Вопыт кліента пасля пакупкі

Вопыт кліента пасля пакупкі

Вопыт кліента з'яўляецца асновай у працэс пакупкі. Большасць хмарных прадпрымальнікаў ведаюць важнасць абслугоўвання кліентаў на этапах пакупкі. Аднак многія арыентуюцца толькі на лагістычная сетка да таго часу, пакуль прадукт не трапіць у рукі кліента, забываючы пра неабходнасць прадастаўляць якасную паслугу нават пасля таго, як была зроблена купля.

Пашырыўшы ланцужок яшчэ на некалькі крокаў, мы атрымаем вельмі карысныя інструменты, якія нам дапамогуць палепшыць нашы продажы і павялічыць прыбытак.

Вельмі важнай часткай з'яўляецца паслуга, якая прадастаўляецца кліенту у момант узнікнення сумневаў адносна вашага прадукту або паслугі. Часцей за ўсё гэта ставіцца да сумневаў адносна эксплуатацыя альбо дробны рамонт. Вельмі важна, каб у нас была гарачая лінія па тэлефоне альбо праз Інтэрнэт, на якой мы маглі б аддаваць прыярытэт кліентам, бо задаволены кліент зноў стане кліентам.

Яшчэ адзін важны аспект аб падтрымліваць канал сувязі з кліентам пасля пакупкі, каб мець магчымасць даведацца пра бягучыя акцыі і прапановы. Частыя праграмы ўзнагароджання кліентаў таксама могуць быць вельмі карыснымі. Проста ён адправіць ліст Шчыра кажучы "Дзякуй за пакупку", вы можаце зрабіць розніцу паміж кліентам, які задаволены, і не зусім задаволеным.

Нарэшце, мы можам зачыніць ланцужок, пакуль не пацікавімся ў кліента вопыт пакупак. Хуткія і кароткія апытанні могуць шмат што змяніць. Не шкодзіць прапанаваць невялікую дадатковую зніжку ў абмен на адказ на апытанне.

Калі дакладна, што многія кліенты адмовяцца ад гэтага, будзе важны сектар, які адкажа на яго, дазволіўшы нам даведацца больш пра наш працэс продажаў, а таксама пра спосабы яго паляпшэння.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.