Ключы ад інтэрнацыяналізацыі электроннай камерцыі

Дабро таго, з чаго складаецца інтэрнацыяналізацыя электроннай камерцыі, будзе залежаць ад стратэгій, якія карыстальнікі выкарыстоўваюць для дасягнення гэтай мэты. Гэта практычна прыносіць вам не адну карысць у краме ці ў Інтэрнэце. Напрыклад, пра тое, што вы можаце павялічыць продажы сваёй прадукцыі, паслуг да артыкулаў. Такім чынам, такім чынам, вы знаходзіцеся ў лепшых умовах, каб зрабіць прыбытак і нават аптымізаваць свой бізнес з гэтага моманту.

У любым выпадку гэта задача, якая патрабуе асаблівай самааддачы, бо патрабуе вельмі канкрэтных дзеянняў. Гэта тыя, якія мы збіраемся растлумачыць вам ніжэй, каб вы змаглі рэалізаваць іх на практыцы без асаблівых высілкаў з вашага боку. Нядзіўна, што менавіта ў канцы дня ўдзельнікі падобных сітуацый могуць узнікнуць у любы момант, як зараз.

У гэтым агульным кантэксце нельга забываць, што інтэрнацыяналізацыя электроннай камерцыі вельмі неабходная ў глабалізаваным свеце, падобным да цяперашняга. І таму патрабуецца адкрыць новыя палі для камерцыялізацыі вашай прадукцыі, паслуг да артыкулаў, якімі б яны ні былі, бо ў вашай лічбавай кампаніі няма абмежаванняў і абмежаванняў для іх прымянення. З мноствам варыянтаў, якія вы можаце адаптаваць, зыходзячы з вашых рэальных патрэб у развіцці вашага інтэрнэт-крамы ці гандлю.

Інтэрнацыяналізацыя электроннай камерцыі: навошта гэта неабходна?

Рэалізацыя гэтай асаблівай бізнес-стратэгіі звязана з тым, што яна можа дапамагчы вам адрозніць сябе ад таго, што прапануе канкурэнцыя на дадзены момант. Не забывайце пра гэта з гэтага моманту, бо канец можа стаць адным з ключоў, які можа даць вам поспех у вашай прафесійнай авантуры ў электроннай камерцыі. Да таго, што гэта будзе лепшы пашпарт для поспеху ў тым сектары, дзе вы знаходзіцеся.

У свеце электроннай камерцыі інтэрнацыяналізацыя стала глабальным модным словам. Але што гэта значыць? Інтэрнацыяналізацыя бізнесу - гэта працэс пашырэння вашых вынікаў за межы краіны паходжання вашай кампаніі з дапамогай міжнароднай галіны.

У асноўным гаворка ідзе пра тыражаванне формулы поспеху ў краінах, якія знаходзяцца за межамі ўнутранага рынку кампаніі. Паводле даследавання Pitney Bowes, каля 65% спажыўцоў купляюць прадукты праз Інтэрнэт за межамі сваёй краіны. Таму інтэрнацыяналізацыя электроннай камерцыі ніколі не была больш важнай.

Але прымяненне таго ж падыходу, які выкарыстоўваецца на ўнутраным рынку, да іншых рынкаў не палегчыць. Вось 3 рэчы, якія трэба ўлічваць, калі вы хочаце перанесці свой бізнэс электроннай камерцыі за мяжу.

Знайдзіце стратэгію інтэрнацыяналізацыі электроннай камерцыі

Каб забяспечыць поспех вашай інтэрнацыяналізацыі электроннай камерцыі, вам патрэбна лакалізаваная стратэгія для кожнай краіны, у якую рухаецца ваш бізнес. Што менавіта трэба ўлічваць, каб стварыць добра акругленую лакалізаваную стратэгію?

