Як выкарыстоўваць водгукі кліентаў для атрымання больш продажаў у электроннай камерцыі?

Магчыма, вы гэтага не ведаеце, але вашы кліенты могуць стаць для іх лепшымі саюзнікамі маркетынг вашай прадукцыі, паслуг ці артыкулаў. З дапамогай стратэгіі, гэтак жа простай і эфектыўнай, як выкарыстанне меркаванняў кліентаў у гэтых дзеяннях рацыянальным і перш за ўсё збалансаваным чынам з гэтага часу. І ад чаго вы можаце атрымаць выгаду, калі правільна распрацаваць яго для Інтэрнэт-крамы альбо гандлю. Вы хочаце ведаць, якім чынам?

Зразумела, каб ведаць, як выкарыстоўваць меркаванні кліентаў для атрымання большага аб'ёму продажаў у электроннай камерцыі, вы павінны прыняць да ўвагі некаторыя аспекты, цесна звязаныя з сучасным маркетынгам. Дзе вельмі важна, каб вы з гэтага часу ўлічылі, што меркаванне кліентаў паходзіць непасрэдна ад спажыўцоў, якія выказваюць сваё меркаванне добраахвотна. З якіх вы можаце скарыстацца інтарэсамі вашай прафесійнай дзейнасці.

У гэтым сэнсе варта памятаць, што 70% іспанцаў прызнаюць, што выкарыстоўваюць Інтэрнэт, каб пракансультавацца з меркаваннямі іншых спажыўцоў аб прадуктах і кампаніях, вынікае з апошняга даследавання, праведзенага Opinea. У той ступені, калі гэта паказвае, што вы можаце стаць выдатнай ідэяй, калі карыстаецеся дабром рэпутацыя онлайн развіваць свае продажы і каэфіцыент канверсіі дзякуючы меркаванню кліентаў. Асабліва, калі гэта лепшае, што ёсць у вашым партфелі зараз.

Водгукі пакупнікоў: дайце бачнасць вашай прадукцыі

Не саромейцеся ў тым сэнсе, што меркаванне кліентаў павялічвае бачнасць вашай прадукцыі, спрыяе стварэнню больш плаўнага падарожжа кліента, дазваляе даведацца пра патрэбы вашых кліентаў і прыносяць больш продажаў. Яны могуць стаць лепшым прадстаўніком для дасягнення мэты павелічэння колькасці карыстальнікаў у лічбавым бізнэсе. Нешматлікія стратэгіі настолькі эфектыўныя, каб паступова і вельмі эфектыўна палепшыць становішча вашай кампаніі.

З іншага боку, вы не можаце забыць, што гэта вельмі магутная зброя для стварэння вельмі асаблівых сітуацый. Як і ў тым выпадку, калі негатыўныя меркаванні можна перапрацаваць, каб у выніку яны сталі падобнымі на пазітыўнае чытанне. Нядзіўна, што часам, калі ўсе меркаванні станоўчыя, часам спажыўцы альбо карыстальнікі думаюць, што яны ілжывыя. Гэта дзеянне, якое ў нейкай ступені можа быць лагічным з-за розных матывацый і пунктаў гледжання гэтых людзей.

Павялічце колькасць прадуктаў і паслуг

Зразумела, гэта найбольш актуальная мэта ў гэтым класе камерцыйных стратэгій адносна таго, як выкарыстоўваць меркаванні кліентаў генераваць больш продажаў у электроннай камерцыі. Гэта таму, што меркаванне гэтых карыстальнікаў можа паўплываць на рашэнне, прынятае іншымі. Асабліва, калі яны маюць выдатную рэпутацыю ў іншых спажыўцоў і нават могуць задаць тэндэнцыю ў спажывецкім сектары. Гэта адбылося ў апошнія гады дзякуючы інфлюэнсерам, якія могуць стаць адной з самых жаданых мэтаў для Інтэрнэт- ці электронных крам альбо бізнесу.

Гэта можа быць адной з лепшых камерцыйных стратэгій, якую можна адаптаваць з гэтага часу, таму што яна мае вельмі нізкія або практычна нулявыя выдаткі. Да таго, каб скараціць бюджэт, які кампаніі будуць мець на гэтую канцэпцыю. З вельмі простым дадаткам, бо для гэтага патрэбны толькі карыстальнікі, якія валодаюць нашым спосабам кіравання кампаніяй. Такім чынам, яны становяцца нетрадыцыйнымі супрацоўнікамі аддзела кадраў. У рэшце рэшт, мэты, якіх мы найбольш жадаем, будуць дасягнуты, і гэта не што іншае, як атрымаць больш кліентаў, чым да гэтага часу.

У якасці інструмента ўтрымання кліентаў

Павышэнне лаяльнасці кліентаў каштуе ў разы менш, чым набор новага, як паказваюць некаторыя галіновыя справаздачы на ​​гэты момант. Прапаноўваючы карыстальнікам Інтэрнэту магчымасць пракансультавацца з меркаваннямі іншых спажыўцоў і вашых кліентаў, каб падзяліцца сваім вопытам пакупак. Гэта значыць, паказваецца, што ў рэшце рэшт гэта цікава, як і павінна быць у любым з прапанаваных сцэнарыяў.

