Як стварыць асобу пакупніка

пакупнік чалавек

Уявіце, што вы стварылі Інтэрнэт-бізнэс, краму, у якую ўклалі ўсе свае ілюзіі і грошы, і што вы хочаце, каб яны шмат куплялі ў вас. Але калі мы спытаемся ў вас, хто такі ідэальны кліент, вы не маеце асаблівага ўяўлення і адказваеце агульна, як хто-небудзь. Гэта азначае толькі тое, што вы не вызначылі кліентуру, гэта значыць вы не ведаеце, як стварыць чалавека-пакупніка.

El пакупнік - гэта нешта накшталт прадстаўлення таго, кім быў бы ваш ідэальны кліент, на каго вы збіраецеся засяродзіць усе свае маркетынгавыя стратэгіі, каб дасягнуць яго. Але што менавіта з'яўляецца пакупніком? Як стварыць асобу пакупніка? І ці сапраўды яны служаць для выпрацоўкі стратэгіі продажаў? Пра ўсё гэта і многае іншае мы хочам пагаварыць з вамі ніжэй.

Што такое пакупнік персоны

Што такое пакупнік персоны

Перш чым ведаць, як стварыць асобу пакупніка, вельмі важна ведаць, да чаго мы маем на ўвазе гэтую канцэпцыю, і як мага лепш зразумець яе. Персанаж пакупніка - гэта "персанаж пакупніка", калі мы павінны яго перакласці непасрэдна.

Гэта характарыстыка таго, што мы маглі б лічыць ідэальным кліентам для нас. Іншымі словамі, і, на думку Hubspot, гэта было б "паўфантастычным прадстаўленнем вашага ідэальнага кліента".

Таму што гэта важна? Ну, уявіце, што вы збіраецеся адкрыць інтэрнэт-краму цацак. Вашы кліенты павінны быць дзецьмі, але ці сапраўды гэта так? Хоць ваша прадукцыя арыентавана на самы маленькі дом, праўда, пакупніком з'яўляюцца не дзеці, а бацькі тых дзяцей, якія сапраўды будуць купляць вас. Такім чынам, усталёўваючы стратэгію, вы можаце абапірацца не на напісанне "для дзяцей", а на "бацькоў".

Створаная мадэль зроблена наскрозь інфармацыя пра рэальных карыстальнікаў, каб ведаць, як яны паводзяць сябе з прадуктамі, якія вы выстаўляеце на продаж, калі яны ім падабаюцца, калі не, калі на іх добра рабіць стаўку і г.д. У рэчаіснасці вы будзеце мець інфармацыю: дэмаграфічныя дадзеныя, асабістае становішча, стаўленне да пакупкі і г.д.

Навошта ствараць персаналізацыю пакупніка

Навошта ствараць персаналізацыю пакупніка

Цяпер, калі вы ведаеце крыху больш пра гэтую канцэпцыю, вы можаце задацца пытаннем, навошта ёй ствараць. І хаця вам незразумела, добра гэта ці не, альбо як гэта зрабіць, важнасць пакупніка ёсць, і гэта рэальна. Гэта не толькі дапамагае вам вызначыць сваю стратэгію, але і прымушае ўсе намаганні ісці ў кірунку той мэтавай аўдыторыі, якая ў вас ёсць, гэта значыць таго, хто можа быць больш зацікаўлены ў тым, што вы прадаеце.

Але, акрамя гэтага, вы атрымаеце:

