Тэндэнцыя сацыяльнай камерцыі ў галіне электроннай камерцыі ў 2020 годзе

Велізарная папулярнасць і ўплыў сацыяльных сетак стварыла велізарную патэнцыяльную аўдыторыю для пакупкі праз сацыяльныя платформы. Інтэрнэт-карыстальнікі праводзілі ў сацыяльных сетках у 142 годзе ў сярэднім 2018 хвіліны ў дзень у параўнанні з 90 хвілінамі ў 2012 годзе, паведамляецца ў справаздачы GlobalWebIndex, якую цытуе Digital Information World.

Адзін з самых вялікіх інцыдэнтаў у гэтых сродках масавай інфармацыі - гэта тое, што называецца сацыяльнай камерцыяй, тэндэнцыяй у галіне электроннай камерцыі ў 2020 годзе. У гэтым няма сумневу, што бізнес-аналітыка з'яўляецца вельмі актыўнай яе часткай. Гэта прымусіла сацыяльныя медыя аказаць вялікі ўплыў на пакупніцкія звычкі спажыўцоў: 36% карыстальнікаў Інтэрнэту ў ЗША заяўляюць, што сацыяльныя сеткі сталі гэтак жа важнымі, як і іншыя крыніцы інфармацыі. Для выбару прадукту - у параўнанні з 27% у 2015 годзе, паводле апытання GfK, якое цытуе eMarketer.

Па меры ўзмацнення ўплыву сацыяльных сетак сацыяльная камерцыя становіцца ўсё больш важным каналам у Інтэрнэт-крамах. Спажыўцы выкарыстоўвалі сацыяльныя сеткі, каб даведацца пра прадукты і брэнды і знайсці натхненне на працягу больш за дзесяць гадоў; тэрмін "сацыяльная камерцыя" быў уведзены Yahoo! у 2005 годзе.

Сацыяльная камерцыя, яе вялікае значэнне ў электроннай камерцыі

Аднак у апошнія гады платформы працуюць над тым, каб ліквідаваць трэнне куплі прадукту ў іншым месцы пасля выяўлення яго ў сацыяльных сетках, дадаўшы, напрыклад, кнопкі пакупкі і лічбавыя кашалькі, каб карыстальнікі маглі здзяйсняць пакупкі.

У справаздачы аб сацыяльнай камерцыі Business Insider Intelligence ацэньвае бягучы памер рынку сацыяльнай камерцыі, прагназуе яго будучы рост і даследуе, чаму яго рост да гэтага часу спыніўся, а таксама чаму гэта зменіцца. Мы таксама разглядаем прапановы сацыяльнай камерцыі асноўных платформаў сацыяльных сетак і аналізуем будучыню кожнай кампаніі ў космасе.

Рост і прыход новых кліентаў

У гэтым агульным кантэксце варта адзначыць, што рост прыняцця сацыяльнай камерцыі спыніўся ў апошнія гады з-за занепакоенасці бяспекай і законнасцю канала.

Але прыняцце і выкарыстанне могуць павялічыцца дзякуючы папулярнасці сацыяльных сетак, іх уплыву і паляпшэнню дзелавых магчымасцей сацыяльных платформаў.

Асноўныя платформы, уключаючы Instagram, Facebook, Pinterest і Snapchat, палепшылі свае гандлёвыя прапановы ў надзеі стаць цэнтрамі па меры ўздыму сацыяльнай камерцыі.

Аналіз у цэлым

У любым выпадку, кошт амерыканскага рынку сацыяльнага гандлю прагназуецца на наступныя пяць гадоў. Для іх неабходна зрабіць наступныя дзеянні, якія мы збіраемся пералічваць з гэтага часу:

Вывучыце бар'еры і стымулы росту для прыняцця і выкарыстання сацыяльнай камерцыі.

Ахапіце гандлёвыя асаблівасці, якія прадстаўляюць Instagram, Facebook, Pinterest і Snapchat, і абмяркуйце іх розныя стратэгіі, моцныя і слабыя бакі.

Вывучыце кампаніі з розным удзелам у сацыяльнай камерцыі, у тым ліку рынкі і плацежныя платформы, якія выкарыстоўваюць сацыяльныя інструменты, і тое, як яны ўпісваюцца на рынак сацыяльнай камерцыі.

Вам сапраўды цікава даведацца, чаму сацыяльная камерцыя - гэта тэндэнцыя электроннай камерцыі ў 2020 годзе?

Бесперапыннае павелічэнне сацыяльнай камерцыі

Брэнды, якія аптымізуюць свой лічбавы досвед па некалькіх каналах, такіх як сацыяльныя сеткі і электронная камерцыя, ствараюць моцную канкурэнтную перавагу. Гэта ўсё яшчэ так, калі ў 55 годзе 2018% пакупнікоў у Інтэрнэце купляюць праз канал у сацыяльных сетках, напрыклад Facebook, Instagram або Pinterest.

