WhatsApp Business - бясплатнае прыкладанне для кампаній

Новае прыкладанне WhatsApp Business

У канцы 2017 года WhatsApp плануе запусціць аўтаномнае бізнес-дадатак афіцыйнай заяўкі спраўдзілася. У пачатку гэтага года дадатак WhatsApp Business з'явілася даступным для бясплатнай загрузкі, і з гэтага часу кампаніі пачалі карыстацца тым, што прапаноўвалі.

Ніжэй мы падрабязна распавядзем вам аб гэтым бізнес-дадатку і функцыях, якія ён прапануе ў параўнанні са стандартным дадаткам. Мы таксама ўбачым, як наладзіць WhatsApp Business і як запусціць свой бізнес-профіль.

Для каго прызначаны WhatsApp Business?

Як і чакалася, WhatsApp Business - гэта бізнес-дадатак, цалкам арыентаванае на кампаніі. Ён быў распрацаваны з нуля, каб прапанаваць паслугу, пры якой любы бізнес можа лепш узаемадзейнічаць са сваімі кліентамі.

El мэта WhatsApp Business заключаецца ў прадастаўленні абнаўленняў, падтрымкі і ў асноўным магчымасці весці свой бізнес непасрэдна з мабільнага тэлефона, усё праз WhatsApp, а не з іншых інтэрнэт-сайтаў.

Іншымі словамі, у той час як кліенты будуць працягваць выкарыстоўваць звычайнае прыкладанне WhatsApp, уладальнік бізнесу або менеджэр будзе выкарыстоўваць Прыкладанне WhatsApp Business.

Ці спрабавалі гэта раней?

Сапраўды так, хаця і не ў такіх маштабах. Калі мы крыху пашукаем у Play Store, мы знойдзем мноства прыкладанняў, прыстасаваных да патрэб бізнес-карыстальнікаў. Напрыклад, Uber, які прапануе паслугу анлайн-транспарту на аснове прыкладання, мае дзве версіі: Uber, які прызначаны для кліентаў, і Uber Driver, які з'яўляецца дадаткам, арыентаваным на кіроўцаў, якія прадастаўляюць гэтую паслугу.

На самай справе гэта проста інтэрфейс да канчатковай службы, аднак у выпадку WhatsApp Business падтрымліваецца дадаткам для абмену паведамленнямі з мільёнамі карыстальнікаў па ўсім свеце, таму ахоп значна шырэй.

Ён настолькі комплексны, што стварае асобнае дадатак, бо вам трэба абслугоўваць вялікую колькасць кампаній, незалежна ад таго, мясцовая гэта кампанія, прафесійныя службы, медыцынскія ўстановы ці нават сам урад.

Асноўныя асаблівасці WhatsApp Business

Пачнем з таго, WhatsApp Business бясплатны, гэта азначае, што вы можаце скласці спіс сваіх прадпрыемстваў і падтрымліваць сувязь з усімі кліентамі бясплатна. Маючы падтрымку a Прыкладанне для абмену паведамленнямі, якое дазваляе адпраўляць паведамленні, традыцыйнае, але дарагое SMS, вельмі хутка можа стаць лішнім.

У нас таксама ёсць карыстальніцкая база кліента абмену паведамленнямі, набытая Facebook, і гэта дзякуючы таму, што мы можам спампаваць WhatsApp бясплатна - На працягу доўгага часу становіцца ўсё больш актыўных карыстальнікаў, якія ўжо налічваюць мільёны.

Кампаніі WhatsApp Business

Калі кампанія можа бамбаваць кліенцкую базу маркетынгавыя паведамленні без неабходнасці звяртацца да правайдэра электрасувязі, безумоўна, гэта перавага, якую цяжка ігнараваць. Паслуга паведамленняў, актывацыі і г.д. таксама даступныя праз WhatsApp.

