Што трэба ўлічваць пры пастаўцы прадукцыі?

пакеты

Гэтая частка лагістыка ўсіх кампаній электроннай камерцыі Вы павінны прыняць да ўвагі некалькі момантаў для дастаўкі вашай прадукцыі, не толькі гэта прадукт, які павінен дабрацца да пункта прызначэння, ёсць некалькі прадуктаў, якія павінны дабрацца да месца прызначэння на працягу пэўнага часу, кожная кампанія, якая займаецца пакупкай і продажам прадукты, пра якія вы павінны ведаць. Далей мы пазнаёмім вас з некалькімі пунктамі, з якіх некалькімі Інтэрнэт-сайты па куплі-продажы яны павінны разгледзець, перш чым быць на рынку.

Транспарт або транспартны сродак

Любая кампанія, якая прапануе Служба дастаўкі на дом, у вас павінна быць дастаткова грошай, каб мець некалькі транспартных сродкаў, аднаго або двух недастаткова, вам трэба некалькі з іх, каб ажыццяўляць дастаўку не толькі ў адным месцы, але і ў некалькіх месцах, і кожны з іх мае розныя пункты прызначэння.

крама

Наяўнасць месца, у якім ваша кампанія можа захоўваць усю прадукцыю, вельмі важна, бо гэта павінна быць месца, дзе яны могуць знаходзіцца захоўваць усе віды прадуктаў, Ад бытавой тэхнікі да адзення гэтыя склады таксама павінны мець стратэгічнае месцазнаходжанне, каб дастаўшчыкі мелі час сабраць прадукты і своечасова даставіць іх па прызначаных месцах.

"Кропка падзення"

У асяроддзе электроннай камерцыі, "кропкі падзення" яны з'яўляюцца новым відам дастаўкі. Пакупнік можа замовіць тавар і вырашыць, ці можна яго даставіць да "кропкі падзення", куды пакупнік можа забраць замоўлены тавар. Гэта служыць не толькі для падтрымання пастаяннай мабілізацыі ў сектары дастаўкі, але і вельмі карысна для пастаўшчыкоў, якія не павінны дастаўляць прадукты непасрэдна да месца пакупніка.

Што трэба ўлічваць пры падрыхтоўцы пакета

Што трэба ўлічваць пры падрыхтоўцы пакета

Важна, каб кліент атрымаў пакет, як і вы яго добра падрыхтавалі. Уявіце, што вам трэба адправіць бутэльку адэкалону. Вы кладзеце яго ў скрынку і адпраўляеце. Але калі кліент атрымлівае яго, ён ламаецца. Відавочна, што ён запатрабуе вас, і гэта будзе азначаць, што вам прыйдзецца адправіць яму яшчэ адзін, з наступнымі выдаткамі на новы прадукт і выдаткамі на дастаўку, якія вы будзеце несці вы. Маецца на ўвазе? Што вы страціце грошы.

Такім чынам, пры падрыхтоўцы пакета неабходна ўлічваць наступнае:

  • Паспрабуйце добра ахінуць прадукты, асабліва больш далікатныя. Іх часам адпраўляюць у скрынках, большых за сам выраб, і з падарожжам яны могуць перамяшчацца ў скрынцы з аднаго боку на другі. Акрамя таго, вы павінны мець на ўвазе, што многія кур'еры не "асцярожныя" з таварам, яны могуць падаць, катацца і г.д. і сапсаваць тое, што ўнутры. Вось чаму лепш загарнуць тое, што збіраецеся даслаць.
  • Пераканайцеся, што ён не рухаецца ў скрынцы. Звычайна мы робім гэта з вырабамі, пра якія ведаем, што нам трэба добра клапаціцца, напрыклад, з раслінамі ці вырабамі, якія мы замацоўваем вяроўкамі альбо гальштукамі, каб яны не рухаліся, але звычайна гэта робяць з усімі. Аднак, размясціўшы нейкую бурбалку, кардон і г.д. Яны зробяць менш месца для яго руху і, такім чынам, захаваюць стан прадукту.
  • У ім добра пазначана, ці варта ісці бокам уверх. Гэта павінна быць вельмі зразумела на скрынцы, каб яны ведалі, як яго размясціць, каб тое, што знаходзіцца ўнутры, не псавалася. Хоць сёння заказы звычайна робяцца за 24-48 гадзін, праўда ў тым, што за гэты час яны таксама могуць сапсавацца. Але калі вы пазначыце, як павінна праходзіць скрынка, калі яна далікатная і г.д. яны будуць больш асцярожныя з гэтым.
  • Пераканайцеся, што скрынка шчыльна зачынена і на ёй няма пашкоджанняў. Каб яно дайшло да кліента найлепшым чынам. Да таго ж, не дрэнная ідэя сфатаграфаваць яго, каб мець доказ, калі кліент атрымае скрынку ў дрэнным стане і запатрабуе ад вас. Такім чынам вы можаце запатрабаваць ад транспартнай кампаніі зварот да вашага пакета.