Ёсць відавочныя прыкметы таго, што сацыяльная гандаль будзе і далей расці. Паўночнаамерыканскае агенцтва электроннай камерцыі Absolunet вызначыла наступныя ключавыя статыстычныя дадзеныя:

  • 87% пакупнікоў электроннай камерцыі лічаць, што сацыяльныя сеткі дапамагаюць ім прыняць рашэнне аб куплі.
  • 1 з 4 уладальнікаў бізнесу прадае праз Facebook.
  • 40% гандляроў выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі для атрымання продажаў.
  • 30% спажыўцоў заяўляюць, што будуць рабіць пакупкі непасрэдна праз платформы сацыяльных сетак.

У любым выпадку мы павінны вылучыць тры асноўныя тэндэнцыі ў сацыяльнай камерцыі:

Мабільны - Сайты сацыяльных сетак цяпер пераважна мабільныя, і карыстальнікі чакаюць досведу, які дазваляе ім праглядаць і рабіць пакупкі на сваіх мабільных прыладах.

Візуальны - брэнды, якія імкнуцца аказаць уплыў на сацыяльныя сеткі, павінны ўспрымаць тэндэнцыю "нестабільнасці" і стаць візуальна арыентаванымі, зручнымі і сапраўднымі.

Давер - брэнды, якія жадаюць увайсці ў сацыяльную камерцыю, павінны шукаць спосабы ўмацавання даверу і стварэння Інтэрнэт-досведу, які дэманструе відавочную каштоўнасць пры праглядзе і пакупках у Інтэрнэце.

Хоць гэтыя тэндэнцыі ўсё яшчэ дзейнічаюць, я хацеў бы больш уважліва разгледзець пяць канкрэтных сфер сацыяльнай камерцыі, на якія брэнды павінны звярнуць увагу і разглядаць іх як частку сваіх планаў выхаду на рынак у 2020 годзе.

Павелічэнне ўбудаваных праектаў электроннай камерцыі

Паколькі сацыяльная камерцыя працягвае набіраць абароты, некаторыя з больш вядомых платформаў шукаюць спосабы палепшыць свае магчымасці электроннай камерцыі. Instagram і Snapchat - гэта толькі два прыклады платформаў, якія працуюць над убудаванымі праектамі электроннай камерцыі, спадзеючыся ісці ў нагу з перадавымі праграмамі сацыяльнай камерцыі.

У сакавіку Instagram запусціў новую функцыю аплаты электроннай камерцыі для вырашэння пастаяннай праблемы прадастаўлення поўнага вопыту электроннай камерцыі ў дадатку для карыстальнікаў. Instagram Checkout дазваляе карыстальнікам Instagram здзяйсняць пакупкі прадуктаў, не выходзячы з праграмы, і ў працэсе захоўваць інфармацыю аб пакупцы для будучых плацяжоў.

Сацыяльная камерцыя будзе пашырацца за межы ўстояных каналаў

Паколькі сацыяльныя сеткі будуць развівацца, колькасць і асартымент платформаў, з якімі будуць звязвацца людзі, будзе змяняцца. Нават калі новыя ўдзельнікі могуць не мець развітых платформаў электроннай камерцыі, такіх як Instagram і Snapchat, згаданыя вышэй, спажыўцы па-ранейшаму будуць разлічваць на магчымасць прагляду і пакупкі прадуктаў у тых месцах, дзе яны праводзяць свой час.

Кароткае відэа-дадатак TikTok пачало эксперыментаваць з сацыяльнай камерцыяй. Па паведамленнях TechCrunch, TikTok пачаў дазваляць некаторым карыстальнікам дадаваць спасылкі на сайты электроннай камерцыі (альбо любы іншы пункт прызначэння) у сваю біяграфію профілю, а таксама прапаноўвае стваральнікам магчымасць лёгка адпраўляць сваіх гледачоў на сайты пакупак.

Гэты крок TikTok лічыцца асабліва значным, паколькі ён дасць брэндам магчымасць прыцягнуць больш маладую аўдыторыю Gen Z, якая складае значную частку 500-мільённых карыстальнікаў праграмы.

Уплывовы маркетынг будзе працягваць пераконваць

Прадпрыемствы, якія імкнуцца дасягнуць поспехаў у сацыяльнай камерцыі, павінны імкнуцца выкарыстоўваць новыя і / або існуючыя адносіны з удзельнікамі ўплыву, каб палепшыць ахоп, асацыяцыю і блізкасць да сваіх брэндаў.