Вядома, усё гэта памяншае кошт адпраўкі SMS-паведамленняў, але ў той жа час гэта таксама дазваляе даведацца, ці паступае паведамленне ад пэўнай службы ад праверанага пастаўшчыка паслуг. Мала таго, WhatsApp Business таксама пазбаўляе ад неабходнасці плаціць за паслугу ў малога альбо асабістага бізнесу.

Кліенты таксама атрымліваюць выгаду, паколькі паслуга паступае з вядомай крыніцы, а спам-паведамленні можна лёгка адфільтраваць.

Профіль бізнесу на WhatsApp Business

Што тычыцца стандартных функцый, то бізнес-профілі на WhatsApp Business, дапамагчы кліентам атрымаць адпаведную інфармацыю, такую ​​як адрас электроннай пошты, фізічны адрас кампаніі, вэб-сайт альбо любое дадатковае апісанне кампаніі.

Гэта ўся падрабязная інфармацыя, якая дапамагае ўсталяваць характар ​​кампаніі на WhatsApp. Стаўшы праверанай кампаніяй, аўтэнтычнасць павялічваецца, і карыстальнікі WhatsApp таксама могуць ведаць, што кампанія не імкнецца іх падмануць.

Інструменты абмену паведамленнямі

Яшчэ адна разыначка WhatsApp Business звязаны з уключанымі ў яго інструментамі абмену паведамленнямі. Як бізнес можна хутка рэагаваць, каб хутка адказаць на пытанні, якія часта задаюць.

Акрамя таго, прывітальныя паведамленні могуць быць настроены нават для знаёмства кліентаў з кампаніяй WhatsApp Business дазваляе ствараць персаналізаваныя паведамленні пра адсутнасць, якія можна выкарыстоўваць па-за часам альбо калі немагчыма неадкладна абслугоўваць кліентаў.

Дадатак таксама дазваляе атрымаць доступ да статыстычных паведамленняў, з якіх можна атрымаць дадзеныя, якія могуць быць выкарыстаны для лепшага разумення кліентаў, а таксама прапануе больш якасныя паслугі, што дазваляе развіваць бізнес у працэсе.

Пад гэтай перадумовай WhatsApp прапануе статыстыку абмену паведамленнямі, функцыя, якая прадастаўляе ўладальнікам простыя паказчыкі пра колькасць адпраўленых паведамленняў, дастаўленых паведамленняў, прачытаных паведамленняў, і ўсё з тым, каб змяніць змест хуткіх адказаў або стратэгію, якая выкарыстоўваецца для сувязі з кліентамі.

Сумяшчальнасць з WhatsApp Web

Гэта яшчэ адзін з лепшыя функцыі WhatsApp BusinessПаколькі гэта дазваляе ўладальнікам бізнесу кіраваць сваімі паслугамі ў Інтэрнэце без выкарыстання мабільнага прыкладання. Функцыянальнасць яшчэ не настолькі поўная, як мабільнае прыкладанне, але, як чакаецца, яна будзе ў будучых абнаўленнях і па меры далучэння новых кампаній.

Што трэба для выкарыстання WhatsApp Business

Важна адзначыць, што такія ёсць перадумовы для запуску WhatsApp Business як следства распрацоўкі службы WhatsApp. Для пачатку вам патрэбен смартфон, які працуе з Android (у цяперашні час не існуе версіі для iOS), а таксама нумар, каб мець магчымасць зарэгістравацца на паслузе.

Кампаніі прыкладанняў WhatsApp Business

Гэты нумар будзе афіцыйным нумарам кампаніі і будзе выкарыстоўвацца кожны раз, калі мы ўзаемадзейнічаем з кліентамі. Самае зручнае, што гэта іншы нумар, таму, магчыма, найбольш прыдатным з'яўляецца выбар новай SIM-карты. Прычына гэтага звязана з Працэс праверкі WhatsApp, паколькі паслуга дазваляе падключыць нумар мабільнага тэлефона толькі да аднаго ўліковага запісу WhatsApp.