Як ён павінен быць адпраўлены заказчыку

Як ён павінен быць адпраўлены заказчыку

У дадатак да ўсяго вышэйпералічанага, важна паспрабаваць абслугоўваць кліента як мага хутчэй. У большасці электроннай камерцыі яны ўжо маюць "гарантыю", што заказ атрымаецца за 24-48 гадзін, але часам гэта адбываецца толькі з таго моманту, як транспартнае агенцтва бярэ на сябе. Гэта значыць, можа спатрэбіцца час, каб адправіць яго вам.

Гэта важна ўдакладніць, бо калі вы не даяце кліенту дрэннага малюнка і можаце прымусіць яго адмяніць заказ, бо вы не своечасова яго абслугоўваеце. Але вы таксама страціце яго і прымусіце адлюстроўваць негатыўныя меркаванні.

Мы таксама рэкамендуем гэта паклапаціцеся пра падрыхтоўку пакета, як з рэкамендацыямі, якія мы далі вам, так і з некаторымі дэталямі. Верыце ці не, але факт атрымання за замову больш, чым зроблена, прымусіць пры паўторным замове спачатку наведаць вашу інтэрнэт-краму, бо ён ведае, што ў вас заўсёды ёсць дэталь для яго.

Вы таксама павінны ўлічваць, як адправіць заказ у залежнасці ад прадукту. Напрыклад, калі гэта расліны, вам трэба, каб скрыня была адкрыта ў некаторых месцах, каб яна дыхала; Калі гэта свежыя прадукты, вам давядзецца адпраўляць іх у халадзільнай скрынцы з тэрміновым і халодным абслугоўваннем (пры неабходнасці), каб яны не пагоршыліся і не страцілі якасць. У адваротным выпадку вы ў канчатковым выніку страціце кліента.

А ў выпадку з эратычнай прадукцыяй кліенты цэняць, што яны прыходзяць у загорнутым выглядзе і не бачаць, што знаходзіцца ўнутры (а таксама калі іх адпраўляе крама эратычнай прадукцыі).

Заўвага кліента

Заўвага кліента

Як вядома, пры афармленні замовы большасць з іх праходзіць некалькі штатаў. Амаль ва ўсіх Інтэрнэт-крамах першы статус "платны", таму што плацёж быў атрыманы. Гэта практычна адразу, бо шмат хто робіць аплату альбо банкаўскай картай, альбо PayPal. Калі вы зробіце гэта пераводам альбо накладзеным плацяжом, магчыма, ён застанецца ў "прынятым" або "парадку".

Наступны крок - падрыхтоўка, дзе вы даяце кліенту зразумець, што вы працуеце над абслугоўваннем прадуктаў, якія яны замовілі. У той час многія тэлефануюць у кур'ерскія кампаніі, каб забраць заказ альбо падрыхтаваць яго, каб у той жа дзень аднесці ў офіс. Калі яго пакінуць у офісе, заказ пераходзіць у статус "адпраўлены".

Менавіта ў гэты час іх шмат Яны адпраўляюць паведамленне кліенту, паведамляючы, што яно было адпраўлена, і паведамляюць яму нумар спасылкі на пакет, а таксама кампанія, каб яны маглі вас адсачыць. Акрамя таго, многія кампаніі таксама адпраўляюць SMS, паведамляючы, што яны даставяць пакет у пэўную дату, якую можна змяніць да таго, як пакет будзе "у пастаўцы".

Чаму важна паведаміць кліента? Бо так вы прымусіце яго адчуваць сябе важным, і ў той жа час абслугоўванне кліентаў будзе задаволена, бо вы інфармуеце іх пра ўсё, што ім трэба ведаць пра тое, што яны купілі ў вас. Калі вы робіце заказ і праводзіце дні, нічога не ведаючы, вы можаце баяцца купляць зноў, бо да гэтага моманту вы не ведаеце, што адбываецца з вашымі грашыма ці што вы замовілі.

А пасля гэтага?

Як вы думаеце, як толькі кліент атрымаў заказ, праца па лагістыцы скончана? Насамрэч не трэба. І апошні крок, які вы павінны ўжыць у гэтым, - гэта зваротная сувязь. Гэта значыць ведаць, ці правільна паступіў заказ, ці задаволены вы тым, як яго атрымалі, ці ёсць любая прапанова ці нешта, пра што кліент хоча вам расказаць. Гэта можа дапамагчы вам зрабіць наступныя лепшымі і разам з тым палепшыць прэзентацыю для карыстальнікаў.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.