  • Прапануйце сваім кліентам адэкватны кантэнт. Гэта не тое, што вы ідзяце на моладзевую аўдыторыю, чым на дарослую альбо старэйшую.
  • Вызначце этапы вашых адносін з кліентамі. У гэтым выпадку вы зможаце вызначыць, як прыцягнуць, пераканаць і ўтрымаць кліента. І вы зробіце гэта, толькі калі "размаўляеце на адной мове". Мы маем на ўвазе не той факт, што размаўляем на адной мове, а тое, што вы разумееце патрэбы кліента і прапануеце ім рашэнні, якія яны шукаюць.
  • У вас будуць ключы, каб ведаць, якія каналы сувязі выкарыстоўваць. Кожная група людзей звычайна больш у тым ці іншым месцы. Такім чынам, веданне, якія каналы сувязі выкарыстоўваць, дапаможа вам не марнаваць час на тыя, якія не падыходзяць, або што ваш мэтавы кліент знаходзіцца там мінімальна.
  • Увесь ваш бізнес будзе засяроджаны на вашым асноўным кліенце. Гэта не азначае, што вы не можаце прадаваць іншым кліентам; але гэта дакладна, што ваша "гроса" будзе такой, і, такім чынам, увесь ваш брэнд будзе імкнуцца суперажываць таму чалавеку, таму пакупніку, які ідэнтыфікуе сябе з брэндам (гэта лепшы спосаб дасягнуць лаяльнасці).

Як паэтапна стварыць персаналізацыю пакупніка

Як паэтапна стварыць персаналізацыю пакупніка

Хоць гэта можа здацца немагчымым, любы чалавек можа стварыць пакупніка. Для гэтага ёсць шэраг этапаў, якія вы павінны прыняць да ўвагі, каб вынік быў найбольш прыдатным. Гэтыя:

Вызначце патрэбы

У прыватнасці, мы гаворым пра тое, якія патрэбы ў вас ёсць у дачыненні да кліентаў. Гэта значыць, што вам трэба пра іх ведаць. Магчыма, вам трэба толькі ведаць, ці з'яўляюцца яны бацькамі, адзінокімі альбо жанатымі, іх узрост і г.д. Хоць гэта праўда, што чым больш інфармацыі, тым лепш, вам таксама варта засяродзіцца толькі на найбольш важных дадзеных.

І як атрымаць гэтыя дадзеныя? Ну для гэтага вы можаце стварыце групу людзей, з якімі варта даследаваць ваш новы прадукт. Іншы варыянт - наняць паслугі кампаній, якія займаюцца зборам дадзеных, і такім чынам атрымаць іх з улікам вашай мэты.

Іншы варыянт - сабраць гэтую інфармацыю ад уласных кліентаў. Такім чынам вы створыце базу дадзеных з магчымымі карыстальнікамі, якія, акрамя таго, вы можаце нарасціць лаяльнасць (бо калі яны купілі вас адзін раз, іх можа зацікавіць іншая).

Стварыце профіль вашага пакупніка

Цяпер у вас ёсць уся інфармацыя, неабходная для стварэння вашай асобы пакупніка. Але гэта "сырая" інфармацыя. Цяпер вы павінны сапраўды ведаць асноўныя моманты гэтай інфармацыі. Іншымі словамі, мы гаворым пра тое, каб вызначыць характарыстыкі гэтага патэнцыяльнага кліента.

Усталюйце свае моцныя і слабыя бакі

Пасля таго, як вы вызначылі асобу пакупніка, для вашага бізнесу важна ведаць, што вы атрымліваеце правільна і чым грашыце. Вы павінны ўсталяваць якія моцныя бакі вашага бізнесу і слабыя бакі, гэта значыць тыя моманты, у якіх вы павінны змяніць рэчы так, каб кліентаў быць задаволеным вамі.

Стварыце асобу пакупніка

Цяпер вам трэба проста абагульніць усю інфармацыю, якую трэба скончыць. Шмат шаблонаў, якія вы можаце выкарыстоўваць, дапамагаюць зразумець, што для вас сапраўды важна, таму, калі вы ніколі раней гэтага не рабілі, вы можаце выкарыстоўваць іх першыя некалькі разоў.

Але памятайце, пакупнік з'яўляецца не чымсьці "стабільным", а змяняецца. Бываюць выпадкі, калі вам давядзецца змяніць або перапрацаваць гэтую канцэпцыю, каб адаптавацца да змен, якія ўзнікаюць. На самай справе можа быць нават так, што вы створыце персаналізацыю пакупніка, і ў вашым бізнэсе з'явіцца новая больш магутная група, таму вам прыйдзецца перарабіць сваю стратэгію, каб засяродзіцца на той, якая можа даць вам максімальную карысць.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.