Профілі кліентаў у электроннай камерцыі

Не ўсе кліенты і карыстальнікі аднолькавыя альбо аднолькавага характару, і асабліва, калі гаворка ідзе пра кліентаў у электронным гандлі. Да таго, што яны ўносяць істотна розныя канстанты. І што ва ўсіх выпадках неабходна будзе прыняць да ўвагі для распрацоўкі а стройная і збалансаваная маркетынгавая стратэгія у інтарэсах прадпрымальнікаў у лічбавым сектары.

Зыходзячы з гэтага агульнага падыходу, мы збіраемся прааналізаваць усе профілі кліентаў у электроннай камерцыі, якія вы можаце знайсці з гэтага часу. Для таго, каб правесці больш выгадныя выступленні за прафесійную дзейнасць, якую вы прадстаўляеце на дадзены момант. Хоць іх можна падняць з розных сістэм, каб палепшыць продаж вашых прадуктаў, паслуг ці тавараў

Таму што на самой справе наяўнасць гэтай інфармацыі можа даць вам вельмі важную інфармацыю для распрацоўкі вашай бізнес-мадэлі. Не толькі пры камерцыялізацыі ўсёй вашай прадукцыі, але і для падтрыманне лагістыкі лічбавай кампаніі. У гэтым сэнсе няма нічога лепш, чым паказаць вам некалькі найбольш актуальных профіляў, якія кліенты могуць прадставіць у электроннай камерцыі.

Кліенты электроннай камерцыі: выпадковыя профілі

Часовымі альбо выпадковымі кліентамі з'яўляюцца тыя, хто робіць іх вы час ад часу робіце пакупкі ў Інтэрнэце. Гэта значыць, калі ім патрэбны тавар альбо, магчыма, у той час яны вычарпалі каналы фізічнай пакупкі. З гэтага пункту гледжання, адна з вашых галоўных мэтаў - захаваць гэты асаблівы клас карыстальнікаў. Яны патрабуюць большай увагі, каб прыцягнуць іх да дзелавых аперацый праз лічбавыя каналы.

Гэта сектар насельніцтва, вельмі пажаданы малымі і сярэднімі прадпрымальнікамі ў гэтым сектары. З-за высокага патэнцыялу яны павінны стаць кліентамі з фіксаванай тэндэнцыяй і з вялікай частатой пакупак. У любым з выпадкаў яны маюць вельмі дакладна выяўленыя прыкметы асобы, і менавіта мы выкрыем вас далей.

  • Гэтыя пакупкі для іх з'яўляюцца другаснымі і не з'яўляюцца мэтай вашых тэндэнцый у спажыванні.
  • Сярэднія выдаткі, якія яны марнуюць на лічбавыя пакупкі альбо пакупкі праз Інтэрнэт, даволі сціплыя і наўрад ці прыкметныя ў бюджэце, які яны распрацоўваюць штогод.
  • Звычайна яны дрэнна ведаюць, як накіроўваюцца гэтыя пакупкі, і ў іх узнікаюць пэўныя праблемы для развіцця камерцыйных аперацый праз гэтыя каналы продажаў.
  • Іх веды пра платформы, якія кіруюць гэтымі продажамі, досыць дэфіцытныя, і таму яны таксама маюць праблемы з іх правільнай ідэнтыфікацыяй.
  • Яны не ведаюць аб прапановах і акцыях, якія робяцца з каналаў або інтэрнэт-платформаў. Таму што ваша цікавасць ва ўсіх адносінах невялікая.
  • Увогуле, звычайна ёсць людзі, якія прывыклі працаваць з тэхналагічных прылад і асабліва з самых дасканалых. Калі не, наадварот, яны не праяўляюць вялікай цікавасці да гэтага класа прылад сувязі.

Прамежкавыя профілі, вельмі блізкія да іх інтэграцыі

Наступная група сярод кліентаў альбо карыстальнікаў - гэта тыя, хто знаходзіцца ў сярэдні ўзровень. Іншымі словамі, яны паступова ўвайшлі ў звычку пры пакупках. Яны ўсё больш і больш цікавяцца падобным відам пакупак і нават рэгіструюцца на некаторых лічбавых платформах пры камерцыялізацыі сваёй прадукцыі.

Гэта сацыяльны сегмент, які патрабуе большага кантролю з боку адказных за бізнес ці лічбавыя крамы. У гэтым сэнсе яны вельмі схільныя быць успрымальнымі да дастаўкі інфармацыі і прадукцыя гэтых кампаній. З іншага боку, звычайна яны працуюць з невялікай колькасцю інтэрнэт-платформаў і прадстаўляюць некаторыя характарыстыкі, якія мы прапануем вам ніжэй.