Мэты вашай кампаніі

Перш чым пачаць ствараць стратэгію, важна вызначыць, чаго вы хочаце дасягнуць. Хочаце, каб культура вашай кампаніі засталася ранейшай альбо адаптавалася да мясцовага рынку? Стварэнне гандлёвай маркі для вашага бізнесу ў краіне, у якую вы пашыраецеся, мае вырашальнае значэнне для вашага поспеху.

Стварыце лакалізаваны вэб-сайт альбо краму. У гэтым сэнсе трэба памятаць, што 55% спажыўцоў адзначаюць, што наяўнасць інфармацыі на роднай мове важнейшая за цану. Іншымі словамі, калі вашы кліенты гатовыя плаціць больш за лакалізаваны кантэнт, вы павінны таксама.

Таму не забудзьцеся перакласці змест сайта электроннай камерцыі і стварыць новы дамен вэб-сайта для краіны, у якую збіраецца ваш бізнес. Зразумела, ёсць не толькі перавод змесціва на вашым сайце. Напрыклад, вы павінны пераканацца, што ваша карпаратыўная тэрміналогія можа быць стандартызавана для стварэння ўзгодненага карпаратыўнага іміджу.

Майце на ўвазе, што калі вы карыстаецеся перакладчыцкім агенцтвам, яны, верагодна, будуць перакладаць слова ў слова. У мэтах ключавых слоў для аптымізацыі пошукавай сістэмы (SEO) гэта можа быць не аптымальным. Паколькі ключавыя словы адрозніваюцца ў залежнасці ад краіны, нават у тых краінах, якія размаўляюць на адной мове. Напрыклад, важныя ключавыя словы ў ЗША (ЗША) могуць не працаваць у Канадзе і наадварот.

Зрабіце сваё даследаванне. Паколькі Google з'яўляецца самай папулярнай пошукавай сістэмай у свеце, некаторыя краіны, такія як Кітай, Расія і Паўднёвая Карэя, аддаюць перавагу іншым пошукавым сістэмам.

Найміце мясцовую маркетынгавую каманду

Гэта неабходна для разумення мовы, культуры і пераваг новага рынку. Наём мясцовай каманды можа быць асабліва карысным пры перакладзе вашага вэб-сайта або Інтэрнэт-крамы, бо агенцтва можа недастаткова добра разумець вашы прадукты / паслугі, каб перакласці змест вашай электроннай камерцыі. Калі ў вас ёсць мясцовая каманда, якая валодае мовай і разумее вашыя прадукты / паслугі, вы можаце прагледзець пераклады, пераканаўшыся, што яны дакладныя, фірменныя і адпавядаюць мясцоваму рынку. У вас вялікі асартымент прадукцыі і аддзел актыўнага маркетынгу? Тады падумайце аб найме ўласных перакладчыкаў альбо спецыялістаў па лакалізацыі.

Мець дакладны і непасрэдны разлік падатку з продажу. У гэты момант памятайце, што падаткі досыць складаныя, і калі вы выйдзеце на новы рынак, гэта можа стаць яшчэ больш. Зразумела, гэта не падстава адмовіцца ад магчымасці інтэрнацыяналізацыі электроннай камерцыі.

Падаткі ў ЗША.

Калі вы прадаеце ў ЗША, вашаму бізнесу давядзецца мець справу з непрамымі падаткамі на дзяржаўным і мясцовым узроўні. Вам трэба будзе ведаць, дзе зарэгістравацца ў кожнай дзяржаве, часам прадпрыемствам нават трэба зарэгістравацца ў акругах і гарадах. Мясцовае заканадаўства вар'іруецца. Гэта ўключае ў сябе тое, што абкладаецца падаткам, колькі распаўсюджваецца падатак і як падаваць і плаціць падатак.