Праблема вылучэння на сацыяльных каналах - гэта пастаянная барацьба за ўвагу спажыўцоў, і брэнды павінны знайсці новыя і розныя спосабы павышэння дасведчанасці. Па дадзеных GlobalWebIndex, амаль пятая частка карыстальнікаў Інтэрнэту заяўляе, што выкарыстоўвае сацыяльныя сеткі, каб сачыць за знакамітасцямі, дасягнуўшы чвэрці Gen Zers там, дзе яны найбольш эфектыўныя.

Папулярнасць інфлюэнсераў азначае, што 14% лічбавых спажыўцоў даведваюцца пра новыя брэнды шляхам адабрэння знакамітасцяў, а яшчэ 14% - праз паведамленні ў блогах знакамітасцяў ці жанчын. газеты.

Скарыстайцеся найпрыгажэйшым візуальным і відэакантэнтам

Рост сацыяльнай камерцыі быў часткова абумоўлены маладымі спажыўцамі (у прыватнасці, Gen Z і Millennials), якія шукаюць новыя, цікавыя і зручныя спосабы прагляду і пакупкі ў Інтэрнэце.

Па дадзеных eMarketer, больш за 55% карыстальнікаў Інтэрнэту Gen Z - якія робяць палову сваіх пакупак у Інтэрнэце - заявілі, што іх апошнія пакупкі натхніліся праглядам сродкаў масавай інфармацыі. І амаль столькі ж тысячагоддзяў казалі тое самае:

Модныя пакупкі, натхнёныя сацыяльнымі сеткамі

І гэтыя маладыя дэмаграфічныя дадзеныя таксама стымулююць попыт на больш багаты, больш візуальны кантэнт, уключаючы відэа. Згодна з даследаваннем выдаткаў на відэарэкламу IAB за 2018 год, ва ўсіх сектарах рынку павялічыліся інвестыцыі ў лічбавую і мабільную відэарэкламу. З 2016 года агульныя выдаткі на відэарэкламу павялічыліся на 53% і, верагодна, будуць працягваць расці.

Рост прыватных службаў абмену паведамленнямі

У 2019 годзе eMarketer чакае, што 2.52 мільярда чалавек ва ўсім свеце, альбо 87.1% карыстальнікаў смартфонаў, будуць карыстацца мабільным дадаткам для абмену паведамленнямі як мінімум раз на месяц:

Прыкладанні для мабільных паведамленняў па ўсім свеце. Гэты рост выкарыстання праграм абмену паведамленнямі, якія ўключаюць Snapchat, WhatsApp і Facebook Messenger (апошні належыць Facebook), можа яшчэ больш паўплываць на тое, як спажыўцы ўзаемадзейнічаюць з брэндамі ў мабільнай асяроддзі.

Агульная тэндэнцыя да прыкладанняў абмену паведамленнямі і эвалюцыя бізнес-інструментаў (такіх як шаблоны рэкламных паведамленняў Messenger і бізнес-каталог на Facebook Messenger і WhatsApp, адпаведна) паказваюць, што гэта можа быць асноўнай сферай увагі ў 2020 г. На самай справе, WhatsApp Бізнэс-каталог - цікавая распрацоўка, паколькі не толькі дапаможа карыстальнікам звязацца з адпаведнымі кампаніямі, але і дазволіць убачыць, што можна атрымаць у кампаній, не выходзячы з платформы.

Бізнес-каталог

Паколькі сацыяльныя сеткі будуць працягваць расці і развівацца, сацыяльная камерцыя будзе працягвацца, даючы спажыўцам больш магчымасцей і спосабаў праглядаць і рабіць пакупкі ў розных сацыяльных каналах. У той час як асноўныя платформы аптымізавалі прапановы сацыяльнай камерцыі, новыя ўдзельнікі, такія як TikTok, пачынаюць выпрабоўваць і эксперыментаваць, дасягаючы ўсё большай колькасці маладых спажыўцоў, якія аддаляюцца ад цяперашніх лідэраў.

Брэнды, якія хочуць вывучыць сацыяльную камерцыю ў бліжэйшыя 12 месяцаў, павінны паспрабаваць навучыцца з выкарыстаннем розных платформаў, але не забывайце глядзець далей, чым проста ўключыць кнопкі "купіць". Па дадзеных GlobalWebIndex, пакупнікі ўсё часцей выкарыстоўваюць мноства каналаў, робячы пакупкі ў Інтэрнэце, і таму сацыяльныя каналы павінны выкарыстоўвацца разам з іншымі гандлёвымі каналамі і дапаўняць іх, каб забяспечыць стабільны спажывецкі досвед на кожным этапе пакупкі.

Сацсеткі

Платформы сацыяльных сетак адрозніваюцца высокай дынамічнасцю: пастаянныя тэхналагічныя змены, развіццё прыбытку і дасягненні новых функцый забяспечваюць геніяльны і цудоўны спажывецкі досвед. Падобным чынам, спажывецкія патрабаванні таксама пастаянна змяняюцца і нясталыя, што абцяжарвае платформы сацыяльных сетак і бізнес спраўляцца з імі. Спажыўцы шукаюць універсальны магазін, дзе можна задаволіць патрэбы карыстальнікаў у праглядзе і пакупках.