  • Яго інтэграцыя ў гэтыя каналы збыту прадуктаў, паслуг ці вырабаў сапраўды прагрэсіўная, і заўважна, што ідэнтыфікацыя яе з лічбавымі продажамі практычна здавальняючая.
  • Яны прыстасаваны для такога роду пакупак, і ў прынцыпе ў іх звычайна не ўзнікае праблем з правядзеннем гэтых камерцыйных аперацый. І наадварот, яны вельмі падрыхтаваны да іх прымянення з любога тыпу камерцыйных стратэгій.
  • У іх ёсць гадавы бюджэт на пакупкі ў Інтэрнэце. Хоць і без шырокасці самых патрабавальных узроўняў у галіне электроннай камерцыі. Але ў іх шмат магчымасцей інтэгравацца ў гэтую групу карыстальнікаў.
  • Іх узровень ведаў пра лічбавыя каналы даволі высокі, але без дасягнення ўзроўню, які патрабуюць адказныя за электронны бізнес. Хоць ва ўсіх выпадках яны ідуць па выразнаму шляху пашырэння, каб перайсці ў вышэйшыя званні.
  • Яны залежаць ад пакупкі пэўных тавараў і вырабаў, і ў гэтых выпадках яны абыходзяцца без фізічных крам, каб задаволіць свае патрэбы. Як, напрыклад, у сектарах новых тэхналогій альбо спартыўнай адзення.
  • Іх канчатковы інтарэс - поўная інтэграцыя гэтых карыстальнікаў лічбавых платформаў. І для гэтага яны маюць палітыку лаяльнасці гэтых кампаній альбо інтэрнэт-платформаў. Без якіх-небудзь праблем задаволіць гэтае жаданне ў свеце лічбавага спажывання.

Лаяльныя і штатныя кліенты

Нарэшце, прысутнічае група, якая найбольш запатрабавана прадпрымальнікамі ў гэтай галіне. Яны - людзі, якія інтэграваны ў гэтую выбраную групу у агульным спажыванні. З гэтага пункту гледжання яны могуць прапанаваць мала, таму што адпавядаюць усім патрабаванням, каб стаць лепшай групай у профілі бізнесу альбо Інтэрнэт-крам. З шэрагам укладаў, якія даступныя не ўсім карыстальнікам. У адваротным выпадку, наадварот, яны даюць вельмі дакладна вызначаныя прыкметы любога віду камерцыйных стратэгій.

Яны цалкам інтэграваны ў гэтую групу лічбавага спажывання, і ва ўсіх выпадках яны прадастаўляюць дастатковыя тэхнічныя веды для правільнага выканання ўсіх камерцыйных аперацый, якія могуць узнікнуць у гэтыя дакладныя моманты. Яго асноўныя асаблівасці - гэта тыя, якія мы збіраемся пералічыць ніжэй.

Яны з'яўляюцца карыстальнікамі, якія ажыццяўляюць усе віды камерцыйных аперацый з вашых лічбавых прылад і яны ўжо вельмі мала кантактуюць з больш звычайнымі альбо традыцыйнымі сродкамі масавай інфармацыі. Нават у вашых фінансавых адносінах альбо з банкаўскімі арганізацыямі.

Яны вельмі ўзаемазвязаны З выкарыстаннем новых тэхналогій у інфармацыі. Іх залежнасць сапраўды вельмі высокая, і таму яны больш не маюць адносін са сродкамі масавай інфармацыі альбо з фізічнымі каналамі альбо вельмі мала.

Ступень іх сувязі з гэтымі носьбітамі спажывання максімальная і не мае настальгіі па старых звычках у спажывецкім сектары. Калі не, то наадварот, яны вельмі задаволеныя сваім бягучым становішчам. Усе яго пакупкі ажыццяўляюцца праз тэхналагічныя апоры нават на працягу некалькіх гадоў.

Іх профіль, як правіла, адпавядае маладым людзям з высокай акадэмічнай падрыхтоўкай і якія звычайна не маюць праблем з выказваннем на іншых мовах. З цікавасцю да новых тэхналогій, якая вельмі высокая ва ўсіх выпадках, і гэта таксама ператвараецца ў спажывецкі сектар.

З іншага боку, у іх няма крыўды адкрыцца на новыя ўражанні у галіне лічбавага спажывання. Да таго, што яны вельмі адкрытыя людзі, каб кіраваць сваімі грашыма і ўсім неабходным у паўсядзённым жыцці. Дзякуючы навучанню, набытаму за гады і шматгадовы вопыт дзелавых адносін.

Згодна з гэтым агульным падыходам, гэтай сацыяльнай групе аддаюць перавагу ў лічбавым бізнэсе, таму што яна пэўным чынам ужо лаяльная. Хоць гэта не азначае, што за гэтымі людзьмі не варта сачыць.

З іншага боку, выдаткі, якія яны робяць штогод, на самой справе вельмі вялікія і вельмі залежаць ад такога роду асаблівых звычак і росту сектара, прадстаўленага спажываннем.

І, нарэшце, варта памятаць, што гэты профіль той знаходзіцца на вышэйшай прыступцы Яны ўваходзяць у групу, якая звязана з новымі тэндэнцыямі на рынку. З іншага боку, сярод іншых прычын іх усё больш, таму што яны складаюцца з самых маладых людзей у іспанскім грамадстве.

Як вы ўжо бачылі, карыстальнікі электроннай камерцыі не аднолькавыя. Калі не, наадварот, яны выяўляюць значна больш нюансаў, чым можна было думаць з самага пачатку.

У гэтым новым кантэксце трэба памятаць, што гэтыя профілі ў Інтэрнэце альбо ў лічбавых пакупках сапраўды ёсць мяняецца з гадамі. Яны вельмі зменлівыя па канфігурацыі, і вы можаце пераходзіць ад адной групы да іншай з пэўнай лёгкасцю і пэўным чынам гнуткай канформацыяй. Такім чынам, такім чынам абодва бакі камерцыйнага працэсу могуць атрымаць выгаду з сваіх дзеянняў. У той час як прадпрымальнікі ў гэтым сектары змогуць павялічыць свае продажы, кліентам і карыстальнікам будзе лягчэй ідэнтыфікаваць сябе з іншымі людзьмі, каб захаваць мэты ў сваіх стратэгіях спажывання.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.