Падаткі ў Еўропе

Калі гаворка ідзе пра продаж у еўрапейскіх краінах, праблема заключаецца ў тым, каб ведаць, дзе рэгіструецца падатак на дабаўленую вартасць (ПДВ), і мець справу з бюракратыяй рэгістрацый. Каб даведацца, дзе кампанія павінна зарэгістравацца, трэба прасачыць парогі рэгістрацыі ПДВ, якія адрозніваюцца ў залежнасці ад краіны.

Падаткі ў Аўстраліі

Асноўнымі падаткамі, якія ўплываюць на бізнес у Аўстраліі, з'яўляюцца падаходны падатак, падатак на прырост капіталу (CGT) і падатак на тавары і паслугі (GST). Гэтыя падаткі ўсталёўвае ўрад Аўстраліі. Для буйных кампаній стаўка падатку за 2019 фінансавы год складае 30% і 27,5% для невялікіх кампаній. Налог на падаткі і зборы - гэта 10-працэнтны падатак на большасць тавараў, паслуг і іншых прадметаў, якія прадаюцца ці спажываюцца ў Аўстраліі. Падатковыя пошліны таксама распаўсюджваюцца на большасць імпартных тавараў. Экспарт тавараў і паслуг звычайна вызваляецца ад падатку на тавары.

Захаванне падаткаў праз электронную камерцыю, інтэграваную з ERP

Ваша ERP-сістэма захоўвае вылічэнні падатку з продажу і ПДВ. Падключэнне ERP да Інтэрнэт-крамы палегчыць вашай кампаніі аўтаматычнае і дакладнае адлюстраванне дадзеных ERP у вашым Інтэрнэт-краме. Гэта гарантуе, што ваш Інтэрнэт-крама

Цана правільная

Першы крок - зірнуць на цэны на новым рынку.

Незалежна ад таго, наколькі складаным з'яўляецца ваш айчынны тарыфны план, дастаўка яго непасрэдна замежным спажыўцам можа зняць яго з рынку да таго, як пачнецца ваша міжнародная экспансія ...

Перабудова лічбаў на новы рынак не патрабуе рэвалюцыйнага падыходу. Проста прымяніце тыя ж даследаванні і аналізы, якія вы рабілі дома, звяртаючы асаблівую ўвагу на мясцовы бізнес, з якім вы збіраецеся ісці плячо ў плячо.

Памятаеце, што рынкавая цана, цана прадаўца, псіхалагічная і краевугольная цана - гэта правераныя стратэгіі. Але яны будуць прадаваць толькі пры выкананні асноўных патрабаванняў. Не рабіце ілжывы крок на 10% даражэйшы за мясцовага канкурэнта на Google Shopping.

Дастаўка першага класа

Міжнародныя стратэгіі дастаўкі пачынаюцца дома, таму спачатку зірніце на сваю цяперашнюю базу ў Вялікабрытаніі. Хітрасць заключаецца ў тым, каб марнаваць час з існуючымі партнёрамі. Даведайцеся пра свае міжнародныя катэгорыі паслуг і пераканайцеся, што ваша матрыца дастаўкі можа апрацоўваць патрэбныя памеры і вага праз патрэбных партнёраў.

Гэта ваш маленькі шанец акунуцца ў існуючыя аперацыі, збалансаваўшы выдаткі на дастаўку з найлепшым досведам для канчатковага карыстальніка.

Бясплатная дастаўка сапраўды "вельмі добра абяцае скарачэнне колькасці пакупкі" (Forrester Research), але памятайце, што трэба сачыць за рэнтабельнасцю, калі афармляць розныя міжнародныя выдаткі.

Пасля таго, як усе дэталі нанесены на карту, пераканайцеся ў дакладнасць іх мадэлявання на платформе электроннай камерцыі. Працуйце, каб захаваць прыемнасці выбару катэгорыі паслуг з дакладнымі памерамі і вагой, і не забудзьцеся ўнесці ў чорны спіс краіны, у якія вы не будзеце грузіць!

