У чым заключаецца стратэгія шматканальных продажаў?

Шматканальная стратэгія - гэта канцэпцыя, якая ўсё больш уздзейнічае на інтэрнэт-крамы і прадпрыемствы, але ў той жа час крыху невядомая сярод значнай часткі карыстальнікаў. Ну, гэта ў асноўным набор інструментаў і метадалогіі, якія кампанія павінна пачаць аб'яднаць свае Інтэрнэт-каналы (Асабліва электронная камерцыя) і ў аўтаномным рэжыме, выдатна сінхранізаваныя і камбінуючыся, каб прапанаваць аналагічны вопыт пакупак.

Яны могуць прынесці шмат пераваг у сваёй заяўцы, бо ў рэшце рэшт мы будзем карыстацца многімі каналамі, прыдатнымі для продажу прадуктаў, паслуг ці тавараў, якія прадаюцца праз электронную камерцыю. У тым сэнсе, што яны могуць даць ім большую бачнасць, маючы большыя рэсурсы у падтрымцы бізнесу. Паколькі ў лічбавым маркетынгу існуе асноўнае правіла, якое спасылаецца на тое, што ў наш час неабходна адаптавацца да патрэб спажыўцоў.

У гэтым агульным кантэксце няма сумневу, што адкрыццё новых маркетынгавых палёў - гэта дадатковы плюс, які можа мець ваша прафесійная дзейнасць у Інтэрнэце. Так што з гэтага часу яны могуць сумяшчаць некалькі каналаў продажу. Нешта, што можа стаць адной з самых жаданых мэт любога віду камерцыйнай стратэгіі. Вельмі актуальны прыклад такога падыходу прадстаўлены, калі можна сумясціць аддаленыя продажу з лічбавымі, і ўсё-ткі гэта два напрамкі бізнесу, якія з'яўляюцца часткай Інтэрнэт-крам або прадпрыемстваў.

Шматканальны продаж: як гэта выкарыстоўваецца

Гэты від продажаў па розных каналах характарызуецца перш за ўсё гнуткасцю адаптацыі да розных сцэнарыяў. Дзе могуць быць атрыманы розныя вынікі ў залежнасці ад стратэгіі, якая выкарыстоўваецца ў любы час. Вось некалькі найбольш распаўсюджаных сцэнарыяў камерцыйных спектакляў гэтага класа:

Націсніце, каб патэлефанаваць: Гэта дзеянне выкарыстоўваецца для карыстальніка, які наведаў вэб-старонку, дзе ён бачыў прадукт ці паслугу, якія яго цікавяць. Такім чынам, такім чынам, вы можаце ўвесці свой нумар тэлефона, каб неадкладна а тэлеаператар уступіць у кантакт з ім і прадаставіць яму ўсю неабходную інфармацыю і закрыць продаж або дагавор. Гэта стратэгія, якая ў першую чаргу стымулюе продажы з пункту гледжання, якая істотна адрозніваецца ад астатніх.

Інтэрнэт-чаты: яны шырока вядомыя як інтэрактыўныя чаты, а з іншага боку, дазваляюць спажыўцам наладжваць непасрэдную размову праз віртуальную платформу. З вельмі дакладнай мэтай, і гэта не што іншае, як развязаць любыя сумневы ці здарэнні, якія могуць узнікнуць у працэсе пакупкі. У пэўным сэнсе гэта заменнік таго, што такое абслугоўванне кліентаў, але з больш камерцыйным адценнем.

Продаж відэа: у рэшце рэшт гаворка ідзе пра фізічны разгляд тэлеаператара ці прадаўца, які возьме на сябе адказнасць за тое, каб зрабіць гэтую частку працэсу значна больш навокал, а гэта, у рэшце рэшт, працэс продажаў. Але з вельмі важным нюансам у яго змесце, і ў рэчаіснасці гэта не што іншае, як прадастаўленне кліентам магчымасць наладзіць тып продажу з дапамогай гэтай аўдыявізуальнай сістэмы сувязі. Гэта значыць, што ён прапануе ў сваіх адносінах большую блізкасць і гуманізацыю ў камерцыйным працэсе, і што ў рэшце рэшт адна з мэтаў, якую пераследуюць Інтэрнэт-крамы і прадпрыемствы з гэтага часу.

Ўклад гэтай гандлёвай сістэмы

Час аднавіць сябе ў розных перавагах, якія прапануе выкарыстанне стратэгіі шматканальнага збыту менавіта ў гэты момант. У большасці выпадкаў вы можаце быць з імі больш-менш знаёмыя, але ў іншых яны напэўна здзівяць вас сваімі арыгінальнасць і наватарства. Напрыклад, тыя, якія мы пакажам вам ніжэй:

  • Мэта - не што іншае, як павелічэнне продажаў за кошт большай нагляднасці і ахопу вашай гандлёвай маркі і прадуктаў, паслуг ці вырабаў.
  • Абараніцеся ад інструментаў, якія былі распрацаваны канкурэнтамі і супраць якіх трэба змагацца больш агрэсіўна, чым калі-небудзь раней.
  • Зразумела, вельмі магчыма, што каталог прадукцыі на продаж, цэны і акцыі, рэкламныя паведамленні і нават брэнд могуць адрознівацца ў залежнасці ад канала збыту, і, вядома, няма тэхнічнай інтэграцыі, якая сінхранізуе каналы.
  • Вы павінны прыйсці да высновы, што продаж шматканальных каналаў - гэта яшчэ адзін крок да кансалідацыі вашага бізнесу з усіх пунктаў гледжання. Нядзіўна, што гэта азначае, што вы можаце прадаваць на розных прасторах глабальна, інтэгравана і, перш за ўсё, сінхранізавана.
  • Ва ўсіх выпадках патрабуецца інтэграцыя гандлёвых кропак і платформаў электроннай камерцыі, глабальнае распаўсюджванне каталога прадукцыі на продаж, сінхранізацыя запасаў. Гэта вельмі важны фактар, які можа прывесці да яго канчатковага ўкаранення ў вашу прафесійную дзейнасць.
  • Хоць наадварот, гэта праўда, што вы пачнеце прадаваць у розных памяшканнях, а прысутнасць у новых памяшканнях запатрабуе новых намаганняў. Гэты факт можа стварыць у вас іншыя пачуцці, чым да таго, як прымяніць яго на практыцы, але з узнагародай за высокую актыўнасць у вашым Інтэрнэт-бізнэсе.

І, нарэшце, шматканальная стратэгія продажаў Ён прапануе вам новыя рэсурсы або падтрымку, каб вы маглі пашырыць продаж сваіх прадуктаў, паслуг або вырабаў з гэтых дакладных момантаў. Будзе толькі пытанне часу, пакуль чакаюць першыя вынікі пры рэалізацыі гэтай самай асаблівай стратэгіі, пра якую мы гаворым у гэтым артыкуле.

Засяродзьце ўвагу на прадукце ці паслузе, якія вы прапануеце

Гэта вельмі карысная ідэя, якая можа дапамагчы вам сканцэнтраваць свой бізнес у Інтэрнэце. У гэтым сэнсе вы павінны думаць, што ваша мэта вельмі простая: прадаць альбо мець зносіны і пісаць выдатны кантэнт, які ўплывае на вашых патэнцыйных спажыўцоў. Гэта лепшы спосаб дасягнуць поспеху ў гэтым інавацыйным бізнесе. І, вядома, вы не можаце, вельмі важна, каб з гэтага моманту вы з вялікай аддачай сканцэнтраваліся на прадукце ці паслузе, якія вы прадаеце, бо стратэгія ў канцы дня факусуе на зрабіць максімум перавагі, якія дае вам кожны з каналаў, якія вы збіраецеся выкарыстоўваць для выканання гэтай камерцыйнай задачы.

З іншага боку, вы не павінны недаацэньваць, што гэта можа быць вельмі прыдатнай стратэгіяй, каб у канчатковым выніку карыстальнікі альбо кліенты выбіралі ўсе вашы прадукты ці паслугі на шкоду іншым. Але з рызыкай, якой трэба пазбягаць любой цаной, і прыводзіць да таго, што гэтыя самыя людзі не сочаць за брэндам па ўсіх каналах, на самай справе яны нават не выкарыстоўваюць іх. З якім вы будзеце марнавацца мноства каналаў пасярэдніцтва. Гэта значыць, вы будзеце марнаваць час на яго змест, калі не ведаеце, як каналізаваць гэтую сістэму з вялікай эфектыўнасцю.

З двума асноўнымі каналамі

У любым выпадку, вы павінны ведаць, перш чым прымяняць гэтую стратэгію на практыцы, што вы на самой справе Ёсць два асноўныя каналы: Інтэрнэт і афлайн. Кожны з іх уключае мноства іншых формаў продажу праз. Напрыклад, мы маглі б мець канал прамых продажаў у фізічнай краме, адкрыць краму ў сацыяльным канале і захопліваць праз яе заказы і распаўсюджваць наш каталог праз інтэрнэт-краму.

Кожны з іх павінен па-рознаму разглядаць эфект, які чакаецца ў вашай кампаніі ці Інтэрнэт-краме. Дзе вельмі важна, каб вы не заблыталіся ў пастаўленых мэтах, бо ў рэшце рэшт гаворка ідзе не пра тое, каб быць у сацыяльных сетках. Калі не, наадварот, ваша мэта - быць адначасова на некалькіх каналах, і сярод якіх, вядома, сацыяльныя сеткі і іншыя з падобнымі характарыстыкамі.

З іншага боку, не забывайце, што гэтая асаблівая сістэма патрабуе большых намаганняў з вашага боку. Да таго, што ў бліжэйшыя месяцы вам прыйдзецца вылучыць больш рэсурсаў для правільнага яго накіравання. А таксама той факт, што кожны з гэтых каналаў можа быць часткай канчатковага распаўсюджвання прадукту альбо, проста, складаць канал сувязі. Вам проста трэба ведаць, як эфектыўна і выгадна працаваць у абароне Інтэрнэт-бізнесу. Тое, што не заўсёды адпавядае рэчаіснасці ва ўсіх сцэнарыях і сітуацыях.

Шматканальная стратэгія, нарэшце, узрастае дзякуючы шматлікім магчымасцям, якія адкрываюцца перад вамі пры выкарыстанні розных каналаў усіх відаў. Да таго, што лічбавыя кампаніі ўсё часцей выбіраюць гэты фармат ва ўпраўленні. Адтуль вы можаце палепшыць продаж сваіх прадуктаў, паслуг ці вырабаў з большай эфектыўнасцю, чым раней.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.