І сацыяльная камерцыя стала контрмеханізмам задавальнення гэтых спажывецкіх патрабаванняў шляхам інтэграцыі вопыту пакупак з навігацыяй у сацыяльных сетках.

Сацыяльная камерцыя - гэта аб'яднанне Інтэрнэт-крам і прагляду ў сацыяльных сетках, дзе сацыяльныя сеткі, такія як Instagram, Facebook, YouTube і Pinterest, выкарыстоўваюцца як сродак для прасоўвання і продажу прадуктаў і прапаноў кампаніі.

Сацыяльная камерцыя з'яўляецца вельмі неабходным элементам у сучасным свеце, паколькі скарачае пакупніку шлях да даследавання, пошуку, параўнання, ацэнкі і пакупкі прадукту з розных вэб-старонак і вэб-сайтаў. І ён ператварае кропку натхнення ў гандлёвую кропку, дазваляючы карыстальнікам купляць яе ў рэжыме рэальнага часу з мінімальнымі клікамі праз сацыяльныя сеткі.

Асноўная перавага сацыяльнай камерцыі заключаецца ў тым, што яна разглядае праблемы высокага паказчыка адмоваў, нізкай канверсіі, адмовы ад кошыка і нізкай актыўнасці, з якімі сутыкаюцца прадпрыемствы ва ўсім лічбавым спектры. Сцвярджалася, што 30% карыстальнікаў сацыяльных сетак, альбо 500 мільёнаў карыстальнікаў у дзень, хочуць купляць прадукты непасрэдна з сацыяльнай платформы. І гэта доказ таго, чаму сацыяльны гандаль важны для Інтэрнэт-гандлю.

Мы пералічылі некаторыя тэндэнцыі сацыяльнай камерцыі, якія вы можаце авалодаць у гэтым годзе. Гэта дапаможа вам прыцягнуць патэнцыйных кліентаў, атрымаць лепшыя канверсіі, павысіць інфармаванасць, павялічыць удзел і павялічыць прыбытак.

Высакаякасныя выявы вырабаў

Інтэграцыя высакаякасных малюнкаў прадуктаў, відэа ў рэальным часе, відэа з аглядам прадукцыі і візуальнага кантэнту, які ствараецца карыстальнікам, імгненна прыцягвае ўвагу карыстальнікаў і зацягвае іх на доўгатэрміновую дзелавую актыўнасць.

Усе мы адчувалі гэта ў пэўны момант жыцця, калі хацелі набыць тое, што знаходзім у сацыяльных сетках, але не ведалі, дзе яго шукаць.

Сацыяльны гандаль спрашчае яго для нас, звязваючы візуальныя славутасці прадуктаў з магчымасцю пакупкі, робячы жыццё спажыўца значна прасцей і прасцей.

Інтэграцыя каналаў закупак

З ростам уплыву сацыяльных сетак на жыццё людзей і іх рашэнняў у рэальным жыцці сацыяльныя платформы дадаткова камерцыялізавалі свае каналы, каб зрабіць іх больш прывабнымі і цікавымі.

Кантэнт, які можна купіць, - гэта той, які аўтаматычна збіраецца з фотаздымкаў і відэа, створаных карыстальнікам з прадуктамі, праз хэштэгі, тэгі і згадкі ў Instagram, Facebook і Twitter, што дазваляе наведвальнікам купляць прадукт непасрэдна з паведамленняў.

Замест таго, каб прасоўваць прадукты праз змест, а потым перанакіроўваць зацікаўленыя бакі на старонку прадукту альбо на сайт. Яны павінны прадаваць яго непасрэдна з рэкламнага кантэнту.

Гэта зэканоміць час, грошы і сілы як для бізнесу, так і для спажыўцоў. Акрамя таго, гэта прагулка па парку, каб зрабіць любы пост даступным дзякуючы простай у выкарыстанні і ўкараненні інструментаў сацыяльнай камерцыі.

Прасоўвайце сацыяльныя доказы праз UGC

Сацыяльныя кампаніі з UGC прыцягваюць на 50% больш актыўнасці, асабліва маркетынг брэндаў праз змест UGC атрымлівае амаль у 7 разоў больш цікавасці і ўдзелу. Аднак у апошнія гады платформы працуюць над тым, каб зняць трэнне пры куплі прадукту ў іншым месцы пасля выяўлення яго ў сацыяльных сетках, дадаўшы кнопкі пакупкі і лічбавыя кашалькі.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Каментарый, пакіньце свой

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.

  1.   Луіс сказаў

    Віншую з выдатным артыкулам