7 прафесійных навыкаў, якімі павінен валодаць менеджэр электроннай камерцыі

Што такое менеджэр электроннай камерцыі

Фігура кіраўніка электроннай камерцыі ў Іспаніі мала вядомая. Аднак гэта адзін з самых важных, які патрабуе выканання шэрагу прафесійных навыкаў.

Шмат хто звязвае гэтую лічбу з кіраўніком супольнасці, і яны маюць рацыю, але яна больш арыентавана на інтэрнэт-продажу. Цяпер што прафесійныя навыкі патрэбны чалавеку, які хоча прысвяціць сябе гэтай працы? Сёння мы разгледзім найбольш важныя.

Што такое менеджэр электроннай камерцыі

Менеджэр электроннай камерцыі - гэта прафесіянал, які адказвае за кіраванне і кіраванне электроннай камерцыяй альбо інтэрнэт-крамай. Для гэтага яго задачы заснаваны на разуменні, кіраванні і кантролі за ўсім працэсам продажаў ад самага пачатку (пры звароце да патэнцыяльных кліентаў) і да канца, а гэта можа быць продаж прадукцыі альбо зваротная сувязь пасля продажу.

Каб выконваць сваю працу, вы павінны ведаць, якія вашыя абавязкі (пра што мы пагаворым крыху ніжэй), а таксама прафесійныя навыкі, якія вам трэба развіць.

Функцыі мэнэджара электроннай камерцыі

Функцыі мэнэджара электроннай камерцыі

Як і ў выпадку з мэнэджэрам супольнасці, менеджэр электроннай пошты выконвае вельмі разнастайныя функцыі, усе яны сканцэнтраваны на канчатковай мэты, якая заключаецца ў продажы прадукту, паслугі ... якая павінна быць. Такім чынам, сярод яго задач:

  • Распрацуйце стратэгію для Інтэрнэт-бізнесу.
  • Вывучыце сектар, у якім знаходзіцца Інтэрнэт-крама.
  • Арганізаваць лагістыку.
  • Выканайце стратэгію SEO для пазіцыянавання электроннай камерцыі.
  • Выканайце план інтэрнэт-маркетынгу.
  • Аналіз статыстыкі.
  • Стварыце варонкі пераўтварэнняў (каб прыцягнуць больш кліентаў і прымусіць іх купляць).
  • Палепшыць карыстацкі досвед і зручнасць выкарыстання Інтэрнэт-крамы.

Знайсці чалавека, які ўсё гэта робіць, даволі складана, тым больш, што гэта можа здацца лёгкім, але гэта не так. Аднак, як толькі вы знойдзеце патрэбнага чалавека, вашы прафесійныя навыкі будуць гаварыць самі за сябе (разам з вынікамі, якія вы атрымаеце ад іх працы).

Прафесійныя навыкі мэнэджэра электроннай камерцыі

Прафесійныя навыкі мэнэджэра электроннай камерцыі

Пасля таго, як вы ўжо ведаеце, што такое менеджэр электроннай камерцыі і што ён робіць (гэта значыць яго функцыі), вы павінны ведаць, што не кожны можа выконваць гэтую працу. Праўда ў тым, што ёсць пэўныя навыкі, якія павінны вельмі прысутнічаць. І гэта тое, што мы збіраемся абмеркаваць далей.

І гэта, быць прафесійным мэнэджэрам электроннай камерцыі вы павінны:

Ёсць схільнасць і стаўленне

Здаецца, гэта адно і тое ж слова. І шмат разоў яны выкарыстоўваюцца, не ведаючы, што фраза выражана дрэнна. Але і тое, і іншае неабходна кіраўніку электроннай камерцыі.

Каб вам было зразумела, схільнасць - гэта талент, навык, які вы павінны зрабіць (у гэтым выпадку прадаць што-небудзь іншаму).

Акрамя таго, стаўленне адносіцца да тэмпераменту чалавека, гэта значыць, як вы паводзіце сябе ў розных сітуацыях (калі вы нервуецеся, калі настроены пазітыўна, калі перадаеце запал да таго, што кажаце ...).