Абнаўленне плацяжу

Маючы больш за 250 варыянтаў - ад крэдытных і дэбетавых карт да лічбавых кашалькоў і сістэм прамога дэбетавання, усе яны распрацаваны для аптымізацыі канверсіі для вашай глабальнай нішы, і поўны выбар мясцовых варыянтаў аплаты можа быць велізарным. Але гэта не час, каб закапаць галаву ў пясок.

Напрыклад, калі вы прадаеце ў Іспаніі, 91% вашых спажыўцоў могуць спадзявацца на стандартныя крэдытныя і дэбетавыя карты (электронная камерцыя ў Еўропе). Але любое эфектыўнае пашырэнне ў Германіі азначае інвестыцыі ў такія плацежныя сістэмы, як GiroPay і ELV.

Галоўнае - звузіць варыянты тэрыторыі, на якой вы гандлюеце. Напрыклад, як сусветныя гандляры, яны могуць ахапіць найбольшую тактыку, паглядзеўшы Visa, Mastercard, AMEX і PayPal. Між тым, гандаль у Еўропе павінен быць сканцэнтраваны на такіх варыянтах, як iDeal, GiroPay і SoFort, у той час як AliPay і UnionPay - асноўныя варыянты для Кітая.

Пераходзячы да замежных маркетынгавых кампаній, майце на ўвазе наступныя моманты:

Атрыманне канкрэтных вынікаў з вашай маркетынгавай стратэгіі ў пошукавых сістэмах з'яўляецца досыць складанай задачай у Вялікабрытаніі, і прыняцце яе за мяжу патрабуе такога ж глыбокага падыходу.

Платны пошук - гэта самы хуткі спосаб атрымаць вынікі, што робіць яго ідэальным для тэставання і ўдасканалення вынікаў цэнавага даследавання. Вам усё роўна прыйдзецца падумаць пра аптымізацыю пошукавай сістэмы (SEO) і сацыяльныя сеткі, але памятайце пра значэнне цярплівасці - як заўсёды, гэта павольныя стратэгіі, якія патрабуюць часу, каб сапраўды забяспечыць прыбытковасць. Існуе залатое правіла, якое абвяшчае, што «на рынках, дзе вы з'яўляецеся новым брэндам, вы канкуруеце з вядомымі кампаніямі, якія ведаюць рынак на памяць. Часта, магчыма, прыйдзецца будаваць сябе знізу ".

Зручны і перакладны

Для некаторых рынкаў можа быць спакусліва прапусціць пераклад. Узяць Нідэрланды: калі больш за 90% насельніцтва размаўляе па-англійску (Еўрапейская камісія), навошта рабіць інвестыцыі? Адказ просты: 9 з 10 еўрапейцаў кажуць, што заўсёды аддаюць перавагу рабіць пакупкі на сайтах на сваёй мове, калі ім прадастаўляецца магчымасць (Еўрапейская камісія), таму перакладзены змест з'яўляецца абавязковым, калі канкурэнты на мясцовай мове падаюць прадукты, якія яны непасрэдна канкуруюць са сваімі уласны.

Але будзьце асцярожныя. Танны і вясёлы машынны пераклад можа быць спакуслівым варыянтам, але нішто не падрывае давер і зніжае каэфіцыент канверсіі, як памылкі перакладу. З нашага досведу, кожнаму прадпрыемству варта па крайняй меры разгледзець магчымасць прафесійнага азнаямлення (калі не пісаць!) Агляд змесціва.

Не забудзьцеся пазбегнуць гэтых 5 памылак пры перакладзе вашага сайта.

Разбіце яго. І ўсё - першыя пяць крокаў да вашай поўнай міжнароднай экспансіі.

Нават пры падтрымцы бюджэту для яго міжнароднага пашырэння заўсёды ўзнікаюць складанасці, і кожная краіна мае свае праблемы.

Аднак шчаслівая праўда ў тым, што інтэрнацыяналізацыя не такая складаная, як здаецца.

