. Як вы часта рабілі з групамі сяброў, але ў гэтым выпадку сканцэнтраваны з камерцыйнага пункту гледжання. Да таго, што гэты канал сацыяльнай камунікацыі можа быць уключаны ў якасці вельмі магутнай службы кліентаў, якая можа задаволіць усе вашыя патрэбы з гэтага вельмі важнага аспекту ў дзелавых адносінах.

Вядома, іншыя аспекты, якія вы павінны ацэньваць WhatsApp як канал абслугоўвання кліентаў, заключаюцца ў тым, што адказ імгненны, гэта значыць у рэжыме рэальнага часу. Без затрымак, і гэта можа прывесці да значна больш пазітыўнай ацэнкі, чым у традыцыйных альбо звычайных каналах. Нядзіўна, што зараз можна заўважыць, што ўсё больш і больш кампаній у лічбавым сектары выбіраюць менавіта гэты інструмент сацыяльных адносін. Да таго, што яны могуць стаць для вас вельмі цікавым укладам дзелавыя інтарэсы з любой стратэгіі ў сучасным і развітым маркетынгу.

Вялікая прастата ў выкарыстанні

Гэта адзін з яго вялікіх укладаў у дачыненні да іншых больш патрабавальных мадэляў. У гэтым сэнсе і пасля ўстаноўкі прыкладанне само выяўляе тых, хто мае WhatsApp сярод кантактаў тэлефона, і непасрэдна дадае іх. Кожны раз, калі мы дадаем кагосьці да парадак дня нашага тэлефона, нам застанецца толькі абнавіць спіс кантактаў WhatsApp, каб яны з'явіліся. Такім чынам, яго рэалізацыя простая, як загрузка прыкладання на наш смартфон. Мы таксама можам выдаліць кантакты, якія нас у той ці іншы момант не цікавяць. Нездарма ім карыстаецца значная частка насельніцтва, прычым не толькі нацыянальная, але і па-за нашымі межамі. І чаму б не імпартаваць іх для нашай крамы ці лічбавага бізнесу! Гэта можа стаць сапраўднай магчымасцю для бізнесу, якой у нас не было да гэтага часу.

З іншага боку, несумненна, што яны могуць знайсці значную ступень даверу, калі кліент дадае ваш нумар у сваю адрасную кнігу і дазваляе вам мець зносіны з імі па імгненных паведамленнях. З прамыя эфекты аб вашай сферы дзейнасці, якую мы ўжо раскрывалі раней і якая, несумненна, можа дапамагчы вам прасоўваць продаж вашай прадукцыі, паслуг ці вырабаў.

Хуткія адказы кампаній

Таксама магчыма, што кампанія генеруе некаторыя з іх кароткія і хуткія адказы якія могуць адказаць на канкрэтныя і распаўсюджаныя пытанні карыстальнікаў. Адна з характарыстык гэтай вузкаспецыялізаванай паслугі заснавана на прадастаўленні шэрагу адказаў, якія можна адрэдагаваць і персаніфікаваць перад адпраўкай. Такім чынам, такім чынам уключаецца канал сувязі паміж бакамі, якія ўдзельнічаюць у гэтым камерцыйным працэсе. Гэта значыць паміж кліентам альбо карыстальнікам і лічбавай кампаніяй, якая адказвае за прапанову паслугі.

З гэтага агульнага падыходу можна не сумнявацца, што ў рэшце рэшт карыстальнікі пытаюцца, ці сапраўды гэта так рэкамендаваў гэта настолькі спецыяльная стратэгія развіваць каналы сувязі ў так званай электроннай камерцыі. І, вядома, у гэты момант адказ не можа быць больш станоўчым. Таму што можа і павінна быць наладжана больш якасная і эфектыўная камунікацыя з кліентам.

