Што такое IP-тэлефанія і як яна можа дапамагчы вашаму бізнесу?

IP-тэлефанія

Для бізнесу, кампаніі, інтэрнэт-крамы... камунікацыя з кліентамі вельмі важная. Нават быць электроннай камерцыяй, мець сувязь з кліентамі або, прынамсі, дазваляючы гэта рабіць іх больш бяспечнымі ў пакупках. Але пры пошуку ставак і варыянтаў, la IP-тэлефанія яна становіцца ўсё больш важнай і прывабнай нішай.

Але што такое IP-тэлефанія? Для чаго гэта? Чаму гэта рэкамендуецца кампаніям? Пра гэта мы пагаворым ніжэй.

Што такое IP-тэлефанія

У цяперашні час IP-тэлефанія стала адной з пераважных формаў сувязі для кампаній, якія могуць замяніць традыцыйныя тэлефонныя лініі гэтай опцыяй.

У прыватнасці, Гэта тэхналогія, якая дазваляе нам размаўляць па тэлефоне праз Інтэрнэт. Прыкладам гэтага з'яўляюцца званкі, якія мы робім або робім нам праз WhatsApp, Zoom, Skype...

Іншая назва, пад якой вядома IP-тэлефанія, - пратакол інтэрнэт-тэлефаніі. Яны выкарыстоўваюць тэхналогію VoIP, дзе голас ператвараецца ў дадзеныя, якія адпраўляюцца праз Інтэрнэт іншаму чалавеку. Перш чым атрымаць яго, ён зноў становіцца голасам, які і чуецца. І ўсё гэта за мікрасекунды.

Розніца паміж IP-тэлефаніяй і іншымі формамі званкоў праз Інтэрнэт

перавагі ip-тэлефаніі

Як мы казалі вам раней, IP-тэлефанія можа быць як званкі па Skype, WhatsApp... Аднак насамрэч гэта не так.

Адно і другое абсалютна розныя. І гэта тое рэгулярныя тэлефонныя званкі паміж двума людзьмі патрабуюць, каб абодва мелі адно і тое ж прыкладанне, бо інакш гэта немагчыма зрабіць. А ў IP-тэлефаніі гэта не трэба. Фактычна, яны атрымліваюць нумар, які захоўваецца ў воблаку (або той, які ў іх ёсць), каб мець магчымасць здзяйсняць і/або прымаць званкі без наяўнасці спецыяльнага прыкладання або ў залежнасці ад тыпу тэлефаніі.

Як працуе IP-тэлефанія

Калі вы хочаце даведацца крыху больш пра тое, як працуе гэтая тэхналогія, вы павінны гэта ведаць Яны выкарыстоўваюць пратакол IP. Галасавы сігнал ператвараецца ў пакеты даных, якія пакідаюць лакальную сетку пад назвай LAN, або непасрэдна з Інтэрнэту (што будзе галасаваннем праз IP). Гэта даходзіць да іншага чалавека і зноў ператвараецца ў голас, які гэты чалавек чуе. Аднак гэта, як можна падумаць, уплывае на зносіны, таму што вам даводзіцца чакаць, нават некалькі секунд, на самай справе адбываецца вельмі хутка.

Зразумела, трэба памятаць пра гэта IP-тэлефанія не бясплатная. Як і "звычайны", тут таксама ёсць выдаткі на сувязь паміж аператарамі, вельмі нізкія, але яны ёсць. Увогуле, у Іспаніі цана мінімальная, але праўда, калі тэлефанаваць па іншых напрамках, званок можа быць значна даражэйшым.

Перавагі і недахопы IP-тэлефаніі

IP-тэлефанія з кампутарам

Гэта праўда, што IP-тэлефанія, як казалі мы, можа здацца найлепшай для кампаній эканоміць выдаткі, а таксама павышае прадукцыйнасць і камунікацыю ва ўсе часткі свету. Але ўсё «добрае» мае і дрэнныя часткі.