Зрабіце гэта правільна, і вы будзеце радаваць сваіх кліентаў, павялічваючы пры гэтым свой уласны прыбытак!

Іншыя ключы ў гэтай бізнес-стратэгіі

Вось ключы да інтэрнацыяналізацыі электроннай камерцыі ...

краіна

Магчыма, ёсць шмат патэнцыйных краін і рынкаў, якія спачатку падаюцца прывабнымі прапановамі. Для буйных, добра зарэкамендавалі сябе сусветных брэндаў, афлайн-дадзеныя каналаў размеркавання, хутчэй за ўсё, будуць даступныя для ацэнкі патэнцыялу рынку.

Меншыя брэнды і тыя, якія яшчэ не прайшлі міжнародны канал, могуць прааналізаваць існуючыя шаблоны вэб-трафіку, каб зрабіць некаторыя адукаваныя здагадкі пра своечасовасць міжнародных рынкаў.

Але ёсць таксама важныя меркаванні вакол аналізу PEST (палітычныя, экалагічныя, сацыяльныя і тэхналагічныя фактары), якія мы павінны вывучыць, перш чым прымаць рашэнне аб тым, якія краіны маюць лепшыя перспектывы для нас.

Кліенты

Кліенты - гэта крыніца жыцця любога бізнесу, незалежна ад таго, вы прадаеце B2C, B2B ці B2B2C. Вам трэба будзе прааналізаваць рынак, каб зразумець, як выглядае сегментацыя кліентаў і наколькі актуальная і цесна ўзгодненая прапанова вашай прадукцыі ці паслугі з кліентамі на мясцовым рынку.

Вам таксама трэба будзе зразумець іх паводзіны і ўзровень іх удзелу, усынаўлення і ўзаемадзеяння з Інтэрнэтам. Відавочна, што рынкі з добрым узроўнем пранікнення шырокапалоснай сувязі, верагодна, паказваюць на тое, што спажыўцы будуць часцей рабіць пакупкі ў Інтэрнэце.

Але некаторыя рынкі, якія ўжо маюць добры ўзровень пранікнення шырокапалоснага злучэння, маюць дадатковыя праблемы, такія як нежаданне спажыўцоў карыстацца сваімі крэдытнымі карткамі ў Інтэрнэце (напрыклад, у Харватыі і на іншых рынках, якія развіваюцца ва Усходняй Еўропе) альбо дзе інфраструктура вакол захавання абмежаваная, як справа ў Аўстраліі.

Зразумела, калі распаўсюджванне ўжо даступна на пэўных мясцовых рынках праз аптовых кліентаў альбо кліентаў франшызы, неабходна будзе арыентавацца ў кантрактах і ўзаемаадносінах з гэтымі гульцамі, перш чым вырашаць, на якія рынкі выйсці.

З пункту гледжання канчатковага кліента, разумна таксама вывучыць сегментацыю рынку і ўлічваць традыцыйныя маркетынгавыя крытэрыі пры вызначэнні адноснай прывабнасці рынку.

Сувязь

Вам прыйдзецца мець зносіны з кліентамі на новых рынках па шэрагу каналаў, і таму вам прыйдзецца ўлічваць, як вы збіраецеся эфектыўна прыцягваць кліентаў як з дапамогай маркетынгавых паведамленняў, так і ўсіх іншых формаў зносін, уключаючы абслугоўванне кліентаў і змест.

Калі ваша мэта складаецца ў тым, каб стварыць кантэнт на мясцовай мове для павелічэння ўдзелу кліентаў, вам спатрэбяцца мясцовыя службы падтрымкі кліентаў і маркетынгавыя рэсурсы, якія дапамогуць вам распрацаваць адпаведны кантэнт.

Такім чынам, прапанова гэтых паслуг таксама стане важным крытэрыем пры прыняцці рашэння аб выхадзе на рынак.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.