Іншымі словамі, менеджэр электроннай камерцыі павінен мець магчымасць прадаць тое, што ёсць у кліента: паслугу, ідэю, прадукт ... Таму вельмі важна, каб яны мелі шмат ведаў у гэтым сектары і камерцыйнае бачанне, якое трэба было б прыняць. перавага магчымасцей для атрымання продажаў.

Мець камунікатыўныя навыкі

Уявіце, што вы з'яўляецеся кіраўніком электроннай камерцыі інтэрнэт-крамы. І яны просяць вас прадаць прадукт. Аднак з-за сваёй сарамлівасці вы не можаце наладзіць адносіны з кліентамі ці нават сказаць ім, што ў вас ёсць той прадукт, які яны шукаюць. Іншымі словамі, вы губляеце кліента.

Менеджэр электроннай камерцыі не можа сабе гэтага дазволіць. Даводзіцца ведаць, што сказаць, як і каму для дасягнення станоўчага выніку. У адваротным выпадку вы не зможаце эфектыўна выконваць сваю працу.

быць лідэрам

Ну так, вы таксама павінны мець магчымасць кіраваць камандай, калі ў вас ёсць, альбо заявіць пра свае патрэбы і прымусіць іншых задаволіць іх, каб зрабіць сваю працу. І гэта тое, што шмат разоў гэта складана выканаць, больш для аднаго чалавека, і заўсёды ёсць шмат тых, хто ўступіць у гульню (і гэты прафесіянал павінен каардынаваць).

Такім чынам, здольнасць прымаць рашэнні, кіраваць праблемамі альбо матываваць у гэтым выпадку вельмі важная.

Магчымасць каардынацыі

Прафесійныя навыкі Здольнасць каардынаваць

Напрыклад, уявіце, што вы з'яўляецеся кіраўніком электроннай камерцыі кампаніі, але раздзел сродкаў масавай інфармацыі (фота, відэа ...) кіруецца іншым аддзелам. Калі вам патрэбна тая праца, якую яны робяць, каб зрабіць вашу працу, вы павінны ўзгадніць з імі і ведаць, пра што прасіць, калі і як.

Прафесійныя навыкі: Стратэгічнае бачанне

Калі вы не чалавек, які ведае, у чым сучаснасць і будучыня вашага сектара, у вас узнікнуць праблемы. І гэта тое, што самае галоўнае ў бізнэсе - гэта адаптацыя да сектара, у якім вы працуеце. Іншымі словамі, ведаць, як усё мяняецца, і прымусіць кампанію павярнуцца ў адпаведнасці з існуючай тэндэнцыяй.

Напрыклад, калі ў вас ёсць сталярны бізнес, вы ведаеце, што зараз яны знікаюць, але ўсё яшчэ ёсць тыя, хто ведаў, як адаптаваць і змяніць свой бізнес на той, які сапраўды працуе (напрыклад, змена кліентуры на больш высокі статус, або аздабленне раскошы і г.д.).

Фінансы, лагістыка, веды ў галіне ...

Мы не збіраемся казаць вам, што вы павінны быць цудам і ведаць усё. Але ёсць пэўныя веды, якія непасрэдна ўплываюць на працу і якія вы павінны ўлічваць. Такім чынам, важна, каб вы трэніраваліся ў іх.

Напрыклад, у фінансавай сферы вы павінны гарантаваць, што ваш бізнес выжыве, гэта значыць, вы павінны ведаць фінансавыя паняцці, каб прымаць рашэнні, прадухіляць сітуацыі з рызыкай альбо весці кампанію на шлях поспеху.

Прафесійныя навыкі: Будзьце творчымі і наватарскімі

Гэта, магчыма, вельмі важная частка працы кіраўніка электроннай камерцыі і адно з прафесійных навыкаў, якія вы павінны цаніць больш за ўсё. Менавіта яна прымусіць вас адрознівацца ад іншых кампаній і прыцягнуць кліентаў.

Таму сказана, што прафесіянал павінен мець творчы розум, быць вельмі ўважлівым і захопленым праблемамі, акрамя таго, прапаноўваць ідэі і мець зусім іншае бачанне ад іншых (у тым сэнсе, што яны бачаць пункты гледжання, пра якія іншыя не думалі).


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.