Такім чынам, вы зможаце даведацца, што яны больш за ўсё цэняць у гэтым вопыце, і прапанаваць рашэнні ў выпадку крытыкі. У рэшце рэшт, гэта арыгінальны і інавацыйны спосаб стаць лідэрам як з пункту гледжання якасці абслугоўвання, так і, вядома, у адносінах з кліентамі! І гэта фактар, які можа значна дапамагчы лічбавым кампаніям пашырыцца збалансавана і эфектыўна. У той час як мала стратэгій можна рэалізаваць і вельмі эфектыўна рэалізаваць мэты, якія трэба дасягнуць.

Вылучыце меркаванне найбольш адпаведных кліентаў

У гэтым агульным кантэксце варта адзначыць, што вэб-старонкі, якія ўключаюць правераныя каментарыі і меркаванні, адзначаюць значна большы каэфіцыент канверсіі, чым тыя, якія гэтага не робяць. Таму не саромейцеся ў любы час уключыць апошнія рэйтынгі, а таксама зоркі і сярэднюю адзнаку вашай крамы на галоўнай старонцы і на розных этапах гандлёвага тунэля.

Гэтыя меркаванні дазволяць вам заваяваць іх давер у працэсе прыняцця рашэння, каб яны пацвердзілі транзакцыю і дасягнулі апошняй стадыі: аплаты. Але акрамя гэтага, выйдзе яшчэ адна серыя спектакляў, якімі вы зможаце скарыстацца з гэтага часу. Напрыклад, тыя, якія мы збіраемся выкласці ніжэй:

Стварыць больш даверу сярод карыстальнікаў і кліентаў, але ў адрозненне ад іншых камерцыйных стратэгій з большым даверам. Да таго, што яны могуць зрабіць гэтых асаблівых людзей яшчэ больш лаяльнымі.

Гэта інструмент, які можна выдатна выкарыстоўваць для продажу вашай прадукцыі, паслуг ці рэчаў. Паступова і з уласных разважанняў з боку карыстальнікаў ці кліентаў. Да таго, што гэта метад, які амаль ніколі не дае збою.

Гэта дазваляе зрабіць вобраз камерцыйнага брэнда натуральным, а ў гэтым выпадку і эфектыўным. Нельга забываць, што гэта стратэгія распаўсюджвання бізнес-ліній, якія вы ўключылі ў лічбавую кампанію.

І, нарэшце, гэта становіцца магутнай зброяй для барацьбы з канкурэнтамі. Іншымі словамі, ён адрозніваецца ад дзеянняў іншых кампаній з падобнымі характарыстыкамі. З уласнай пячаткай, заснаванай на паслядоўным выкарыстанні меркаванняў кліентаў для атрымання больш продажаў у электроннай камерцыі.

Прасоўвайце меркаванне гэтых асаблівых карыстальнікаў

У любым выпадку, вы не можаце забыцца з гэтага часу, што гэтая камерцыйная стратэгія з'яўляецца выдатным падставай для прасоўвання такога роду практыкі ў лічбавым маркетынгу. У гэтым сэнсе вельмі важна падкрэсліць той факт, што асноўнай матывацыяй з'яўляецца цікавасць да брэнда, а затым магчымасць удзельнічаць у конкурсах, лепш пазнаёміцца ​​з брэндам альбо націснуць на рэкламу. У рэшце рэшт, гэта новы стымул, які вы можаце заахвочваць развіваць гэтыя меркаванні з боку кліентаў і карыстальнікаў.

Адносна гэтага моманту варта таксама адзначыць, што існуюць розныя сістэмы, якія могуць быць выкарыстаны для задавальнення гэтых асаблівых пажаданняў. Такім чынам, такім чынам узмацняецца меркаванне гэтых людзей. Напрыклад, з дапамогай такога простага дзеяння, як даданне ўкладкі, дзе гэтыя меркаванні адлюстроўваюцца ў асноўных сацыяльных сетках. У Twitter, Facebook, Instagram, You Tube ці іншых з падобнымі характарыстыкамі.

Выкарыстоўвайце вялікія пошукавыя сістэмы ў Інтэрнэце

Пры вызначэнні стратэгій, каб даведацца, як меркаванне кліентаў можа выкарыстоўвацца для павелічэння продажаў у электроннай камерцыі, выкарыстанне вялікіх пошукавых сістэм у Інтэрнэце не можа адсутнічаць. У гэтым сэнсе вы не можаце забыць той факт, што пры выкарыстанні гэтых каналаў сувязі вы атрымаеце больш якаснае і аптымізаванае апісанне вашага сайта ў выніках пошуку, і шанцы на тое, што карыстальнікі Інтэрнэту выйдуць на ваш сайт, будуць больш.

На гэты фактар ​​меркаванне іншых людзей можа паўплываць, каб іншыя зацікавіліся прадуктамі і паслугамі, якія мы камерцыялізуем, а таксама змаглі паказаць філасофію нашага бізнесу. Дзе крытыка гэтых людзей з гэтага часу таксама вельмі актуальная. Таму што сапраўды нельга адмаўляць, што крытыка не абавязкова негатыўная для бізнесу. Аднак вы павінны ведаць, як імі кіраваць і асабліва накіроўваць іх, каб у рэшце рэшт эфект быў вельмі станоўчым для крамы ці лічбавай камерцыі.

З гэтага пункту гледжання гэта дзеянне, якое можа быць вельмі карысным для дасягнення самых непасрэдных задач. Засяроджванне яго на пазітыўнай мадэлі разгляду меркаванняў карыстальнікаў.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.