Такім чынам, калі ваш бягучы нумар ужо выкарыстоўваецца WhatsApp, выкарыстаць яго для бізнес-рахунку па адрасе немагчыма WhatsApp бізнес. Цяпер, што адбываецца з карыстальнікамі, якія маюць толькі SIM-карту і мабільны тэлефон? Ну, у гэтым выпадку гэта будзе неабходна перадаць дадзеныя з вашага бягучага ўліковага запісу WhatsApp у бізнес-профіль у WhatsApp Business.

Калі вы хочаце захаваць асабісты нумар, звязаны з WhatsApp, тады вам прыйдзецца выйсці і купіць другую SIM-карту, а таксама купіць іншую мабільную прыладу для запуску прыкладання, калі, вядома, у вас няма тэлефона Android з падтрымкай двух SIM-карт.

Як наладзіць WhatsApp Business?

  • Калі ў вас ужо ёсць нумар кампаніі, які вы выкарыстоўваеце ў асноўным для WhatsApp, спачатку вам трэба будзе стварыць рэзервовую копію вашых размоў у воблачным сховішчы. Для гэтага вам проста трэба атрымаць доступ да раздзела "Чаты", затым "Рэзервовае капіраванне чатаў" і, нарэшце, націснуць опцыю "Рэзервовае капіраванне".
  • Пасля гэтага трэба будзе загрузіць WhatsApp Business з Play Store, каб усталяваць яго на тэлефон. У канцы ўстаноўкі варта запусціць WhatsApp Business. Першае, што трэба зрабіць, - гэта праверыць нумар тэлефона кампаніі, які будзе такім самым нумарам, які вы будзеце выкарыстоўваць у якасці кампаніі для зносін і ўзаемадзеяння з кліентамі.
  • Пасля праверкі нумара ў вас будзе магчымасць аднавіць размовы, звязаныя з нумарам мабільнага тэлефона. Вы павінны ўсталяваць імя сваёй кампаніі ў якасці імя карыстальніка, і, апынуўшыся ў раздзеле "Чат", націсніце кнопку меню, каб атрымаць доступ да "Налады".
  • У раздзеле "Профіль" у раздзеле "Канфігурацыя бізнесу" вы атрымаеце доступ да некалькіх палёў, падобных да палёў кантактнай карты, каб вы маглі дадаць усе звесткі пра сваю кампанію, якімі вы хочаце падзяліцца з кліентамі.
  • Калі вы скончыце з гэтым, асноўная канфігурацыя WhatsApp Business будзе завершана, і з гэтага моманту вы зможаце пачаць мець зносіны са сваімі кліентамі, а таксама выкарыстоўваць сродкі абмену паведамленнямі, пра якія мы ўжо згадвалі.

Прыкладанне WhatsApp Business

Як вы напэўна заўважылі, У цяперашні час WhatsApp Business не падтрымлівае бізнес-пошук на WhatsApp. Вось чаму ўладальнікі кампаній або прадпрыемстваў павінны мець свой кантактны нумар і дадаваць яго да сваіх кантактаў WhatsApp, каб пачаць узаемадзейнічаць з кліентамі ці нават дадаваць яго ў групу.

Хоць першапачаткова прыкладанне можа адчуваць сябе некалькі элементарна, але інтэграваныя функцыі абмену паведамленнямі, WhatsApp Business мае велізарны патэнцыял стаць вельмі карысным інструментам для кампаній. Мала таго, даданне WhatsApp Payments павінна таксама паслужыць каталізатарам, каб зрабіць заяўку яшчэ больш поўнай.

La Прыкладанне WhatsApp для бізнесу даступна бясплатна ў краме Google Play. Хоць ён падыходзіць для ўсіх тыпаў кампаній і прадпрыемстваў, яго можна выкарыстоўваць толькі на тэлефонах з Android 4.0.3 і вышэй. Памер загрузкі - 33 Мб.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Каментарый, пакіньце свой

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.

  1.   Фройлян сакул сказаў

    Таму што яны выкарысталі мой нумар
    Яны проста скралі мой нумар watsapp