Чаму важна стварыць вопыт, арыентаваны на кліента?

кліенцкі досвед

Калі вашы кліенты фізічна не бачаць, не кажучы ўжо пра тое, каб дакрануцца да прадукты, якія вы прадаеце ў вашай электроннай камерцыіПераканаць іх зрабіць пакупку можа быць складана. Адпаведная цана, а таксама прапанова, арыентаваная на кліента, - добры спосаб заахвоціць іх купляйце ў Інтэрнэт-краме.

Кліентаарыентаваны падыход спрыяе лаяльнасці брэнда, што мае вырашальнае значэнне для першапачатковай мэты. Майце на ўвазе, што практычна ні адзін інтэрнэт-крама не можа быць паспяховым, нават абапіраючыся на разавых пакупнікоў.

І не толькі гэта, наладзіць карыстацкі досвед Гэта таксама можа дапамагчы вам сегментаваць аўдыторыю, што, у сваю чаргу, можа ператварыцца ў больш эфектыўны Інтэрнэт-маркетынг за кошт рэалізацыі больш канкрэтных рэкламных кампаній.

Адной з ключавыя моманты Калі вы хочаце стварыць кліенцкі досвед, звяртайцеся да іх эмацыянальнага боку. Апроч спажыўца ва ўзроставым дыяпазоне ці ў пэўным месцы, важна, каб вы шукалі людзей, якія вакол чагосьці падзяляюць пачуцці і паводзіны.

Пасля таго, як вы гэта ведаеце, вам будзе лягчэй знайсці тое, што падабаецца, выкарыстоўваецца вашым мэтавым кліентам, чым яны займаюцца і дзе гэта робяць.

Таксама не варта пакідаць па-за ўвагай эстэтыка і карыстацкі інтэрфейс прапанаваць кліентам найлепшы вопыт пакупак. У ідэале вы павінны выкарыстоўваць дызайн, які візуальна прывабны, просты ў выкарыстанні, падкрэсліваючы тыя элементы, якія будуць прыцягваць іх увагу і матываваць да пакупкі.

У рэшце рэшт гэты аспект стварэння арыентаваны на карыстальнікаў вопыт, павінна быць часткай вашай стратэгіі паляпшэння электроннай камерцыі вашага Інтэрнэт-крамы. Разам з гэтым, вы не павінны забываць водгукі кліентаў, выкарыстанне сацыяльных платформаў і, вядома, стымуляваць кліентаў.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.