Такім чынам, перш чым выбраць яго, вы павінны ведаць, якія перавагі і недахопы.

Якія перавагі ён мае

У дадатак да тых, што мы згадвалі, іншыя перавагі IP-тэлефаніі:

  • Магчымасць таго, што яны могуць адказваць на некалькі званкоў адначасова. Фактычна, гэта не дае карыстальнікам чакаць тэлефона, каб за імі звярталіся.
  • Дадатковыя функцыі, такія як персаналізаваныя віншаванні, расклад, запіс званкоў, статыстыка...
  • Дайце міжнародны вобраз, таму што ніхто сапраўды не даведаецца, карыстаецеся вы віртуальным нумарам ці не, а сувязі цяпер настолькі магутныя, што не абрываюцца, не маюць дрэнны гук і г.д.
  • Вы выкарыстоўваць стацыянарны тэлефон з мабільнага, адказваць на званкі на хаду і нават перадаваць званкі.

Якія ў яго недахопы?

Як мы ўжо казалі, акрамя пераваг, ёсць і некаторыя недахопы, якія неабходна ўлічваць перад прыняццем рашэння. Канкрэтныя:

  • Якасць званкоў, якія, хоць і развіваюцца ўсё лепш і лепш. Нягледзячы на ​​гэта, вы павінны ведаць, што могуць быць перапынкі, затрымкі, металічныя галасы...
  • Вы не можаце выкарыстоўваць яго, калі ў вас няма спецыяльнага прылады. Нягледзячы на ​​тое, што гэта дорага, інвестыцыі ў яго дае вам мноства выгод.
  • У выпадку адключэння электрычнасці ваша IP-тэлефанія не будзе працаваць. Тое ж самае адбудзецца, калі ў вас скончыцца Інтэрнэт. Для адключэння электраэнергіі рашэннем можа стаць выкарыстанне батарэек, якія доўжацца столькі, колькі доўжыцца, але ў выпадку з Інтэрнэтам вам трэба будзе мець іншы варыянт, напрыклад, тэлефоннае злучэнне на мабільным тэлефоне і перанакіраванне званкоў на яго, або нават выкарыстоўваць праект, распрацаваны Google пад назвай WebRTC, які дазваляе пераадрасоўваць званкі, калі няма святла.

Ці варта IP-тэлефанія для кампаніі?

клавіятура ip тэлефона

Магчыма, што, калі ваша кампанія невялікая, або ў вас ёсць інтэрнэт-крама, якой вы можаце лёгка кіраваць, гэтая ідэя вам не надта падабаецца, таму што вы амаль не атрымліваеце званкі, а на тыя, якія вы атрымліваеце, вам лёгка адказаць.

Аднак, калі ён пачынае расці і становіцца больш узаемадзеяння і зносін з кліентамі, усё мяняецца. У гэтым выпадку, IP-тэлефанія дае вам сродкі для больш эфектыўнага абслугоўвання кліентаў. Вы не толькі пазбягаеце чакання, але і паляпшаеце гэтую сувязь, будучы даступнымі, не заўсёды ў курсе мабільных тэлефонаў, але вы можаце наведваць іх з кампутара або з іншай сістэмы.

Акрамя таго, адзін са страхаў многіх прадпрымальнікаў заключаецца ў тым, што ў людзей могуць узнікнуць праблемы з камунікацыяй, але гэта лёгка вырашыць пры добрай сувязі. Я ніхто не павінен ведаць, што тэлефон, на які яны тэлефануюць, не «звычайны», а ў воблаку. Вы нават можаце мець некалькі тэлефонных нумароў без вялікіх выдаткаў у канцы месяца.

Рашэнне ў вашых руках, але гэта можа быць рашэнне, якое вы шукалі для вашага бізнесу, і ўсё больш і больш людзей вырашаюць яго размясціць.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны.

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.