Але акрамя гэтых прыкметных пераваг, ёсць і іншыя, якія з гэтага часу не варта мінімізаваць, бо яны могуць быць вельмі прыбытковымі з эканамічнага пункту гледжання. Да таго, што вы зможаце атрымаць шырокі спектр пераваг у вашай дзейнасці і, што, магчыма, нават больш важна, вельмі простым спосабам і практычна не заўважаючы гэтай серыі дзеянняў у гэтай масавай сацыяльнай сетцы. Напрыклад, праз гэтыя прапановы, якія мы прапануем вам у гэтым артыкуле.

Гэты сацыяльны канал можа ахапіць вялікую колькасць карыстальнікаў, чым любы іншы сродак, і практычна не мае патрэбы ў структурах альбо пэўнай колькасці навучання ў яго выкарыстанні. Гэта вельмі зручны сродак для ўсіх профіляў карыстальнікаў, якія могуць купіць прадукт, паслугу ці тавар.

Гэта не пацягне ніякіх грашовых выдаткаў ні для аднаго з бакоў гэтых камерцыйных адносін. Нездарма, гэта так адкрыты для ўсіх профіляў карыстальнікаў а таксама ад Інтэрнэт-кампаній. Ніякіх абмежаванняў няма, як гэта лагічна зразумець людзям, якія ўжо прывыклі выкарыстоўваць яго кожны дзень.

Перспектывы яго росту велізарныя, паколькі паслугі гэтай сацыяльнай сеткі пастаянна абнаўляюцца, і з'яўляюцца новыя перавагі, якія могуць дапамагчы вам задаволіць гэтую патрэбу, так укаранёную ў некаторых спажыўцоў. У гэтым сэнсе ён прапануе вам шмат і вельмі дзіўных магчымасцей дзейнічаць у гэтых асабістых каналах сувязі.

Гэта вельмі сучасная сістэма, якая ледзь была распрацавана кампаніямі і з таго часу мае вельмі прыкметныя чаканні росту. Дзе няма абмежаванняў у залежнасці ад прасоўвання новых інфармацыйных тэхналогій. Варта толькі пачакаць крыху часу, каб вынікі вельмі эфектыўна і проста дайшлі да вас.

Іншыя перавагі пры яго выкарыстанні

У любым выпадку, і каб ваш аналіз быў яшчэ больш поўным, вам неабходна прыняць да ўвагі ўсе яго перавагі, якія б мінімальныя яны ні былі. Таму што яны могуць служыць інтарэсам абодвух бакоў, напрыклад, у наступных дзеяннях, якія мы збіраемся назваць вам у гэты момант:

  • El аўтаматычнае захоўванне адказаў па тых жа пытаннях карыстальнікаў. Відавочная перавага, чым падтрыманне вельмі плаўнага класа дзелавых адносін з самага пачатку.
  • Вы можаце стварыць для распрацоўкі апісанне брэнда вельмі карысна для сапраўдных інтарэсаў лічбавых кампаній. Для гэтага больш эфектыўная задача паказаць іншую частку працэсу прадукцыю, якая прадаецца.
  • Гэта нашмат больш працэс хутка і імгненна і гэта таму, што існуе пропуск дадзеных, без неабходнасці дадаваць іх па адным, як гэта адбываецца ў іншых сістэмах вяшчання.
  • Гэта вельмі простая стратэгія, каб прадэманстраваць профіль кампаніі ці нават некаторыя аспекты, такія важныя, як вызначэнне працоўнага часу ў пэўны момант.
  • Іншым найбольш важным аспектам з'яўляецца тое, што звязана з візуальным матэрыялам, які можна прапанаваць кліентам альбо карыстальнікам. Без выкарыстання якога-небудзь інструмента, які можа быць вельмі складаным для профіляў гэтых людзей.

У заключэнне, WhatsApp - гэта інструмент, які вы будзеце мець у сваім распараджэнні ў галіне лічбавай камерцыі, і які вы не можаце прапусціць з-за яго шматлікіх і розных пераваг.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Каментарый, пакіньце свой

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.

  1.   Сакрэтны склад сказаў

    Мы шмат яго выкарыстоўваем, таму што гэта дае кліентам дадатковую ўпэўненасць у тым, што вы там. Вы таксама можаце вырашыць сумневы кліента, палягчаючы куплю